杰森·弗瑞德Jason Fried:为什么不在工作办公时工作?
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0:00 - 0:02我要来谈一谈工作这件事,
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0:02 - 0:04主要是关于大家在上班时
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0:04 - 0:06为什么不能完成相应的工作这件事,
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0:06 - 0:09这种情况我们大家都遇到过。
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0:09 - 0:11我们就从最开始的讲起。
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0:11 - 0:14我们有很多的公司、非营利性企业和慈善机构
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0:14 - 0:16等等所有的这些企业团体
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0:16 - 0:18都有员工
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0:18 - 0:20或者是志愿者之类的。
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0:20 - 0:23而团体的老板们总希望员工们
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0:23 - 0:25都能好好工作。
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0:25 - 0:27至少,我是这样认为的。
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0:27 - 0:29他们希望员工们努力工作,做出优秀的成绩,
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0:29 - 0:31希望一切都好。
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0:31 - 0:33因此,他们往往要求
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0:33 - 0:35所有的员工都必须聚集到同一个地方
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0:35 - 0:37来展开工作。
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0:37 - 0:40所以不管是在公司,慈善机构还是各大组织
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0:40 - 0:42除非你足够的幸运,你是在非洲工作,
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0:42 - 0:44那么大多数的人都需要
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0:44 - 0:46每天到办公室去工作。
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0:46 - 0:48于是,各个公司
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0:48 - 0:50就建造了办公楼。
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0:50 - 0:53他们或买或是租用办公大楼,
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0:53 - 0:55腾出一些空间
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0:55 - 0:58用来放满各种东西。
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0:58 - 1:01办公桌,书桌,
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1:01 - 1:03椅子,电脑设备,
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1:03 - 1:05软件,
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1:05 - 1:07网络连接器,
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1:07 - 1:10也许还有冰箱等其他一些东西,
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1:10 - 1:12他们还要求员工们,或者志愿者们,
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1:12 - 1:15每天都到这指定的地方,好好工作。
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1:15 - 1:18这看起来非常的合理。
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1:18 - 1:20但是,如果你接触这些员工
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1:20 - 1:22或是问问你自己,
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1:22 - 1:24你问你自己:
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1:24 - 1:27当你真想把事情做好的时候,你真真会去哪里工作?
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1:27 - 1:29你会发现大家的回答
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1:29 - 1:31都不会是公司老板们所想的。
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1:31 - 1:33如果你询问别人:他们需要工作的时候
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1:33 - 1:35他们真真想去哪里?
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1:35 - 1:37一般来说,你会得到三种不同的回答。
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1:37 - 1:40一种回答是到某个地方或者是房间。
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1:40 - 1:42另外一种回答是移动的物体。
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1:42 - 1:44还有第三种答案工作的时间。
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1:44 - 1:46我在这里举些例子。
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1:46 - 1:49当我询问大家──这个问题我已经问了10年了──
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1:49 - 1:51我问他们:“当你想做些事情的时候,你一般会想去哪里做。”
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1:51 - 1:54我听到的答案有诸如门廊,桌前,
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1:54 - 1:56厨房。
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1:56 - 1:58我也会听到如房间里额外的小房间,
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1:58 - 2:00储物室,
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2:00 - 2:03咖啡馆,图书馆。
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2:03 - 2:06此外,你还会听到火车,
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2:06 - 2:09飞机,汽车这种行程的回答。
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2:09 - 2:11最后,你会听到大家说,
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2:11 - 2:13“恩,其实在哪里工作并不重要,
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2:13 - 2:16只要是在清晨,午夜或是周末,我办公效率就好。”
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2:16 - 2:19你会发现,大家几乎不会提到办公室。
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2:19 - 2:22但是公司企业把所有的钱都用于办公室的建造,
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2:22 - 2:24并规定员工每天到办公室工作,
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2:24 - 2:27然而,大家在办公室里几乎不怎么工作。
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2:27 - 2:29这意味着什么?
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2:29 - 2:31为什么会这样?
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2:31 - 2:34原因又是什么呢?
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2:34 - 2:36如果你深入的分析一下,你就会发现原因,
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2:36 - 2:38你发现大家,
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2:38 - 2:40事实情况就是这样发生的--
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2:40 - 2:42大家去上班,
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2:42 - 2:44基本上工作日的各个时间段
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2:44 - 2:46都是以工作瞬间来计算。
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2:46 - 2:48这就是办公室的情况。
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2:48 - 2:50你工作已经不是按“整工作日”算,而是被拆分成“工作瞬间”。
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2:50 - 2:53这就好比当你走过办公室的前门,
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2:53 - 2:55一跨入办公室,你的工作日就被分成一段段的瞬间。
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2:55 - 2:58因为你这边忙15分钟,那边忙30分钟,
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2:58 - 3:00然后突发什么事的时候,你还得分神去处理;
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3:00 - 3:03你跑去做别的事之后,再工作个20分钟,就是午餐时间了。
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3:03 - 3:05然后你就又有别的事要做了,
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3:05 - 3:08你刚专心15分钟后,又有人跑来问你问题。
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3:08 - 3:11当你回过神来的时候,已经是下班时间5点了,
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3:11 - 3:13当你回顾这一天,
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3:13 - 3:15就会发现你根本什么都没有做。
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3:15 - 3:17我想我们都应该有过这种经历。
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3:17 - 3:19也许昨天就是这样度过的,
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3:19 - 3:21或者是前天,大前天。
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3:21 - 3:24每天回顾,发现什么事都没做。
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3:24 - 3:26在应该工作的时间里,
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3:26 - 3:29我坐在书桌前,用着昂贵的电脑,
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3:29 - 3:31用着他们叫我用的软件,
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3:31 - 3:34参见各种上头要求参加的会议。
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3:34 - 3:36我打电话会议,做各种杂事。
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3:36 - 3:39但事实上,我什么都没有做。
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3:39 - 3:41我只是做些“琐事”而已。
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3:41 - 3:43我几乎没做什么有意义的工作。
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3:43 - 3:46同时,你会发现,尤其是当你跟一些有创造力的人在一起的时候,
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3:46 - 3:48比如设计师,工程师,
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3:48 - 3:50作家,程序工程师,
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3:50 - 3:52思想家,
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3:52 - 3:54这些人真得需要
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3:54 - 3:57用很长的一段不受干扰的时间来做些事情。
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3:57 - 4:00你不能要求这些搞创造力的人在15分钟的时间就想到创意
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4:00 - 4:02还能认真地思考问题。
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4:02 - 4:04搞创造的人可能会有灵感,
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4:04 - 4:07但是如果想要深入、仔细的思考问题,
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4:07 - 4:10他们就需要很长的一段不受干扰的时间。
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4:10 - 4:13尽管一天的工作日是8个小时,
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4:13 - 4:16有多少人是真真的把这8个小时用在工作上?
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4:16 - 4:18有7个小时吗?
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4:18 - 4:216个?5个?还是4个?
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4:21 - 4:24你什么时候有过在办公室里独立完成工作3个小时过?
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4:24 - 4:262个小时?也许只有一个小时吧。
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4:26 - 4:28很少人真的有过
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4:28 - 4:31在办公室长时间不受干扰的工作。
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4:31 - 4:34这也是为什么大家情愿在家工作,
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4:34 - 4:36他们可能会去办公室上班,
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4:36 - 4:38但是他们可能会很早就去,
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4:38 - 4:40或者到很晚,没有一个人的时候才离开,
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4:40 - 4:43或者等到大家都离开后,他们会留下来工作,或者是周末的时候加班,
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4:43 - 4:45或者在飞机上也工作,
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4:45 - 4:47还有汽车上,火车上的工作,
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4:47 - 4:49这是因为这些时候,人们都不会被打扰。
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4:49 - 4:51打扰的方式有各种各样的,
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4:51 - 4:53这里,我就不列举
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4:53 - 4:55那些恶劣的打扰方式了。
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4:55 - 4:57这个现象
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4:57 - 4:59用一段段零碎的时间来完成工作这个现象,
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4:59 - 5:01让我想起了一件事-
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5:01 - 5:03它就是睡觉,当你睡觉被打扰时,
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5:03 - 5:05你就很难再入睡。
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5:05 - 5:07睡觉跟工作是互有关联的。
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5:07 - 5:09不是因为睡觉的时候无法工作
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5:09 - 5:11或者工作的时候不能睡觉。
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5:11 - 5:13这不是我要讲的。
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5:13 - 5:15我要讲的是
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5:15 - 5:17工作和睡觉
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5:17 - 5:19都是分阶段的、
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5:19 - 5:21分时段的状态。
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5:22 - 5:25睡觉分各个阶段、时段--
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5:25 - 5:27不同的阶段有不同的名字。
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5:27 - 5:29总共有五个阶段,
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5:29 - 5:32为了进到最深的、最有意义的阶段,
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5:32 - 5:34你必须经历最初的那些阶段。
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5:34 - 5:36如果你在前面的阶段就被打扰了,
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5:36 - 5:38可能有人翻身碰到你,
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5:38 - 5:41或者是有什么声音,或其他什么事,
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5:41 - 5:43你没办法回到这个阶段继续睡。
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5:43 - 5:45如果你被打扰了,醒了过来,
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5:45 - 5:47你又得重头开始。
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5:47 - 5:50你就得重回到睡眠的前几个阶段。
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5:50 - 5:52结果就是,有的时候,你可能有几天
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5:52 - 5:54在早上8点就醒来,有时是7点,
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5:54 - 5:56或者是当你起来的时候,
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5:56 - 5:58你会觉得一夜没睡好。
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5:58 - 6:01你又去睡觉,上了床,然后躺下,
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6:01 - 6:03但是你却不能入睡。
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6:03 - 6:06我们说去睡觉,
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6:06 - 6:08其实不是一倒下就睡着,而是进入梦境。
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6:08 - 6:11这是需要时间的,一个阶段一个阶段的慢慢来。
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6:11 - 6:13如果你被干扰了,当然就睡不好了。
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6:13 - 6:15这样我们还怎么希望能睡好呢──如果一整晚都被打扰的话,
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6:15 - 6:17有人觉得你能睡得好吗?
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6:17 - 6:19我觉得应该没人会说睡得好。
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6:19 - 6:21如果在办公室里不断地被打扰,
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6:21 - 6:23我们为什么还希望大家好好工作呢?
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6:23 - 6:26如果他们总是被打扰,
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6:26 - 6:28我们又怎能要求他们好好工作呢?
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6:28 - 6:31对我来说,这很不合理。
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6:31 - 6:33那么为什么在其他地方工作的时候,
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6:33 - 6:35就不会被打扰了呢?
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6:35 - 6:37因为其他地方,会有干扰,
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6:37 - 6:39比如会跑去看电视
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6:39 - 6:41或者是散个步,
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6:41 - 6:43到楼下冰箱拿个东西,
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6:43 - 6:46或者你赖在自己的沙发上,想要什么就有什么。
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6:46 - 6:48如果你这样跟你的经理讲,
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6:48 - 6:51他们会要求你不要在家里工作,
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6:51 - 6:53由于有这样那样的干扰因素的存在。
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6:53 - 6:55他们还会说,
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6:55 - 6:57有时也会这样说,
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6:57 - 6:59“恩,我甚至看不见他们的身影,我怎样知道他们在工作呢?”
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6:59 - 7:02这个理由是很荒唐的,但是很多经理人总会拿这一点来做借口。
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7:02 - 7:04我也是这样的经理。
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7:04 - 7:06所以我对这些都了解。
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7:06 - 7:08但是我们要改善这种情形,
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7:08 - 7:10尽管他们常常会举例。
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7:10 - 7:12“我不会允许员工在家里工作。
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7:12 - 7:14他们会看电视,干其他与工作无关的事。”
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7:14 - 7:17但其实这些事并不会真的干扰你。
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7:17 - 7:19因为这些事都是自愿分心。
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7:19 - 7:21你可以自己决定什么时候看电视;
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7:21 - 7:23决定什么时候打开冰箱;
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7:23 - 7:26决定什么时候下楼、散步。
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7:26 - 7:28而在办公室里,大多数打搅到工作的
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7:28 - 7:30干扰因素
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7:30 - 7:32都是被动产生的。
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7:32 - 7:35让我来举些例。
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7:35 - 7:37现在,上司、老板们
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7:37 - 7:40会经常认为,工作的时候真真让你分心的是
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7:40 - 7:43Facebook 和 twitter
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7:43 - 7:46youtube等网站。
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7:46 - 7:48事实上,他们也会完全的禁止
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7:48 - 7:50上班时游览这些网页。
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7:50 - 7:53有些办公地甚至打开不了这些网站。
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7:53 - 7:56这是在中国吗?这到底是怎么了?
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7:56 - 7:58工作的时候竟然不能上这些网,
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7:58 - 8:00难道这就是问题的所在之处,这就是大家无法在工作时间里完成工作的原因,
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8:00 - 8:02是因为他们在上Facebook,twitter吗?
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8:02 - 8:05这真得很可笑,很荒谬。
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8:07 - 8:09今天的Facebook、twitter还有youtube
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8:09 - 8:12等上网时间就等于是当代的抽烟时间而已。
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8:12 - 8:14从10年前起,人们在上班时间溜出去抽15分钟的烟,根本就没人在乎
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8:14 - 8:16,
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8:16 - 8:18那么为什么现在偶尔上个Facebook、twitter、youtube
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8:18 - 8:20就会有一大堆的意见?
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8:20 - 8:23这些根本不是问题的关键所在。
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8:23 - 8:25问题出在于被我称之为
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8:25 - 8:27M&M's上
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8:27 - 8:29经理(managers)和会议(meetings)的身上。
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8:29 - 8:32这些才是现今办公室里问题的所在,
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8:32 - 8:35也是员工没法顺利完成工作的原因,
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8:35 - 8:37因为M&M's的存在。
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8:37 - 8:39有趣的是
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8:39 - 8:42当你听到大家谈论各自的高效工作的地点时,
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8:42 - 8:44比如在家里、汽车里、飞机上,
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8:44 - 8:46或者在深夜或清晨的讨论,
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8:46 - 8:48但就是不会听到关于经理和会议的谈论;
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8:48 - 8:51你会发现很多别的干扰因素,但是不会归咎到经理和会议的干扰因素上。
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8:51 - 8:54经理和会议只会是办公室办公的干扰因素,
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8:54 - 8:57它们不会在别处出现。
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8:57 - 8:59某种意义上来说,经理的工作
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8:59 - 9:01就是打扰员工。
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9:01 - 9:04这也是经理喜欢干的,他们喜欢打扰别人工作。
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9:04 - 9:06他们本身不需要工作,
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9:06 - 9:09他们监督下属工作的行为,实际上就是构成了干扰。
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9:09 - 9:11目前世界上有很多经理,
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9:11 - 9:13也有很多的员工。
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9:13 - 9:15由于经理而造成的干扰就有很多。
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9:15 - 9:17为了调查工作进度,他们会问:“工作做得怎么样了?
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9:17 - 9:19给我展示一下。”等类似的话。
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9:19 - 9:21他们还总是会在不恰当的时间来打扰你,
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9:21 - 9:24当你正在努力完成他们分配的任务的时候,
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9:24 - 9:26他们往往在关键时候来打扰你。
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9:26 - 9:28这是很糟糕的。
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9:28 - 9:31但是还有比这更糟糕的呢,
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9:31 - 9:33那就是开会。
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9:33 - 9:35开会的时候是一天中最无聊
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9:35 - 9:38又烦人、又浪费时间
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9:38 - 9:40的事。
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9:40 - 9:43我们都知道这一点事实。
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9:43 - 9:45你也不会看到以后有员工组织的会议;
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9:45 - 9:47这根本不会发生。
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9:47 - 9:49经理开会的时候
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9:49 - 9:51所有的员工都聚集起来,
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9:51 - 9:53这真的是一件很具干扰性质的事。
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9:53 - 9:55经理们会说:“记住,
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9:55 - 9:58我们现在要召集10个人开会。
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9:58 - 10:00我不关心你们现在在做什么。
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10:00 - 10:03你们要做的就是停下一切手头上的事,然后来开这个会。”
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10:03 - 10:06这10个人就这么突然停下来去开会?
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10:06 - 10:08要是他们正在思考重要的事情呢?
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10:08 - 10:10做重要的工作呢?
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10:10 - 10:12就这么突然,你告诉他们,必须停下来手边的工作
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10:12 - 10:14来开会。
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10:14 - 10:17他们进入会议室,聚在一起,
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10:17 - 10:20并谈论一些根本无关紧要的事。
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10:20 - 10:22事实上,会议根本起不了任何的作用。
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10:22 - 10:25开会是为了商讨公司以后的计划。
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10:25 - 10:27但是开会有时也是为了提前安排事宜。
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10:27 - 10:29一个又一个
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10:29 - 10:31开不完的会议。
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10:31 - 10:33开会的时候,总是有那么多人,
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10:33 - 10:36对于组织来说,这是很贵的。
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10:36 - 10:39公司老板总是想着开个1小时的会议,
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10:39 - 10:42但是这个是不现实的,除非会议室里只有一个人。
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10:42 - 10:45如果有10个人参加了会议,那这就是10小时的会议,不是1小时会议。
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10:45 - 10:48这个10小时的会议是挪用了其他组织或其他人的时间,
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10:48 - 10:50这才有了这1小时的会议,
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10:50 - 10:53这会议本该是由2个或3个组织者
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10:53 - 10:55简短的发言组成。
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10:55 - 10:57但事实上,最后却变成了一个议程繁多的会议,
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10:57 - 11:00因为议程是按软件运行的方式安排的,
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11:00 - 11:03延长15分钟,半小时或者1个小时。
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11:03 - 11:05你用Outlook不会安排一个8小时的会议。
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11:05 - 11:07你也不能。当然,我是不知道你能不能。
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11:07 - 11:10你可以延长15分钟,半小时,45分钟或者1个小时。
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11:10 - 11:12当事情紧急的时候,
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11:12 - 11:14我们不得不充分利用时间。
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11:14 - 11:17因此会议和经理是现今商务事业中的主要问题,
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11:17 - 11:19尤其是在办公室里。
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11:19 - 11:22这些情况不会在办公室以外的地方发生。
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11:22 - 11:24因此,我有以下几条建议
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11:24 - 11:27来纠正,解决这些问题。
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11:27 - 11:29经理们可以这样做。
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11:29 - 11:31我指的是开明的经理们。
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11:31 - 11:34他们可以把办公室进一步改造成适合员工工作的地方,
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11:34 - 11:37使得办公室成为大家工作的首选之地。
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11:37 - 11:39大家都开始说:
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11:39 - 11:41“当我真的想工作的时候,我会去办公室。”
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11:41 - 11:43因为办公室里设备齐全,
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11:43 - 11:45所有涉及工作的东西都一应俱全,
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11:45 - 11:48但是,现在大家还不想去办公室工作,那么我们该如何来改变这种现状呢?
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11:48 - 11:50我有三条建议,现在就来跟你们分享一下。
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11:50 - 11:53只需要大约3分钟的时间,就能解释清楚。
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11:53 - 11:56我们都听过星期五是随意工作日。
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11:56 - 11:58我不知道大家是否还在这么做。
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11:58 - 12:01那么不妨设定星期四为无交谈日?
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12:01 - 12:03就这样好了,
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12:03 - 12:05随便挑一个月里的一个星期四,
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12:05 - 12:08再简单一点,那就取个半天,星期四下午好了。
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12:08 - 12:10那就星期四下午。
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12:10 - 12:12假设就这月第一个星期四的下午,
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12:12 - 12:14办公室里不准有任何的交谈。
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12:14 - 12:16有的只能是安静。
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12:16 - 12:18然后,你会发现
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12:18 - 12:20没有人交谈的时候,
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12:20 - 12:22很多工作很快就会完成。
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12:22 - 12:24所有的工作都完成的时候,
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12:24 - 12:26正是没有任何干扰的时候。
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12:26 - 12:294个小时的无干扰工作时间
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12:29 - 12:31是给需要工作的人最好的礼物。
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12:31 - 12:33这比电脑还要好,
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12:33 - 12:36比调制解调器,软件都要高效,
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12:36 - 12:38比大家平常用的任何的东西都要好。
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12:38 - 12:40给他们4个小时安静的办公时间-
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12:40 - 12:42这将会成为珍贵的事。
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12:42 - 12:44如果你试着做了,你会同意这一点。
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12:44 - 12:46也许,你可以多实行几次。
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12:46 - 12:48也许是每隔一个星期一次,
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12:48 - 12:50或者是每个星期一次,
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12:50 - 12:52下午的时候,都不准许有任何的交谈。
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12:52 - 12:55你会发现这真得很有效。
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12:55 - 12:57另外你也可以试试
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12:57 - 12:59从主动
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12:59 - 13:01交流和协作的方式,
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13:01 - 13:03也就是从面对面的交谈,
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13:03 - 13:06拍拍他们的肩膀,说声你好,包括开会的主动交流,
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13:06 - 13:08转变为更被动地交流方式
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13:08 - 13:11比如电子邮件,即时通讯,
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13:11 - 13:14或者是协作产品等类似的被动交流。
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13:14 - 13:17有人可能会说,电子邮件非常的干扰人,
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13:17 - 13:19即时通讯也很让人头疼,
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13:19 - 13:21这些都是干扰因素,
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13:21 - 13:24但是这些干扰因素产生与否在于你自己的选择。
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13:24 - 13:27你可以不用电子邮件的功能,但你不能不回复你老板的电邮。
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13:27 - 13:29你可以不用即时通讯,
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13:29 - 13:31但你离不开你的经理。
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13:31 - 13:33一旦你不用这些交流工具,
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13:33 - 13:36当你有空的时候,你个人时间也会被打乱;
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13:36 - 13:38或者当你准备好出发的时候,你的行程又会被打乱。
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13:38 - 13:41因为工作就像睡觉一样,它是分阶段的。
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13:41 - 13:43你要先做一些其它的事,慢慢铺垫,
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13:43 - 13:45然后才能完成后续工作,
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13:45 - 13:47那么也许,有时你就得检查电邮,看看即时通讯。
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13:47 - 13:50很少有紧急的事
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13:50 - 13:53同时发生,需要你立刻去解决。
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13:53 - 13:55因此如果你的经理
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13:55 - 13:57开始鼓励你多使用像即时通讯和电子邮件的工具,
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13:57 - 13:59还有做其他一些可有可无的事,
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13:59 - 14:01然后让你的步调跟他们的一致。
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14:01 - 14:04我的最后一条建议是
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14:04 - 14:07如果你将要开一个会议,
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14:07 - 14:09如果你有这个权利,
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14:09 - 14:12就把会议取消掉,取消掉下一个会议。
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14:13 - 14:15今天是星期五,一般来说,会议会在星期一召开。
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14:15 - 14:17就取消会议吧!
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14:17 - 14:19我不是说调动会议,
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14:19 - 14:21而是忘记这会议,会议没了。
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14:21 - 14:24你会发现一切都很顺利。
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14:24 - 14:26所有这些你觉得你必须在星期一早上9点做的
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14:26 - 14:28商讨和决定,
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14:28 - 14:30就忘记他们吧,一切都会是顺利的。
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14:30 - 14:33这样,大家会觉得,他们将会有一个更加开放的早晨,
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14:33 - 14:35你也会发现,也许这些你觉得你必须要做的事情
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14:35 - 14:37事实上,你不一定要做。
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14:37 - 14:39这就是我的三条建议,
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14:39 - 14:41我希望你们能够好好思考一下。
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14:41 - 14:43同时,我也希望这些建议
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14:43 - 14:45相当挑衅但至少是有用的
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14:45 - 14:47不管是对经理,老板还是商务人士
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14:47 - 14:50组织者还是管理人员来说,
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14:50 - 14:52大家都能想着,与其裁员,
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14:52 - 14:54还不如给大家更多的时间来做些实质工作。
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14:54 - 14:56这样,我觉得最后一定会有收获的。
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14:56 - 14:58谢谢各位的聆听。
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14:58 - 15:00鼓掌
- Title:
- 杰森·弗瑞德Jason Fried:为什么不在工作办公时工作?
- Speaker:
- Jason Fried
- Description:
-
杰森·弗瑞德所著的关于工作的理性理论指出:办公室不是一个办公的好地方。在TEDxMidwest的讲坛上,他指出了问题的关键之处(他把之称作为M&Ms经理和会议的问题)并提出了解决此问题的三条建议。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 15:00