Catalan subtitles

← 01x-09 Customer Archetype

Get Embed Code
11 Languages

Showing Revision 2 created 06/04/2013 by 91837.

  1. Allò és en certa mesura meravellós, però continuem parlant del client.
  2. Deixeu-me recordar-vos com es veuen les coses des de la perspectiva dels clients i parlarem amb més detall d'ells
  3. a la següent classe, però deixeu-me avançar-vos quelcom.
  4. Als segments dels clients, també estem cercant tres coses:
  5. La primera és que encara estem tractant d'entendre des del seu punt de vista, quins són els beneficis i quins són els problemes que resoldrem,
  6. però també quines són les feines que els clients volen que feu.
  7. Quins són els treballs funcionals o socials, o els emocionals, quines són les necessitats bàsiques
  8. que resoldreu o quins són els problemes.
  9. I l'objectiu d'això no és només entendre-ho sinó entendre-ho amb prou detall
  10. com perquè vosaltres pugueu dibuixar la personalitat pública o l'arquetip d'aquells clients
  11. i enganxar-los a la paret del vostre departament d'Enginyeria, perquè ara podrien observar els rostres
  12. que vosaltres retallareu i les especificacions que diuen l'edat que tenen, on han estat,
  13. quina feina estan tractant de dur a terme, i quins problemes i beneficis
  14. la vostra proposta de valor està intentant resoldre per a ells.
  15. I fins que no feu això, simplement estareu creant productes a cegues.