Jason Fried談為什麼上班時工作做不完
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0:00 - 0:02我要來談工作
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0:02 - 0:04精確的說,為什麼上班時
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0:04 - 0:06沒辦法完成工作
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0:06 - 0:09這情形大家應該都遇過
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0:09 - 0:11我們從頭開始
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0:11 - 0:14很多公司、非營利企業、慈善機構
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0:14 - 0:16等等公司行號
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0:16 - 0:18都有員工
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0:18 - 0:20或是志工之類的
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0:20 - 0:23主管們會希望員工
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0:23 - 0:25好好工作
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0:25 - 0:27至少努力工作
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0:27 - 0:29這是基本要求,能拿出優秀的成績
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0:29 - 0:31是最好的
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0:31 - 0:33所以他們通常會決定
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0:33 - 0:35員工通通要到同一地點
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0:35 - 0:37上班工作
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0:37 - 0:40所以公司行號、各大機構
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0:40 - 0:42除非你住非洲,會比較幸運
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0:42 - 0:44否則通常都會被要求
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0:44 - 0:46每天進辦公室
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0:46 - 0:48所以這些公司
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0:48 - 0:50需要辦公室存在
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0:50 - 0:53用買的或租下辦公大樓
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0:53 - 0:55或是租個地方
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0:55 - 0:58放滿東西,將就著用
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0:58 - 1:01辦公室放滿桌椅、
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1:01 - 1:03電腦設備、
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1:03 - 1:05軟體、
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1:05 - 1:07網路連線
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1:07 - 1:10或許加個冰箱等等東西
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1:10 - 1:12老闆們希望員工,或志工們
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1:12 - 1:15能每天上班,做出一番成果
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1:15 - 1:18聽起來是個合理要求
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1:18 - 1:20但如果你親自訪問這些人
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1:20 - 1:22甚至問問自己
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1:22 - 1:24問自己:
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1:24 - 1:27你真想把事情做好的時候,會去哪裡?
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1:27 - 1:29通常你會聽到的回答
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1:29 - 1:31都不是這些公司們所想的
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1:31 - 1:33你如果問:你真想把事情做好的時候,
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1:33 - 1:35會去哪裡?
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1:35 - 1:37通常有三類答案
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1:37 - 1:40第一:地點
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1:40 - 1:42第二:移動的物體
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1:42 - 1:44第三:時間
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1:44 - 1:46我舉例一下
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1:46 - 1:49這問題我已經問十幾年了
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1:49 - 1:51我問:你想把事情做好的時候,會去哪裡?
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1:51 - 1:54我得到的答案有:門廊、桌前、
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1:54 - 1:56廚房、
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1:56 - 1:58房子裡額外的小房間、
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1:58 - 2:00地下室、
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2:00 - 2:03咖啡店、圖書館
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2:03 - 2:06還有像是火車、
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2:06 - 2:09飛機上、車裡,關於交通的答案
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2:09 - 2:11也有人回答
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2:11 - 2:13「其實跟地點沒關係,」
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2:13 - 2:16「只要是在清晨、深夜、週末的時候就可以」
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2:16 - 2:19幾乎沒人講辦公室
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2:19 - 2:22但公司花大錢設置辦公室
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2:22 - 2:24還要求大家一定要進辦公室
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2:24 - 2:27但員工卻無法在辦公室內完成工作
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2:27 - 2:29搞什麼?
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2:29 - 2:31為什麼?
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2:31 - 2:34為什麼會這樣?
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2:34 - 2:36如果你深究的話
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2:36 - 2:38會發現
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2:38 - 2:40通常
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2:40 - 2:42大家上班時
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2:42 - 2:44一個工作天其實
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2:44 - 2:46是分很多片段的
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2:46 - 2:48這就是辦公室的情況
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2:48 - 2:50已經不是工作「天」,而是工作「片刻」
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2:50 - 2:53進辦公室好像走進榨汁機一樣
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2:53 - 2:55一天就這樣被榨成片段
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2:55 - 2:58這邊15分鐘,那邊30分鐘的拼湊
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2:58 - 3:00常常有什麼事,就得分神去處理
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3:00 - 3:03跑去做別的事之後,再專心個20分鐘,就中餐時間了
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3:03 - 3:05然後又有別的事要做,
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3:05 - 3:08再專心15分鐘,然後有人跑來問你的問題
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3:08 - 3:11等你回神,就五點下班時間了
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3:11 - 3:13然後回顧一整天
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3:13 - 3:15發現你根本什麼也沒做
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3:15 - 3:17我們應該都遇過這種情況
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3:17 - 3:19也許昨天就是這樣
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3:19 - 3:21前天也是、大前天也是
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3:21 - 3:24每天回顧,恍然發現什麼事也沒做
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3:24 - 3:26我進了辦公室
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3:26 - 3:29我坐在電腦前,打著昂貴電腦
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3:29 - 3:31用著他們裝的軟體
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3:31 - 3:34開上頭要我參加的會議
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3:34 - 3:36打打電話之類的事
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3:36 - 3:39但其實什麼都沒做
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3:39 - 3:41我做「瑣事」而已
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3:41 - 3:43其實正經事都沒做
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3:43 - 3:46尤其你會發現,有創意的人--
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3:46 - 3:48設計師、程式設計師、
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3:48 - 3:50作家、工程師、
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3:50 - 3:52工作必須思考的人
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3:52 - 3:54都需要
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3:54 - 3:57連續、不被打擾的時間才能將事情做好
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3:57 - 4:00你不能要求一個人,用15分鐘時間想創意
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4:00 - 4:02或想出辦法解決問題
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4:02 - 4:04可能會有很快的一個想法
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4:04 - 4:07但真想要徹底想出解決方案
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4:07 - 4:10就一定需要長時間、不被打擾的時間
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4:10 - 4:13正常一個工作天是八小時
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4:13 - 4:16你們有多少人在辦公室,八小時都是自己的時間?
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4:16 - 4:18七小時?
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4:18 - 4:21六?五?四?
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4:21 - 4:24你什麼時候真的在辦公室獨處過完整3小時?
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4:24 - 4:26兩小時?或許一小時?
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4:26 - 4:28很少人在辦公室真的有
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4:28 - 4:31長時間、不被打擾的時間
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4:31 - 4:34這就是為什麼大家選擇在家工作
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4:34 - 4:36他們也許可能會進辦公室
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4:36 - 4:38但都是在很早的時候
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4:38 - 4:40或是很晚,大家都離開時
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4:40 - 4:43等到沒人,或是周末進辦公室
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4:43 - 4:45又或是在飛機上把工作做完
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4:45 - 4:47或是在車上、火車上
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4:47 - 4:49因為這樣才不會被打擾
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4:49 - 4:51干擾有很多種
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4:51 - 4:53但有些並非不好
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4:53 - 4:55我們等會兒再談
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4:55 - 4:57這種短暫工作時刻的
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4:57 - 4:59整個現象
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4:59 - 5:01讓我想到另一件事
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5:01 - 5:03當你做這件事的時候也不能被打擾
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5:03 - 5:05就是睡覺
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5:05 - 5:07睡覺跟工作習習相關
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5:07 - 5:09不是因為睡覺時無法工作
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5:09 - 5:11工作時不能睡覺
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5:11 - 5:13我不是要講這個
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5:13 - 5:15我要講的是
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5:15 - 5:17睡覺和工作
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5:17 - 5:19都是階段性的
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5:19 - 5:21或稱做時期性的
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5:22 - 5:25所以睡覺也是很多階段、時期 --
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5:25 - 5:27說法有很多種
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5:27 - 5:29總共有五個階段
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5:29 - 5:32為了進到最深沉的階段
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5:32 - 5:34就必須從最初那一階開始
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5:34 - 5:36如果你第一階段就被打擾
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5:36 - 5:38可能有人翻身碰到你
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5:38 - 5:41或許是有什麼聲音之類的
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5:41 - 5:43你沒辦法回到原本階段繼續睡
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5:43 - 5:45如果被打擾後醒來
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5:45 - 5:47就必須重頭開始
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5:47 - 5:50就得回到前幾個階段重來
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5:50 - 5:52很常發生的情況是 -- 有時候你會發現
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5:52 - 5:54當你八點起床,或七點起床
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5:54 - 5:56隨便幾點
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5:56 - 5:58起床後就想,天哪,我沒睡好
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5:58 - 6:01我有睡阿 -- 我爬上床、躺下
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6:01 - 6:03但沒有真的睡著
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6:03 - 6:06我們說去睡覺
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6:06 - 6:08其實不是一倒下就睡著,而是進入夢鄉
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6:08 - 6:11是需要時間的,一階一階慢慢來
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6:11 - 6:13如果被干擾,當然就睡不好
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6:13 - 6:15整夜一直被打擾
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6:15 - 6:17能睡的好嗎?
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6:17 - 6:19應該不行吧
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6:19 - 6:21在辦公室裡不斷被打擾
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6:21 - 6:23是要怎麼把工作做好啊?
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6:23 - 6:26在辦公室裡一直被打擾
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6:26 - 6:28要員工怎麼把事情做好?
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6:28 - 6:31對我來說,一點也不合理
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6:31 - 6:33那這些干擾只發生在辦公室
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6:33 - 6:35其他地方不會發生嗎?
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6:35 - 6:37其他地方也是會有干擾
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6:37 - 6:39或許會跑去看電視
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6:39 - 6:41或是散個步
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6:41 - 6:43到樓下冰箱拿個飲料
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6:43 - 6:46躺一下沙發等等
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6:46 - 6:48如果你和一些主管談過
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6:48 - 6:51他們會說,他們不喜歡員工在家工作的原因
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6:51 - 6:53是因為容易受干擾
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6:53 - 6:55他們也說
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6:55 - 6:57偶爾會這樣說
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6:57 - 6:59"如果我看不到人影,怎麼知道他在工作?"
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6:59 - 7:02這理由很荒繆,但他們都用這藉口
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7:02 - 7:04我也是經理
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7:04 - 7:06所以我懂
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7:06 - 7:08但我們要改善這情形
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7:08 - 7:10可是他們常會舉例
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7:10 - 7:12"我不能讓員工在家工作"
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7:12 - 7:14"因為他們會看電視、做別的事"
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7:14 - 7:17但其實這些讓你分心的事,並不是真的干擾
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7:17 - 7:19因為這些干擾是自願性的
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7:19 - 7:21你自己決定什麼時候看電視
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7:21 - 7:23開什麼、關什麼、用什麼
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7:23 - 7:26決定什麼時候下樓、散步
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7:26 - 7:28而辦公室裡的大多數干擾
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7:28 - 7:30讓人們無法好好工作的
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7:30 - 7:32都是非自願的
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7:32 - 7:35我來解釋一下
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7:35 - 7:37所以,上司、老闆們
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7:37 - 7:40常會告訴你,工作時真正會讓你分心的是
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7:40 - 7:43Facebook和Twitter
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7:43 - 7:46還有Youtube等其他網站
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7:46 - 7:48他們甚至會完全禁止
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7:48 - 7:50上班瀏覽這些網站
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7:50 - 7:53你們有些人的公司可能會擋某些網站
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7:53 - 7:56這是中國嗎? 搞什麼?
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7:56 - 7:58上班時候不能逛某些網站
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7:58 - 8:00因為逛了之後員工會不想工作?
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8:00 - 8:02是因為他們玩Facebook或Twitter?
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8:02 - 8:05大瞎了吧,根本是胡扯
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8:07 - 8:09今日的Facebook、Twitter、YouTube
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8:09 - 8:12等於是以前的抽菸時間而已
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8:12 - 8:14十年前,上班時間溜出去15分鐘抽個菸
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8:14 - 8:16根本沒人管
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8:16 - 8:18現在為什麼偶爾上個Facebook、Twitter、YouTube
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8:18 - 8:20就意見一大堆?
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8:20 - 8:23這些根本不是真正的問題
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8:23 - 8:25真正的問題我稱做是
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8:25 - 8:27M&M's
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8:27 - 8:29經理(managers)和會議(meetings)
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8:29 - 8:32這才是現今辦公室裡最大的問題
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8:32 - 8:35員工沒辦法順利完成工作
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8:35 - 8:37就是因為M&M's
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8:37 - 8:39有趣的事來了
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8:39 - 8:42很多人說他們工作的地方--
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8:42 - 8:44在家、車上、飛機上、
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8:44 - 8:46深夜、清晨
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8:46 - 8:48通常都沒有經理和會議
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8:48 - 8:51也許有很多其他干擾,但沒有經理和會議
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8:51 - 8:54這兩樣其他地方沒有
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8:54 - 8:57唯有辦公室裡會出現
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8:57 - 8:59經理的工作基本上
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8:59 - 9:01就是去打擾別人
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9:01 - 9:04他們的工作大概就這樣,打擾別人
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9:04 - 9:06沒有真正要做的事
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9:06 - 9:09所以只好確保大家都在做事,變成干擾
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9:09 - 9:11現在世上很多經理
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9:11 - 9:13世界上也很多人
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9:13 - 9:15因為這些經理,所以很多干擾
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9:15 - 9:17他們很愛跑來「嘿,還好嗎?」
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9:17 - 9:19「報告你的進度」等等
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9:19 - 9:21而且都會在錯誤時機來打擾
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9:21 - 9:24正當你要好好做正事時
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9:24 - 9:26他們就會跑來煩你
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9:26 - 9:28蠻糟的吧
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9:28 - 9:31經理們會做的另一件更糟的事
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9:31 - 9:33就是會議
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9:33 - 9:35會議根本就有毒
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9:35 - 9:38很糟、劇毒的東西
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9:38 - 9:40會在工作時毒死你
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9:40 - 9:43我們心知肚明
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9:43 - 9:45會議不會是員工隨意召開
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9:45 - 9:47不可能的
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9:47 - 9:49所以經理召開會議
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9:49 - 9:51讓員工聚在一起
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9:51 - 9:53然後無敵煩的事情發生了
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9:53 - 9:55"嘿,聽著"
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9:55 - 9:58"馬上找十個人來開會"
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9:58 - 10:00"我不管你在幹麻"
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10:00 - 10:03"放下手邊工作開會就是了"
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10:03 - 10:06有可能剛好十個人都有空開會嗎?
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10:06 - 10:08如果他們在想重要的事呢?
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10:08 - 10:10或者在做重要的事呢?
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10:10 - 10:12突然間你就叫他們停下手邊工作
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10:12 - 10:14改做其他事
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10:14 - 10:17被叫到會議室,坐下來
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10:17 - 10:20討論無關緊要的事
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10:20 - 10:22開會是行不通的
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10:22 - 10:25開會通常都是要討論之後做的事
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10:25 - 10:27不只如此,會議還會繁殖
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10:27 - 10:29一個會開完再衍生出另一個會議
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10:29 - 10:31然後沒完沒了
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10:31 - 10:33而且開會的人多
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10:33 - 10:36對公司成本來說是個損失
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10:36 - 10:39我們通常覺得一小時的會議就是一小時
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10:39 - 10:42但這是錯的,因為會議不只有一個人
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10:42 - 10:45如果有十個人去開會,加起來就十小時了,而非一小時
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10:45 - 10:48十小時的生產力就這樣沒了
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10:48 - 10:50就為這一小時的會議
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10:50 - 10:53而開會本來就可以兩三個人用幾分鐘時間
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10:53 - 10:55就能完成的
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10:55 - 10:57取而代之的是又臭又長的會
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10:57 - 11:00因為會議安排就像軟體一樣
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11:00 - 11:03以15、30、60分增加
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11:03 - 11:05你不會跟Outlook開八小時的會吧
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11:05 - 11:07根本不可能
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11:07 - 11:10大概就以15、30、45、60分鐘
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11:10 - 11:12我們會將這些時間填滿
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11:12 - 11:14但其實事情很快就能解決
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11:14 - 11:17所以經理和會議是現今公司的兩大問題
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11:17 - 11:19特別是在辦公室裡
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11:19 - 11:22他們不存在於辦公室外
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11:22 - 11:24所以我有個建議
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11:24 - 11:27可以解決這問題
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11:27 - 11:29經理們可以--
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11:29 - 11:31希望是理智的經理--
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11:31 - 11:34他們可以替員工創造好一點的工作環境
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11:34 - 11:37成為他們工作的第一選擇
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11:37 - 11:39讓員工說
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11:39 - 11:41"我想把工作做好時,我會進辦公室"
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11:41 - 11:43因為辦公室設備充足
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11:43 - 11:45需要用到的東西都有了
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11:45 - 11:48可是他們還不這麼想,要怎麼改變呢?
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11:48 - 11:50我有三個建議,與各位分享
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11:50 - 11:53大概還剩三分鐘,很剛好
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11:53 - 11:56大家都聽過"週五便服日"吧
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11:56 - 11:58不曉得還有沒有公司採用
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11:58 - 12:01那各位覺得"無言星期四"如何?
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12:01 - 12:03就這樣好了
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12:03 - 12:05隨便挑一個月裡的星期四
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12:05 - 12:08再簡單一點,那個星期四下午就好
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12:08 - 12:10就那星期四的下午
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12:10 - 12:12假設就第一個週四的下午
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12:12 - 12:14大家在辦公室都不要講話
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12:14 - 12:16完全靜默
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12:16 - 12:18你會發現
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12:18 - 12:20完成的工作量有多驚人
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12:20 - 12:22因為沒有人聊天講話
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12:22 - 12:24要真的把事情做好
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12:24 - 12:26就不能有人隨時來煩、叨擾
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12:26 - 12:29當你可以給人四小時不受打擾的上班時間
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12:29 - 12:31會是最好的禮物
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12:31 - 12:33比電腦還棒
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12:33 - 12:36比新的螢幕、新的軟體還好
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12:36 - 12:38總之比什麼都好
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12:38 - 12:40給他們安靜的四小時上班時間
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12:40 - 12:42會是十分寶貴的
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12:42 - 12:44試過就知道
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12:44 - 12:46然後,或許可以多增加點安靜時間
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12:46 - 12:48也許是每兩週、
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12:48 - 12:50或每週、一週一次
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12:50 - 12:52整個下午都不講話
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12:52 - 12:55你會發現這真的很有效
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12:55 - 12:57你可以試的另一件事
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12:57 - 12:59就是將主動的
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12:59 - 13:01通訊與合作
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13:01 - 13:03像是面對面、
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13:03 - 13:06拍肩、打招呼、開會等等
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13:06 - 13:08改為被動的通訊
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13:08 - 13:11像是email或即時通
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13:11 - 13:14這些合作通訊工具之類的
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13:14 - 13:17有人可能會覺得email很煩
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13:17 - 13:19即時通很煩
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13:19 - 13:21還有其他雜七雜八很煩的東西
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13:21 - 13:24但這些東西都可以自己決定什麼時候做
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13:24 - 13:27你可以關掉email,但你關不掉老闆
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13:27 - 13:29你可以關掉即時通
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13:29 - 13:31但你躲不了你的上司
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13:31 - 13:33你可以把東西收起來
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13:33 - 13:36等到行程空出來、有時間了
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13:36 - 13:38再做這些事
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13:38 - 13:41因為工作,如睡覺,都是階段式的
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13:41 - 13:43所以,進辦公室先開始專心工作
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13:43 - 13:45把工作完成之後
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13:45 - 13:47再收發email、開個即時通
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13:47 - 13:50因為很少有事情是緊急到
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13:50 - 13:53需要馬上得到回覆的
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13:53 - 13:55如果你的經理
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13:55 - 13:57開始鼓勵員工多用即時通或email
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13:57 - 13:59讓另一個人可以先專心作手邊的事
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13:59 - 14:01等到有時間在回覆你
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14:01 - 14:04我的最後一個建議是
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14:04 - 14:07如果你正巧有個會議要開
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14:07 - 14:09而你權力夠大
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14:09 - 14:12就取消這場會議吧
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14:13 - 14:15今天是週五,那就把下星期一的會議
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14:15 - 14:17取消吧
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14:17 - 14:19我不是說調時間
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14:19 - 14:21而是直接從記憶刪除
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14:21 - 14:24你發現事情還是一切安好
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14:24 - 14:26這些你本來計畫週一早上九點
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14:26 - 14:28要做的決定、討論
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14:28 - 14:30就忘掉吧,事情一樣會好好的
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14:30 - 14:33讓員工有個自由的早晨,可以思考
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14:33 - 14:35你會發現你本來打算做的事
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14:35 - 14:37根本沒這個必要
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14:37 - 14:39以上就是我的三個小建議
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14:39 - 14:41讓各位想想
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14:41 - 14:43我希望我所分享的一些點子
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14:43 - 14:45足夠煽動
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14:45 - 14:47能讓經理、老闆、
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14:47 - 14:50頂頭上司、主管等等
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14:50 - 14:52試著稍微放手
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14:52 - 14:54給員工多一點空間來完成工作
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14:54 - 14:56我想最終會是值得的
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14:56 - 14:58謝謝各位
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14:58 - 15:00(掌聲)
- Title:
- Jason Fried談為什麼上班時工作做不完
- Speaker:
- Jason Fried
- Description:
-
Jason Fried對於工作有個極端的理論:辦公室根本不是工作的場所。在TEDxMidwest會議上,他提出了幾個辦公室的問題(他稱之為M&Ms),並提出幾個建議,可以改善這些問題。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 15:00