Πώς να συμπληρώσετε ένα αίτημα υποστήριξης
-
0:01 - 0:05[Πώς να καταχωρίσετε
ένα αίτημα υποστήριξης στο Amara] -
0:09 - 0:11Τα αιτήματα είναι ο κατάλληλος τρόπος
-
0:11 - 0:14για να αναφέρετε προβλήματα
και δυσλειτουργίες του Amara. -
0:14 - 0:17Μπορείτε να στείλετε τα αιτήματά σας
στο tedsupport@amara.org -
0:18 - 0:19Όταν καταχωρείτε αίτημα υποστήριξης
-
0:19 - 0:22είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε
τις απαραίτητες πληροφορίες -
0:22 - 0:25ώστε η ομάδα υποστήριξης
να επιληφθεί του αιτήματός σας -
0:25 - 0:27και να διερευνήσει το πρόβλημα.
-
0:28 - 0:30Αυτά είναι λοιπόν τα βασικά στοιχεία
-
0:30 - 0:33ενός σωστού αιτήματος υποστήριξης
ή αναφοράς δυσλειτουργίας. -
0:34 - 0:35[Βασικά Στοιχεία]
-
0:36 - 0:38Βάλτε έναν περιγραφικό τίτλο.
-
0:38 - 0:41Βοηθήστε τους μηχανικούς να καταλάβουν
τι αφορά το αίτημα -
0:41 - 0:43με έναν συνοπτικό τίτλο θέματος.
-
0:43 - 0:46[Δεν μπορώ να υποβάλω την εργασία μου]
-
0:48 - 0:50Πού ήσασταν όταν προέκυψε το πρόβλημα;
-
0:52 - 0:54Στη σελίδα ελέγχου,
στο πρόγραμμα επεξεργασίας -
0:54 - 0:56ή ίσως στη σελίδα του προφίλ;
-
0:56 - 0:59Εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε ένα URL.
-
1:00 - 1:03Περιγράψτε την κανονική
ή την επιθυμητή συμπεριφορά. -
1:04 - 1:06Τι περιμένατε από το Amara να κάνει;
-
1:07 - 1:10Κατόπιν δώστε λεπτομέρειες
της μη κανονικής συμπεριφοράς. -
1:10 - 1:13Τι συνέβει αντί γι' αυτό
που περιμένατε να δείτε; -
1:14 - 1:16Δώστε μια λεπτομερή λίστα ενεργειών
-
1:16 - 1:19που οδήγησαν
στην παρατηρούμενη συμπεριφορά. -
1:19 - 1:22Τι ενέργειες κάνατε
πριν το απρόσμενο συμβάν; -
1:23 - 1:25Η περιγραφή αυτών των ενεργειών πρέπει
-
1:25 - 1:28να διευκολύνει την ομάδα υποστήριξης
να αναπαράγει ό,τι κάνατε -
1:28 - 1:31και να επιτύχει το ίδιο αποτέλεσμα
ώστε να ελέγξει την επιπλοκή. -
1:32 - 1:34Επίσης μην ξεχνάτε να αναφέρετε
-
1:34 - 1:37τον τίτλο της ομιλίας και τη γλώσσα
στην οποία εργαζόσαστε, -
1:37 - 1:39το όνομα χρήστη που έχετε στο Amara,
-
1:40 - 1:43το λειτουργικό σας σύστημα
και την έκδοση του φυλλομετρητή σας, -
1:44 - 1:48και εάν είναι δυνατόν, να συμπεριλάβετε
στιγμιότυπα οθόνης από το πρόβλημα -
1:48 - 1:52ή ένα αρχείο με τους υπότιτλους,
αν επρόκειτο για μεταφόρτωση. -
1:54 - 1:56Εφόσον καταχωρήσετε το αίτημά σας,
-
1:56 - 1:59δώστε χρόνο λίγων ημερών
για την εξέταση από την ομάδα υποστήριξης -
1:59 - 2:02και μείνετε διαθέσιμοι
για πρόσθετες ερωτήσεις. -
2:03 - 2:04Και μην ξεχνάτε:
-
2:04 - 2:07αναφέρετε μόνον ένα πρόβλημα ανά αίτημα.
- Title:
- Πώς να συμπληρώσετε ένα αίτημα υποστήριξης
- Description:
-
Τα «πρέπει» και τα «δεν πρέπει» ενός σωστού αιτήματος υποστήριξης. Στείλτε τα αιτήματά σας στο tedsupport@amara.org
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Translator Resources
- Duration:
- 02:10
Dimitra Papageorgiou approved Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Dimitra Papageorgiou approved Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Chryssa R. Takahashi accepted Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Lucas Kaimaras edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket |