Simon Sinek: por qué los líderes comen últimos?

En una profunda reflexión, el experto en liderazgo Simon Sinek revela la dinámica que mueve a los líderes y generan confianza. En términos biológicos, los líderes son privilegiados con el primer pedazo de carne y otros beneficios, pero a un costo.

Cuando el peligro se aproxima, el grupo espera que el líder corra en dirección al peligro y lo encara, así deba sacrificarse a sí mismo. Entender esa expectativa es la diferencia entre una autoridad y un líder.

La Genialidad es 1% inspiración y 99% transpiración
Thomas Edison

La fecha es 16 de agosto de 2002

y volando sobre un valle
en Afganistán

hay dos A10 WarHogs

El A10 es un avión con mucha artillería
pesada que vuela bajo

diseñado para proveer cobertura terrestre
para tropas en el campo

y esa noche estaba muy nublado,
con tormentas en la región

y dos de estos aviones volaban sobre las nubes
por si alguien necesitaba ayuda.

allá arriba es precioso

La luna es clara y hay miles de estrellas en el cielo

las nubes parecen nieve que acaba de caer

pero abajo en el valle, sin embargo,
hay 22 soldados de las fuerzas especiales

tratando de avanzar a través del campo

y podían sentir que algo andaba mal,
se sentian incomodos

uno de los pilotos de allá arriba,
apodado " Johnny Bravo"

Y si, el se para de esta manera...

El podía sentir que estaban preocupados,
escuchándolos por el radio

Así que decide bajar y echar un vistazo

Él le dice a su wingman, espera aqui,
iré a ver que es.

y apunta su avión hacia abajo entre las nubes

mientras se encuentra bajando,
escucha decir por la radio:

"Tropas en contacto!"

que es lo que dicen
cuando se encuentran bajo ataque.

Significa que están en problemas

Asi que Johnny Bravo
se lanza por completo hacia abajo

y el avión es fuertemente golpeado
por la turbulencia

Y cuando sale por debajo de las nubes,
está a menos de 300 metros del suelo

y se encuentra en un valle,
con acantilados a ambos lados

Ahora, esto fué en 2002.

Los aviónes todavía no estaban equipados
con radares de suelo

peor aún, usaban viejos mapas rusos,
era todo lo que tenían en aquel tiempo.

y lo que ve es algo que nunca antes vió,
ni en entrenamiento, ni en películas

ve tiros de trazadoras , viniendo de ambos lados del valle,
apuntando al medio, hacia los soldados.

entonces escoge un lado
y comienza a disparar

y vuela, corriendo el riesgo
de chocar contra el acantilado

sabe su velocidad, y su distancia según el mapa,
y literalmente cuenta el tiempo mientras dispara

1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000

tira fuertemente de la palanca
y asciendo nuevamente hacia la nube

1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000

"En el blanco!" "En el blanco!", dicen por la radio

y de nuevo regresa, 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000

se le acaban las municiones, el combustible estaba bien

él vuela hasta la cima de las nubes
y dice al otro piloto "debes bajar allá"

el otro piloto no sabe si podrá con la situación,
entonces ambos descienden juntos

y él comienza a disparar mientras Johnny Bravo cuenta, estando sus aviones a apenas 3 pies de distancia

1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000

sube de nuevo y regresa, 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000

aquella noche, 22 americanos regresaron a casa vivos.
Con cero bajas.

Mi pregunta es:
De dónde vienen las personas como Johnny Bravo?

Quienes son?
Quienes arriesgarían sus vidas para que otros sobrevivan?

Le pregunté a Johnny Bravo: Por qué lo hiciste?
Por qué arriesgaste la vida por otros?"

Y él me dió la misma respuesta
que cualquiera en su posición daría:

"Por que ellos lo hubieran hecho por mí".

En el ámbito militar, dan medallas a las personas
que dan sus vidas para que otros sobrevivan

En los negocios damos bonos a las personas que están
dispuestas a sacrificar a otros para que nosotros ganemos

tenemos la lógica invertida.

no te gustaría trabajar en una organización
en la que tienes absoluta confianza?

Que otras personas que conoces o no,
pero que trabajan en esa organización que tú

estarán dispuestos a sacrificarse
para que sobrevivas?

Nisiquiera estoy diciendo dar la vida,
no nos gusta ni siquiera dar crédito al otro.

saben?

entonces, de dónde vienen
las personas como Johhny Bravo?

Es una pregunta antiquisima.
Ellos no nacen, sino que se hacen

Si observamos al animal humano,
el animal humano es como una máquina

Hay sistemas dentro de nuestro cuerpo
que intentan hacernos actuar de una manera

Que van en el interes de la supervivencia
del animal humano.

así como en los negocios, si quieres que alguien haga algo
le ofreces algúna clase de incentivo positivo o negativo

Entonces, si quieres que las personas
alcancen una cierta meta

le ofreces un bono si ellos logran esa meta.

y ellos trabajarán porque quieren el bono,
es un sistema simple.

el cuerpo humano funciona
exactamente del mismo modo

dentro de nuestros cuerpos hay quimicos
que están intentando

hacernos hacer cosas
que van en nuestro mejor interés.

Si alguna vez sientes felicidad,
orgullo, alegría, amor, realización

todos esos sentimientos que tenemos
Son producidos quimicamente.

y ellos son producidos por 4 quimicos , mayormente

son basicamente los responsables por todos
los sentimientos que yo genéricamente llamo felicidad.

Ellas son endorfina, dopamina, serotonina y oxitocina

Estos dos elementos, Endorfina y Dopamina,
me gusta llamarlas "substancias egoistas"

porque no necesitas ayuda
de nadie para conseguirlas

déjenme explicarles un poco sobre ellas.

Endorfinas: las endorfinas estan diseñadas
para hacer una sola cosa.

Eliminar el dolor físico, eso es todo,
y solo eso lo que hacen

Si eres un corredor, y tuviste un ejercicio pesado,
ya oyeron hablar de la liberación de endorfina

lo que está ocurriendo, de hecho,
es que cuando esos corredores estan ahi afuera

forzando sus cuerpo al límite

ellos se sienten bien,
y cuando la carrera acaba, se sienten fantastico

y una hora después están adoloridos

por el daño causado a
los músculos una hora antes

eso es lo que hace la endorfina,
bloquea el dolor fisico

la razón ancestral para esto.
porque esto viene de 50000 años atrás...

el homo sapiens existía en la misma
era que otras especies de homo

nosotros sobrevivimos y ellos no.

qué tiene esta especie que la hace
tan buena en supervivencia y triunfo?

miren el mundo que construimos

no es solo porque somos inteligentes,

ciertamente no somos los más fuertes
ni los mas inteligentes

pero somos animales sociales,
tenemos que hacer cosas juntos

tenemos que ayudar a otros
y trabajar juntos

para asegurarnos que vamos a sobrevivir!
que nos va a ir bien!

es así como fuimos diseñados

estos quimico están intentando
garantizar que eso ocurra

entonces en esta era de las cavernas
50.000 años atras, la era paleolítica

teníamos que comer,
no somos los más fuertes, ni los mas rápidos

pero hay una cosa que el animal humano
fue hecho para realizar

persistir

podríamos seguir un animal por horas y horas y horas
y kilómetros y kilómetros y kilometros

y si estuviéramos cansados, seguiríamos

y si estuvieramos lastimados,
o tuvieramos que traer la comida a la caverna

continuarímos

y nos sentiríamos tan bien que tal vez
hasta nos ofrezcamos de voluntarios al día siguiente

Asi es como nos enviciamos con el ejercicio

"Uh! Dios mío! Fue tan divertido!
Iría sin dudar a cazar de nuevo!"

Buen sistema
para la supervivencia del grupo

a propósito, la razón por la cual la risa se siente bien,
es por causa de las endorfinas

reír convulsiona los órganos internos
y la endorfina está bloqueando el dolor

estoy seguro que todos aqui han reído tanto
que la endorfina se acabó y dijeron

"basta! basta! me duele!"

Endorfinas. Se sienten bien.

Dopamina es el sentimiento de que
has hallado algo que estábas buscando,

o has alcanzado una meta propuesta.

conocen esa sensación que tenemos
cuando tachamos algo en nuestro checklist?

Eso es dopamina, es genial.

saben cuando tienen una meta,
y la logran y la celebran?

sienten como si hubieran ganado algo,
eso es dopamina

Todo el proposito de la dopamina
es asegurarse que hagamos las cosas

la razón histórica para la dopamina:
Nunca comeríamos si esperásemos a tener hambre

No tendríamos ninguna garantía
de encontrar comida

Asi que la dopamina nos ayuda a procurar comida

recibimos dopamina cuando comemos

Ese es uno de los motivos
por los que nos gusta comer

Entonces cuando ves algo que te recuerda
a algo que se siente bien

queremos hacer eso que nos
ayuda a sentir esa sensación

Entonces, digamos que vas caminando y ves
un arbol de manzanas a la distancia

Recibes una pequeña dosis de Dopamina.
Y lo que hace es que nos enfoca en esa meta.

y comenzamos a caminar en dirección al manzano

y cuando el manzano comienza a verse más grande,
sentimos que vamos progresando ,

recibimos otra dosis de dopamina

y otra, y otra,
hasta llegar al árbol y lo celebramos!

es por esto que se nos dice
"debes escribir tus metas"

"Tus metas deben ser tangibles"

hay una razón biológica para eso,
somos animales en extremo visuales

tenemos que ver nuestra meta para
biológicamente quedar enfocados

si no escribes tus metas, si no puedes verlas,
es muy dificil motivarse, inspirarse...

por ejemplo, piensen en la visión de las empresas

la visión empresarial debe ser algo que podamos ver,
por eso se llama Visión

la pueden ver

"ser más respetables" o
"con la mayor tasa de crecimiento", no son visiones

no son nada

respetados por quíen!? Tu mamá?
Tú mismo? Tus amigos? Tus inversores?

quien sabe? Cuál es la métrica?
No se se sabe.

Es amorfo,
No nos motiva.

así como que te diga:
"tendrás un bono si logras más"

me preguntarás
"cuánto más?"

Te diré.... Mas...

no funciona,
Necesitas una meta tangible.

Aqui va una gran visión, Martin Luther King:
"Yo tengo un sueño, de que un día

los niños negros y blancos jugarán
y se darán las manos en el parque"

podemos imaginar eso,
podemos verlo.

y cada vez que logramos una meta, un hito,
sentimos que hacemos progreso hacia esa visión

y continuamos yendo y yendo
hasta lograr algo increíble

Lo tienes que poder ver,
dopamina

como dije, la dopamina es el sentimiento que tienes
cuando encuentras algo que estas busacando también.

volviendo a la lista de pendientes,
volví a casa de un viaje hace unos días

y tenía un montón de cosas para hacer,
las escribí y fui a hacerlas

mientras estaba frente a la lavandería
recordé "tengo que hacer esto"

y no lo tenía en mi lista

entonces fui y lo hice,
y cuando salí de ahí,

lo escribí en mi lista de pendientes
y lo taché

porque quería dopamina!
Se siente bien!

La dopamina viene con un aviso

LA dopamina es muy, muy, muy adictiva.

Estas son algunas otras cosas
que liberan dopamina

alcohol, nicotina, juegos, el celular

creen que estoy bromeando?

todos hemos oído que si te despiertas a la mañana,
y siente ganas de beber

quizás eres un alcohólico

Bueno. Si despiertas a la mañana, y la primera cosa que haces
es mirar el telefono, antes de salir de la cama

quizás seas un adicto.

Si caminas de una habitación a otra
en tu propio apartamento,

sosteniendo tu teléfono

quizás seas un adicto

cuando estas manejando, y te llega un mensaje de texto
y tu telefono suena

odiamos el mail,
adoramos el beep o el buzz, o el ding... oh!

estarás allí en 10 minutos,
pero debes mirar ahora...

quizás seas adicto... y aunque diga

"estás libre para cenar la próxima semana?"

y te sientes obligado a responder inmediatamente

quizás seas un adicto

y ustedes que creen que crecieron con la tecnología
y son mejores en multitarea?

Entonces por qué chocan sus autos
mientras envían mensajes?

no son mejores en multitareas,
son mejores en distraerse.

la verdad es que si viéramos las estadísticas
el déficit de atención e hiperactividad,

Los diagnósticos crecieron
66% en los últimos 10 años

Estas son dolencias que afectan
el lóbulo frontal

Me están diciendo que de la nada el 66% de la juventud
tiene problemas en el lóbulo frontal?

de dónde viene eso?

es un diagnóstico errado

cuales son los síntomas
de adicción a la dopamina?

distracción, incapacidad de terminar las cosas,
distraerse facilmente, falta de atención

es todo la misma cosa,
es un diagnóstico equivocado

Es esto.
Es la cualidad adictiva de la Dopamina

también nos enviciamos con
la performance en las empresas

en las cuales todo lo que hacen es
dar meta tras meta tras meta...

y un bono tras otro

lo que nos hace llenarnos de dopamina,
y respondemos queriendo más y más

no es una sorpresa que los bancos
destruyeran la economía

porque lo que sabemos de los adictos a la dopamina,
es que hacen cualquier cosa para obtener más,

a veces hasta sacrificando
sus propios recursos y relaciones

preguntemos a un alcohólico,
a un adicto al juego

preguntenles como están sus relaciones

es una adicción,
La dopamina es peligrosa si esta desbalanceada.

Es extremadamente útil
si está balanceada.

pero si está fuera de equilibrio,
es peligrosa y destructiva

No se necesita de nadie más
para conseguir estas substancias

ve a correr, logra una meta y tendrás dopamina,
y tendrás endorfinas

pero no tendrás ningún sentimiento
de realización, amor, o confianza.

Ahi es donde entran estas.
Estas intentan manejar a estas

Estas son las que hacen a
nuestra sociedad maravillosa

de aquí vienen las personas
como Johnny Bravo

es por causa de estos dos quimicos,
que los lideres complen sus responsabilidades

Afuera en el mundo es peligroso,
hay peligro

En todo momento,
por varias razones

En la era de las cavernas, ese peligro
quizás fuese un tigre diente de sable

o el clima, o la falta de recursos, o cualquier cosa,
cosas que podían matarte

Entonces, como sobrevivimos?

Trabajando juntos, y nos mantuvimos juntos
en nuestros grupos, empresas, tribus

para sentir que pertenecemos y estar cerca
de personas con nuestras mismas creencias

para poder sentirnos seguros

cuando estamos rodeados de personas
que nos quieren bien, y nos sentimos seguros

nos organizamos y cooperamos
para encarar los peligros externos

No olvidemos que los peligros
allá afuera son una constante

en el mundo moderno,
el peligro externo tal vez sea le competencia

intentando sacarte del negocio,
o al menos robarte algún negocio

tal vez sea la depreciación de la economía

tal vez sean los terroristas,
todas esas incógnitas intentando que fallemos

para quitarnos el empleo,
calidad de vida, acabar con eso

nada personal! Es una constante.
Dentro de nuestras empresas

los peligros que encontramos no son constantes

son variables, y son las
decisiones de nuestros líderes

de hacernos sentir seguros
cuando vamos a trabjar

ese es el trabajo de los líderes

Asop lo dijo mejor que yo

existe una fábula sobre 4 búfalos,
parados cola con cola

y cada vez que el león intentaba comerselos,
no importa en que ángulo atacara

siempre se encontraría con cuernos

sin embargo, debido a desacuerdos, se separaron a pastar, en diferentes partes del campo

y el león los mató uno por uno

cuando permanecemos juntos,
encaramos los peligros más fácilmente

cuando nos dividimos
dentro de nuestras empresas,

si nuestros líderes no nos permiten un espacio
para sentirnos a salvo en nuestra propia compañia

para sentir que pertenecemos,

entonces somos obligados a utilizar
nuestra energía para protegernos del otro

y perdemos el enfoque de
los mayores peligros externos

si debes preocuparte por la política,
o de alguien que se roba tu crédito,

Si tienes que preocuparte porque
tu jefe no te cubre la espalda.

Piensa en la energia que inviertes, no en el negocio,
no en los productos que intentas desarrollar

no en el trabajo, no en la creatividad,

Solo en sentirte a salvo,
es destructivo

La responsabilidad del liderazgo son dos cosas:

1 - determinar quien entra al círculo y quién no.

por eso las empresas tienen valores y misión

a quién dejamos entrar?

y la segunda es decidir
cuan grande es el círculo

cuan grande hacemos el círculo
de seguridad y pertenencia

permitimos solamente a nuestros ejecutivos,
y lo llamamos nuestro "circulo interior"

y dejamos a los demás afuera peleando
para entrar en nuestro circulo?

o lo extendemos hasta
los limites de la organización

los grandes líderes extienden el círculo
de seguridad, de pertenencia

Hasta los limites externos,
hasta que los más nuevos se sientan parte, se sientan seguros

con la protección de alguien como Johnny Bravo

eso es lo que estos 2 quimicos intentan hacer

la serotonina es la substancia del liderazgo

es la responsable de sentir orgullo y status,
por eso el reconocimiento público es importante

somos animales sociales
y necesitamos del reconocimiento de los otros

por eso tenemos los Oscars
y premiaciones públicas

por eso tenemos graduaciones

pensemos, que es lo que realmente necesitamos
para graduarnos de la universidad?

pagar las cuentas, alcanzar los
requisitos mínimos y cumplir el grado

Eso es todo,
es una fórmula

podrias recibir un email diciendo:
Feliciraciones, has alcanzado todos los requisitos

y como anexo
un pdf del diploma

PD: summa cum laude

pero no se sentiría tan bien

Por eso tenemos una gran ceremonia

para reconocer el mérito y en la audiencia
Ponemos a nuestra familia y amigos, y profesores

todos aquellos en nuestra tribu
que nos apoyaron y protegieron

y en ese día subimos al podio,
tomamos el diploma y nos sentimos bien

sentimos nuestro status subir
y la confianza también sube

y cuando tienes Serotonina en tus venas,
tu confianza sube también.

Y aqui está la mejor
parte de la Serotonina.

en el momento exacto que tomas tu diploma
y sientes una dosis de serotonina correr en tu cuerpo

tus padres, sentados en la audiencia
también reciben una dosis de Serotonina

y también sentirán mucho orgullo
viéndote graduarte

Y eso es lo que la serotonina intenta hacer

está intentanto reforzar la relación entre padre e hijo,
patrón y empleado, técnico y jugador

al que dió su apoyo
y al que es agradecido por el apoyoque recibió

y pensemos, en los discursos que damos
Si le das un premio a alguien,

Que dirá?
- No lo habría conseguido sin mis padres, técnicos

agradecemos a las personas
que creemos que nos protegieron

no lo hubiéramos logrado sin ustedes, decimos

ellos nos miran y dicen
"estoy tan orgulloso de tí!"

y nosotros trabajamos para hacerlos orgullosos

los buenos equipos no quieren ganar el trofeo,
quieren ganarlo para el técnico

quieren hacer orgulloso al técnico

queremos hacer que nuestros padres
estén orgullosos de nosotros

aumenta nuestro status
y confianza y nos sentimos bien

e iremos a proteger a otros
para que puedan hacer lo mismo

eso es lo que la serotonina está
intentando desesperadamente lograr

el problema es que puedes
engañar a la Serotonina

Vivimos en una sociedad materialista

por eso juzgamos el status,
basandonos en cuanto dinero hacemos

Entonces cualquier ostentación de riqueza
aumenta tu status

por eso ponen los logos afuera

no sirven adentro!
nadie los puede ver

queremos que se vean!

qué tan bueno es caminar
en tus nuevos zapatos Gucci?

es tan bueno, que uno puede sentir
su confianza subiendo cuando se los calza

porque estamos ostentando el status
se siente genial

El problema es que no tenemos ninguna
relación fortalecida en ese acto

engañamos al sistema

por eso intentamos acumular cosas
y no sentimos éxito en ello

pues no hubo ningúna relación,
engañamos al sistema

la serotonina es el elemento del lider

la razón para llamarla así
es una razón histórica simple

tuvimos un problema práctico
durante nuestro desarrollo como animales

vivíamos en comunidades
de más o menos 100, 150 individuos

y si tuviésemos hambre,
y alguien trajese comida

todos correríamos para comer, y si yo fuese un individuo grande derrumbaría a cualquiera en mi camino

y si fuese, digamos, el artístico de la familia,
sería noqueado

No sería un buen sistema
para mantener a todos vivos

Y definitivamente no es un buen
sistema para la cooperación

recuerden que el valor de vivir en grupo
significa, que si confío en ti y tu confias en mí

puedo dormir y confiar que me avisarás del peligro

si no confío en ti,
no puedo ir a dormir a la noche

lo mismo sucede en nuestras empresas,

si confiamos en nosotros, vamos a tomar riesgos,
innovar, hacer cosas

que cambiarán el curso de nuestro mundo

si no confío en tí,
no puedo hacer eso

Hay un valor en vivir en grupo

si fueses derribado aquella tarde,
muy probablemente no avisarías del peligro a quien te pegó un codazo y te derrumbó

mal sistema

entonces evolucionamos
como animales jerárquicos

estamos constantemente
atribuyendo posiciones

quién es el alfa?

quién es el dominante?

quien es el de personalidad mas dominante, el más fuerte,
el más talentoso del lugar.

En la época de las cavernas
puede haber sido el mas muculoso

En una industria creativa,
podría ser el mas talentoso

no hay un standard,
es relativo a la situación

y a nosotros también

si ya encontramos alguien con quien
nos sentimos nerviosos al encontrarle

no eres el alfa

todos tuvimos la experiencia de encontrarnos
con alguien, que se puso nervioso al vernos

eres el alfa

voy a divagar un poco

saben, cuando varias mujeres viven juntas?

los ciclos menstruales de ellas se alinean

asumiendo que no estén en la píldora

pero si no lo están, todos
los ciclos menstruales se alinean

no es arbitrário.
Siempre se alinean con la hembra alfa

y la razón es que una mujer no puede
concebir durante la menstruación,

y para que ocurra la evolución
quieres que el macho y hembra alfa lo hagan

para tener crías Alfa

pero si ella no está disponible
eso produce competencia

entonces la madre naturaleza hizo
que si ella "no está en el mercado",

nadie más está en el mercado!

retomando

estamos constantemente juzgándonos unos a otros
para determinar quien es el alfa

y lo que hacemos es que cuando vemos al alfa, voluntariamente salimos del camino

y dejamos que coma primero

los alfas comen primero
y elijen pareja primero

buen sistema

quizás no consigamos el mejor pedazo de carne,
pero comeremos y no seremos derribados

y le alertaremos de los peligros después

por eso queremos aumentar nuestro status,
por los beneficios de ser un alfa

las personas harán cosas por nosotros

hasta hoy, no tenemos problemas
con que nuestro jefe gane más

quizás pienses que es un idiota,
pero no te importa que gane más

nadie se molesta con que ellos
tengan una oficina más grande

está inmerso en nosotros

dejamos que los alfa coman primero
y escojan pareja primero

es bueno ser rey, tiene ventajas

tienes tratamiento especial,
comes primero

las personas te demuestran respeto

te aumenta la Serotonina,
Aumenta tu confianza

es magnifico!,
pero viene con un costo

El grupo no es estúpido,
no nos dan ventaja gratis

el liderazgo Alfa, viene con un costo.
Nosotros esperamos, que cuando el peligro nos amenace

La persona que es más fuerte, mejor alimentado,
lleno de serotonina, el más confiado,

Esperamos que ellos corran hacia
el peligro para protegernos

eso significa ser lider

el costo del liderazgo
es el altruismo

si no estás dispuesto a ceder tus ventajas, cuando importe,
entonces no deberías ser promovido

quizás seas una autoridad,
pero no eres un líder

el liderazgo viene con un costo, no harás
menos trabajo cuando seas el líder

tienes que trabajar más,
y ese trabajo es ponerte en riesgo para proteger a otros

esa es la definición antropológica de LIDER

esa es la razón por la que nos ofendemos tanto con los banqueros que se autoasignan salarios astronómicos

No tienen nada que ver con el número

tiene que ver con el hecho de que ellos violan
un profundo contrato social

Sabemos que ganan todo ese dinero,
y permiten que su gente sea sacrificada.

De hecho, pueden haber sacrificado a su
gente para ganar más dinero

Si les dijese que daremos
150 millones de dólares a Nelson Mandela

alguien tendría algún problema con eso?
No.

250 millones de dólares a la Madre Teresa,
algún problema?

No

no tiene nada que ver con el número

es que estamos profúndamente ofendidos
en que sabemos que les dejamos estar en la posición de alfas

y ellos no cumplieron con su parte,
ellos deberían sacrificarse por nosotros, y no al contrario

por eso estamos con rabia, ofendidos y
no confiamos en ellos, ellos fallaron

Oh , y hay más

Oxitocina.
Este es el mejor quimico de todos.

La oxitocina es el sentimiento de amor, confianza, amistad

son todos los sentimientos dulces y tibios,
los unicornios y arcoiris

es la razón de que nos gusta pasar tiempo con
nuestros amigos aunque no hagamos nada

solo sentarnos a ver TV,
nos encanta su compañía

Apuesto que casi todos aquí hoy
decidieron sentarse cerca de alguien conocido

no están sentados al lado de un extraño

están sentados al lado de alguien que conocen,
vino con ustedes, o conocen un poco

por qué?
porque los hace sentir seguros

sentarse cerca de un extraño
no se sentiría tan bien

ese es el sentimiento de la oxitocina

es aquel intenso sentimiento de seguridad,
de que alguien nos está protegiendo

hay varios modos de conseguir oxitocina

una manera es el contacto físico.
Abrazar se siente maravilloso.

Cuando las mujeres dan a luz,
reciben una enorme cantidad de oxitocina

y eso es responsable
por el lazo madre e hijo

es toda esa oxitocina en su cuerpo

por eso el apretón de manos
es importante

imaginen que hacen un negocio con alguien

y estan listos para firmar el contrato,
y extendemos la mano para sellarlo

y la otra persona dice "no necesito el apretón de manos,
también estoy feliz de hacer negocios con usted"

entonces bien!
deme un apretón de manos!

"no, no, no, estoy de acuerdo con los términos,
no necesitamos darnos la mano"

quizás todo lo que quieres está en el contrato,
pero los negocios y relaciones no son racionales

se tratan de sentirnos seguros,
de sentirnos parte de algo, es Humano

es una de las maneras que sabemos que
nuestras relaciones son sólidas, es por el toque

el simple hecho de negarse a tocar, de intercambiar oxitocina, significa que una de dos cosas sucederá

o no harás el negocio,
o lo harás con muchas dudas

los lazos humanos importan

Otra manera de conseguir oxitocina
es por actos de generosidad

y eso es definido como dar tu tiempo y energía,
y no esperar nada a cambio

el dinero no sirve, disculpen

Si les dijese que esta mañana di mil dólares
para caridad, que me dirían?

probablemente "Bien por tí,
que quieres, una medalla?"

pero si dijese que el sábado anterior fui a pintar
escuelas en barrios pobres, que dirían?

algo como "qué bueno...
yo debería hacer más"

el valor de mi mano de obra,
mucho menos que mil dolares

podría haber contratado mucha más
gente para trabajar por ese monto

pero como seres humanos
damos un valor premium al tiempo

porque es algo que nos iguala,
y es algo que no recuperamos

gastamos dinero, ganamos dinero,
gastamos tiempo y nunca lo tendremos de vuelta

algunos de ustedes aquí sentados están pensando
"nunca recuperaré este tiempo"

no tengo nada para ustedes

damos más valor a las personas
que dan su tiempo y energía

un líder que dice que te pagará todo
no es un buen líder

un líder que se sienta a tu lado y te dice
"cómo puedo ayudarte?" es un buen líder

Estaba hablando con unos ejecutivos del petróleo,
y ellos estaban intentando convencerme de que

ellos se preocupan por cuan felices son sus empleados

y yo decía "no, no lo hacen",
y ellos decían "si lo hacemos"

y yo decía "no, no lo hacen",
ya se imaginan como fue

y yo dije: "apuesto que contrataron una consultora para hacer una
encuesta, para saber si les gusta su trabajo"

y dijeron: "la contratamos"

y yo dije, "es como mandar un email a su hijo
- querido hijo, a tu mamá y a mí nos importa

que te sientas parte de la familia, por favor dinos que podemos hacer para que sientas que perteneces

porque realmente te amamos, con amor, Papá"

o podrías ir a su cuarto,
sentarte en su cama y decir:

las mismas palabras, la misma intención,
mismo deseo,

la diferencia es que en un caso
diste tiempo y energía, y en el otro no

ese es el problema del email, es muy fácil

no hay tiempo o energía donados

si voy a tu casa y me haces una cena fantástica

al día siguiente te mando un mail
diciendo que fuiste un anfitrión ejemplar

o tres días después recibes una carta
a mano, escrita con las mismas palabras

cuál te hace sentir mejor?

la manuscrita, mismas palabras y frases,
pero una tomó un poco más de tiempo y energía

líderes son aquellos que nos
dan su tiempo y energía

no aquellos que nos dan su dinero, no funciona así,
biológicamente no funciona

asi es como se obtiene la oxitocina

haciendo cosas buenas por las personas,
que requieren un poco de sacrificio

un poco de tiempo y energía,
algo que nunca tendras de vuelta

y si espera algo en retorno,
entonces no estaba dando nada

si llevo a cenar a alguien porque
quiero que me contrate, no estoy dando

no construí una relación

Estaba caminando en las calles de NY

Historia real

un hombre caminando frente a mí
deja caer al suelo un monton de papel

no pensé mucho,
me agaché, lo junté y se lo di a él

y le mostré que su mochila se había abierto

hice un pequeño acto de generosidad
y gané una pequeña dosis de oxitocina

me sentí bien

la persona que recibió ese acto
también se sintió bien

el tuvo su dosis de Oxitocina
y dijo "Gracias!"

y voy hasta el paso peatonal y otra
persona también esperaba para cruzar

se vuelve y me dice
"ví lo que hiciste allá, fue muy bueno"

al parecer, ver un acto de generosidad
también produce oxitocina

recuerden, nuestro cuerpo está intentando que
repitamos comportamientos que nos beneficien

y nos hace sentir bien cuando vemos o hacemos
actos de generosidad para que los sigamos haciendo

en realidad, cuanta más oxitocina tengamos
en el cuerpo, más generosos nos volvemos

y cuanto más hacemos, más queremos hacer

y mejor! Mucha oxitocina en el cuerpo,
inhibe las adicciones

Se vuelve muy dificil ser adicto a algo
cuando tienes mucha oxitocina en el cuerpo

Fortalece tu sistema inmunológico,
te hace más saludable

es por eso que la gente feliz
vive más

por eso las parejas
viven más

la oxitocina es buena para nosotros

Aumenta nuestra habilidad para resolver problemas,
creatividad, es muy buena

y no es adictiva, solo es maravillosa

quizás demora un poco en construirse

Saben, salí en una cita con
una chica hace unos días

nos entendemos muy bien,
nos vamos a casar

Por qué se ríen?
es mi vida social!

La razón por la que ríen, es que Uds. saben que es
imposible formar un lazo de confianza

suficientemente fuerte
para casarme en 7 días

por qué no salen una o dos veces más?

ustedes saben eso

pero si les dijera que salgo con ella desde hace 7 años
y no nos hemos casado, que me dirían "qué es lo que anda mal?"

en otras palabras, sabemos que ese lazo toma más que 7 días
y menos que 7 años, pero no sabemos cuánto exactamente.

entonces, cuando comenzamos en un nuevo empleo
y estamos muy animados

todavía no sentimos que pertenecemos al lugar

aún estando muy animados

toma un poco de tiempo y debemos
hacer pequeños actos de generosidad

Hacer pequeños sacrificios,
hacer pequeñas cosas por la gente

es como en las citas, no comenzamos comprando
un diamante, empezamos yendo a almorzar, a tomar un trago

cosas pequeñas que van aumentando

ir al cine, flores, y después decimos "te amo"

y un día despertamos y es como si
huebieses apretado el boton de "CREO EN ESTO"

estoy enamorado, es un click

se siente como que perteneces

la misma cosa en el trabajo,
un click, y sientes que perteneces

Porque tienes suficiente oxitocina en el sistema

pero no dejamos que eso ocurra,
estamos muy ocupados mandando emails

la próxima vez que queramos decir algo a alguien,
el email es fantástico para intercambiar información

aquí está el informe que querías,
la reunión es a las 4pm

"qué te pareció mi nueva idea?"

No respondas con un email.

Es una pregunta emocional,
el email es una herramienta racional

Levántante, camina los 30 pasos y di:
"me gustaría decirte lo que pienso de tu idea"

y te prometo, no solo que la información será
mejor recibida, sino que también

comenzará a crearse una relación,
pues se ha liberado oxitocina

si no puedas dar los 30 pasos,
llama por teléfono

"estoy respondiendo tu email, quería decirte lo que pienso" - QUE? - me dirá...

y la gente me dirá:
"necesito tu respuesta por escrito"

Ok, mando un email diciendo
"confirmo lo que hablamos personalmente..."

la razón por la que recibimos tantos emails
es porque respondemos todos

y 12 emails son enviados,
y alguien no entiende y se pierde,

y después debemos llamar de cualquier
manera para explicar que pasó

hazlo al comienzo

es mas rápido, es más fácil,
es mejor

Biología

Da tu tiempo y tu energía

y por eso el liderazgo es tan difícil,
porque no se lo puedes dar a todo el mundo

Debes asegurarte de que puedes confiar en otros para confiar en otras personas que dependen de otros

eso pasa en el círculo de seguridad

Siendo el CEO, siendo el líder,
tienes una responsabilidad. Solo una.

asegurarte de que las personas que conoces
y sabes sus nombres

se sientan seguros y protegidos,
y animarlos a hacer lo mismo, y así sucesivamente

y cuando este grupo de persona
realmente se siente seguro

Entonces ellosinvitarán a los clientes a sentirse así también

Hablarán con esa gente como si fueran seres humanos

Recientemente estaba volando en una aerolínea

y la forma en que me trataron fue espantosa,
como si fueramos ganador

y yo le dije algo como:
"por qué tratan a la gente como ganado?"

y la azafata me dijo:
"Lo siento señor, tengo que hacerlo, o perderé mi trabajo"

Lo que me dijo fué: la organización no me hace sentir segura,
asi que te trataré como basura para protegerme.

Al contrario de alguien que se siente seguro: "Señor haré todo a mi alcance para hacerlo feliz y cómodo, porque no estoy preocupado"

Esto se denomina organización
de alto desempeño

Hay un quimico mas
del cual no les he hablado

La Gran C

Cortisol

El cortisol es el sentimiento del estrés y ansiedad

Nosotros compartimos estos quimicos
con todos los mamíferos sociales.

Entonces, cuando ves una manada de gacelas
en un documental en Discovery Channel

Verás una manada de gacelas
comiendo pasto

y una de ellas cree que escuchó
un movimiento en la hierba

y hace...

con la cabeza

Es lo que hace el cortisol,
está diseñado para mantenernos vivos

es la primera etapa de luchar o correr,
nos hace paranoicos

hace que se agudicen todos nuestros sentidos,
para encontrar la amenaza

e inyecta glucosa en los músculos volviéndolos rígidos
y listos para pelear o volar

aumenta el latido del corazón
y quedamos mirando alrededor, paranoicos

y lo genial del cortisol en un grupo
es que si otras personas ven tu nerviosismo

también se ponen nerviosas,
así es que todas las otras gacelas

solo vieron a Steve ponerse paranoico!

entonces todo el mundo se puso paranoico
y todos empezaron a buscar el origen del peligro

buen sistema!
y uno que nunca escuchó nada vé al león y corre

y todos corren y viven otro día,
Buen sistema !!

Entonces Cuándo vamos a trabajar y alguien dice:
"Creo que va a haber despidos"

Tú dices: "cómo?" y te vuelves paranoico diciendo:
"No debería haber dicho nada en esa reunión"

Nos volvemos locos y paranoicos,
nuestro corazon empieza a acelerarse

eso es lo que hace el cortisol
tratar de mantenernos vivos

Despiertas en plena noche
porque escuchaste un ruido

¿Qué lo primero que haces?
Despertar a la persona de al lado!

¿y qué hace?

y si no hay nada, confía en lo que ves

Somos animales visuales, no hay nada

haces asi...

cortisol deja el cuerpo y relajado
y el latido del corazón vuelve a la normalidad

el cortisol para hacer que haya más energía,
para volvernos paranoicos, interesados

necesita cerrar algunos sistemas no escenciales,
porque tienen que sacar la energia de algun lado

asi que apaga cosas como: el crecimiento.
No necesitas que tus uñas crezcan ahora

se apaga

Otra cosa que se apaga es nuestro sistema inmunológico,
no es necesario en este momento

el problema es que no deberías tener cortisol
en tu sistema todo el tiempo

debe entrar y salir

Pero cuando estamos trabajando en un lugar
que no nos da seguridad,

Adivinen que:
recibimos cortisol todo el tiempo en nuestro cuerpo

nos volvemos paranoicos, goteo

"Yo sé que mi jefe me odia", goteo

nos vuelve egoístas porque
inhibe la producción de oxitocina

Si trabajas en un lugar de mucho estres, donde no nos sentimos seguros
estamos biológicamente programados

a ser menos empáticos y menos generos

No nos preocupan los otros porque
estamos muy ocupados tratando de protegernos

nuestros sistemas inmunes están comprometidos

Vivimos en un país con una de las mejores educaciones médicas, mejores sistemas de salud

los mejores médicos, mejores hospitales
y mejor medicina

Por favor, explíquenme por qué están creciendo
la diabetes, las cardiopatías y el cáncer

nuestros trabajos nos están matando.

y los responsables son los líderes

y también sabemos que los padres
que llegan a casa estresados

sus hijos aprenden que eso es trabajar,
que el trabajo es algo que nos vuelve impacientes e infelices

Asi que eso es lo que esperan al crecer

y lo peor, sabemos que los padres que vienen a casa enojados,
tienen un impacto negativo en los niños

los niños tienden a ser Bullies,
por sus padres estresados que odian sus trabajos

nuestras empresas nos estan matandonos literalmente

Entonces, ¿qué vas a hacer al respecto?

¿Qué harán?

El liderazgo no es un rango

El liderazgo no es una posición

el liderazgo es una decisión

El liderazgo es una opción

No tiene nada que ver con
tu posición en la organización

Si decides cuidar a la persona a tu lado
te has convertido en un líder

Vieron la película 300, ¿no?

los espartanos, los mejores
guerreros de todos los tiempos

¿Saben lo que los hizo increíble?

No fueron sus músculos,
no fueron sus lanzas...

fueron sus escudos

permanecían con sus escudos pegados
y se reforzaban juntos

y les enseñaban de niños que
o volvían a casa con su escudo o "en" su escudo

la pena por haber perdido
su escudo en la batalla era enorme

Porque si lo perdían ya no podían proteger
a las personas a su lado, se perdía la falange

es el escudo lo que importa,
no la lanza

No la lanza

es tu disposición a sacrifarte,
No tu vida

tal vez tu crédito, tiempo, energía, quizas
levántarte e ir a hablar con alguien en lugar de enviarle un email

es tu disposición para sacrificarte por otros,
tu voluntad de mantener el escudo

para que estén seguros.
Eso te hace un Lider

¿y quieren saber cómo vencer
la adicción a la dopamina?

Si eres adicto a la dopamina
o las cosas adictivas?

la AAA ha sido muy efectiva durante décadas

Todos sabemos el primer paso de los 12.

bromeamos diciendo "admite que tienes un problema"

¿Sabes el duodécimo paso?
No lo digan, se supone que son anónimos...

les dire cual es el paso 12.

la AAA sabe que si dominas todos
los 11 pasos excepto el último,

beberás de nuevo

si dominas el paso 12,
venceras a la enfermedad

¿Qué es el duodécimo paso?

El paso 12 es comprometerse
a ayudar a otro alcoholico

servicio a otro

la oxitocina triunfa
La Serotonina triunfa

cuanto más nos encargamos de otros,
más seguros nos sentimos ,

Mas sentimos que pertenecemos,

y mas trabajaremos juntos,
para enfrentar de los peligros del exterior

háganlo por los otros
y ellos se volverán Johnny Bravo

Muchas gracias