Return to Video

Как изменить своё поведение к лучшему

  • 0:01 - 0:02
    Здравствуйте.
  • 0:03 - 0:05
    Вы могли заметить, что у меня
    только полбороды.
  • 0:06 - 0:08
    Это не потому, что я проиграл пари.
  • 0:08 - 0:11
    Много лет назад я сильно обгорел.
  • 0:11 - 0:13
    Бо́льшая часть моего тела покрыта шрамами,
  • 0:13 - 0:15
    включая правую сторону лица.
  • 0:15 - 0:17
    Там просто нет волос. Так уж сложилось.
  • 0:17 - 0:20
    Выглядит симметрично, ну почти.
  • 0:20 - 0:23
    Теперь, когда мы обсудили волосы на лице,
  • 0:23 - 0:26
    давайте перейдём к социологии.
  • 0:26 - 0:32
    И в особенности я хочу, чтобы мы
    подумали о возможностях человечества
  • 0:32 - 0:34
    и о том, где мы находимся сейчас.
  • 0:34 - 0:36
    И если вдуматься,
    существует огромный разрыв
  • 0:36 - 0:39
    между тем, где мы могли бы
    быть, и тем, где мы есть,
  • 0:39 - 0:41
    и это во всех сферах.
  • 0:41 - 0:43
    Так позвольте спросить:
  • 0:43 - 0:47
    кто за последний месяц съел больше,
    чем, как вам кажется, должен был?
  • 0:47 - 0:49
    Так, в среднем. Хорошо.
  • 0:49 - 0:53
    А кто за последний месяц занимался спортом
    меньше, чем, как вам кажется, должен был?
  • 0:53 - 0:56
    Хорошо, а для кого из вас
    двукратное поднятие руки
  • 0:56 - 0:58
    было сегодня самым сложным упражнением?
  • 0:58 - 1:01
    (Смех)
  • 1:02 - 1:05
    Кто из вас когда-либо
    переписывался за рулём?
  • 1:06 - 1:10
    Хорошо, мы становимся более честными.
    Давайте проверим вашу честность.
  • 1:10 - 1:12
    Кто из присутствующих за последний месяц
  • 1:12 - 1:14
    не всегда мыл руки, выходя из уборной?
  • 1:15 - 1:16
    (Смех)
  • 1:16 - 1:17
    Уже не так честно.
  • 1:17 - 1:21
    Кстати, интересно, как легко нам
    признать переписку за рулём,
  • 1:21 - 1:23
    но сложно признать немытые руки.
  • 1:23 - 1:25
    (Смех)
  • 1:25 - 1:27
    Можем долго продолжать.
  • 1:27 - 1:29
    Проблема в том, что существует
    множество ситуаций,
  • 1:29 - 1:32
    когда мы знаем, на что способны, —
  • 1:32 - 1:35
    мы можем быть совсем другими,
    но действуем не так.
  • 1:35 - 1:37
    И когда мы думаем,
    как преодолеть этот разрыв,
  • 1:37 - 1:41
    обычный ответ: «Просто сказать людям».
  • 1:41 - 1:44
    Например, просто скажите людям,
    что переписка за рулем опасна.
  • 1:44 - 1:46
    Вы знали, что это опасно?
    Перестаньте это делать.
  • 1:46 - 1:49
    Скажите людям, что что-то опасно,
    и они тут же перестанут.
  • 1:49 - 1:51
    Переписка за рулём — один пример.
  • 1:51 - 1:53
    Другой очень печальный пример —
    это то, что в США
  • 1:53 - 1:57
    мы тратим между 700 и 800
    миллионов долларов в год
  • 1:57 - 1:59
    на так называемую
    «финансовую грамотность».
  • 1:59 - 2:02
    И что мы в результате получаем?
  • 2:02 - 2:06
    Недавно проводилось исследование,
    которое изучало все ранее собранные данные
  • 2:06 - 2:09
    по финансовой грамотности —
    так называемый мета-анализ.
  • 2:09 - 2:11
    И оно показало,
    что, когда вы говорите людям,
  • 2:11 - 2:13
    что обучаете их финансовой грамотности,
  • 2:13 - 2:16
    они учатся и запоминают.
  • 2:16 - 2:19
    Но используют ли они эти знания? Не очень.
  • 2:19 - 2:21
    Улучшение составляет всего
    три–четыре процента
  • 2:21 - 2:23
    сразу после курса,
  • 2:23 - 2:25
    а потом снижается.
  • 2:25 - 2:26
    И в конце концов
  • 2:26 - 2:30
    улучшение составляет около 0,1 процента —
  • 2:30 - 2:34
    не ноль, но предельно близко к нему.
  • 2:34 - 2:36
    (Смех)
  • 2:36 - 2:38
    Такова грустная новость.
  • 2:38 - 2:40
    Она заключается в том,
    что информирование людей —
  • 2:40 - 2:43
    не лучший способ изменить их поведение.
  • 2:43 - 2:44
    А как тогда?
  • 2:44 - 2:47
    Что ж, социология многого достигла,
  • 2:47 - 2:51
    и суть в том, что если мы хотим
    изменить поведение,
  • 2:51 - 2:53
    мы должны изменить окружение.
  • 2:53 - 2:57
    Неправильно менять людей,
    нужно изменить окружение.
  • 2:57 - 3:00
    И я хочу представить очень простую
    модель мышления об этом:
  • 3:00 - 3:02
    нужно думать об изменениях поведения
  • 3:02 - 3:05
    так же, как мы думаем
    о запуске ракеты в космос.
  • 3:06 - 3:08
    Когда мы думаем
    о запуске ракеты в космос,
  • 3:08 - 3:10
    мы должны сделать две вещи.
  • 3:10 - 3:12
    Первая — уменьшить трение.
  • 3:12 - 3:15
    Мы хотим максимально
    уменьшить сопротивление,
  • 3:15 - 3:17
    чтобы сделать её наиболие аэродинамичной.
  • 3:17 - 3:21
    И вторая вещь — мы хотим загрузить
    как можно больше топлива,
  • 3:21 - 3:25
    чтобы дать ей максимум движущей силы
    и энергии на выполнение её задания.
  • 3:25 - 3:28
    То же самое с изменениями поведения.
  • 3:28 - 3:30
    Сперва давайте поговорим о сопротивлении.
  • 3:31 - 3:34
    В данном исследовании,
    о котором я вам расскажу,
  • 3:34 - 3:37
    задействована аптека, онлайн аптека.
  • 3:37 - 3:39
    Представьте, что вы идёте к доктору.
  • 3:39 - 3:41
    У вас длительная болезнь,
  • 3:41 - 3:44
    доктор назначает вам лекарство,
  • 3:44 - 3:46
    вы регистрируетесь в этой онлайн аптеке
  • 3:46 - 3:49
    и получаете ваше лекарство
    по почте каждые 90 дней.
  • 3:49 - 3:52
    Каждые 90 дней: лекарства,
    лекарства, лекарства.
  • 3:52 - 3:56
    И эта онлайн аптека хочет перевести людей
  • 3:56 - 3:58
    с фирменных препаратов
    на непатентованные аналоги.
  • 3:59 - 4:01
    Поэтому они отправляют людям такие письма:
  • 4:01 - 4:04
    «Пожалуйста, пожалуйста,
    переходите на аналоги.
  • 4:04 - 4:07
    Вы сэкономите деньги, мы сэкономим,
    ваш работодатель сэкономит».
  • 4:07 - 4:08
    И что делают люди?
  • 4:09 - 4:10
    Ничего.
  • 4:10 - 4:12
    То есть они всё пробуют,
    но ничего не выходит.
  • 4:12 - 4:15
    Так, в течении года они делают людям
    невероятное предложение.
  • 4:15 - 4:17
    Они рассылают людям письма и говорят:
  • 4:17 - 4:21
    «При переходе на аналоги вы будете
    получать их бесплатно целый год».
  • 4:21 - 4:23
    Бесплатно весь год. Потрясающе!
  • 4:23 - 4:26
    Как думаете, сколько
    процентов людей согласились?
  • 4:27 - 4:28
    Менее 10-ти.
  • 4:29 - 4:31
    На данном этапе они приходят в мой офис
  • 4:31 - 4:33
    и начинают жаловаться.
  • 4:34 - 4:35
    Почему они выбрали меня?
  • 4:35 - 4:38
    Я написал несколько работ
    о «заманчивости бесплатного».
  • 4:38 - 4:41
    В этих работах мы показали,
    что при снижении цены на что-то,
  • 4:41 - 4:44
    к примеру, с 10-ти центов к одному,
    ничего не произойдёт.
  • 4:44 - 4:47
    А если снизить её с одного цента
    на ноль — люди в восторге.
  • 4:47 - 4:48
    (Смех)
  • 4:48 - 4:51
    И они говорят: «Смотри, мы прочли
    эти твои работы, и поступили так.
  • 4:51 - 4:53
    Но это не сработало.
  • 4:53 - 4:54
    Что происходит?»
  • 4:54 - 4:57
    Я сказал: «Знаете, возможно,
    дело в сопротивлении».
  • 4:58 - 4:59
    Они: «Что ты имеешь в виду?»
  • 4:59 - 5:01
    Я говорю: «Люди начали с фирменных.
  • 5:01 - 5:03
    Не делая ничего, они так
    с фирменными и останутся.
  • 5:04 - 5:07
    Чтобы перейти на аналоги, они должны
    предпочесть их фирменным лекарствам,
  • 5:07 - 5:09
    но им также нужно что-то сделать.
  • 5:09 - 5:11
    Они должны ответить на письмо».
  • 5:11 - 5:13
    А это — так называемый
    «запутанный дизайн».
  • 5:13 - 5:15
    Две вещи происходят одновременно.
  • 5:15 - 5:17
    Это противостояние бренда и аналога,
  • 5:17 - 5:20
    но также и бездействия против действия.
  • 5:20 - 5:22
    И я сказал: «Давайте поменяем их.
  • 5:22 - 5:26
    Почему бы нам не написать людям так:
    «Мы заменим ваши лекарства на аналоги.
  • 5:26 - 5:28
    Вам не нужно ничего делать.
  • 5:28 - 5:31
    Если хотите остаться на фирменных,
    пожалуйста, отпишите нам».
  • 5:31 - 5:32
    (Смех)
  • 5:32 - 5:33
    Верно?
  • 5:33 - 5:35
    Что, вы думаете, случилось?
  • 5:37 - 5:38
    Адвокаты, случились адвокаты.
  • 5:38 - 5:42
    (Смех)
  • 5:44 - 5:46
    Оказывается, это незаконно.
  • 5:46 - 5:49
    (Смех)
  • 5:51 - 5:54
    Кстати, во время мозгового
    штурма и при творческом подходе
  • 5:54 - 5:57
    делать незаконные и аморальные
    вещи позволительно,
  • 5:57 - 6:00
    но только на этапе мозгового штурма.
  • 6:00 - 6:02
    (Смех)
  • 6:02 - 6:04
    Но это была идея в чистом виде,
  • 6:04 - 6:08
    так как в первом варианте фирменные
    препараты имели преимущество бездействия.
  • 6:08 - 6:12
    А в моём незаконном и аморальном варианте
    это преимущество было на стороне аналогов.
  • 6:12 - 6:15
    В результате было решено
    дать людям возможность выбора
  • 6:15 - 6:16
    и послать следующее письмо:
  • 6:16 - 6:18
    «Если вы не ответите на это письмо,
  • 6:18 - 6:21
    мы должны будем прекратить
    поставку лекарств.
  • 6:21 - 6:25
    Но если вы ответите, то сможете получать
    фирменные препараты по такой цене,
  • 6:25 - 6:26
    а аналоговые — по такой».
  • 6:27 - 6:29
    Теперь люди должны были действовать.
  • 6:29 - 6:31
    Условия равны. Не так ли?
  • 6:31 - 6:33
    Ни один вариант не имел
    преимущества бездействия.
  • 6:33 - 6:35
    Как думаете, сколько
    процентов согласились?
  • 6:36 - 6:38
    Большинство пошли на это.
  • 6:38 - 6:39
    Так о чём это говорит?
  • 6:39 - 6:42
    Что люди предпочитают обычные
    или фирменные препараты?
  • 6:42 - 6:44
    Мы ненавидим отвечать на письма.
  • 6:44 - 6:46
    (Смех)
  • 6:46 - 6:51
    И вот пример сопротивления:
    мелочи играют большую роль.
  • 6:51 - 6:54
    А сопротивление рассматривает
    желаемое поведение с точки зрения
  • 6:54 - 6:57
    вопроса: где существует
    наибольшее сопротивление,
  • 6:57 - 6:59
    которое замедляет реакцию людей?
  • 6:59 - 7:02
    И каждый раз, видя, что желаемое поведение
  • 7:02 - 7:03
    и самое лёгкое поведение не совпадают,
  • 7:04 - 7:06
    мы пытаемся это исправить.
  • 7:07 - 7:09
    Это первая часть.
    Мы говорили о сопротивлении.
  • 7:09 - 7:11
    Сейчас поговорим о мотивации.
  • 7:11 - 7:12
    В этом исследовании
  • 7:12 - 7:16
    мы попытались заставить бедных людей
    из трущоб Киберы в Кении
  • 7:16 - 7:19
    накопить немного денег на чёрный день.
  • 7:19 - 7:22
    Знаете, когда вы очень бедны,
    у вас нет лишних денег,
  • 7:22 - 7:23
    вы живёте впроголодь,
  • 7:23 - 7:26
    но иногда случаются плохие вещи.
  • 7:26 - 7:30
    И когда такое происходит,
    вам не на что опереться, вы одалживаете.
  • 7:30 - 7:36
    В Кибере люди иногда берут займы
    под 10% в неделю.
  • 7:36 - 7:39
    И потом, конечно,
    очень сложно вылезти из долгов.
  • 7:39 - 7:41
    Вы живёте впроголодь,
    случается что-то плохое,
  • 7:41 - 7:44
    вы занимаете, и дела идут
    всё хуже и хуже.
  • 7:44 - 7:47
    Поэтому мы хотели, чтобы люди
    скопили немного денег на чёрный день.
  • 7:48 - 7:51
    И мы подумали, какой
    должна быть мотивация,
  • 7:51 - 7:53
    какое топливо мы должны залить?
  • 7:53 - 7:55
    Мы всё перепробовали.
  • 7:55 - 7:58
    Некоторым людям мы
    раз в неделю писали:
  • 7:58 - 8:02
    «Попробуйте отложить 100 шиллингов» —
    около доллара — «на этой неделе».
  • 8:03 - 8:07
    Некоторым людям мы присылали СМС,
    будто бы от их детей.
  • 8:07 - 8:11
    Там говорилось: «Привет, мама и папа,
    это ваш маленький Джои» —
  • 8:11 - 8:13
    или другое нужное имя ребёнка —
  • 8:13 - 8:16
    «Попробуйте отложить 100 шиллингов
    на этой неделе на будущее нашей семьи».
  • 8:17 - 8:20
    Верно? Я еврей, немного
    чувства вины всегда работает.
  • 8:20 - 8:22
    (Смех)
  • 8:22 - 8:23
    Некоторым предлагали 10 процентов.
  • 8:23 - 8:26
    «Накопите 100 шиллингов,
    и мы дадим вам ещё 10%».
  • 8:26 - 8:28
    Некоторым предлагали 20 процентов.
  • 8:28 - 8:31
    Кому-то предлагали и 10, и 20 процентов,
  • 8:31 - 8:33
    но они воспринимали это со страхом потерь.
  • 8:33 - 8:34
    Что такое страх потерь?
  • 8:34 - 8:37
    Страх потерь в том, что мы
    ненавидим проигрывать
  • 8:37 - 8:39
    больше, чем любим выигрывать.
  • 8:39 - 8:41
    Теперь подумайте о тех,
    кто в условиях 10-ти процентов,
  • 8:41 - 8:43
    и они вложили 40 шиллингов.
  • 8:43 - 8:46
    Они вложили 40 шиллингов,
    мы дали ещё четыре,
  • 8:46 - 8:47
    они нас поблагодарили.
  • 8:47 - 8:49
    Они отказались от шести.
  • 8:49 - 8:51
    Они могли получить ещё шесть,
    если бы они отложили 100,
  • 8:52 - 8:53
    но они этого не понимают.
  • 8:53 - 8:56
    Поэтому мы создали условный аванс.
  • 8:56 - 8:58
    Мы вложили 10 шиллингов в начале недели.
  • 8:58 - 9:00
    И сказали: «Они вас ждут!»
  • 9:00 - 9:03
    Тогда если кто-то вкладывал 40,
    мы говорили: «О, вы вложили 40,
  • 9:03 - 9:05
    мы оставляем четыре,
    а шесть забираем назад».
  • 9:05 - 9:08
    То есть, как в случае аванса,
    так и при послеоплате,
  • 9:08 - 9:10
    люди получали 10 процентов.
  • 9:10 - 9:12
    Но в случае аванса
  • 9:12 - 9:15
    они видели, что неполученные
    ими деньги покидают их аккаунт.
  • 9:16 - 9:19
    Так что у нас есть СМС,
    СМС от детей, 10%, 20%,
  • 9:19 - 9:20
    аванс и послеоплата.
  • 9:20 - 9:22
    И было ещё одно условие.
  • 9:22 - 9:25
    Это была приблизительно такая монета,
  • 9:25 - 9:27
    с 24-мя цифрами на ней.
  • 9:27 - 9:31
    Мы попросили их положить
    эту монету где-то у себя в хижине,
  • 9:31 - 9:34
    и каждую неделю брать нож
    и вычёркивать номер недели —
  • 9:34 - 9:36
    первая неделя, вторая, третья, четвёртая —
  • 9:36 - 9:39
    вычёркивать её по горизонтали,
    если не отложили денег,
  • 9:39 - 9:41
    и по вертикали — если отложили.
  • 9:42 - 9:43
    Теперь подумайте:
  • 9:43 - 9:46
    какой из этих методов, по вашему,
    сработал лучше всего?
  • 9:46 - 9:49
    СМС, СМС от детей, 10%, 20%,
  • 9:49 - 9:51
    начало недели, конец недели или же монета?
  • 9:51 - 9:54
    Я скажу вам, как думают обычные люди.
  • 9:54 - 9:56
    Мы провели исследования прогнозирования
  • 9:56 - 9:58
    в США и в Кении.
  • 9:58 - 10:01
    Люди думают, что 20 процентов
    получат много откликов,
  • 10:01 - 10:02
    10 процентов — меньше,
  • 10:02 - 10:04
    а остальные не дадут результата —
  • 10:04 - 10:06
    дети, монета, не важно.
  • 10:07 - 10:10
    Люди думают, что страх потери
    не сильно повлияет.
  • 10:11 - 10:12
    А как на самом деле?
  • 10:13 - 10:15
    СМС с напоминанием раз в неделю
  • 10:15 - 10:16
    очень помогли.
  • 10:17 - 10:18
    Отличные новости!
  • 10:18 - 10:22
    Эта программа длилась полгода.
    Люди забывают. Напоминания работают.
  • 10:22 - 10:25
    Десять процентов в конце недели
    помогли ещё больше.
  • 10:25 - 10:26
    Финансовые стимулы работают.
  • 10:27 - 10:31
    20 процентов в конце недели —
    точно так же, как и 10 — разницы нет.
  • 10:32 - 10:34
    10 процентов в начале недели
  • 10:34 - 10:35
    помогли немного больше.
  • 10:35 - 10:36
    Страх потерь работает.
  • 10:36 - 10:38
    20 процентов в начале недели
  • 10:38 - 10:41
    работают, как и 10 процентов
    в начале недели — никакой разницы.
  • 10:41 - 10:44
    И сообщения от детей были
    настолько же эффективны,
  • 10:44 - 10:47
    как и 20 процентов плюс страх потерь —
  • 10:47 - 10:49
    впечатляюще, не так ли?
  • 10:49 - 10:52
    Удивительно, насколько мотивирующими
    были сообщения от детей.
  • 10:52 - 10:56
    И один из выводов:
    мы недостаточно используем детей.
  • 10:56 - 10:58
    (Смех)
  • 10:58 - 11:03
    Конечно же, я не имею в виду детский труд.
  • 11:04 - 11:06
    Но если подумать о родителях и их детях,
  • 11:06 - 11:09
    мы ведь пытаемся сделать
    лучшее для своих детей
  • 11:09 - 11:11
    и мы думаем о будущем,
  • 11:11 - 11:12
    и, мне кажется, должны думать
  • 11:12 - 11:15
    о том, как использовать этот
    чудесный источник вдохновения,
  • 11:15 - 11:18
    чтобы изменить поведение
    родителей в лучшую сторону.
  • 11:19 - 11:22
    Но наибо́льшим сюрпризом
    этого исследования была монета.
  • 11:22 - 11:25
    Монета, по сути, удваивала сбережения
    по сравнению со всем остальным.
  • 11:26 - 11:28
    Теперь вопрос: почему?
    Что такого в этой монете?
  • 11:29 - 11:32
    Сейчас я расскажу вам,
    как придумал эту монету,
  • 11:32 - 11:33
    и потом вернёмся к этому.
  • 11:33 - 11:36
    Итак, когда я провожу исследование,
    скажем, о покупках кофе,
  • 11:36 - 11:39
    мне не нужно никуда идти,
    я могу сидеть в офисе.
  • 11:39 - 11:41
    Я покупал много кофе.
    Я знаю, как это работает.
  • 11:41 - 11:43
    Мне знакомы детали процесса.
  • 11:43 - 11:46
    Когда вы проводите исследование
    в самых бедных уголках планеты,
  • 11:46 - 11:48
    нужно их посетить
    и понять, что там происходит
  • 11:48 - 11:51
    и получить представление
    о том, как работает система.
  • 11:52 - 11:53
    И в один прекрасный день
  • 11:53 - 11:56
    я нахожусь в Совето, Южная Африка,
  • 11:56 - 11:59
    и сижу в месте, где продают
    похоронное страхование.
  • 12:00 - 12:04
    Знаете, в США люди тратят огромные
    суммы денег на свадьбы?
  • 12:04 - 12:06
    А а Южной Африке —
    на похоронные церемонии.
  • 12:06 - 12:11
    Люди тратят доход
    за один–два года на похороны.
  • 12:12 - 12:15
    И вот я сижу в этом месте —
  • 12:15 - 12:20
    кстати, прежде чем вы осудите
    южноафриканцев за нелогичные траты,
  • 12:20 - 12:21
    просто напомню вам,
  • 12:21 - 12:24
    что при трате огромных денег
    на похороны в сравнении со свадьбой,
  • 12:24 - 12:27
    вы по крайней мере уверены,
    что они у вас будут лишь один раз.
  • 12:27 - 12:30
    (Смех)
  • 12:36 - 12:41
    Итак, я сижу в этом месте,
    где торгуют похоронным страхованием.
  • 12:41 - 12:45
    И туда заходит мужчина с сыном —
    сыну где-то 12 лет —
  • 12:45 - 12:48
    и он покупает похоронную
    страховку на неделю.
  • 12:49 - 12:51
    Она покроет 90 процентов
    его похоронных трат,
  • 12:51 - 12:54
    но только если он умрёт
    на следующей неделе.
  • 12:54 - 12:58
    Понимаете? Люди там очень бедны,
    они берут страховки на малые периоды,
  • 12:58 - 12:59
    берут мало мыла и тому подобное.
  • 12:59 - 13:01
    Он получает сертификат
  • 13:01 - 13:04
    и очень торжественно
    передаёт его своему сыну.
  • 13:04 - 13:08
    И когда он его передал, я подумал:
    к чему эта церемония?
  • 13:08 - 13:09
    Что делает этот отец?
  • 13:09 - 13:13
    Теперь подумайте о кормильце семьи,
    который в один прекрасный день решает
  • 13:13 - 13:16
    потратить деньги
    на страховку или накопления.
  • 13:17 - 13:19
    Что сегодня увидит его семья?
  • 13:20 - 13:22
    Они увидят меньше.
  • 13:22 - 13:26
    Согласны? При таком уровне бедности у них
    будет меньше еды, воды, меньше керосина —
  • 13:26 - 13:27
    чего-то сегодня станет меньше.
  • 13:27 - 13:31
    И этот отец, как и наша монета,
    пытался сказать:
  • 13:31 - 13:33
    да, на столе сейчас меньше еды,
  • 13:33 - 13:35
    зато есть кое-что другое.
  • 13:36 - 13:40
    Видите, что произошло, существует много
    важных видов экономической деятельности,
  • 13:40 - 13:42
    таких как сбережения и страховка,
    которые незаметны.
  • 13:43 - 13:45
    И у нас есть вопрос:
    как сделать их заметными?
  • 13:46 - 13:50
    Давайте вернёмся к модели ракеты.
  • 13:50 - 13:53
    В первую очередь мы должны
    посмотреть на систему
  • 13:53 - 13:56
    и увидеть там небольшие проблемы,
    которые сможем решить, как сопротивление,
  • 13:56 - 13:59
    где здесь сопротивление,
    которое можно убрать?
  • 13:59 - 14:03
    Следующее, что нужно сделать, —
    подумать о системе в целом
  • 14:03 - 14:06
    и сказать: какую ещё мотивацию
    мы можем в неё привнести?
  • 14:06 - 14:08
    А это уже гораздо более сложное задание,
  • 14:08 - 14:11
    и нам не всегда известно,
    что сработает лучше всего.
  • 14:11 - 14:13
    Может, это будут деньги?
    А может быть, страх потерь?
  • 14:13 - 14:15
    Или, может, это что-то очевидное?
  • 14:15 - 14:18
    Мы не знаем и должны
    попробовать разные варианты.
  • 14:18 - 14:21
    Также важно осознавать,
    что интуиция иногда подводит.
  • 14:21 - 14:25
    Мы не всегда точно знаем,
    что сработает лучше всего.
  • 14:25 - 14:27
    Поэтому, если подумать об этом разрыве
  • 14:27 - 14:29
    между тем, где мы могли бы
    быть и тем, где есть,
  • 14:29 - 14:33
    очень грустно видеть
    этот разрыв и думать о нём.
  • 14:33 - 14:35
    Но хорошая новость в том,
    что это можно исправить.
  • 14:36 - 14:39
    Некоторые изменения просты,
    другие сложнее.
  • 14:39 - 14:42
    Но если атаковать непосредственно
    каждую проблему,
  • 14:42 - 14:45
    не просто информируя людей о ней,
  • 14:45 - 14:47
    а стараясь уменьшить сопротивление,
  • 14:47 - 14:48
    увеличить мотивацию,
  • 14:48 - 14:50
    думаю, мы можем...
  • 14:50 - 14:52
    Можем устранить разрыв? Нет.
  • 14:52 - 14:55
    А можем ли мы улучшить ситуацию?
    Безусловно, да.
  • 14:55 - 14:56
    Огромное вам спасибо.
  • 14:56 - 15:00
    (Аплодисменты)
Title:
Как изменить своё поведение к лучшему
Speaker:
Дэн Ариели
Description:

Как лучше всего добиться, чтобы люди изменили своё поведение? В этой остроумной, информационно наполненной лекции психолог Дэн Ариели анализирует, почему мы принимаем плохие решения, даже если знаем, что не должны, а также рассматривает несколько приёмов, которые могут помочь нам поступать правильно (даже когда у нас совсем иные интересы).

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
15:13

Russian subtitles

Revisions