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Showing Revision 1 created 10/14/2015 by Rafael Viana.

  1. Isso é um tanto maravilhoso, mas continuamos a falar sobre o cliente.
  2. Deixe-me lembrar-lhe como é o ponto de vista dele, e falaremos sobre clientes com mais detalhes
  3. na próxima aula, mas porque não antecipar?
  4. Em segmentos de clientes, também estamos procuramos por três coisas--
  5. uma é "nós ainda estamos tentando entender do nosso ponto de vista quais são os ganhos, quais são as dores,
  6. mas também quais são trabalhos que clientes querem que você faça."
  7. Quais são os trabalhos funcionais ou sociais, quais são os trabalhos emocionais, quais são as necessidades básicas
  8. que você estará resolvendo ou problemas.
  9. E o objetivo de tudo isso é não somente entender isso mas entendê-lo com detalhamento suficiente
  10. para que possa de fato desenhar a persona ou arquétipo desses clientes
  11. e colocá-los na parede do seu departamento de engenharia porque agora eles podem olhar para rostos
  12. que você anexará e especificações de suas idades, onde estão,
  13. que tarefa eles estão tentando realizar, e quais dores e ganhos
  14. que a sua proposta de valor está tentando resolver para eles.
  15. E até que faça isso, você estará apenas fazendo produtos no escuro.