Какво не разбираме относно доверието
-
0:00 - 0:02И така, аз ще говоря за доверието,
-
0:02 - 0:04и ще започна с това да ви припомня
-
0:04 - 0:09какви са популярните разбирания на хората за доверието.
-
0:09 - 0:11Тези разбирания са толкова разпространени,
-
0:11 - 0:13че са станали клишета в нашето общество.
-
0:13 - 0:15И мисля, че те са три.
-
0:15 - 0:20Първото твърдение е, че има много голям спад в доверието,
-
0:20 - 0:22това е много разспространено вярване.
-
0:22 - 0:26Второто е цел - би трябвало да има повече доверие.
-
0:26 - 0:32Третото е задача - да възвърнем доверието си.
-
0:32 - 0:36Мисля, че твърдението, целта и задачата
-
0:36 - 0:38са тотално грешни разбирания.
-
0:38 - 0:40Това, което ще си опитам да ви разкажа днес
-
0:40 - 0:45е различна история за твърдението, целта и задачата,
-
0:45 - 0:49които ще дадат нова перспектива по този въпрос.
-
0:49 - 0:54Първо е твърдението: Но защо хората мислят, че доверието е намаляло?
-
0:54 - 0:58И ако трябва да помисля на основата на моите доказателства,
-
0:58 - 1:00аз нямам отговор.
-
1:00 - 1:03Склонен съм да мисля, че може би е спаднало
-
1:03 - 1:07към някои дейности или институции,
-
1:07 - 1:09и може би е нараснало към други.
-
1:09 - 1:11Нямам представа.
-
1:11 - 1:15Но разбира се, мога да разгледам проучвания на нагласите,
-
1:15 - 1:17и тези проучвания на нагласите са вероятно
-
1:17 - 1:21източникът на вяра, че доверието намалява.
-
1:21 - 1:25Когато обърнете повече внимание на тези проучвания във времето назад,
-
1:25 - 1:27всъщност няма много доказателства за това.
-
1:27 - 1:30Иначе казано, хората на които не сме вярвали
-
1:30 - 1:31преди 20 години,
-
1:31 - 1:36обикновено журналисти и политици, все още нямат подкрепа.
-
1:36 - 1:39И хора, на които сме вярвали преди 20 години
-
1:39 - 1:43все още имат голяма подкрепа - съдии, медицински сестри.
-
1:43 - 1:45Останалите сме по средата
-
1:45 - 1:48и между другото, средностатистическият човек на улицата
-
1:48 - 1:50се намира точно по средата.
-
1:50 - 1:52Добро доказателство ли е това обаче?
-
1:52 - 1:56Това, което тези проучвания на мнение събират са, разбира се, мнения.
-
1:56 - 1:58Какво друго могат да запишат?
-
1:58 - 2:01Така че те наблюдават общите нагласи,
-
2:01 - 2:05които хората споделят, когато им зададете определени въпроси.
-
2:05 - 2:09Вярвате ли на политиците? Вярвате ли на учителите?
-
2:09 - 2:12И ако някой ви попита: "Вярвате ли на фермерите?
-
2:12 - 2:14Вярвате ли на продавачите на риба?
-
2:14 - 2:17Вярвате ли на учителите в основното училище?"
-
2:17 - 2:20тогава би трябвало да ги попитате: "Да повярвам да направят какво?"
-
2:20 - 2:24И това би бил най-нормалният отговор.
-
2:24 - 2:29И когато разберете отговора на въпроса ви, можете да кажете:
-
2:29 - 2:32"Вярвам на едни, но на други не."
-
2:32 - 2:34Това е напълно смислен отговор.
-
2:34 - 2:37Накратко, в нашият смислен живот
-
2:37 - 2:41ние търсим доверието по различни начини.
-
2:41 - 2:44Не правим предположение, че нивото на доверие,
-
2:44 - 2:48което ще имаме към някоя институция или някое
-
2:48 - 2:52длъжностно лице
-
2:52 - 2:54ще дойде от униформата.
-
2:54 - 2:57Например мога да кажа, че определено имам доверие
-
2:57 - 3:00на учител в основно училище, когото познавам,
-
3:00 - 3:03който да научи първи клас да четат,
-
3:03 - 3:06но със сигурност нямам доверие ако кара училищният автобус.
-
3:06 - 3:09В крайна сметка тя не беше добър шофьор.
-
3:09 - 3:13Може да вярвам в най-приказливият ми приятел,
-
3:13 - 3:15че може да поддържа добър разговор,
-
3:15 - 3:24но да нямам доверие, че ще пази тайна.
-
3:24 - 3:26Просто е.
-
3:26 - 3:30И така, ние имаме доказателство във всекидневният ни живот
-
3:30 - 3:33за това как доверието има различни нюанси,
-
3:33 - 3:36защо пропускаме да използваме нашият ум,
-
3:36 - 3:39когато мислим по-абстрактно за доверието?
-
3:39 - 3:42Мисля, че проучванията са много лоши съветници
-
3:42 - 3:45за нивото на доверие, което съществува реално,
-
3:45 - 3:49защото те заличават добрата преценка,
-
3:49 - 3:52която замества доверието.
-
3:52 - 3:54Второ, ами целта?
-
3:54 - 3:57Целта е да има повече доверие.
-
3:57 - 4:00Честно казано, мисля, че това е тъпа цел.
-
4:00 - 4:02Не бих имал такава цел.
-
4:02 - 4:06Бих имал за цел да имам доверие на заслужили доверието,
-
4:06 - 4:09но не и на тези, които не заслужават доверие.
-
4:09 - 4:15Всъщност аз съм за да не се вярва на незаслужилите доверие.
-
4:15 - 4:19И си мисля за тези хора, които например
-
4:19 - 4:24са депозирали спестяванията си при уместно нареченият г-н Мадоф (make off - офейквам),
-
4:24 - 4:26който след това им офейка,
-
4:26 - 4:29и си мисля за тях, ами да,
-
4:29 - 4:30твърде много доверие.
-
4:30 - 4:34Повечето доверие не е интелигентна цел в живота.
-
4:34 - 4:38Интелигентно давано и интелигетно отнемано доверие
-
4:38 - 4:41е по-точната цел.
-
4:41 - 4:44Веднъж един човек ми каза - ами добре,
-
4:44 - 4:47това означава, че най-важното
-
4:47 - 4:51е не доверието, а надеждността.
-
4:51 - 4:53Тоест да преценяваме колко надеждни са хората
-
4:53 - 4:55в определени отношения.
-
4:55 - 4:59И мисля, че тази преценка изисква да разгледаме три аспекта.
-
4:59 - 5:04Те компетентни ли са? Честни ли са? Надеждни ли са?
-
5:04 - 5:06И ако решим, че даден човек е компетентен
-
5:06 - 5:08в съответните дейностти,
-
5:08 - 5:10и надежден, и честен,
-
5:10 - 5:12ще имаме доста добра причина да му вярваме,
-
5:12 - 5:14защото ще бъде надежден, заслужаващ доверие.
-
5:14 - 5:18Но ако той е ненадежден, тогава нямаме причина да му вярваме.
-
5:18 - 5:20Имам приятели, които са компетентни и честни,
-
5:20 - 5:22но им нямам доверие да пусна дори едно писмо,
-
5:22 - 5:24защото са много разсеяни.
-
5:24 - 5:27Имам приятели, които са много самоуверени,
-
5:27 - 5:29могат да правят много неща,
-
5:29 - 5:34но аз осъзнавам, че те надценяват своята компетентност.
-
5:34 - 5:36И съм много доволен да кажа, че нямам много приятели,
-
5:36 - 5:40които да са компетентни и надеждни, но много нечестни.
-
5:40 - 5:41(смях)
-
5:41 - 5:44Ако са такива, все още не съм го забелязал.
-
5:44 - 5:46Но това е, което търсим -
-
5:46 - 5:49надеждност преди доверието.
-
5:49 - 5:50Доверието е резултатът.
-
5:50 - 5:53Надеждността е това, което трябва да преценим.
-
5:53 - 5:54И разбира се, това е трудно.
-
5:54 - 5:58През последните години се опитахме да създадем
-
5:58 - 6:01система от отговорности за всички видове институции,
-
6:01 - 6:03специалисти и длъжностни лица,
-
6:03 - 6:08която да помогне за по-лесното преценяване на тяхната надеждност.
-
6:08 - 6:11Много от тези системи имат обратен ефект.
-
6:11 - 6:13Не работят така както би трябвало.
-
6:13 - 6:17Помня, че говорех с една акушерка, която каза:
-
6:17 - 6:20"Разбираш ли, проблемът е, че е необходимо повече време
-
6:20 - 6:23да се обработят документите, отколкото да се роди бебето."
-
6:23 - 6:27Навсякъде в обществения ни живот или този на институциите
-
6:27 - 6:29ние намираме този проблем,
-
6:29 - 6:31че системата от отговорности,
-
6:31 - 6:34която би трябвало да подсигури надеждността
-
6:34 - 6:36и да докаже тази надеждност,
-
6:36 - 6:38всъщност прави точно обратното.
-
6:38 - 6:43Разсейва хората, които имат по-трудни задачи,
-
6:43 - 6:45като акушерките, които не могат да се справят с тях,
-
6:45 - 6:48защото искаме да зачеркват квадратчета.
-
6:48 - 6:51Всеки от вас може да даде собствен пример.
-
6:51 - 6:53Толкова за целта.
-
6:53 - 6:56Целта, мисля, е да има повече надеждност
-
6:56 - 6:58и мисля, че ще е по-различно
-
6:58 - 7:00ако се опитаме да заслужим доверие,
-
7:00 - 7:03и да комуникираме нашата надеждност с други хора,
-
7:03 - 7:06и се опитваме да съдим дали други хора
-
7:06 - 7:09или длъжностни лица, или политици са надеждни.
-
7:09 - 7:13Не е лесно. Това е съдене и простата реакция,
-
7:13 - 7:18отношение, не върши много работа тук.
-
7:18 - 7:22Третото - задачата.
-
7:22 - 7:25Да наречеш задача построяването на доверие отново, мисля,
-
7:25 - 7:27е отново да върнем нещата назад.
-
7:27 - 7:32Това предполага, че вие и аз трябва да изградим доверието отново.
-
7:32 - 7:34Това може да направим за нас самите.
-
7:34 - 7:37Може да изградим наново част от надеждността.
-
7:37 - 7:40Можем да го направим двама души заедно, да подобрим доверието.
-
7:40 - 7:44Но доверието, в крайна сметка, е специфично,
-
7:44 - 7:46защото е давано от други хора.
-
7:46 - 7:49Не можете да възстановите това, което са ви дали други хора.
-
7:49 - 7:52Трябва да им дадете основата,
-
7:52 - 7:55на която да стъпи тяхното доверие.
-
7:55 - 7:59Така че трябва да бъдете надеждни.
-
7:59 - 8:01И това защото не можете да излъжете
-
8:01 - 8:05всички хора непрекъснато. Обикновено.
-
8:05 - 8:09Но трябва и да дадете работещо доказателство,
-
8:09 - 8:11че сте надежден.
-
8:11 - 8:12Как да го направите?
-
8:12 - 8:15Всеки ден, навсякъде по света, това се прави
-
8:15 - 8:18от обикновени граждани, длъжностни лица, институции,
-
8:18 - 8:20доста ефективно.
-
8:20 - 8:24Нека ви дам прост търговски пример.
-
8:24 - 8:28В магазинът, от който си купувам чорапи ми казват, че мога да си ги взема обратно,
-
8:28 - 8:30и не задават никакви въпроси.
-
8:30 - 8:32Те си ги взимат обратно, връщат ми парите
-
8:32 - 8:34или ми дават чифтът чорапи в цвета, който искам.
-
8:34 - 8:37Това е страхотно. Аз им вярвам,
-
8:37 - 8:40защото те се показват уязвими пред мен.
-
8:40 - 8:42Мисля, че тук има голям урок.
-
8:42 - 8:45Ако се разкриеш като уязвим пред друга страна,
-
8:45 - 8:49тогава това е добро доказателство, че сте благонадежден
-
8:49 - 8:52и че имате самочувствие за това, което казвате.
-
8:52 - 8:54Така че в крайна сметка това, което целим
-
8:54 - 8:58не е много трудно да се разпознае.
-
8:58 - 9:02Това са отношения, в които хората са благонадеждни
-
9:02 - 9:06и могат да преценят кога и защо другият човек
-
9:06 - 9:07заслужава доверие.
-
9:07 - 9:11Така че изводът от всичко това е,
-
9:11 - 9:14че ние имаме нужда да мислим за доверието много по-малко
-
9:14 - 9:17да останем верни на отношението към доверието,
-
9:17 - 9:21открито или неоткрито от проучваниата за мнение,
-
9:21 - 9:24много повече за това да бъдеш благонадежден,
-
9:24 - 9:28и как давате на хората адекватно, полезно
-
9:28 - 9:30и просто доказателство, че заслужавате доверие.
-
9:30 - 9:31Благодаря ви.
-
9:31 - 9:34(аплодисменти)
- Title:
- Какво не разбираме относно доверието
- Speaker:
- Onora O'Neill
- Description:
-
Доверието е в упадък и ние трябва да го възстановим. Това е много често чувано предложение за един по-добър свят ... но, както казва философът Отопа О'Ниийл, ние наистина не разбираме какво намекваме. Тя обръща въпроса, показвайки ни, че нашите три най-популярни иде за доверието са всъщност подвеждащи. (Заснет в TEDxHousesofParliament.)
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 09:50
Darina Stoyanova approved Bulgarian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Darina Stoyanova accepted Bulgarian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Darina Stoyanova edited Bulgarian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Darina Stoyanova edited Bulgarian subtitles for What we don't understand about trust | ||
Tsvetanka Fileva edited Bulgarian subtitles for What we don't understand about trust |