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← 01x-02 顧客開発プロセス

translated by Takashi Tsutsumi

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Showing Revision 2 created 03/11/2014 by Fran Ontanaya.

  1. 講義でぜひ学んでいただきたいのが
  2. 顧客開発プロセスです
  3. 出発点はビジネスモデル・キャンバスです
  4. 大きなビジネスモデル・キャンバスを壁に貼り出し
  5. 黄色い付せんを大量に用意します
  6. 仮説は大抵間違っているので直接書き込むのは避け
  7. 付せんに書いて貼りつけます
  8. 仮説を立て終わったらよく見てください
  9. そこに事実は1つもないはずです
  10. だからオフィスを飛び出し
    顧客、パートナー、ベンダーと話をするのです
  11. 詳細は後ほど順序立ててきちんと説明しますが
  12. むやみに外出すればいいわけではなく
  13. 物事の実態を見極めるため
    実験やテストを通じてデータを集めるのです
  14. 顧客開発プロセスには
  15. 4ステップあります
  16. 最初のステップは顧客発見です
  17. まず顧客についての仮説を立て
  18. オフィスを飛び出し仮説が正しいか検証します
  19. 想定した顧客は本当に
    課題やニーズを抱えているでしょうか
  20. 次のステップは顧客実証です
  21. 皆さんの提供するソリューションは
  22. 顧客の抱える課題を解決できるでしょうか
  23. ソリューションが課題を解決すること
  24. つまり商品と顧客がマッチしていることを
  25. "商品と市場の適合"と言います
  26. この検証こそがビジネスモデルの"探索"なのです
  27. 憶測で数値目標を立て
  28. 目標を達成できなければ
    営業担当の重役を入れ替えるのではなく
  29. ビジネスのなるべく初期の段階で
  30. 憶測を検証するのです
  31. この図の下部にあるのは
  32. 後ほど説明する"ピボット"つまり軌道修正です
  33. これこそがビジネスの要です
  34. 再現性があり
    拡大可能なビジネスモデルを見つけたら
  35. 次は"実行"の段階に移ります
  36. 顧客開拓ステップで
    エンドユーザーの要望を大々的に喚起します
  37. 最後の組織構築ステップでは
  38. 大規模で機能的な組織を作り
  39. ビジネスモデルを一気にそして徹底的に実行します