Showing Revision 12 created 10/17/2015 by Elena Govorkova.

1. Title:
   Уведомления
2. Description:

3. 160 0:00 - 0:04
   Другая значительная часть опыта
   пользователя -- уведомления.
4. 4210 0:04 - 0:08
   Уведомления позволяют вам общаться
   с пользователем,
5. 8183 0:08 - 0:13
   и они могут принимать различные формы:
   текстовые сообщения, электронные письма,
6. 12917 0:13 - 0:18
   push-уведомления, иконки,
   вибрации, баннеры и оповещения.
7. 18260 0:18 - 0:22
   Вы должны будете хорошо подумать о том,
   как часто вы уведомляете пользователей,
8. 22060 0:22 - 0:24
   и какие формы принимают эти уведомления,
9. 24150 0:24 - 0:28
   так как они делают вклад в
   общий опыт пользователя.
10. 27630 0:28 - 0:32
    Вот пример графика или матрицы, которые
    могут помочь вам продумать важность
11. 31780 0:32 - 0:34
    и срочность ваших уведомлений.
12. 34180 0:34 - 0:37
    Когда я буду разбирать следующие примеры,
    вы должны думать о том,
13. 37240 0:37 - 0:40
    где уведомления могут располагаться
    на этой диаграмме.
14. 39780 0:40 - 0:44
    В целом, вы хотите избежать отправки
    множества сообщений низкой важности
15. 44180 0:44 - 0:46
    и низкой срочности.
16. 45760 0:46 - 0:48
    Если вы отправляете множество
    сообщений такого типа,
17. 48240 0:48 - 0:51
    ваш продукт могут воспринимать
    как источник спама.
18. 50620 0:51 - 0:54
    Имейте в виду, что частота конкретного
    уведомления может меняться со временем,
19. 54480 0:54 - 0:59
    и этот график может выглядеть по-разному
    для разных людей, использующих продукт.
20. 58990 0:59 - 1:01
    Вы должны думать о
    разных уведомлениях
21. 61130 1:01 - 1:04
    для разных людей, пока работаете
    над продуктом.
22. 64069 1:04 - 1:08
    Некоторые предпочитают
    одно уведомление вместо других.
23. 67800 1:08 - 1:10
    В целом, у всех уведомлений есть
    ключевые особенности,
24. 70360 1:10 - 1:13
    которые вы должны иметь в виду для
    ваших пользователей.
25. 72930 1:13 - 1:14
    Во-первых, контроль.
26. 74300 1:14 - 1:18
    И это самое главное, что вы хотите
    дать пользователям.
27. 77940 1:18 - 1:21
    Little Big Details -- это веб-сайт,
    который демонстрирует множество
28. 80910 1:21 - 1:23
    отличных опытов пользователя.
29. 83010 1:23 - 1:25
    Когда дело доходит до контроля,
30. 84680 1:25 - 1:29
    Foursquare в Apple даёт пользователям
    большой контроль через эти меню.
31. 88940 1:29 - 1:31
    Во-вторых, отзывы,
    обратная связь.
32. 90730 1:31 - 1:34
    Другие типы уведомлений
    информируют пользователя
33. 93510 1:34 - 1:36
    о задачах, которые они выполняют.
34. 95680 1:36 - 1:39
    Всё это, на самом деле, просто хороший
    дизайн в пользовательском опыте.
35. 99120 1:39 - 1:42
    Полученный отзыв
    зависит от продукта.
36. 102220 1:42 - 1:45
    Предоставив отличный отзыв,
    вы можете дать пользователям
37. 104740 1:45 - 1:49
    ощущение, что вы заботитесь о них,
    делая продукт более практичным.
38. 108610 1:49 - 1:50
    Например, Twitter попытается
39. 110390 1:50 - 1:54
    отреагировать, если вы отправите
    один и тот же твит дважды.
40. 113580 1:54 - 1:57
    Slack, мессенджер, также отлично реагирует
    на действия пользователя.
41. 117210 1:57 - 2:00
    Он выдаёт подтверждение
    при отправке сообщения
42. 119750 2:00 - 2:02
    в канале, который включает людей
    из разных часовых поясов.
43. 122480 2:02 - 2:06
    И Amazon может сообщить о том,
    купил ли вам кто-нибудь
44. 125660 2:06 - 2:07
    вещь из вашего списка желаний.
45. 127280 2:07 - 2:10
    Все эти уведомления связаны с
    циклами обратной связи
46. 130160 2:10 - 2:13
    для успешного выполнения задач
    пользователями.
47. 133170 2:13 - 2:15
    В-третьих, индивидуальные настройки.
48. 135280 2:15 - 2:19
    Это более тонкий вид настройки уведомлений
    для ваших пользователей.
49. 138940 2:19 - 2:23
    Вы можете делать это в зависимости от
    времени, задачи, местоположения или
50. 142790 2:23 - 2:26
    некоторых других атрибутов,
    привязанных к пользователю.
51. 145630 2:26 - 2:29
    Facebook, например, показывает
    пользователю ту часть мира
52. 149420 2:29 - 2:31
    в которой он находится.
53. 152000 2:32 - 2:36
    Наконец, ваши уведомления могут создать
    у пользователей привычку использовать
54. 155870 2:36 - 2:40
    ваш продукт в зависимости от частоты
    и поощрений, которые вы можете дать им.
55. 160440 2:40 - 2:44
    Вы можете попробовать то, что Нир Эяль
    описывает как переменные поощрения.
56. 164391 2:44 - 2:49
    GitHub даёт переменные поощрения своим
    пользователям, показывая разного осьмикота
57. 168799 2:49 - 2:52
    каждый раз, когда у пользователя нет
    новых уведомлений.
58. 172150 2:52 - 2:56
    Tumblr отправляет электронные письма с
    шутливыми текстами, когда пользователь
59. 175800 2:56 - 2:59
    подписывается на кого-либо или кто-либо
    подписывается на этого пользователя.
60. 179450 2:59 - 3:02
    И Coffee Meets Bagel, приложение для
    знакомств,
61. 181780 3:02 - 3:06
    использует цифровую валюту для поощрения
    пользователей за использование приложения.
62. 185710 3:06 - 3:09
    Каждая из этих особенностей делает вклад
    в пользовательский опыт
63. 188710 3:09 - 3:11
    и восприятие пользователями
    вашего продукта.