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Showing Revision 1 created 10/25/2015 by sp8.

  1. Une autre part importante de l'expérience
    utilisateur est la notification.
  2. Les notifications vous permettent
    de communiquer avec l'utilisateur,
  3. et elles peuvent prendre de nombreuses
    formes : SMS, courriels,
  4. notifications Push, icônes, vibrations,
    bannières et alertes.
  5. Il faut bien réfléchir à la fréquence
    de notification de l'utilisateur et
  6. aux formes que peuvent
    prendre ces dernières,
  7. puisqu'elles contribueront à
    l'expérience utilisateur générale.
  8. Un graphique comme ici ou une matrice
    peuvent aider à doser l'importance et
  9. l'urgence de vos notifications.
  10. Pour chacun des exemples
    à venir, vous devriez réfléchir à
  11. la position que prendra telle
    ou telle notification sur ce graphique.
  12. En général, mieux vaut éviter d'envoyer
    des messages de peu d'importance
  13. et peu urgents.
  14. Si on envoie beaucoup
    de messages de ce type,
  15. ça peut rendre votre produit
    un brin envahissant.
  16. Notez que la fréquence d'une notification
    donnée peut changer au fil du temps,
  17. et ce graphique peut changer suivant
    les persona des utilisateurs du produit.
  18. Essayez de trouver différentes
    notifications suivant
  19. les persona possibles pendant
    la création de votre produit.
  20. Certains préfèrent recevoir un type de
    notification plutôt que d'autres.
  21. Généralement, il existe
    des qualités clés aux notifications
  22. qu'il est bon de retenir
    pour ses utilisateurs.
  23. La première est le contrôle.
  24. C'est la chose la plus importante
    à fournir aux utilisateurs.
  25. Little Big Details est
    un site internet qui présente un tas
  26. d'expériences utilisateur
    impressionnantes.
  27. Quand il est question
    de contrôle,
  28. Foursquare in Apple donne du contrôle
    grâce à des menus comme celui-ci.
  29. Deuxième qualité,
    le retour d'expérience.
  30. D'autres types de notifications
    impliquent d'informer l'utilisateur
  31. sur les tâches en cours d'exécution.
  32. C'est là qu'on voit la bonne conception
    de l'expérience utilisateur.
  33. Le retour fourni dépend du produit.
  34. Avec un retour de qualité,
    on peut donner à l'utilisateur
  35. l'impression qu'on est à son écoute
    tout en rendant le produit plus à portée.
  36. Par exemple, Twitter essayera de
  37. vous prévenir si vous postez
    le même message deux fois.
  38. Slack, une appli de messagerie,
    propose aussi un bon retour utilisateur.
  39. Elle confirme quand
    on envoie un message dans
  40. un canal dont les membres sont
    dans des fuseaux horaires différents.
  41. Amazon vous signale également
    quand quelqu'un vous a peut-être acheté
  42. un élément de votre Liste de souhaits.
  43. Toutes ces notifications font partie
    de la boucle de retour pour
  44. permettre à l'utilisateur
    de mener à bien ses tâches.
  45. Troisième qualité,
    la personnalisation.
  46. C'est un aspect plus subtil
    de la notification pour l'utilisateur.
  47. On peut la baser sur l'heure,
    les tâches, la position ou
  48. divers autres attributs
    liés à l'utilisateur.
  49. Facebook, par exemple, affiche un fuseau
    horaire différent à l'utilisateur
  50. suivant sa position géographique.
  51. Enfin, on peut créer des notifications
    qui poussent à utiliser le produit
  52. régulièrement suivant la fréquence
    ou d'éventuelles recompenses.
  53. On rejoint ce que Nir Eyal appelle
    des « récompenses variables ».
  54. GitHub fournit des récompenses variables
    en affichant un Octocat différent
  55. chaque fois que l'utilisateur
    n'a pas de nouvelle notification.
  56. Tumblr envoie un courriel avec
    un message amusant quand un utilisateur
  57. en suit un autre ou
    qu'un abonné suit quelqu'un d'autre.
  58. Et Coffee Meets Bagel,
    une application de rencontres,
  59. utilise une monnaie numérique pour
    récompenser l'utilisateur de sa présence.
  60. Chacune de ces qualités contribue
    à l'expérience utilisateur et
  61. à sa perception du produit.