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Como enviar um pedido de ajuda ao Amara

  • 0:01 - 0:05
    [Como enviar um pedido de ajuda ao Amara]
  • 0:09 - 0:13
    O pedido de ajuda é a maneira correta
    de relatar problemas e bugs no Amara
  • 0:14 - 0:17
    Você pode enviar seus pedidos para o
    endereço: tedsupport@amara.org
  • 0:18 - 0:19
    Quando você envia um pedido de ajuda
  • 0:19 - 0:22
    é importante incluir toda
    a informação necessária
  • 0:22 - 0:25
    para ajudar a equipe de suporte
    a acompanhar sua solicitação
  • 0:25 - 0:27
    e pesquisar seu problema.
  • 0:28 - 0:33
    Estes são os ingredientes
    de bons pedidos de ajuda ou relato de bug.
  • 0:36 - 0:37
    Use um título descritivo.
  • 0:38 - 0:41
    Faça com que os engenheiros saibam
    sobre o que é seu pedido
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    em um título conciso .
  • 0:43 - 0:47
    [Não posso enviar meu trabalho]
  • 0:48 - 0:51
    Onde você estava
    quando o problema ocorreu?
  • 0:52 - 0:56
    No painel, no editor ou talvez
    na página de perfil?
  • 0:56 - 0:59
    Se possível, inclua o endereço URL.
  • 1:00 - 1:03
    Descreva o comportamento
    normal ou esperado.
  • 1:04 - 1:07
    O que você esperava que o Amara fizesse?
  • 1:07 - 1:10
    Depois forneça detalhes
    do comportamento anormal.
  • 1:10 - 1:13
    O que aconteceu ao invés
    do que você esperava ter visto?
  • 1:14 - 1:18
    Providencie uma lista detalhada de ações
    que produziram o comportamento observado.
  • 1:19 - 1:23
    Que passos você seguiu antes que o
    evento inesperado acontecesse?
  • 1:23 - 1:25
    Sua descrição desses passos
  • 1:25 - 1:28
    deverá permitir que a equipe de apoio
    reproduza exatamente o que você fez
  • 1:28 - 1:31
    e atinja o mesmo resultado
    para testar o problema.
  • 1:32 - 1:34
    Não esqueça também de mencionar
  • 1:34 - 1:37
    o título da palestra e a linguagem em
    que você está trabalhando;
  • 1:37 - 1:39
    seu nome de usuário no Amara;
  • 1:40 - 1:43
    seu sistema operacional e a versão
    do seu navegador;
  • 1:44 - 1:47
    se possível, envie capturas de tela
    para ilustrar o problema
  • 1:47 - 1:52
    ou um arquivo com as legendas, se o
    problema foi sobre upload ou download.
  • 1:54 - 1:56
    Depois de submeter seu pedido;
  • 1:56 - 1:59
    Permita que a equipe de apoio tenha
    alguns dias para revisar,
  • 1:59 - 2:03
    e fique disponível
    para possíveis questões.
  • 2:03 - 2:04
    E não se esqueça:
  • 2:04 - 2:08
    relate apenas um problema por pedido.
Title:
Como enviar um pedido de ajuda ao Amara
Description:

Como fazer um bom pedido de ajuda. Envie seus pedidos de apoio para tedsupport@amara.org.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Translator Resources
Duration:
02:10

Portuguese, Brazilian subtitles

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