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Showing Revision 1 created 03/11/2014 by Fran Ontanaya.

  1. では次はWeb、モバイルのファネルです
  2. Web、モバイルチャネルの顧客獲得に関するファネルは
  3. とてもシンプルに見えます
  4. 今回もアーンドメディアとペイドメディアが
    顧客をファネルに導きます
  5. 定義した顧客アーキタイプに基づいて
  6. SEMやSEOつまり検索エンジン最適化を利用します
  7. Webでは手法が2つあります
  8. 1つ目は顧客獲得 2つ目は顧客活性化です
  9. Webチャネルにおける顧客獲得とは
    自社のWebサイト、モバイルアプリ
  10. クラウドアプリに顧客を誘い込むことです
  11. それはアーンドメディアとペイドメディアが実現します
  12. もし顧客が自社のWebサイトを見つけたとしても
    次が難しいのです
  13. 顧客にはただWebを見るだけでなく
    行動を起こしてもらう必要があります
  14. 商品の購入、利用登録、ユーザーになるなど
    行動をしてほしいのです
  15. それが顧客活性化です
  16. ここでは自社のWebサイト、アプリに
    顧客が参加することを目的とします
  17. どう参加してもらいたいのかと言うと
  18. お金を使ってもらいたいのです
  19. またユーザー数を増やすことができれば
  20. そこにお金を払う人を獲得でき
    収益を生む事業に発展させられます
  21. 以上が顧客獲得と顧客活性化です
  22. 理論上はこの2つは
    シンプルに見えるかもしれません
  23. しかし顧客について知り
    アーンドメディアとペイドメディアを使い
  24. Web広告を使うなら広告料もかかります
  25. 顧客を獲得し活性化するのは大変なことです
  26. ここで紹介したいのは物事を定量化する測定指標の存在です
  27. つまり顧客獲得コストを計算できます
  28. 顧客を獲得して活性化し
    ファネルの右側に行かせるまでに
  29. 実際にいくらかかったのか把握することができます
  30. それでは顧客獲得コストについて
    少し練習問題をしてみましょう
  31. 顧客を獲得し活性化するまでの費用を考えます