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Showing Revision 7 created 06/20/2016 by Udacity Robot.

  1. Outra grande parte da experiência
    do usuário são as notificações.
  2. Elas permitem que você se
    comunique com o usuário
  3. e podem assumir diversas formas:
    mensagens de texto, emails,
  4. notificações por push, ícones,
    vibrações, banners e alertas.
  5. Você deve pensar bem sobre
    como os usuários são notificados
  6. e como as notificações ocorrem,
  7. já que elas contribuem para
    a experiência geral do usuário.
  8. Um gráfico ou matriz como esta pode
    ajudar você a pensar na importância
  9. e na urgência das notificações.
  10. Ao analisarmos os exemplos a seguir,
    você deve refletir sobre
  11. onde essas notificações podem
    se enquadrar no diagrama.
  12. No geral, você quer evitar o envio
    de muitas mensagens de pouca importância
  13. e pouca urgência.
  14. Quando você envia muitas
    mensagens desse tipo,
  15. o produto pode parecer com spam.
  16. Não se esqueça de que a frequência de
    uma notificação pode mudar com o tempo,
  17. e este gráfico pode parecer diferente
    para cada pessoa que usa o produto.
  18. Você deve pensar sobre
    as diferentes notificações
  19. para diferentes pessoas
    ao trabalhar no produto.
  20. Algumas podem preferir um tipo
    específico de notificação.
  21. No geral, há alguns atributos
    principais de notificações
  22. que você deve considerar
    para os seus usuários.
  23. O primeiro é o controle.
  24. É a coisa mais importante que
    você quer dar aos usuários.
  25. O Little Big Details é um site
    que mostra exemplos incríveis
  26. de experiência do usuário.
  27. Quando se trata de controle,
  28. o Foursquare da Apple dá aos usuários
    várias opções em menus como este.
  29. O segundo é o feedback.
  30. Outros tipos de notificação
    envolvem informar ao usuário
  31. sobre as tarefas que eles fazem.
  32. Isso demonstra um bom design
    na experiência do usuário.
  33. O feedback fornecido é
    dependente do produto.
  34. E, ao fornecer um ótimo feedback,
    você pode fazer com que os usuários
  35. sintam como se você pensasse neles
    ao tornar o produto mais utilizável.
  36. Por exemplo, o Twitter tentará
  37. fornecer feedback se você enviar
    o mesmo Tweet duas vezes.
  38. O aplicativo de mensagens Slack
    também dá um ótimo feedback aos usuários.
  39. Ele fornece uma confirmação
    ao enviar uma mensagem para
  40. um canal que contém pessoas
    de diversos fusos horários.
  41. E a Amazon fornece feedback
    quando alguém compra de você
  42. um item da sua Lista de desejos.
  43. Todas essas notificações são
    relacionadas a loops de feedback
  44. para que os usuários concluam as tarefas com sucesso.
  45. O terceiro é a personalização.
  46. É um aspecto mais sutil das
    notificações para os usuários.
  47. Você pode fazer isso com base
    no tempo, na tarefa, na localidade
  48. ou em outro atributo
    vinculado ao usuário.
  49. O Facebook, por exemplo, mostra uma
    parte do mundo diferente para o usuário,
  50. dependendo da localização dele.
  51. Por fim, desenvolva notificações
    que habituem os usuários a usar
  52. o produto dependendo da frequência
    e das recompensas que você pode dar.
  53. Você pode usar o que Nir Eyal
    chama de remunerações variáveis.
  54. O GitHub oferece remunerações variáveis,
    mostrando um Octocat diferente
  55. sempre que o usuário não
    tiver notificações novas.
  56. O Tumblr envia emails com textos
    divertidos quando um usuário segue
  57. alguém ou tem um novo seguidor.
  58. E o Coffee Meets Bagel,
    um aplicativo de encontros,
  59. usa uma moeda digital para recompensar
    os usuários que acessam o aplicativo.
  60. Todas essas qualidades contribuem
    para a experiência do usuário e a
  61. percepção dele sobre o seu produto.