Return to Video

معضل اخلاقی: قربانیان همبرگر- جورج سیدل و کریستین لادویگ

  • 0:07 - 0:12
    سالها پیش، شما شرکتی تاسیس کردید که همبرگر
    بدون گوشت تولید می‌کند.
  • 0:12 - 0:16
    محصول شما در سراسر جهان در حال فروش است.
  • 0:16 - 0:19
    اما اخیرا اخبار وحشتناکی دریافت کرده‌اید:
  • 0:19 - 0:25
    در شهری سه نفر بعد از خوردن
    همبرگرهای شما مردند.
  • 0:25 - 0:29
    پلیس نتیجه گرفته که یک جنایتکار نشان
    تجاری شما راهدف قرار داده،
  • 0:29 - 0:34
    حداقل در دو فروشگاه زهر به تولیدات شما
    تزریق شده است.
  • 0:34 - 0:40
    متهم بسیارخوب عمل کرده و ردی روی بسته‌بندی
    نگذاشته است.
  • 0:40 - 0:44
    غیرممکن است که مشخص شود
    کدام محصولات آلوده شده‌اند.
  • 0:44 - 0:47
    برگرهایتان فورا از دو فروشگاهی که قربانیان
    خریداری کرده‌اند
  • 0:47 - 0:48
    جمع می‌شوند.
  • 0:48 - 0:51
    مرگ آنها تیتر اخبار شده،
  • 0:51 - 0:55
    قاتل هنوز آزاد است و فروش، سقوط کرده است
  • 0:55 - 0:59
    شما باید یک استراتژی برای مقابله با بحران
    تدوین کنید.
  • 0:59 - 1:02
    تیم شما سه گزینه مطرح می‌کند:
  • 1:02 - 1:04
    ۱- هیچ کاری انجام ندهید
  • 1:04 - 1:09
    ۲- محصول خود را از فروشگاه های شهرجمع‌آوری
    و آنهارا نابود کنید
  • 1:09 - 1:14
    ۳- محصول خود را در کل جهان نابود کنید.
  • 1:14 - 1:17
    کدام را انتخاب می‌کنید؟
  • 1:17 - 1:21
    وکیل شرکت شما توضیح می‌دهد از نظر
    قانونی برگشت لازم نیست
  • 1:21 - 1:24
    چون جنایتکار مسئول است.
  • 1:24 - 1:27
    او گزینه یک را پیشنهاد می‌کند- کاری نکنید-
  • 1:27 - 1:32
    زیرا برگشت محصولات اینگونه به‌نظر می‌رسد
    که تقصیر را پذیرفته‌اید.
  • 1:32 - 1:35
    اما آیا این اخلاقی‌ترین استراتژی است؟
  • 1:35 - 1:38
    برای سنجش اخلاق در هر انتخاب،
  • 1:38 - 1:42
    می‌توانید یک «تحلیل سودجویانه»انجام دهید.
  • 1:42 - 1:46
    این کار به شما امکان می‌دهد که
    منافع برخی از ذینفعان کلیدی—
  • 1:46 - 1:51
    سرمایه گذاران، کارمندان و مشتریان—
    در برابر یکدیگررا اندازه گیری کنید.
  • 1:51 - 1:53
    با انتخاب گزینه اول،
  • 1:53 - 1:57
    مشاوران شما پیش بینی می‌کنند که
    بحران بتدریج می‌گذرد.
  • 1:57 - 2:01
    فروش بهتر می‌شود اما احتمالا به دلیل
    آسیبی که به برند آمده
  • 2:01 - 2:03
    زیر سطوح قبلی می‌ماند.
  • 2:03 - 2:06
    در نتیجه، شما برخی از کارکنان را
    برکنار می‌کنید،
  • 2:06 - 2:09
    و سرمایه‌گذاران متحمل ضررهای
    جزئی خواهند شد.
  • 2:09 - 2:15
    مشتریان بیشتری می‌توانند بمیرند اگر قاتل
    بسته‌ها را در جاهای دیگر مسموم کرده باشد.
  • 2:15 - 2:18
    گزینه دوم در کوتاه مدت گران است
  • 2:18 - 2:21
    و مستلزم برکناری کارکنان بیشتری
  • 2:21 - 2:24
    و ضرر بیشتر برای سرمایه گذاران است.
  • 2:24 - 2:28
    اما این گزینه برای مشتریان در آن شهر
    امن‌تر است
  • 2:28 - 2:33
    ومی‌تواند اعتماد کافی ایجاد کند
    که در نهایت فروش دوباره بالا می‌رود.
  • 2:33 - 2:37
    سومین گزینه در کوتاه مدت گرانترین است
  • 2:37 - 2:42
    و مستلزم برکناری کارکنان بیشتری و ضرر
    قابل توجهی است.
  • 2:42 - 2:46
    اگرچه هیچ مدرکی مبنی بر این وجود ندارد
    که جنایات یک تهدید بین‌المللی است،
  • 2:46 - 2:50
    این گزینه بزرگترین حمایت از مشتری را
    فراهم می‌کند.
  • 2:50 - 2:53
    با توجه به تضاد منافع
    بین مشتریان خود
  • 2:53 - 2:56
    در مقابل سرمایه گذاران و کارکنان،
  • 2:56 - 2:59
    کدام راهکار اخلاقی است؟
  • 2:59 - 3:03
    برای تصمیم گیری، شما می‌توانید
    این آزمونها را در نظر بگیرید:
  • 3:03 - 3:06
    اول آزمون فایده است:
  • 3:06 - 3:09
    فایده گرایی یک فلسفه است که
  • 3:09 - 3:13
    با حداکثر رساندن بیشترین مقدار کالا
    برای بیشترین تعداد افراد در ارتباط است.
  • 3:13 - 3:17
    تأثیر هر کدام ازاین گزینه‌ها
    در این شرایط چه خواهد بود؟
  • 3:17 - 3:20
    دومین آزمون خانواده است:
  • 3:20 - 3:24
    احساس شما در زمانی که این تصمیم را برای
    خانواده خود توضیح می‌دهید چگونه است؟
  • 3:24 - 3:26
    سومین آزمون روزنامه است:
  • 3:26 - 3:31
    چه احساسی می‌کنید اگر در صفحه اول روزنامه
    محلی در این باره بخوانید؟
  • 3:31 - 3:34
    و سرانجام شما می‌توانید آزمون مربی
    را به‎ کار بگیرید:
  • 3:34 - 3:39
    اگر کسی که شما اورا تحسین می کنید
    می‌خواست تصمیم بگیرد، آنها چه می‌کردند؟
  • 3:39 - 3:45
    جیمز برکر مدیرعامل جانسون و جانسون
    در سال ۱۹۸۲با یک چالش مشابه روبرو شد
  • 3:45 - 3:51
    وقتی یک جنایتکار سیانید سمی را به
    بطری های تیلنول در شیکاگو اضافه کرد.
  • 3:51 - 3:54
    هفت نفر کشته شدند و فروش سقوط کرد.
  • 3:54 - 3:57
    تحلیلگران صنعت گفتند که شرکت
    از بین رفت.
  • 3:57 - 4:02
    درواکنش، بروک تصمیم گرفت تیلنول را
    از همه قفسه‌ها در سراسر جهان جمع کرد،
  • 4:02 - 4:07
    با استناد به ایمنی مشتری
    به عنوان بالاترین اولویت شرکت.
  • 4:07 - 4:13
    جانسون و جانسون سی و دو میلیون بطری تیلنول
    را جمع آوری و نابود کرد
  • 4:13 - 4:17
    به ارزش دویست و پنجاه میلیون دلار امروز.
  • 4:17 - 4:22
    یک و نیم میلیون از شیشه‌های برگشته
    امتحان شد و سه تا از آنها_
  • 4:22 - 4:25
    همه از منطقه شیکاگو_
  • 4:25 - 4:27
    آلوده به سیانید بودند.
  • 4:27 - 4:31
    تصمیم بروک کمک کرد که
    شرکت اعتماد مشتریان را دوباره جلب کند،
  • 4:31 - 4:35
    و فروش محصولات در یک سال بالا رفت.
  • 4:35 - 4:39
    به دبنال قتلهای تیلنول ،
    جانسون و جانسون
  • 4:39 - 4:42
    در توسعه بسته بندی مقاوم
    نقش رهبری پیدا کرد
  • 4:42 - 4:45
    و دولت مقررات سختگیرانه‌تری
    وضع کرد.
  • 4:45 - 4:48
    قاتل هیچگاه بازداشت نشد.
  • 4:48 - 4:52
    تصمیم برک از مرگهای دیگر در اثر
    مسموم شده جلوگیری کرد،
  • 4:52 - 4:58
    اما دولت فدرال در مورد
    صدها مورد مشابه از وقایع دستکاری شده
  • 4:58 - 5:01
    شامل محصولات دیگر در هفته‌های بعدی
    تحقیق کرد.
  • 5:01 - 5:05
    آیا با واکنش متفاوت می‌توانستند
    از آن جلوگیری کنند؟
  • 5:05 - 5:09
    آیا بروک به نفع
    عموم عمل می‌کرد یا شرکتش؟
  • 5:09 - 5:12
    آیا این نرم اخلاقی خوب بود
    یا بازاریابی خوب؟
  • 5:12 - 5:18
    مانند همه معضلات اخلاقی،
    این پاسخ صحیح یا غلط مشخصی ندارد.
  • 5:18 - 5:22
    و برای امپراتوری همبرگر بی گوشت شما،
    انتخاب با شماست.
Title:
معضل اخلاقی: قربانیان همبرگر- جورج سیدل و کریستین لادویگ
Speaker:
جورج سیدل و کریستین لادویگ
Description:

درس کامل را اینجا ببینید: https://ed.ted.com/lessons/ethical-dilemma-the-burger-murders-george-siedel-and-christine-ladwig

شما شرکتی تأسیس کرده‌اید که همبرگرهای بدون گوشت تولید می‌کند و در سراسر جهان در فروشگاه ها فروخته می‌شود. اما اخیراً خبرهای وحشتناکی دریافت کرده‌اید: سه نفر در یک شهر پس از خوردن همبرگرهای شما جان خود را از دست دادند. یک جنایتکار سم را به محصول شما تزریق کرده است! مرگ و میرها تیتر اخبار است و فروش کاهش یافته است. چگونه با بحران مقابله می‌کنید؟ جورج سیدل و کریستین لادویگ استراتژی های مختلف این معضل اخلاقی را بررسی می‌کنند.

درس توسط جورج سیدل و کریستین لادویگ به کارگردانی پاتریک اسمیت.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED-Ed
Duration:
05:25

Persian subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.