Consumo colaborativo| Rachel Botsman | TEDxSydney

Esta palestra foi dada num evento TEDx local, produzido independentemente das Conferências TED.
Rachel Botsman afirma que estamos "conectados para compartilhar", e mostra como websites como Zipcar e Swaptree estão mudando as regras do comportamento humano.

Obrigada por manter expectativas altas,
isso é sempre bom.

Hoje vou falar com vocês
sobre o aumento do consumo colaborativo.

Vou tentar explicar o que é

e tentar convencê-los,
em apenas 15 minutos,

de que isto não é uma ideia inconsistente
ou uma tendência passageira,

mas uma poderosa força
cultural e econômica

reinventando não apenas
o que nós consumimos,

mas como consumimos.

Vou começar com um exemplo
supostamente simples.

Levantem as mãos quantos de vocês

têm livros, CDs, DVDs, ou vídeos

guardados em sua casa

que provavelmente não vão usar mais,
mas que não conseguem jogar fora?

Não consigo ver todas as mãos,
mas me parece que todos vocês, correto?

Na prateleira de nossa casa,

temos uma caixa
com os DVDs da série "24 Horas",

temporada seis, para ser mais exata.

Acho que ganhamos de Natal
uns três anos atrás.

Meu marido Chris e eu adoramos esta série.

Mas sejamos sinceros,
depois de assistir uma vez, talvez duas,

você não quer realmente assistir de novo,

porque já sabe como Jack Bauer
vai derrotar os terroristas.

Então isso está na nossa prateleira,
obsoleto para nós,

mas com valor latente para outra pessoa.

Antes de continuar,
preciso confessar uma coisa.

Eu morei em Nova Iorque por dez anos
e sou uma grande fã de "Sex and the City".

Adoraria assistir o primeiro filme de novo

como uma prévia para a continuação
que será lançada em breve.

E com que facilidade eu poderia trocar

nossa indesejada cópia de "24 Horas"

por uma desejada cópia
de "Sex and the City"?

Vocês podem ter percebido

o surgimento de um novo setor
chamado "swap trading".

A analogia mais fácil para swap trading

é a de um serviço de namoro virtual
para todas suas mídias indesejadas.

Esse serviço usa a Internet
para criar um mercado infinito

e juntar as pessoas A, as "que têm",
com pessoas C, as "que querem",

quem quer que elas sejam.

Semana passada fui a um destes sites,
apropriadamente chamado "Swaptree",

e lá existiam mais de 59.300 itens

que poderia trocar imediatamente
pela minha cópia de "24 Horas".

E vejam só,

em Reseda, Califórnia, estava Rondoron,

que queria trocar sua cópia
"praticamente nova" de "Sex and the City"

pela minha cópia de "24 Horas".

Em outras palavras,
o Swaptree resolve o problema

de encontrar quem tem o que quero
e quer o que tenho,

chamado pelos economistas
de "dupla coincidência dos desejos",

em aproximadamente 60 segundos.

E o melhor é que ele vai imprimir
uma etiqueta de postagem,

pois ele sabe o destino do item.

Existe muita tecnologia
por trás de sites como o Swaptree,

mas esse não é meu interesse,
e nem o "swap trading" por si só.

Minha paixão, ao que dediquei
os últimos anos pesquisando,

são os comportamentos colaborativos
e mecanismos de confiança

inerentes a estes sistemas.

Quando você pensa nisso,

teria parecido uma ideia
maluca alguns anos atrás,

que eu trocaria minhas coisas
com um completo desconhecido

cujo verdadeiro nome eu não sei
e sem nenhum dinheiro trocando de mãos.

Ainda assim, 99% das trocas no Swaptree
foram bem-sucedidas.

E o 1% que recebeu nota negativa
foi por razões menores,

como o produto não ter chegado
no prazo previsto.

Então o que está acontecendo aqui?

Uma dinâmica extremamente poderosa

com enormes implicações
comerciais e culturais está em curso.

Especificamente, esta tecnologia
está permitindo confiança entre estranhos.

Nós vivemos em uma aldeia global

onde podemos imitar as relações
que costumavam ocorrer cara a cara,

mas numa escala e de maneira
que nunca tinham sido possíveis antes.

O que está acontecendo

é que as redes sociais
e as tecnologias de tempo real

estão nos levando ao passado.

Nós estamos barganhando, negociando,
trocando, compartilhando,

mas isso esá sendo reinventado
de maneiras mais dinâmicas e atrativas.

O que eu acho fascinante

é que conectamos nosso
mundo para compartilhar,

seja em nossa vizinhança, em nossa escola,

em nosso escritório,
ou em nossa rede no Facebook,

e isso está criando uma economia
de "o que é meu é seu".

Desde o poderoso eBay,
o avô dos mercados de trocas,

até empresas de compartilhamento
de carros como a GoGet,

onde você paga uma taxa mensal
para alugar carros por hora,

até plataformas sociais de empréstimo,
como o Zopa,

que vai pegar qualquer um nessa audiência
que tenha US$ 100 para emprestar,

e juntar com quem precise emprestado
em qualquer parte do mundo,

estamos compartilhando
e colaborando de novo

de maneiras que, eu acredito,

sejam mais harmoniosas do que hippies.

Eu chamo isso
de "onda de consumo colaborativo".

Antes de mergulhar em diferentes sistemas
de consumo colaborativo,

gostaria de tentar responder a pergunta
que todo autor se faz:

"De onde veio esta ideia?"

Eu gostaria de dizer que um dia acordei

e disse: "Vou escrever
sobre consumo colaborativo",

mas na verdade foi uma teia complicada
de ideias aparentemente desconexas.

Durante o próximo minuto

vocês verão algo como
uma queima de fogos conceitual

de todos os pontos
que passaram pela minha cabeça.

A primeira coisa que percebi,
alguns anos atrás,

foi a quantidade de conceitos surgindo,

de sabedoria das multidões a "smart mobs",

sobre como é ridiculamente fácil
agrupar pessoas para um propósito.

E associados a esta mania das massas
existiam exemplos por todo o mundo,

desde a eleição de um presidente

até a inFAMOUS Wikipedia,
e tudo que há entre eles,

daquilo que numerosas pessoas
podem conseguir.

Sabe quando você aprende uma palavra nova
e começa a vê-la em todos os lugares?

Foi o que me aconteceu quando percebi
que estávamos mudando

de consumidores passivos para criadores,
para colaboradores altamente qualificados.

O que está acontecendo é que a Internet
está removendo o intermediário,

de forma que todos, de um designer
de camisetas a uma tricoteira,

podem ganhar a vida
com venda direta ao consumidor.

E a força onipresente desta revolução
da comunicação direta

indica que o compartilhamento
está ocorrendo a taxas fenomenais.

É fantástico pensar
que a cada minuto desta fala,

vinte e cinco horas de vídeos
serão carregados no YouTube.

O que acho fascinante nestes exemplos

é como eles realmente estão tocando
nossos instintos primitivos.

Quero dizer, nós somos primatas

e nascemos e crescemos
para dividir e cooperar.

E vínhamos fazendo isso
por milhares de anos,

seja quando caçávamos em grupo,
ou plantávamos em cooperativas,

antes da chegada desse grande sistema
chamado hiperconsumismo

e de construirmos cercas
em torno de nossos próprios feudos.

Mas as coisas estão mudando.

E uma das razões disso
são os nativos digitais, a geração Y.

Eles crescem compartilhando:
arquivos, videogames, conhecimento.

Isso é natural para eles.

Então nós, os milenares,

somos como a infantaria

passando da cultura do "eu"
para a cultura do "nós".

Tudo isso passava pela minha cabeça
pelo final de 2008.

A razão pela qual
isso tem acontecido tão rápido

é a colaboração móvel.

Nós vivemos em uma época conectada

na qual podemos localizar qualquer um,
a qualquer hora, em tempo real,

a partir de um pequeno aparelho
em nossas mãos.

Tudo isso passava pela minha cabeça
pelo final de 2008,

quando, é claro, ocorreu
a grande crise financeira.

Thomas Friedman é um dos meus
colunistas favoritos do New York Times,

e ele comentou de forma muito pertinente

que 2008 foi o ano
em que demos de cara na parede.

Quando a mãe natureza e o mercado
disseram: "Chega".

Racionalmente sabemos que uma economia
baseada no hiperconsumismo

é um Esquema Ponzi, um castelo de cartas.

É difícil sabermos
individualmente o que fazer.

Então tudo isto é muito blábláblá, certo?

Havia muito ruído e complexidade
em minha cabeça

até eu perceber que tudo isso acontecia
por causa de quatro pontos chave.

Um, a crença renovada
na importância da comunidade

e a redefinição total do real significado
de amigo e vizinho.

Dois, uma enxurrada de redes sociais
e tecnologias de tempo real

mudando a forma como nos comportamos.

Três, preocupações ambientais urgentes
e não resolvidas.

E quatro, uma recessão global

que impactou fundamentalmente
o comportamento dos consumidores.

Esses quatro pontos estão se fundindo
e criando a grande mudança,

saindo do século 20,
caracterizado pelo hiperconsumismo,

para o século 21, caracterizado
pelo consumo colaborativo.

Acredito que estamos
em um ponto de inflexão

onde os comportamentos colaborativos,
através de sites como Flickr e Twitter,

que têm se tornado
uma segunda natureza on-line,

têm sido aplicados em diversas
áreas de nossas vidas diárias.

Do trânsito matinal
à forma como a moda é desenhada

e à forma como cultivamos,
estamos consumindo e colaborando novamente

Meu coautor, Roo Rogers, e eu
coletamos milhares de exemplos

de consumo colaborativo ao redor do mundo.

E apesar deles variarem muito
em escala, maturidade e propósito,

quando mergulhamos neles,

percebemos que poderiam
ser organizados em três sistemas.

O primeiro consiste
em mercados de redistribuição,

como o Swaptree,que são aqueles
nos quais um item de segunda-mão

é movido de onde não é necessário

para algum lugar ou alguém
onde seja necessário.

Eles cada vez mais estão sendo pensados
como o quinto "R":

reduzir, reusar, reciclar,
reparar e redistribuir,

pois eles aumentam
o ciclo de vida de um produto

e dessa forma reduzem o lixo.

O segundo consiste
no estilo de vida colaborativo.

É o compartilhamento de recursos
tais como dinheiro, habilidades e tempo.

Eu acredito que em alguns anos

expressões como "coworking",
"couchsurfing" e "banco de tempo"

passarão a fazer parte
do vocabulário cotidiano.

Um dos meus exemplos favoritos
de estilo de vida colaborativo

é chamado "Landshare".

É um projeto no Reino Unido

que une o Sr. Jones,
que tem espaço sobrando no seu terreno,

com a Sra Smith,
uma aspirante a agricultora.

Juntos eles cultivam seu próprio alimento.

É uma dessas ideias que apesar
de brilhantes são tão simples,

que você se pergunta como
não foi posta em prática antes.

E o terceiro sistema
são os sistemas produto-serviço.

São aqueles em que você paga
pelo benefício do produto,

o que ele faz por você,
sem precisar possuir o produto.

Esta ideia é particularmente poderosa
para coisas com alto índice de ociosidade.

E pode ser qualquer coisa,

desde acessórios de bebê
até artigos de moda.

Quantos de vocês têm uma furadeira?
Certo.

Essa furadeira será usada
por 12 ou 13 minutos em toda sua vida.

(Risos)

É meio ridículo, certo?

Porque o que você precisa é do buraco,
e não da furadeira.

(Risos)

(Aplausos)

Porque não aluga uma furadeira,
ou melhor ainda,

aluga a sua para outras pessoas
e ganha dinheiro com ela?

Esses três sistemas vêm juntos,

permitindo que as pessoas
compartilhem recursos,

sem sacrificar seus estilos de vida,
ou suas preciosas liberdades pessoais.

Não estou pedindo às pessoas

que compartilhem gentilmente
na caixa de areia.

Quero dar um exemplo

de como o consumo colaborativo
pode ser poderoso

para mudar comportamentos.

Um carro padrão custa
US$ 8 mil ao ano para rodar.

Mas este carro fica ocioso
durante 23 horas por dia.

Então quando você considera
estes dois fatos,

começa a fazer menos sentido

que seja necessário
possuir seu próprio carro.

Aí entram as empresas
de compartilhamento de carros

como a ZipCar e a GoGet.

Em 2009, a Zipcar pegou 250 participantes
de 13 cidades diferentes.

Todos eles assumiam ser
dependentes de carro

e novatos em compartilhar de carros,
e abriram mão de suas chaves por um mês.

Em vez de usar carro, precisaram caminhar,
andar de bicicleta, pegar o trem,

ou outras formas de transporte público.

Eles só podiam usar sua conta no Zipcar
quando fosse absolutamente necessário.

Após um mês, o resultado deste desafio
foi assombroso.

Foram perdidos 187 quilos
só em exercício extra.

Mas minha estatística favorita
é que 100 dos 250 participantes

não quiseram suas chaves de volta.

Em outras palavras,

os dependentes de carro
perderam seu desejo de possuir um.

Sistemas produto-serviço existem há anos,
pense nas bibliotecas e lavanderias.

Mas acho que estão
entrando em uma nova era,

porque a tecnologia torna
fácil e divertido compartilhar.

Há uma citação ótima, escrita
no New York Times, que diz:

"Compartilhar está para a propriedade

como o iPod está para a fita K-7,

e a energia solar para a mina de carvão".

Eu também acredito que nossa geração,

nossa relação para atender o que queremos,

é bem menos tangível
que para qualquer geração anterior.

Eu não quero o DVD,
eu quero o filme que ele contém.

Não quero uma secretária eletrônica,
quero a mensagem que ela guarda.

Não quero um CD,
quero a música que ele toca.

Em outras palavras, eu não quero coisas.

Quero as necessidades
ou experiências que elas atendem.

Isto está alimentando uma grande mudança,
na qual o uso é melhor que a posse,

ou como coloca Kevin Kelly,
editor da revista Wired:

"O acesso é melhor que a posse".

À medida em que nossas posses
se desmaterializam na nuvem,

uma linha difusa começa a aparecer

entre o que é meu, o que é seu,
e o que é nosso.

Quero dar-lhes um exemplo

que mostra a velocidade
com que esta evolução está acontecendo.

Isto representa um intervalo de oito anos.

Nós passamos da propriedade
tradicional de um carro,

para empresas de compartilhamento,
como a ZipCar e a GoGet,

para plataformas
de compartilhamento de caronas,

para a modalidade mais recente,
que é o aluguel de carro pessoal,

na qual você pode
efetivamente ganhar dinheiro

alugando para seu vizinho aquele carro
que fica ocioso 23 horas por dia.

Todos estes sistemas
requerem um grau de confiança,

e a base deste trabalho é a reputação.

No antigo sistema de consumo
nossa reputação não importava tanto,

porque nosso crédito era mais importante
que qualquer tipo de avaliação pessoal.

Mas com a web nós deixamos um rastro.

A cada spam que denunciamos,

a cada ideia que divulgamos,
comentários que compartilhamos,

estamos sinalizando
a qualidade da nossa colaboração

e se somos ou não confiáveis.

Voltemos ao primeiro exemplo, Swaptree.

Posso ver que Rondoron
completou 553 negócios

com uma taxa de sucesso de 100%.

Em outras palavras,
posso confiar nessa pessoa.

Agora, prestem atenção,
é apenas uma questão de tempo

até sermos capazes de efetuar
uma pesquisa como a do Google

e ver um quadro cumulativo
do nosso capital de reputação,

e ela vai determinar nosso acesso
ao consumo colaborativo.

É uma nova moeda social, por assim dizer,

que pode ser tão importante
quanto nossa avaliação de crédito.

Agora um pensamento final,

acredito que estamos em um período
em que estamos acordando

dessa enorme ressaca
de futilidade e desperdício.

E estamos dando um salto
para criar um sistema mais sustentável

construído para servir nossas
necessidades inatas

de comunidade e identidade individual.

Acredito que isso será citado
como uma revolução, por assim dizer,

quando a sociedade,
diante de grandes desafios,

fez uma mudança drástica
do gasto e obtenção individual

para uma redescoberta do bem coletivo.

Sei que trouxe muitas coisas para vocês,
então fiz uma recapitulação em vídeo,

que vai resumir tudo isso
e vou voltar para uma pequena frase.

(Música) (Vídeo)

[O que é meu é seu,
a ascenção do consumo colaborativo]

[Mercados de redistribuição]

[Sistemas produto-serviço]

[Estilos de vida colaborativos]

[Consumo colaborativo]

[Trocas, barganhas, empréstimos,
aluguéis, e permutas]

[Redefinidas através da tecnologia
e comunidades]

[para reinventar não só o que
consumimos, mas como consumimos]

[Mas qual o tamanho e alcance desta onda?]

[Sistemas produto-serviço:]

[Pague pelo benefício do produto,
sem precisar possuí-lo realmente]

[Que meio de transporte
mais cresce no mundo?]

[Compartilhamento de bicicletas]

[Grandes cidades dos EUA estão implantando
o compartilhamento de bicicletas]

[e esse é um fenômeno global]

[Valor estimado do mercado
de compartilhamento de carros em 2015]

[US$ 12,5 bilhões]

[Grandes empresas de automóveis
sendo saneadas]

[Cresce 51,5% o total de associados
a compartilhamento de carros]

[2009: Zipcar lança aplicativo para iPhone
100 mil downloads na primeira semana]

[Cresce aluguel direto de itens,
de jipes a escavadeiras]

[Volume estimado: US$ 36 bilhões]

[Mercados de redistribuição]

[Bens desnecessários redistribuídos
para alguém ou onde necessários]

[Mercado estimado de troca 2009:
US$ 500 bilhões]

["Freecycle": terceiro termo ambiental
mais pesquisado depois de]

["aquecimento global",
"reciclagem", antes de "Terra"]

[Mais de 9,1 milhões de itens
doados ao ano pelo Freecycle]

[Empilhados teriam sete vezes
a altura do Everest]

[2 de abril de 2010: 23 mil livros
trocados apenas no BookMooch]

[Estilos de vida colaborativo]

[Compartilhamento e troca
de recursos e bens:]

[tempo, comida, espaço,
habilidades e dinheiro]

[Crescimento de feiras
de produtores locais nos EUA]

[1994: 1.775 feiras, 2006: 4.385,
2009: 5.274]

[Existem mais feiras de produtores
que Walmarts nos EUA]

[Bens e serviços trocados por negócios
em 2008: US$ 10 bilhões]

[Terra no site Sharedearth após
três meses de lançamento: 269,5 hectares]

[Expectativa: mais de 9 mil hectares
no fim de 2010]

[Previsão de empréstimos diretos:
US$ 5,8 bilhões no fim de 2010]

[10% do mercado total de empréstimo
pessoal, incluindo grandes bancos]

[Serviço de hospedagem mais visitado
na internet: Couchsurfing]

[Média de 40 milhões de páginas
visitadas por dia]

[Estranhos podem confiar uns nos outros?]

[4.725.624 estadias de couchsurfing
classificadas como positivas: 99,797%]

[Esta onda socioeconômica
é realmente grande]

[e está apenas começando]

[século 20 = hiperconsumismo
século 21 = consumo colaborativo]

[Junte-se ao movimento
www.collaborativeconsumption.com ]

(Aplausos) Obrigada.

Estou numa missão para tornar
o compartilhamento legal,

uma missão para tornar
o compartilhamento harmonioso.

Porque eu realmente acredito que ele pode
romper modelos obsoletos de negócio

ajudar-nos a ultrapassar formas de consumo
exacerbadas e ineficazes

e ensinar-nos quando o suficiente
é realmente suficiente.

Muito obrigada.

(Aplausos)