Ukrainian subtitles

← 01x-09 Customer Archetype

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 2 created 01/19/2013 by Ievgen Ivashchenko.

  1. Це є доволі цікавим, але ми продовжуємо говорити про клієнта.
  2. Дозвольте мені нагадати вам, як це виглядає з їх боку, і тоді ми будемо говорити про клієнтів докладніше
  3. в наступній лекції, але чому б мені просто не надати вам попередній перегляд.
  4. У сегментах клієнтів, ми також шукаємо три речі
  5. Перше - це наші намагання зрозуміти, з цього боку, не тільки які вигоди та які проблеми ви б вирішували чи надавали,
  6. але й також яку роботу клієнти хочуть, щоб ви робили.
  7. Якою буде функціональна або соціальна робота, якою буде емоційна робота, які основні потреби
  8. ви будете задовольняти чи які проблеми вирішувати.
  9. І мета цього всього - це не просто зрозуміти це, але, зрозуміти це досить докладно
  10. щоб можна було реально намалювати персону або архетип таких клієнтів
  11. та повісити їх на стіні вашого технічного відділу, тому що тепер працівники можуть дивитися в обличчя,
  12. що ви "наріжете" і специфікєте відповідно до, скільки їм років, де вони були,
  13. яку роботу вони намагаються виконати, і яку вигоду та які проблеми
  14. ваша пропонована цінність (товар або послуга) намагається вирішити за них.
  15. І поки ви робите це, ви просто будете виробляти продукцію наосліп.