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Title:
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Description:
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Las notificaciones son muy importantes
en la experiencia del usuario.
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Te permiten comunicarte con el usuario
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y tienen distintas formas:
mensajes de texto, emails
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iconos, vibraciones, banners y alertas.
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Deberás pensar bien en la frecuencia
con la que notificar a tus usuarios
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y en las formas de esas notificaciones
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ya que contribuyen al total
de la experiencia del usuario.
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Un gráfico como este te puede ayudar
pensar en la importancia
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y la urgencia de tus notificaciones.
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Mientras voy pasando
por los siguientes ejemplos, piensa
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dónde podrían caer
las notificaciones en este diagrama.
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En general, se debería evitar mandar
muchos mensajes de poca importancia
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y poca urgencia.
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Si mandas muchos mensajes de ese tipo
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tu producto puede empezar
a parecer como un spam.
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La frecuencia para una determinada
notificación puede cambiar con el tiempo
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y este gráfico puede ser distinto para
distintas personas que usan el producto.
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Puedes pensar en diferentes
notificaciones para
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personas diferentes
conforme trabajas en tu producto.
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Algunos pueden preferir
unas notificaciones a otras.
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En general, hay ciertas claves
en cuanto a las notificaciones
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que deberás tener en cuenta
para tus usuarios.
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La primera es el control.
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Y es lo más importante
que les quieres dar a tus usuarios.
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Little Big Details es una página web
que presenta muchas
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experiencias de usuarios muy interesantes.
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Cuando se trata del control
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Foursquare les da a los usuarios mucho
control a través de menús como estos.
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La segunda es el feedback.
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Otras notificaciones informan al usuario
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sobre las tareas que están desempeñando.
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Se trata de un buen diseño
en la experiencia de usuario.
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El feedback depende del producto.
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Gracias a un buen feedback
puedes hacer que los usuarios
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sientan que te preocupas por ellos
mientras haces el producto más utilizable.
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Por ejemplo, Twitter intentará y
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te proporciona un feedback si mandas
dos veces el mismo tweet.
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Slack, una aplicación de mensajería,
también proporciona un magnífico feedback.
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Proporciona una confirmación
cuando se manda un mensaje
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a un canal donde la gente tiene
diferenes zonas horarias.
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Amazon proporciona un feedback
si alguien te ha comprado un artículo
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de tu Wish List.
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Todas esas notificaciones están
relacionadas a los feedbacks para que
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los usuarios realicen exitosamente sus tareas.
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La tercera es la personalización.
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Es un aspecto más sutil
de las notificaciones para tus usuarios.
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Puedes basarlo en la hora,
la tarea, la ubicación o
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cualquier otra característica
relacionada con el usuario.
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Facebook, por ejemplo, muestra una parte
distinta del mundo a los usuarios
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dependiendo de su ubicación.
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Podemos crear notificaciones para que
los usuarios formen la costumbre de usar
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tu producto por cualquier recompensa
que les puedas dar.
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Puedes mirar las variables
que ofrece Nir Eyal como recompensa.
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GitHub proporciona distintas recompensas
mostrando a sus usuarios Octocats
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distintos cuando no tienen nuevas notificaciones.
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Tumblr manda emails divertidos
cuando un usuario sigue a alguien
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o alguien sigue a ese usuario.
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Y Coffee Meets Bagel,
una aplicación para ligar
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usa monedas digitales para recompensar
a los usuarios por recurrir a la app.
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Todas esas cualidades contribuyen
a la experiencia de usuario y
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a su percepción de tu producto.