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← 제5-15강 고객 확보 - 웹/모바일

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Showing Revision 1 created 07/26/2015 by 21productions.

  1. 이제 웹/모바일 채널의 깔때기를 살펴봅시다
  2. 웹/모바일 채널의 경우, 얼핏 보기에 고객 확보는
  3. 아주 간단해 보여요
  4. 마찬가지로 무료 및 유료 매체를 이용해 고객을 끌어들이죠
  5. 고객 원형이 누구인지 파악하는 작업과 함께
  6. 검색 엔진 마케팅이나 검색 엔진의 최적화를 진행하는데
    웹/모바일 채널의 경우
  7. 두 가지 작업을 해야 합니다
  8. 우선 고객을 확보한 다음, 활성화시켜야 해요
  9. 고객을 확보한다는 것은
    여러분의 사이트나 모바일 앱, 클라우드 앱에
  10. 사람들이 찾아오게 하는 겁니다
  11. 어떻게 하냐고요? 아까 말했듯이 무료 및 유료 매체를 이용해서
  12. 고객들이 찾아와 둘러보게끔 하는 건데요
    그 다음 단계가 더 어렵습니다
  13. 확보한 후에는, 고객들이 움직이도록 해야 합니다
    둘러보고 가버리는 게 아니라
  14. 제품을 구입하거나 회원가입을 하거나
    사용자가 되도록 하는 거죠
  15. '활성화'라는 말의 의미는
  16. 여러분의 웹사이트나 앱에 끌어들여서
    여러분이 계획한 대로 뭔가 하게끔 만든다는 겁니다
  17. 간단히 말하면, 여러분의 계획은
  18. 사람들이 지갑을 열고 돈을 지불하게 하는 거겠죠
  19. 조금 복잡하게 얘기하면, 사용자가 있고
  20. 사용자가 많을 경우 지불자가 돈을 지불하게끔 하는 건데요
  21. 고객 확보와 활성화는 별도의 전략이에요
  22. 이론적으로는 확보와 활성화 모두 아주 간단해 보이죠
  23. 고객이 누구인지 파악한 다음,
    어떤 무료 및 유료 매체를 이용할지 알아보고
  24. 이를테면 구글 애드를 이용해 광고를 해서
  25. 고객을 확보한 다음 활성화시키는 겁니다
    아주 간단하죠
  26. 그런데 실제로 흥미로운 부분은
    계산해 볼 것이 있다는 점입니다
  27. 바로 고객 확보 비용이라는 것이죠
  28. 고객을 활성화시켜 깔때기의 오른쪽으로 이끌어내려면
  29. 비용이 얼마나 드는지 알아봐야 하는 겁니다
  30. 그럼 실제로 고객을 어떻게 활성화하고
    그 비용은 얼마나 드는지
  31. 연습을 한번 해보도록 합시다