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← 제2-20강 편익 창출 - 가설

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Showing Revision 1 created 07/12/2015 by 21productions.

  1. 한 가지 더 살펴볼 것은 어떤 편익을 창출할 것이냐는 점입니다
  2. 고객이 기대하거나 바라거나 놀라워할 만한 이득이 뭐냐는 것이죠
  3. 즉 "무엇으로 고객을 기쁘게 하느냐"는 가설에서 출발하는 겁니다
  4. 시간이나 돈, 수고를 덜어주는 제품인가요?
  5. 결과물을 통해 고객을 기분 좋게 해주는 제품인가요
  6. 품질이 더 좋다거나 고객이 좋아할 만한 요소가 있나요?
  7. 고객이 좋아했던 기존의 솔루션을 능가하는 것인가요?
  8. 일이나 생활을 더 편하게 해주나요, 아니면 고객이 바라는
  9. 긍정적 결과를 창출해 주나요?
  10. 이때 긍정적 결과란 사회적 결과일 수도 있고, 판매량 상승 같은
  11. 경제적 결과일 수도 있죠
  12. 고충의 경우와 마찬가지로, 편익 역시 가설에서 시작하지만
  13. 이를 파악할 수 있는 유일한 길은 현장에 나가
    많은 고객들을 만나는 것입니다