จริยธรรมที่ตัดสินใจยาก: ฆาตกรรมเบอร์เกอร์ - จอร์จ ซีเดล และ คริสติน แลดวิก
-
0:07 - 0:12เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณก่อตั้ง
บริษัทผลิตเบอร์เกอร์ไร้เนื้อสัตว์ -
0:12 - 0:16ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกส่งออกไปขายทั่วโลก
-
0:16 - 0:19แต่คุณเพิ่งได้รับข่าวอันน่าสะพรึง
-
0:19 - 0:25สามคนในเมืองหนึ่งเสียชีวิตลง
หลังจากรับประทานเบอร์เกอร์ของคุณ -
0:25 - 0:29ตำรวจสรุปผลว่าคนร้าย
มุ่งหวังทำลายบริษัทของคุณ -
0:29 - 0:34ด้วยการฉีดสารพิษเข้าไปในผลิตภัณฑ์
อย่างน้อยในสองร้านค้า -
0:34 - 0:40คนร้ายใช้อุปกรณ์ขนาดเล็กมาก
จนไม่ปรากฏร่องรอยบนบรรจุภัณฑ์ -
0:40 - 0:44จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ว่า
สินค้าชิ้นใดมีสารพิษปนเปื้อนอยู่ -
0:44 - 0:47เบอร์เกอร์ของคุณถูกเก็บออกจากชั้นวาง
ในสองร้านค้า -
0:47 - 0:48ที่ผู้เสียหายซื้อไป
-
0:48 - 0:51การเสียชีวิตกลายเป็นข่าวใหญ่
-
0:51 - 0:55คนร้ายยังคงลอยนวล
ขณะที่ยอดขายก็ดิ่งลงเหว -
0:55 - 0:59คุณจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์
มาจัดการกับวิกฤตินี้อย่างรวดเร็ว -
0:59 - 1:02ทีมของคุณเสนอสามทางเลือก
-
1:02 - 1:041. ไม่ต้องทำอะไรเลย
-
1:04 - 1:092. เก็บสินค้าออกจากร้านค้าในเมือง
และทำลายมันทิ้ง -
1:09 - 1:14หรือ 3. เก็บและทำลายสินค้า
ออกจากร้านค้าทั่วโลก -
1:14 - 1:17คุณจะเลือกทางไหน?
-
1:17 - 1:21ทนายของบริษัทคุณอธิบายว่า
ในทางกฎหมาย คุณไม่จำเป็นต้องเรียกคืนสินค้า -
1:21 - 1:24เพราะคนที่ต้องรับผิดชอบเรื่องนี้คือคนร้าย
-
1:24 - 1:27เธอแนะนำทางเลือกที่หนึ่ง
คือการไม่ทำอะไรเลย -
1:27 - 1:32การเรียกคืนสินค้าจะทำให้ดูเหมือนว่า
เป็นการยอมรับผิด -
1:32 - 1:35แต่นั่นคือกลยุทธ์ที่มีจริยธรรมที่สุดหรือ?
-
1:35 - 1:38การวัดความมีจริยธรรมในทางเลือกต่าง ๆ
-
1:38 - 1:42คุณอาจต้องกระทำ
"การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" -
1:42 - 1:46นั่นคือการชั่งน้ำหนักผลประโยชน์
ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ -
1:46 - 1:51เช่น ผู้ถือหุ้น พนักงาน และลูกค้า
โดยนำมาเปรียบเทียบกัน -
1:51 - 1:53สำหรับทางเลือกแรก
-
1:53 - 1:57ที่ปรึกษาของคุณแนะนำว่า
ในท้ายที่สุด วิกฤตินี้ก็จะต้องจบลง -
1:57 - 2:01ยอดขายจะเพิ่มขึ้นแน่ ๆ
แต่อาจจะไม่ดีเท่าที่ผ่านมา -
2:01 - 2:03จากความเสียหายของบริษัท
-
2:03 - 2:06ผลที่ตามมาคือคุณจะต้อง
ไล่พนักงานบางส่วนออก -
2:06 - 2:09ผู้ถือหุ้นจะขาดทุนเพียงเล็กน้อย
-
2:09 - 2:15แต่อาจจะมีผู้เสียชีวิตมากขึ้น
ถ้าฆาตกรฉีดสารพิษใส่ผลิตภัณฑ์อีก -
2:15 - 2:18ทางเลือกที่สองนั้น
มีค่าใช้จ่ายสูงในระยะสั้น -
2:18 - 2:21และจะต้องไล่พนักงานออก
มากกว่าทางเลือกแรก -
2:21 - 2:24ผู้ถือหุ้นก็จะขาดทุนมากกว่าทางเลือกแรก
-
2:24 - 2:28แต่จะปลอดภัยกับผู้คนในเมืองมากกว่า
-
2:28 - 2:33และอาจสร้างความเชื่อมั่น
ทำให้ยอดขายดีดตัวกลับมาได้ -
2:33 - 2:37ส่วนทางเลือกที่สาม
มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในระยะสั้น -
2:37 - 2:42และจะต้องไล่พนักงานออกเป็นจำนวนมาก
ผู้ถือหุ้นก็ขาดทุนอย่างหนัก -
2:42 - 2:46ถึงแม้ว่าคุณจะไม่มีหลักฐานที่ชี้ว่า
คนร้ายจะก่อคดีในพื้นที่อื่น ๆ ทั่วโลก -
2:46 - 2:50แต่ทางเลือกนี้จะปลอดภัย
กับผู้บริโภคมากที่สุด -
2:50 - 2:53มันเป็นความขัดแย้งที่ต้องเลือก
ระหว่างผลประโยชน์ของลูกค้า -
2:53 - 2:56กับบรรดาผู้ถือหุ้นและพนักงาน
-
2:56 - 2:59แล้วกลยุทธ์ไหนดีที่สุด?
-
2:59 - 3:03เพื่อที่จะตัดสินใจ
คุณอาจต้องพิจารณาถึงสิ่งเหล่านี้ -
3:03 - 3:06ข้อแรก หลักประโยชน์นิยม
-
3:06 - 3:09ประโยชน์นิยมคือหลักปรัชญา
ที่ให้ความสำคัญ -
3:09 - 3:13กับการเกิดประโยชน์สูงสุด
แก่คนจำนวนมากที่สุด -
3:13 - 3:17ทางเลือกใดจะเข้าหลักการนี้?
-
3:17 - 3:20ข้อที่สอง หลักครอบครัว
-
3:20 - 3:24คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าต้องอธิบายเหตุผล
ของการตัดสินใจให้คนในครอบครัวฟัง? -
3:24 - 3:26ข้อที่สาม หลักหนังสือพิมพ์
-
3:26 - 3:31คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าเห็นการตัดสินใจนั้น
เป็นพาดหัวข่าวบนหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น? -
3:31 - 3:34สุดท้าย คุณอาจจะใช้หลักผู้ให้คำปรึกษา
-
3:34 - 3:39ถ้าใครบางคนที่คุณชื่นชมต้องตัดสินใจ
เขาคนนั้นจะเลือกทางไหน? -
3:39 - 3:45เจมส์ เบิร์ก ซีอีโอจอห์นสันแอนด์จอห์นสัน
เผชิญความท้าทายแบบเดียวกันนี้ในปี 1982 -
3:45 - 3:51เมื่อคนร้ายแอบใส่ยาพิษไซยาไนด์
ลงไปในขวดไทลินอล ในชิคาโก -
3:51 - 3:54ทำให้มีผู้เสียชีวิต 7 คน
และยอดขายก็ลดลง -
3:54 - 3:57นักวิเคราะห์มองว่าเหตุการณ์นี้
อาจทำลายบริษัทได้เลย -
3:57 - 4:02เพื่อแสดงความรับผิดชอบ เบิร์กตัดสินใจ
เก็บไทลินอลออกจากชั้นวางทั่วโลก -
4:02 - 4:07เพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภค
ซึ่งเป็นความสำคัญลำดับแรกของบริษัท -
4:07 - 4:13จอห์นสันแอนด์จอห์นสันเรียกคืนและทำลาย
ไทลินอลรวมกว่า 32 ล้านขวด -
4:13 - 4:17ตีค่าได้ประมาณ 250 ล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน
-
4:17 - 4:221.5 ล้านขวดถูกเก็บกลับมาตรวจสอบ
และพบว่า 3 ขวดในจำนวนทั้งหมด -
4:22 - 4:25ซึ่งล้วนแล้วเรียกคืนมาจากชิคาโก
-
4:25 - 4:27พบไซยาไนด์ปะปนอยู่ในขวด
-
4:27 - 4:31การตัดสินใจของเบิร์กเรียกคืนความเชื่อมั่น
จากลูกค้าให้แก่บริษัท -
4:31 - 4:35และยอดขายก็ดีดตัวกลับขึ้นมาภายในปีเดียว
-
4:35 - 4:39หลังจากเหตุการณ์ฆาตกรรมไทลินอล
จอห์นสันแอนด์จอห์นสันกลายเป็นผู้นำ -
4:39 - 4:42ในการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันการงัดแงะ
-
4:42 - 4:45และการมาเป็นกฎข้อบังคับ
จากทางรัฐบาลในเวลาต่อมา -
4:45 - 4:48อย่างไรก็ตาม คนร้ายไม่เคยถูกจับได้
-
4:48 - 4:52การตัดสินใจของเบิร์กปกป้องผู้คน
จำนวนมากจากการถูกฆาตกรรมด้วยยาพิษ -
4:52 - 4:58แต่หน่วยงานสืบสวนของรัฐบาล
ก็ยังพบการฆาตกรรมเลียนแบบหลายร้อยครั้ง -
4:58 - 5:01ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
ภายในไม่กี่สัปดาห์ต่อมา -
5:01 - 5:05เราจะป้องกันเหตุการณ์เหล่านี้
จากการตัดสินใจแบบอื่นหรือไหม? -
5:05 - 5:09การกระทำของเบิร์กทำประโยชน์แก่บริษัท
หรือสาธารณะมากกว่ากัน? -
5:09 - 5:12นี่คือการตัดสินใจที่ดีทางจริยธรรม
หรือเป็นแค่แผนการตลาด? -
5:12 - 5:18จริยธรรมที่ตัดสินใจยากทั้งหลายนั้น
มันไม่มีคำตอบที่ชัดเจนว่าถูกหรือผิด -
5:18 - 5:22และส่วนบริษัทผลิตเบอร์เกอร์ของคุณ
ทางเลือกนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณ
- Title:
- จริยธรรมที่ตัดสินใจยาก: ฆาตกรรมเบอร์เกอร์ - จอร์จ ซีเดล และ คริสติน แลดวิก
- Speaker:
- จอร์จ ซีเดล และ คริสติน แลดวิก
- Description:
-
more » « less
ดูบทเรียนฉบับเต็ม: https://ed.ted.com/lessons/ethical-dilemma-the-burger-murders-george-siedel-and-christine-ladwig
คุณก่อตั้งบริษัทผลิตเบอร์เกอร์ไร้เนื้อสัตว์ซึ่งส่งขายไปทั่วโลก แต่คุณเพิ่งได้รับข่าวสารสุดสะพรึง สามคนในเมืองหนึ่งเสียชีวิตลงหลังจากรับประทานเบอร์เกอร์ของคุณ มีผู้ไม่หวังดีฉีดสารพิษเข้าไปในผลิตภัณฑ์ของคุณ ข่าวการเสียชีวิตปรากฏบนหน้าหนังสือพิมพ์หลายฉบับและยอดขายดิ่งลงเรื่อย ๆ คุณจะจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร? จอร์จ ซีเดล และ คริสติน แลดวิก จะมาแนะนำถึงกลยุทธ์สำหรับจริยธรรมที่ตัดสินใจยากนี้
บทเรียนโดย จอร์จ ซีเดล และ คริสติน แลดวิก กำกับโดย แพทริก สมิท
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TED-Ed
- Duration:
- 05:25
|
Sakunphat Jirawuthitanant approved Thai subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | |
|
Supanat Termchaianan accepted Thai subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | |
|
|
Supanat Termchaianan edited Thai subtitles for Ethical dilemma: The burger murders | |
|
Monsicha Suajorn edited Thai subtitles for Ethical dilemma: The burger murders |