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← 01x-02 Proceso de Desarrollo de Clientes

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Showing Revision 3 created 11/10/2012 by lartaror.

  1. Uno de los descubrimientos realmente interesantes de esta clase
  2. es todo este proceso de desarrollo de clientes.
  3. Éste dice que uno empieza con las hipótesis del Business Model Canvas,
  4. de hecho, lo que uno realmente hace es que lo agranda
  5. y lo pega en la pared, y utiliza estos post-it amarillos,
  6. no pueden usar lapiceros ni lápices, porque la mayoría va a estar mal.
  7. Pero los van a poner visibles y de hecho comenzarán
  8. a construir sus hipótesis, lo siguiente que hacen
  9. es mirarlas y decir: "Oiga, no hay datos en esta habitación,
  10. salgamos de la oficina y hablemos con los clientes, socios y distribuidores,
  11. y aprenderemos cómo hacerlo con algo de rigor, siguiendo un proceso".
  12. No es salir al azar, sino, de hecho, diseńar experimentos,
  13. realizar pruebas, obtener datos, y lo más importante, obtener algunos conocimientos.
  14. El proceso de desarrollo de clientes es algo interesante.
  15. El proceso de desarrollo de clientes, de hecho, es
  16. un proceso de 4 pasos
  17. El primer paso es el descubrimiento de clientes.
  18. Aquí es donde se construyen las hipótesis,
  19. y ustedes salen de la oficina y empiezan a probar su suposición
  20. sobre si otras personas tienen el mismo problema o necesidad que ustedes piensan que tienen.
  21. Después, van a hacer validación de clientes y, de hecho, ver
  22. si su solución propuesta en realidad concuerda
  23. con lo que piensan que es el problema del cliente.
  24. Esta prueba entre el problema y la solución y sus funcionalidades y clientes,
  25. de hecho, a veces se conoce como alineación producto mercado.
  26. Eso es lo que están poniendo a prueba en la calle. Y esto es lo que llamamos
  27. búsqueda del modelo de negocio.
  28. Pero ahora, en lugar de hacer esto al azar contratando y despidiendo ejecutivos de ventas,
  29. y tratando de sacar cuentas que realmente son suposiciones al azar,
  30. En realidad vamos a sacarlos de la oficina lo más pronto posible
  31. y poner a prueba algunas de esas suposiciones preliminares.
  32. Una de las cosas interesantes en la parte inferior de este diagrama,
  33. de la cual hablaremos, es algo llamado pivote.
  34. Y el pivote es lo que va a salvar su trabajo.
  35. Una vez encuentren este modelo de negocios repetible y escalable,
  36. pasan a la fase de ejecución del desarrollo de clientes,
  37. que trata sobre crear demanda en el usuario final y escalar,
  38. llamada creación de clientes. Después, construir las organizaciones
  39. para construir su empresa en verdad para escalar,
  40. pasando del desarrollo de clientes a una organización funcional
  41. orientada a la ejecución rápida y constante.