如何提交 Amara 支援反饋單

建立支援反饋單的注意事項，發送你的支援反饋單到 [e-mail]

[如何提交 Amara 問題反饋單]

「反饋」是向 Amara
報告問題和程序錯誤的正確方式。

你可以把反饋發送到

[e-mail]

當你創建反饋單時，

包含所有必要信息是非常重要的，

這會幫助支持團隊跟進你的請求，

並且調查問題所在。

以下是一份好支援反饋
或漏洞報告應該涵蓋的關鍵元素。

首先，使用描述性的標題。

用一行簡潔的標題，

讓工程師們知道你反饋的是什麼，

[我不能提交我的作品]

你做什麽時遇到了該问题？

是工作台、編輯器，
或是個人資料頁嗎？

如果可能，請包括網址（URL）。

描述正常的或者是你所期望的情况。

你期待 Amara 怎麼做？

然後給出異常情況的細節。

發生了什麼和你期待相悖的？

提供導致相關情況的步驟細節，

在那個異常的情況發生前，
你做了哪幾步？

關於這些步驟的描述

可以讓支持團隊複製你的操作，

並且達到相同的結果去測試该問題。

並且，不要忘記提交

你正製作的演講名字與相關語言、

Amara 帳戶名、

操作系統與瀏覽器版本。

可以的話，附上闡述問題的截圖

或者字幕的文檔，

如果牽涉到上傳或下載的話。

在你提交反饋單後，

請給支援團隊幾天去了解它，

並且準備好回答後續的疑問。

最後不要忘記：

一個反饋單只針對一個問題。