YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Russian subtitles

← Уведомления

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 12 created 10/17/2015 by Elena Govorkova.

  1. Другая значительная часть опыта
    пользователя -- уведомления.
  2. Уведомления позволяют вам общаться
    с пользователем,
  3. и они могут принимать различные формы:
    текстовые сообщения, электронные письма,
  4. push-уведомления, иконки,
    вибрации, баннеры и оповещения.
  5. Вы должны будете хорошо подумать о том,
    как часто вы уведомляете пользователей,
  6. и какие формы принимают эти уведомления,
  7. так как они делают вклад в
    общий опыт пользователя.
  8. Вот пример графика или матрицы, которые
    могут помочь вам продумать важность
  9. и срочность ваших уведомлений.
  10. Когда я буду разбирать следующие примеры,
    вы должны думать о том,
  11. где уведомления могут располагаться
    на этой диаграмме.
  12. В целом, вы хотите избежать отправки
    множества сообщений низкой важности
  13. и низкой срочности.
  14. Если вы отправляете множество
    сообщений такого типа,
  15. ваш продукт могут воспринимать
    как источник спама.
  16. Имейте в виду, что частота конкретного
    уведомления может меняться со временем,
  17. и этот график может выглядеть по-разному
    для разных людей, использующих продукт.
  18. Вы должны думать о
    разных уведомлениях
  19. для разных людей, пока работаете
    над продуктом.
  20. Некоторые предпочитают
    одно уведомление вместо других.
  21. В целом, у всех уведомлений есть
    ключевые особенности,
  22. которые вы должны иметь в виду для
    ваших пользователей.
  23. Во-первых, контроль.
  24. И это самое главное, что вы хотите
    дать пользователям.
  25. Little Big Details -- это веб-сайт,
    который демонстрирует множество
  26. отличных опытов пользователя.
  27. Когда дело доходит до контроля,
  28. Foursquare в Apple даёт пользователям
    большой контроль через эти меню.
  29. Во-вторых, отзывы,
    обратная связь.
  30. Другие типы уведомлений
    информируют пользователя
  31. о задачах, которые они выполняют.
  32. Всё это, на самом деле, просто хороший
    дизайн в пользовательском опыте.
  33. Полученный отзыв
    зависит от продукта.
  34. Предоставив отличный отзыв,
    вы можете дать пользователям
  35. ощущение, что вы заботитесь о них,
    делая продукт более практичным.
  36. Например, Twitter попытается
  37. отреагировать, если вы отправите
    один и тот же твит дважды.
  38. Slack, мессенджер, также отлично реагирует
    на действия пользователя.
  39. Он выдаёт подтверждение
    при отправке сообщения
  40. в канале, который включает людей
    из разных часовых поясов.
  41. И Amazon может сообщить о том,
    купил ли вам кто-нибудь
  42. вещь из вашего списка желаний.
  43. Все эти уведомления связаны с
    циклами обратной связи
  44. для успешного выполнения задач
    пользователями.
  45. В-третьих, индивидуальные настройки.
  46. Это более тонкий вид настройки уведомлений
    для ваших пользователей.
  47. Вы можете делать это в зависимости от
    времени, задачи, местоположения или
  48. некоторых других атрибутов,
    привязанных к пользователю.
  49. Facebook, например, показывает
    пользователю ту часть мира
  50. в которой он находится.
  51. Наконец, ваши уведомления могут создать
    у пользователей привычку использовать
  52. ваш продукт в зависимости от частоты
    и поощрений, которые вы можете дать им.
  53. Вы можете попробовать то, что Нир Эяль
    описывает как переменные поощрения.
  54. GitHub даёт переменные поощрения своим
    пользователям, показывая разного осьмикота
  55. каждый раз, когда у пользователя нет
    новых уведомлений.
  56. Tumblr отправляет электронные письма с
    шутливыми текстами, когда пользователь
  57. подписывается на кого-либо или кто-либо
    подписывается на этого пользователя.
  58. И Coffee Meets Bagel, приложение для
    знакомств,
  59. использует цифровую валюту для поощрения
    пользователей за использование приложения.
  60. Каждая из этих особенностей делает вклад
    в пользовательский опыт
  61. и восприятие пользователями
    вашего продукта.