آنچه درباره اعتماد درك نمىكنيم
-
0:00 - 0:02خب من قصد دارم درباره اعتماد صحبت کنم،
-
0:02 - 0:04و میخواهم با یادآوری ديدگاههاى استانداردى
-
0:04 - 0:09كه مردم درباره اعتماد دارند، شروع كنم.
-
0:09 - 0:11فكر مىكنم اينها چنان رايج هستند،
-
0:11 - 0:13كه تبديل به كليشههاى جامعه ما شدهاند.
-
0:13 - 0:15و فكر مىكنم سه تايى باشند.
-
0:15 - 0:20اولى يك ادعاست: کاهش شديدى در اعتماد بوجود آمده است،
-
0:20 - 0:22بطور گستردهاى هم آن را باور دارند.
-
0:22 - 0:26دومى هدف است: ما بايد اعتماد بيشترى كنيم.
-
0:26 - 0:32و سومى يك وظيفه است: بايد اعتماد را دوباره بسازيم.
-
0:32 - 0:36فکر میکنم که برداشت از اين ادعا، هدف و وظیفه
-
0:36 - 0:38تماماً به غلط بوده است.
-
0:38 - 0:40بنابراین چیزی که امروز تلاش دارم به شما بگویم
-
0:40 - 0:45داستانی متفاوت درباره یک ادعا، یک هدف و یک وظیفه است
-
0:45 - 0:49و بنظرم تعریفی که من قرار است درباره این موضوع ارائه دهم کمی بیشتر مشتری پسند باشد.
-
0:49 - 0:54نخست برویم سراغ ادعا: چرا مردم فکر میکنند که اعتماد کم شده است؟
-
0:54 - 0:58و اگر واقعا بخواهم دربارهاش بر مبنای شواهد خودم به آن فکر کنم
-
0:58 - 1:00پاسخ را نمیدانم.
-
1:00 - 1:03من مایلم اینطور فکر کنم که شاید در برخی
-
1:03 - 1:07فعالیتها یا نهادها کاهش داشته است
-
1:07 - 1:09و شاید در برخی دیگر نیز رشد داشته است.
-
1:09 - 1:11دیدگاهی کلی ندارم.
-
1:11 - 1:15اما، البته، میتوانم نگاهی به آراء عمومی بیاندازم،
-
1:15 - 1:17و مراجعه به آراء عمومی قرار است که
-
1:17 - 1:21منبع باوری باشد که اعتماد کاهش یافته است.
-
1:21 - 1:25راستش وقتی با گذر زمان به آراء عمومی نگاه میاندازید
-
1:25 - 1:27شواهد چندان زیادی در رابطه با آن در دست نیست.
-
1:27 - 1:30اینطور میشود گفت که آن آدمهایی که ۲۰ سال قبل
-
1:30 - 1:31مورد اعتماد نبودند
-
1:31 - 1:36بطور عمده خبرنگاران و سیاستمداران ، هنوز هم مورد اعتماد نیستند.
-
1:36 - 1:39و مردمی که ۲۰ سال قبل شدیداً مورد اعتماد بودند
-
1:39 - 1:43هنوز هم نسبتا شدیداً مورد اعتماد هستند: قضات، پرستاران.
-
1:43 - 1:45بقیه مابین هستند،
-
1:45 - 1:48و به این ترتیب، متوسط افرادى که در خیابان
-
1:48 - 1:50مواجه میشویم تقریباً در حد وسط قرار دارد.
-
1:50 - 1:52اما آیا آن مدرک خوبیست؟
-
1:52 - 1:56خب البته سابقه آراء عمومی برمیگردد به همان نظرات.
-
1:56 - 1:58از روی چه چیز دیگری میتوانند باشند؟
-
1:58 - 2:01بنابراین نگاهشان به نگرشهای عامی است
-
2:01 - 2:05که وقتی از آدمها پرسیده میشود آنها را گزارش میدهند.
-
2:05 - 2:09آیا به سیاستمداران اعتماد دارید؟ آیا به معلمها اعتماد دارید؟
-
2:09 - 2:12حال اگر کسی به شما بگوید،« آیا به میوه و سبزی قروش ها اعتماد دارید؟
-
2:12 - 2:14آیا به ماهی فروشها اعتماد دارید؟
-
2:14 - 2:17آيا به معلمان دوره ابتدايى اعتماد دارید؟"
-
2:17 - 2:20احتمالا با این جواب شروع کنید، « برای چه کاری؟»
-
2:20 - 2:24و این پاسخی کاملاً منطقی خواهد بود.
-
2:24 - 2:29و وقتی جوابتان را گرفتید ممکن است بگویید،
-
2:29 - 2:32«خب، به برخی از آنها اعتماد دارم و به بعضیهایشان هم نه.»
-
2:32 - 2:34که کاملاً هم منطقی است.
-
2:34 - 2:37خلاصه این که، در زندگیهای روزمره ما،
-
2:37 - 2:41در جستجوی اختصاص دادن اعتمادمان به روشی متفاوت هستیم.
-
2:41 - 2:44ما فرض نمىكنيم كه سطح اعتمادى
-
2:44 - 2:48كه در هر نمونه از گروه خاصى از مقامات
-
2:48 - 2:52يا صاحبان شركت يا هر نوع شخصى كه داريم
-
2:52 - 2:54قرار است يكسان باشد.
-
2:54 - 2:57من براى مثال، شايد بگويم كه من قطعاً به
-
2:57 - 3:00يك معلم ابتدايى خاص كه مىدانم به كلاس اوليها
-
3:00 - 3:03خواندن ياد مىدهد، اعتماد دارم
-
3:03 - 3:06اما در راندن مينىبوس مدرسه بهيچ وجه.
-
3:06 - 3:09شايد بهر حال مىدانم كه او راننده خوبى نبود.
-
3:09 - 3:13شايد به وراجترين دوستم براى
-
3:13 - 3:15ادامه دادن يك مكالمه اعتماد داشته باشم
-
3:15 - 3:24اما نه، البته احتمالاً نه براى نگه داشتن يك راز.
-
3:24 - 3:26بهمين سادگى.
-
3:26 - 3:30بنابراين اگر اين شواهد را از زندگيهاى معمولىمان در اين باره گرفتهايم كه
-
3:30 - 3:33اعتماد فرق قائل مىشود،
-
3:33 - 3:36چرا موقع انتزاعىتر فكر كردن درباره اعتماد
-
3:36 - 3:39همه آن هوشيارى را به كنارى مىگذاريم؟
-
3:39 - 3:42بنظرم مراجعه به آراء عمومی راهنمایی خیلی بدی است
-
3:42 - 3:45در رابطه بامیزان اعتمادی که براستی وجود دارد،
-
3:45 - 3:49زیرا آنها تلاش در جهت زدودن قضاوت خوبی دارند
-
3:49 - 3:52که صرف اعتماد کردن میشود.
-
3:52 - 3:54و در رابطه مورد دوم، یعنی هدف چطور؟
-
3:54 - 3:57هدف داشتن اعتماد بیشتر است.
-
3:57 - 4:00خب صراحتاً بگویم که فکر میکنم هدف احمقانهای است.
-
4:00 - 4:02چیزی نیست که هدفم را رویش بگذارم.
-
4:02 - 4:06هدفم داشتن اعتماد بیشتر در قابل اعتماد بودن است
-
4:06 - 4:09نه در قابل اعتماد نبودن.
-
4:09 - 4:15در واقع، بطور مثبتی هدفم تلاش نکردن برای اعتماد به غیرقابل اعتماد است.
-
4:15 - 4:19و به این مثال درباره آن دسته از آدمهایی فکر میکنم که
-
4:19 - 4:24پساندازشان را نزد آقای خوش نامی به اسم مدوف گذاشتند،
-
4:24 - 4:26کسی که سرشان کلاه گذاشت،
-
4:26 - 4:29و و درباره این افراد، خب، بله بنظرم قضیه
-
4:29 - 4:30اعتماد زیاده از حد بود.
-
4:30 - 4:34اعتماد زیادی هدف هوشمندانهای در این زندگی نیست.
-
4:34 - 4:38هدف صحیح اعتمادهوشمندانه بجا و سرباز زدن
-
4:38 - 4:41هوشمندانه از اعتماد نابجا.
-
4:41 - 4:44خب، یک نفر شاید بگوید که بله، بسیار خب
-
4:44 - 4:47این بدان معناست که مهمترین چیز در وهله اول
-
4:47 - 4:51اعتماد نیست و بلکه قابل اعتماد بودن است.
-
4:51 - 4:53چگونگی قابل اعتماد بودن آدمها در زوایایی خاص
-
4:53 - 4:55قضاوت کردن است.
-
4:55 - 4:59و فکر کنم که قضاوت کردن ما را مستلزم به بررسی سه چیز میکند.
-
4:59 - 5:04آیا باکفایت هستند؟ آیا صداقت دارند؟ آیا قابل اتکاء هستند؟
-
5:04 - 5:06و اگر بفهمیم که شخصی باکفایت است
-
5:06 - 5:08در مسائل مرتبط،
-
5:08 - 5:10و همینطور صادق و قابلاتکاء،
-
5:10 - 5:12دلیل کاملا خوبی برای اعتماد کردن به آنها داریم،
-
5:12 - 5:14زیرا قابل اعتماد خواهند بود.
-
5:14 - 5:18اما اگر، از سوى ديگر، آنها غيرقابل اتکاء هستند، ما شاید نباشیم.
-
5:18 - 5:20دوستانی دارم که باکفایت و صادقند،
-
5:20 - 5:22اما برای پست کردن یک نامه به آنها اعتماد نمیکنم،
-
5:22 - 5:24چون فراموشکارند.
-
5:24 - 5:27دوستانی دارم که خیلی اعتماد به نفس دارند
-
5:27 - 5:29قادرند کارهای خاصی انجام دهند،
-
5:29 - 5:34اما تشخیص دادم که شایستگی خودشان را دست بالا میگیرند.
-
5:34 - 5:36و خیلی خوشحالم که بگویم فکر نمیکنم دوستان زیادی داشته باشم
-
5:36 - 5:40که در عین شایستگی و قابلاعتماد بودن بینهایت فریبکار باشند.
-
5:40 - 5:41(خنده)
-
5:41 - 5:44اگر اینطور است، هنوز آن را
-
5:44 - 5:46اما آن چیزیست که ما دنبالش هستیم:
-
5:46 - 5:49قابل اعتماد بودن قبل از اعتماد کردن است.
-
5:49 - 5:50اعتماد پاسخ است.
-
5:50 - 5:53قابل اعتماد بودن چيزيست كه بايد قضاوتش كنيم.
-
5:53 - 5:54و البته، دشوار است.
-
5:54 - 5:58در طی چند دهه اخیر، ما سعی کردهایم
-
5:58 - 6:01سیستمهای پاسخگویی را برای همه انواع موسسات
-
6:01 - 6:03و حرفهها و مقامات و غیره بسازیم
-
6:03 - 6:08طوریکه قضاوت کردنمان را درباره قابل اعتماد بودنشان آسانتر میسازد.
-
6:08 - 6:11بسیاری از این سیستمها تاثیر معکوسی دارند.
-
6:11 - 6:13آن طوری که قراراست باشند کار نمیکنند.
-
6:13 - 6:17یادم میاد که با مامایی صحبت میکردم که گفت،
-
6:17 - 6:20«خب، می دونی،مشکل این است که کاغذبازی
-
6:20 - 6:23از به دنیا آوردن بچه خیلی زمانبرتره.»
-
6:23 - 6:27و در کل زندگی اجتماعی ما، زندگی عرفی ما،
-
6:27 - 6:29ما با این مشکل مواجهایم،
-
6:29 - 6:31این که سیستم پاسخگویی
-
6:31 - 6:34که به معنای تضمین قابل اعتماد بودن
-
6:34 - 6:36و دلیل قابل اعتماد بودن است
-
6:36 - 6:38در واقع در جهت عکس آن عمل میکند.
-
6:38 - 6:43منحرف کردن آدمهایی است که وظایف دشوار برای انجام دادن دارند،
-
6:43 - 6:45شبیه به ماماها، بقولی با مجبور کردنشان
-
6:45 - 6:48برای تیک زدن چک باکسها مانع از انجام کارشان شویم.
-
6:48 - 6:51همگی شما در اینجا میتوانید مثالهای خودتان را ارائه کنید.
-
6:51 - 6:53برای هدف خیلی خیلی زیاد هست.
-
6:53 - 6:56هدف، به اعتقاد من، بیشتر قابل اعتماد بودن است،
-
6:56 - 6:58و متفاوت خواهد بود
-
6:58 - 7:00اگر سعی کنید قابل اعتماد باشید
-
7:00 - 7:03و قابل اعتماد بودنمان را به مردم دیگر انتقال دهید،
-
7:03 - 7:06و اگر سعی کنیم درباره این که آیا سایر مردم
-
7:06 - 7:09یا صاحبان شرکت یا سیاستمداران قابل اعتماد هستند قضاوت کنیم.
-
7:09 - 7:13آسان نیست. قضاوت کردن است، و واکنش ساده،
-
7:13 - 7:18نگرشها اینجا عملکردشان کافی نیستند.
-
7:18 - 7:22حالا برای سومی، وظیفه.
-
7:22 - 7:25فکر کنم این وظیفه را باید ساختن دوباره اعتماد نامید،
-
7:25 - 7:27همچنین برگرداندن مسائل به گذشته.
-
7:27 - 7:32پيشنهاد مىكند كه من و شما بايد باور را دوباره بسازيم.
-
7:32 - 7:34خب، ما قادریم آن را برای خودمان انجام دهیم.
-
7:34 - 7:37میتوانیم اندکی از قابل اعتماد بودن را باسازی کنیم.
-
7:37 - 7:40ما قادریم کاری کنیم که دو نفر با هم برای بهبود اعتماد تلاش کنند.
-
7:40 - 7:44اما اعتماد، سر آخر امری قابل تشخیص دادن است
-
7:44 - 7:46زیرا از سوی سایرین به شما داده میشود.
-
7:46 - 7:49شما نمیتوانید چیزی را که بقیه مردم به شما میدهند را باسازی کنید.
-
7:49 - 7:52باید به آنها زمینه را برای دادن اعتمادشان
-
7:52 - 7:55به شما فراهم کنید.
-
7:55 - 7:59بنابراین شما باید، به باور من، قابل اعتماد باشید.
-
7:59 - 8:01و آن البته، بخاطر این است که شما معمولا همیشه
-
8:01 - 8:05قادر به گمراه کردن همه آدمها نخواهی بود.
-
8:05 - 8:09اما همچنین باید شواهد قابل استفادهای فراهم کنید
-
8:09 - 8:11از این که قابل اعتماد هستید.
-
8:11 - 8:12چطور این کار را کنید؟
-
8:12 - 8:15خب هر روزه، در همه جا این اتفاق میافتد،
-
8:15 - 8:18از سوی مردم عادی، از سوی مقامات، از سوی نهادها،
-
8:18 - 8:20بطریقی کاملا موثر.
-
8:20 - 8:24بگذارید برایتان مثال تجاری سادهای را بزنم.
-
8:24 - 8:28مغازهای که از آنها جورابهایم را میخرم میٰگوید شاید آنها را پس ببرم
-
8:28 - 8:30و آنها سوالی نمیپرسند.
-
8:30 - 8:32آنها را پس میگیرند و پولم را برمیگردانند
-
8:32 - 8:34یا یک جفت از جورابهای رنگ مورد نظرم را به من میدهند.
-
8:34 - 8:37عالیست. به آنها اعتماد دارم
-
8:37 - 8:40چون آنها خودشان را نسبت به من آسیب پذیر ساختهاند.
-
8:40 - 8:42فکر کنم درس بزرگی در آن باشد.
-
8:42 - 8:45اگر شما خودتان را نسبت به طرف دیگر آسیب پذیر سازید
-
8:45 - 8:49پس این در واقع دلیل خوبیست که شما قابل اعتماد هستید.
-
8:49 - 8:52و شما به حرفی که میزنید اعتماد دارید.
-
8:52 - 8:54پس در آخر، چيزى كه ما بعنوان هدف خود قرار دادهايم
-
8:54 - 8:58براى تشخيص دادن آسان نيست.
-
8:58 - 9:02رابطهاى است كه در آن آدمها قابل اعتماد هستند
-
9:02 - 9:06و قادر به قضاوت كردن درباره چه وقت و چطور قابل اعتماد بودن
-
9:06 - 9:07آدمهاى ديگر هستند.
-
9:07 - 9:11پس نتيجه گيرى كلى اين است،
-
9:11 - 9:14لازم است که کمتر درباره اعتماد فکر کنیم،
-
9:14 - 9:17چه برسد به طرز نگرشها در اعتماد
-
9:17 - 9:21كه غلط يا درست از صندوقهاى نظرسنجى كشف مىشوند
-
9:21 - 9:24و بيشتر درباره قابل اعتماد بودن هستند
-
9:24 - 9:28و اينكه براى نشان دادن قابل اعتماد بودنتان چقدر
-
9:28 - 9:30به آدمها شواهد كافى و ساده ارائه مىكنيد.
-
9:30 - 9:31متشکرم.
-
9:31 - 9:34(تشويق)
- Title:
- آنچه درباره اعتماد درك نمىكنيم
- Speaker:
- اونورا اونيل
- Description:
-
اعتماد رو به كاهش است، و ما نياز به ساخت مجدد آن داريم. اين همان پيشنهادى است كه براى ساختن دنيايى بهتر به كرات مىشنويم… اما، اونورا اونيل فيلسوف مىگويد، ما واقعاً آنچه كه پيشنهاد مىكنيم را نمىفهميم. او سوال را مطرح مىكند و با نشان دادن سه ايده رايج درباره اعتماد كه به واقع گمراه شدهاند. ( تصویربردارى شده در TEDxHousesofParliament)
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 09:50
b a approved Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
b a edited Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
b a edited Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Shahram Eatezadi accepted Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Shahram Eatezadi edited Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Leila Ataei edited Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Leila Ataei edited Persian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Leila Ataei edited Persian subtitles for What we don't understand about trust |