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← 01x-02 Processo de Desenvolvimento do Cliente

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Showing Revision 1 created 08/03/2015 by Camilo Telles.

  1. Uma das coisas realmente interessantes
    sobre este curso
  2. é o processo de desenvolvimento do cliente.
  3. Ele fala que você começa com as hipóteses
    no seu canvas do modelo de negócios,
  4. e na realidade você vai ampliar o seu canvas,
  5. e colocá-lo na sua parede e usar
    post-it amarelos
  6. não podem ser canetas ou lápis, pois a maior
    parte do que escrever vai estar errado.
  7. E você vai deixar visível, e você vai
    começar a
  8. construir suas hipóteses e a próxima
    coisa que fará
  9. é olhar para elas e pensar "Não temos nenhum
    fato real nesta sala".
  10. "Vamos sair a rua e conversar com clientes,
    parceiros, inventores etc"
  11. e vamos aprender como fazer isso com algum
    rigor, com um processo.
  12. Não de forma aleatória, mas realmente
    desenhando experimentos,
  13. rodando testes, obtendo dados, e o mais
    importante, obtendo alguns insights
  14. e o processo de desenvolvimento do cliente
    é interessante.
  15. O processo de desenvolvimento de cliente é
    composto
  16. por 4 passos.
  17. O primeiro passo é descoberta do cliente,
  18. Aqui que você vai construir suas hipóteses,
  19. e sair para rua e testar suas premissas
  20. sobre se as pessoas tem o problema ou
    necessidade que você acha que elas têm.
  21. E então você segue para validação do cliente
    e verifica
  22. se a sua solução proposta realmente
    soluciona
  23. o problema que você acha que o cliente tem.
  24. Este teste entre o problema e a solução
    suas funcionalidades e clientes
  25. é que chamamos de ajuste
    de mercado e produto
  26. Isso é o que você está testando e que
    chamamos
  27. da busca do modelo de negócios.
  28. No lugar de fazer isso de forma aleatória
    contratando e demitindo pessoal de vendas
  29. e tentando alcançar alguns números que
    são chutes completos
  30. nós tentamos fazer você ir ao mercado
    o mais cedo possível
  31. e testar estas premissas iniciais.
  32. Uma coisa interessante aqui na parte
    de baixo deste diagrama
  33. e que iremos conversar sobre é o Pivot.
  34. E o pivot é que deve salvar o seu trabalho.
  35. A partir do momento que você achar um
    modelo de negócios escalável e repetitível
  36. então você pode ir para a fase de execução
    do desenvolvimento do cliente,
  37. e esta fase é sobre criar demanda
    de usuário e escala
  38. e é chamada de criação do cliente e
    construção das organizações
  39. que vai permitir a sua empresa escalar
  40. transicionando de uma organização
    voltada a desenvolvimento do cliente
  41. para uma funcional voltada a execução
    rápida e constante