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1. Title:
2. Description:

3. 160 0:00 - 0:04
   Une autre part importante de l'expérience
   utilisateur est la notification.
4. 4210 0:04 - 0:08
   Les notifications vous permettent
   de communiquer avec l'utilisateur,
5. 8183 0:08 - 0:13
   et elles peuvent prendre de nombreuses
   formes : SMS, courriels,
6. 12917 0:13 - 0:18
   notifications Push, icônes, vibrations,
   bannières et alertes.
7. 18260 0:18 - 0:22
   Il faut bien réfléchir à la fréquence
   de notification de l'utilisateur et
8. 22060 0:22 - 0:24
   aux formes que peuvent
   prendre ces dernières,
9. 24150 0:24 - 0:28
   puisqu'elles contribueront à
   l'expérience utilisateur générale.
10. 27630 0:28 - 0:32
    Un graphique comme ici ou une matrice
    peuvent aider à doser l'importance et
11. 31780 0:32 - 0:34
    l'urgence de vos notifications.
12. 34180 0:34 - 0:37
    Pour chacun des exemples
    à venir, vous devriez réfléchir à
13. 36940 0:37 - 0:40
    la position que prendra telle
    ou telle notification sur ce graphique.
14. 39780 0:40 - 0:44
    En général, mieux vaut éviter d'envoyer
    des messages de peu d'importance
15. 44180 0:44 - 0:46
    et peu urgents.
16. 45760 0:46 - 0:48
    Si on envoie beaucoup
    de messages de ce type,
17. 47970 0:48 - 0:50
    ça peut rendre votre produit
    un brin envahissant.
18. 50200 0:50 - 0:54
    Notez que la fréquence d'une notification
    donnée peut changer au fil du temps,
19. 54480 0:54 - 0:59
    et ce graphique peut changer suivant
    les persona des utilisateurs du produit.
20. 58990 0:59 - 1:01
    Essayez de trouver différentes
    notifications suivant
21. 61130 1:01 - 1:04
    les persona possibles pendant
    la création de votre produit.
22. 64069 1:04 - 1:08
    Certains préfèrent recevoir un type de
    notification plutôt que d'autres.
23. 67800 1:08 - 1:11
    Généralement, il existe
    des qualités clés aux notifications
24. 70560 1:11 - 1:13
    qu'il est bon de retenir
    pour ses utilisateurs.
25. 72930 1:13 - 1:14
    La première est le contrôle.
26. 74300 1:14 - 1:18
    C'est la chose la plus importante
    à fournir aux utilisateurs.
27. 77940 1:18 - 1:21
    Little Big Details est
    un site internet qui présente un tas
28. 80910 1:21 - 1:23
    d'expériences utilisateur
    impressionnantes.
29. 83010 1:23 - 1:24
    Quand il est question
    de contrôle,
30. 84370 1:24 - 1:29
    Foursquare in Apple donne du contrôle
    grâce à des menus comme celui-ci.
31. 88940 1:29 - 1:31
    Deuxième qualité,
    le retour d'expérience.
32. 90730 1:31 - 1:34
    D'autres types de notifications
    impliquent d'informer l'utilisateur
33. 93510 1:34 - 1:36
    sur les tâches en cours d'exécution.
34. 95680 1:36 - 1:39
    C'est là qu'on voit la bonne conception
    de l'expérience utilisateur.
35. 99120 1:39 - 1:42
    Le retour fourni dépend du produit.
36. 102220 1:42 - 1:45
    Avec un retour de qualité,
    on peut donner à l'utilisateur
37. 104740 1:45 - 1:49
    l'impression qu'on est à son écoute
    tout en rendant le produit plus à portée.
38. 108610 1:49 - 1:50
    Par exemple, Twitter essayera de
39. 110390 1:50 - 1:54
    vous prévenir si vous postez
    le même message deux fois.
40. 113580 1:54 - 1:57
    Slack, une appli de messagerie,
    propose aussi un bon retour utilisateur.
41. 117210 1:57 - 2:00
    Elle confirme quand
    on envoie un message dans
42. 119750 2:00 - 2:02
    un canal dont les membres sont
    dans des fuseaux horaires différents.
43. 122480 2:02 - 2:06
    Amazon vous signale également
    quand quelqu'un vous a peut-être acheté
44. 125660 2:06 - 2:07
    un élément de votre Liste de souhaits.
45. 127280 2:07 - 2:10
    Toutes ces notifications font partie
    de la boucle de retour pour
46. 130160 2:10 - 2:13
    permettre à l'utilisateur
    de mener à bien ses tâches.
47. 133170 2:13 - 2:15
    Troisième qualité,
    la personnalisation.
48. 135280 2:15 - 2:19
    C'est un aspect plus subtil
    de la notification pour l'utilisateur.
49. 138940 2:19 - 2:23
    On peut la baser sur l'heure,
    les tâches, la position ou
50. 142790 2:23 - 2:26
    divers autres attributs
    liés à l'utilisateur.
51. 145630 2:26 - 2:29
    Facebook, par exemple, affiche un fuseau
    horaire différent à l'utilisateur
52. 149420 2:29 - 2:31
    suivant sa position géographique.
53. 152000 2:32 - 2:36
    Enfin, on peut créer des notifications
    qui poussent à utiliser le produit
54. 155870 2:36 - 2:40
    régulièrement suivant la fréquence
    ou d'éventuelles recompenses.
55. 160440 2:40 - 2:44
    On rejoint ce que Nir Eyal appelle
    des « récompenses variables ».
56. 164391 2:44 - 2:49
    GitHub fournit des récompenses variables
    en affichant un Octocat différent
57. 168799 2:49 - 2:52
    chaque fois que l'utilisateur
    n'a pas de nouvelle notification.
58. 172150 2:52 - 2:56
    Tumblr envoie un courriel avec
    un message amusant quand un utilisateur
59. 176030 2:56 - 2:58
    en suit un autre ou
    qu'un abonné suit quelqu'un d'autre.
60. 178310 2:58 - 3:01
    Et Coffee Meets Bagel,
    une application de rencontres,
61. 181450 3:01 - 3:06
    utilise une monnaie numérique pour
    récompenser l'utilisateur de sa présence.
62. 186060 3:06 - 3:09
    Chacune de ces qualités contribue
    à l'expérience utilisateur et
63. 189420 3:09 - 3:11
    à sa perception du produit.