Polish subtitles

← Profil klienta

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 6 created 01/11/2016 by Piotr Sedziak.

  1. To wszystko jest niesamowite, ale kontynuujmy rozmowę o kliencie.
  2. Pozwólcie, że przypomnę wam jak to wygląda z jego perspektywy, a następnie poruszymy kwestię klienta bardziej szczegółowo, co nastąpi
  3. dopiero w kolejnym wykładzie, ale chcę wam dać małą zapowiedź tego.
  4. W grupie docelowej poszukujemy również trzech rzeczy.
  5. Pierwszą jest ponownie kwestia próby zrozumienia, jakie są korzyści, jakie są problemy,
  6. ale również, jakie są zadania do wykonania, które stawiają przed wami klienci.
  7. Jakie są funkcjonalne lub społeczne zadania, jakie są emocjonalne zadania i jakie są podstawowe potrzeby
  8. lub problemy, które będziesz próbował zaspokoić bądź rozwiązać.
  9. A celem tego wszystkiego nie jest wyłącznie samo poznanie, lecz zrozumienie wystarczająco wnikliwe -
  10. na tyle, żebyście byli w stanie narysować ten profil klienta
  11. i umieścić go na ścianie działu inżynierii, ponieważ od teraz będą mogli patrzeć na "twarze",
  12. które wy tam przyczepicie oraz cechy klientów: ile mają lat, gdzie byli,
  13. jakie zadania próbują wykonać, jakie są ich problemy i korzyści,
  14. które wasza propozycja wartości próbuje dla nich rozwiązać i zapewnić.
  15. I dopóki tego nie zrobisz, bądź przygotowany na to, że swoje produkty będziesz tworzył po omacku.