Korean - How to change your behavior for the better

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사람의 행동을 바꾸는 최선의 방법은 무엇일까요? 재미있으면서도 풍부한 정보를 담은 이야기를 통해, 심리학자 댄 아리엘리(Dan Ariely)는 우리가 하지 말아야 한다는 것을 알면서도 왜 나쁜 결정을 하는지 설명합니다. 바람직한 행동을 할 수 있는 몇 가지 요령에 대해서도 이야기합니다. 비록 이유는 바람직하지 않을지라도요.

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Showing Revision 85 created 08/25/2020 by Jihyeon J. Kim.

Title:
더 나아지도록 행동을 바꾸는 방법
Description:

사람의 행동을 바꾸는 최선의 방법은 무엇일까요? 재미있으면서도 풍부한 정보를 담은 이야기를 통해, 심리학자 댄 아리엘리(Dan Ariely)는 우리가 하지 말아야 한다는 것을 알면서도 왜 나쁜 결정을 하는지 설명합니다. 바람직한 행동을 할 수 있는 몇 가지 요령에 대해서도 이야기합니다. 비록 이유는 바람직하지 않을지라도요.
Speaker:
댄 아리엘리 (Dan Ariely)
952 0:01 - 0:02

안녕하세요.
2793 0:03 - 0:05

제 수염이 반쪽만 있는 걸
눈치 채셨을 겁니다.
5603 0:06 - 0:08

내기에 져서 그런 건 아닙니다.
7770 0:08 - 0:11

사실 몇년 전
심각한 화상을 입었습니다.
10747 0:11 - 0:15

얼굴 오른쪽을 포함해서
몸 대부분에 흉터가 생겼습니다.
14706 0:15 - 0:17

그리고는 털이 자라지 않게 되었죠.
17498 0:17 - 0:20

거의 좌우대칭으로 보이지만요.
19889 0:20 - 0:23

어쨌든, 수염에 대한 이야기를 했으니
¶
23000 0:23 - 0:26

이제 사회과학으로 넘어가 보죠.
25902 0:26 - 0:32

특히, 인류의 잠재력은 어디에 있고
현재 우리는 어디쯤에 와 있는지
32167 0:32 - 0:33

함께 생각해보고 싶어요.
33879 0:34 - 0:36

생각해보면 우리가 도달하고자 하는 곳과
35981 0:36 - 0:39

현재 있는 곳에는 큰 차이가 있고
38527 0:39 - 0:41

모든 분야가 그런 것 같습니다.
40672 0:41 - 0:43

질문을 드려보죠.
¶
42767 0:43 - 0:47

지난 달에 생각보다 과식하신 분,
손들어 주시겠어요?
46842 0:47 - 0:49

일반적이네요. 좋습니다.
48874 0:49 - 0:53

지난 달에 생각보다 적게 운동하신 분,
손들어 주시겠어요?
53360 0:53 - 0:56

좋아요, 손을 두번 올리는 걸로
56050 0:56 - 0:58

오늘 최대 운동량을 달성하신 분,
있으신가요?
58287 0:58 - 1:01

(웃음)
¶
61539 1:02 - 1:05

운전하면서 문자해 본 분?
¶
66200 1:06 - 1:10

좋아요. 솔직해 지고 있네요.
얼마나 정직한지 테스트해 봅시다.
69580 1:10 - 1:12

여기 계신 분들 중 지난 달에
71606 1:12 - 1:14

화장실 다녀오고 손을
안 씻어본 적이 있으신 분?
74516 1:15 - 1:16

(웃음)
¶
76178 1:16 - 1:17

조금 덜 솔직하시네요.
¶
77376 1:17 - 1:20

그런데 운전 중 문자한 건 인정하면서
79522 1:20 - 1:22

손을 씻지 않은 건
부정하는 게 흥미롭네요.
81860 1:22 - 1:23

참 어려운 일인데요.
83100 1:23 - 1:25

(웃음)
85389 1:25 - 1:27

계속 해볼까요.
86690 1:27 - 1:30

문제는 우리가 어떻게 하면
좋을지 알고 있을때도
90053 1:30 - 1:33

다르게 행동할 수 있음에도 불구하고
¶
92508 1:33 - 1:35

아는 것과는 굉장히 다른 방식으로
행동한다는 겁니다.
95212 1:35 - 1:38

그리고 그 차이를 어떻게
극복할 수 있는지를 물으면
97966 1:38 - 1:41

보통은 그냥 사람들한테
말하라고 합니다.
100595 1:41 - 1:44

예를 들어, 사람들에게 운전 중
문자하는건 위험하다고 말하세요.
103827 1:44 - 1:46

그거 위험한 행동인 거 아시죠?
그만하세요.
106391 1:46 - 1:49

위험하다고 말하면 사람들은
그 행동을 그만 할거에요.
109206 1:49 - 1:51

운전 중 문자 보내는 게 그렇죠.
¶
110916 1:51 - 1:53

또 다른 슬픈 미국의 사례는
113168 1:53 - 1:57

소위 "금융 이해력" 향상을 위해
우리가 매년 7억에서 8억 달러를
116676 1:57 - 1:59

사용한다는 사실입니다.
119237 1:59 - 2:02

그 결과로 얻는 것은 무엇일까요?
121721 2:02 - 2:06

최근 금융 이해력에 관한 모든
리서치를 검토한 연구가 있었습니다.
125844 2:06 - 2:09

소위 메타 분석이라고 부릅니다.
128662 2:09 - 2:11

여기서 발견한 것은
금융 이해력에 대해서
131498 2:11 - 2:13

사람들에게 이야기를 해주면
133436 2:13 - 2:16

그것을 배우고 기억한다는 것입니다.
135847 2:16 - 2:19

그런데 사람들이 정말 실천할까요?
별로 그렇지 않아요.
138854 2:19 - 2:21

교육과정 직후 금융 이해력은
141103 2:21 - 2:23

약 3~4% 증가하다가
143012 2:23 - 2:25

그 후에는 계속 감소합니다.
144702 2:25 - 2:26

그리고 결국에는,
146433 2:26 - 2:30

금융 이해력이 개선된 정도는
약 0.1%에 불과합니다.
150116 2:30 - 2:34

0은 아니지만 인간적으로 보면
0에 가까운 수치죠.
153612 2:34 - 2:36

(웃음)
¶
156494 2:36 - 2:38

슬픈 소식이죠.
¶
157689 2:38 - 2:40

그 이유는 사람들에게 정보를 주는 것이
160266 2:40 - 2:43

행동을 바꾸는 좋은 방법이
아니라는 것 입니다.
163024 2:43 - 2:44

그럼 어떻게 해야하죠?
164207 2:44 - 2:47

오늘날 사회과학은
많은 발전을 이루었습니다.
¶
167084 2:47 - 2:51

그리고 행동을 바꾸고 싶다면
환경을 바꿔야 한다는
170811 2:51 - 2:53

기본적인 통찰을 얻었습니다.
173232 2:53 - 2:57

옳은 방법은 사람을 바꾸는 것이 아니라
환경을 바꾸는 것입니다.
176645 2:57 - 3:00

이를 어떻게 받아들여야 할지에 대해
간단한 모델을 보여드리겠습니다.
180197 3:00 - 3:02

바로 행동 변화를
182243 3:02 - 3:05

우주에 로켓을 보내는 것과
같은 방식으로 생각하는 것입니다.
185762 3:06 - 3:08

우주에 로켓을 보내려면 크게
188190 3:08 - 3:10

두 가지 일을 해야합니다.
189660 3:10 - 3:12

첫 번째는 마찰을 줄이는 것입니다.
192141 3:12 - 3:15

로켓에 가능한 한
적은 마찰을 일으키고 싶으니
195315 3:15 - 3:17

최대한 공기 역학적으로 만들어야 하죠.
197390 3:17 - 3:21

두 번째는 가능한 한 많은 연료를 실어
200937 3:21 - 3:25

그 일을 할 수 있는 에너지,
최대의 원동력을 주는 것입니다.
205461 3:25 - 3:28

행동 변화도 마찬가지입니다.
207851 3:28 - 3:30

그럼 먼저 마찰에 대해 얘기해 보죠.
¶
211345 3:31 - 3:34

지금 말씀드릴 특정 사례는
214299 3:34 - 3:37

온라인 약국에 대한 것입니다.
217486 3:37 - 3:39

여러분이 진찰을 받으러
간다고 상상해봅시다.
219411 3:39 - 3:41

여러분의 만성질환을 앓고 있고
221077 3:41 - 3:44

의사가 약을 처방 해주면,
223938 3:44 - 3:46

여러분은 온라인 약국에 가입하고
226256 3:46 - 3:49

90일마다 우편으로 약을 받습니다.
229169 3:49 - 3:52

매 90일마다 약을 계속 받습니다.
232122 3:52 - 3:56

그러다가 이 온라인 약국은
235816 3:56 - 3:59

사람들이 브랜드 제품에서
상표 없는 약으로 바꾸기를 원합니다.
239176 3:59 - 4:01

그래서 사람들에게
이렇게 편지를 보냅니다.
241254 4:01 - 4:04

"제발 부탁인데,
상표 없는 약으로 바꾸세요.
243582 4:04 - 4:07

여러분, 저희, 당신의 고용주 모두
비용을 절감하게 될 것 입니다."
247033 4:07 - 4:09

사람들은 어떻게 했을까요?
248657 4:09 - 4:10

아무것도 안 했어요.
249832 4:10 - 4:12

모든 방법을 시도했지만
효과가 없었습니다.
¶
252334 4:12 - 4:15

그래서 사람들에게 일년동안
아주 놀라운 제안을 합니다.
255450 4:15 - 4:17

사람들에게 이렇게 편지를 보냈죠.
257423 4:17 - 4:21

"지금 상표 없는 약으로 바꾸시면
1년 동안 공짜로 약을 드립니다."
261141 4:21 - 4:23

1년 내내 공짜라니. 엄청나죠!
263179 4:23 - 4:26

약을 바꾼 사람들은
몇 퍼센트나 될까요?
267067 4:27 - 4:28

10% 미만이었습니다.
269104 4:29 - 4:31

이 대목에서, 그들은 제 사무실에
271366 4:31 - 4:33

불평을 하러 왔습니다.
273711 4:34 - 4:35

왜 저에게 왔을까요?
274886 4:35 - 4:38

저는 "공짜의 유혹"에 관한
몇 가지 논문을 썼습니다.
277681 4:38 - 4:41

그 논문은 가령 10센트였던
가격을 1센트로 낮추면
280922 4:41 - 4:44

아무일도 일어나지 않는다는
것을 보여주었습니다.
283976 4:44 - 4:47

1센트에서 공짜가 되었을 때
사람들은 관심을 가집니다.
286916 4:47 - 4:48

(웃음)
288012 4:48 - 4:51

그들은 말하길, "'공짜'에 관한
논문을 읽고, '공짜'로 주었는데
¶
291317 4:51 - 4:53

기대만큼 효과가 없네요.
292649 4:53 - 4:54

왜 그런 거죠?"
294314 4:54 - 4:57

전 말했죠.
"아마 마찰의 문제일 겁니다."
297068 4:57 - 4:59

"무슨 뜻이죠?" 그들이 물었죠.
299066 4:59 - 5:01

전 대답했죠.
"상표가 있는 약을 먹으면
301122 5:01 - 5:04

아무 변화 없이 그 약을
끝까지 사용할 수 있죠.
303503 5:04 - 5:07

상표가 없는 약으로 바꾸려면
선택을 해야하는데
307194 5:07 - 5:09

그러려면 다시 뭔가 해야 합니다.
309083 5:09 - 5:11

바로 편지에 회신을 해야하죠."
310720 5:11 - 5:13

이것이 이른바 '혼재 설계'입니다.
313354 5:13 - 5:15

두 가지 일이 동시에 일어나는 겁니다.
315378 5:15 - 5:17

약이 상표가 있냐 없냐의 문제면서
317113 5:17 - 5:20

아무것도 안 하는 것과
뭔가를 하는 것의 문제이기도 합니다.
320206 5:20 - 5:22

제가 말했죠.
"서로 바꾸는 건 어떨까요?
322417 5:22 - 5:26

이렇게 편지를 보내는거죠.
'일반약으로 바꿔 드리겠습니다.
326048 5:26 - 5:28

아무 것도 안 하셔도 됩니다.
327554 5:28 - 5:31

상표가 있는 약을 계속 복용하시려면
회신을 부탁드립니다.'"
330656 5:31 - 5:32

(웃음)
¶
331834 5:32 - 5:33

맞죠?
¶
333490 5:33 - 5:35

어떻게 됐을 것 같나요?
336841 5:37 - 5:38

변호사가 나타났습니다.
338413 5:38 - 5:42

(웃음)
¶
344017 5:44 - 5:46

알고 보니, 이렇게 하는 건
불법이라네요.
¶
346036 5:46 - 5:49

(웃음)
¶
351398 5:51 - 5:54

브레인 스토밍이나 창의력에 관해
잠깐 덧붙이자면,
¶
354370 5:54 - 5:57

불법적이고 부도덕한 일을 하는 건
356948 5:57 - 6:00

브레인 스토밍 단계에
있을 때 까지만 괜찮습니다.
360422 6:00 - 6:02

(웃음)
¶
361772 6:02 - 6:04

하지만 아이디어의 본질은
초기 디자인은 브랜드 약이
¶
364252 6:04 - 6:08

아무것도 안해도 되는 혜택이 있었지만
불법적이고 비도덕적인 디자인에는
367645 6:08 - 6:12

일반약이 아무런 행동을 하지
않아도 되는 혜택이 있었던 거죠.
371984 6:12 - 6:15

온라인 제약업체는 사람들이
행동을 꼭 해야 하도록 했죠.
374876 6:15 - 6:16

편지로 이렇게 말하는 거죠.
376294 6:16 - 6:18

"만약 이 편지에 회신을 하지 않으면,
378341 6:18 - 6:21

저희는 약 처방을
중단할 수 밖에 없습니다.
381083 6:21 - 6:25

하지만 회신하신다면,
브랜드 약은 이 가격에
384870 6:25 - 6:27

일반약은 이 가격에
구입할 수 있습니다."
386906 6:27 - 6:29

이제 사람들은 행동을 취해야 했습니다.
388846 6:29 - 6:31

이제 동등한 입장에 있는 거 맞죠?
¶
390545 6:31 - 6:33

어떤 사람도 아무런 행동을
안해도 받는 혜택은 없죠.
393120 6:33 - 6:35

바꾼 사람은 몇 퍼센트였을까요?
396278 6:36 - 6:38

대다수가 바꿨습니다.
398208 6:38 - 6:39

이건 무슨 의미일까요?
399425 6:39 - 6:42

사람들은 일반약을 좋아하나요
아니면 브랜드 약을 좋아하나요?
402434 6:42 - 6:44

그저 답장 보내는 걸 싫어합니다.
404114 6:44 - 6:46

(웃음)
¶
406037 6:46 - 6:51

이건 마찰에 대한 이야기 입니다.
사소한 것들이 정말 중요하죠.
¶
410964 6:51 - 6:54

마찰은 기대된 행동을 하면서
¶
414350 6:54 - 6:56

다음과 같이 의구심을 갖는 것 입니다.
416367 6:56 - 6:59

마찰이 너무 심해서 사람들의 행동이
느려지는 곳은 어디일까?
419318 6:59 - 7:02

그리고 여러분이 기대된 행동과
421634 7:02 - 7:03

쉬운 행동이 불일치함을 목격할 때마다
423520 7:04 - 7:06

다시 시도해보고 재조정해야
한다는 의미입니다.
¶
426509 7:07 - 7:09

첫 번째 부분인
마찰에 대한 이야기는 마무리하고
¶
428841 7:09 - 7:11

이제 동기부여에 대해 이야기해 보죠.
430878 7:11 - 7:12

이 특정 연구에서
432102 7:12 - 7:16

저희는 케냐 키베라라는 빈민가에
살고있는 매우 가난한 사람들에게
436464 7:16 - 7:19

어려울 때를 대비해 약간의 돈을
저축하도록 했습니다.
439156 7:19 - 7:22

알다시피, 만약 여러분이
매우 가난하고 여분의 돈도 없고
442097 7:22 - 7:23

겨우 생계를 꾸려나가며
443345 7:23 - 7:26

간혹 나쁜 일들도 일어나죠.
445686 7:26 - 7:30

그리고 나쁜 일이 생기면
의지할 데가 없어서 빌리게 되죠.
450061 7:30 - 7:36

키베라 사람들은 어떤 때는
주당 10% 이자로 빌리죠.
¶
456458 7:36 - 7:39

물론, 빠져나오기는 정말 힘들죠.
459091 7:39 - 7:41

근근이 먹고 사는데
나쁜 일이 생기면,
461288 7:41 - 7:44

돈을 빌리게 되고, 상황은 나빠지고,
계속 악화되죠.
464078 7:44 - 7:48

그래서 저희는 사람들이 어려운 시기를
대비해 약간의 돈을 가지길 바랬죠.
468141 7:48 - 7:51

어떤 것이 동기부여를 할 수 있는지
470731 7:51 - 7:53

추가해야 할 연료는
무엇일까 생각해 봤습니다.
473074 7:53 - 7:55

모든 방법을 시도해 봤습니다.
475373 7:55 - 7:58

몇 사람에게 일주일에 한 번씩
이런 문자를 보냈습니다.
478055 7:58 - 8:02

"이번 주에는 100실링(약 1달러)을
저축하도록 해주세요."
482571 8:03 - 8:07

다른 몇사람에게는 자녀들이
보낸 것처럼 문자를 보냈죠.
487317 8:07 - 8:11

"안녕 엄마 아빠,
저 막내 조이에요."
490748 8:11 - 8:13

아이의 이름이 뭐였든 간에,
492539 8:13 - 8:16

"우리 가족의 미래를 위해 이번 주에
100실링을 저축하도록 해주세요"
496508 8:17 - 8:20

그렇죠? 전 유대인이에요.
약간의 죄책감은 항상 효과가 있죠.
500112 8:20 - 8:22

(웃음)
¶
501586 8:22 - 8:23

몇 사람은 10%를 받았습니다.
¶
503453 8:23 - 8:26

"100실링을 저축하면,
10%를 드릴게요"
506326 8:26 - 8:28

몇 사람은 20%를 받았습니다.
508035 8:28 - 8:31

10%, 20%를 받은
사람도 있었지만,
510713 8:31 - 8:33

손실 기피성을 가지게 됐죠.
513010 8:33 - 8:34

손실 기피란 무엇일까요?
514365 8:34 - 8:37

손실 기피는 우리가
얻는 것보다 잃는 것을
516984 8:37 - 8:39

더 싫어한다는 개념입니다.
518744 8:39 - 8:41

10%를 받는 사람들이
521495 8:41 - 8:43

40실링을 저축하는
경우를 생각해보죠.
523440 8:43 - 8:46

40실링을 저축하면,
4실링을 더 받게되고
525651 8:46 - 8:47

정말 감사하다고 말하겠죠.
527127 8:47 - 8:49

그 사람은 6실링을 포기한 거예요.
528857 8:49 - 8:52

100실링을 넣었다면
6실링을 더 얻을 수 있었죠.
531504 8:52 - 8:53

하지만 그렇게 생각하지 않았죠.
533112 8:53 - 8:56

그래서 '사전일치'라는 것을
만들었습니다.
535563 8:56 - 8:58

저희는 주 초에 10실링을 입금해주고
537548 8:58 - 9:00

"10실링이 기다리고 있어요!"
라고 말하죠.
539826 9:00 - 9:03

누군가 40실링을 넣으면
"오, 40실링을 넣으셨네요.
542816 9:03 - 9:05

4실링만 남기고 6실링은
가져가겠습니다."라고 하죠.
545431 9:05 - 9:08

두 경우, 사전일치
혹은 사후일치, 모두
548458 9:08 - 9:10

사람들은 10%를 받습니다.
550180 9:10 - 9:12

하지만 사전일치에서는
551648 9:12 - 9:15

생각하지 못한 돈이 계좌에서
빠져나가는 것을 보게 되죠.
¶
555644 9:16 - 9:19

지금까지 살펴본 변수는 문자 수신
자녀의 문자 수신, 10%, 20%
559046 9:19 - 9:20

사전일치, 사후일치가 있죠.
560457 9:20 - 9:22

여기에 다른 변수가 하나 더 있어요.
562398 9:22 - 9:25

24개의 숫자가 적혀 있는
564792 9:25 - 9:27

이 정도 크기의 동전을 주었습니다.
567472 9:27 - 9:31

사람들에게 그 동전을
오두막 어딘가에 두고
570959 9:31 - 9:34

매주, 칼로 숫자를
긁어 달라고 요청했죠
574284 9:34 - 9:36

1주차, 2주차, 3주차, 4주차.
576412 9:36 - 9:39

저축하지 못했다면 빼기 부호로 긋고
578935 9:39 - 9:41

저축했다면 위아래로
표시해 달라고 했죠.
581788 9:42 - 9:43

생각해 보세요.
¶
583076 9:43 - 9:46

어느 방법이 가장
효과적이라고 생각하나요?
586420 9:46 - 9:49

문자, 자녀가 보낸 문자,
10%, 20%,
588815 9:49 - 9:51

주초, 주말, 동전?
591399 9:51 - 9:54

보통 사람들이 어떻게
생각하는지 알려드리죠.
593528 9:54 - 9:56

저희는 이런 예측 연구를
595539 9:56 - 9:58

미국과 케냐에서 수행했습니다.
597657 9:58 - 10:01

사람들은 20% 쪽이
많은 액션을 취할 것이고
600625 10:01 - 10:02

10%는 덜 할 것이고,
601891 10:02 - 10:04

나머지는 아무것도 하지
않을 거라고 생각했어요.
604281 10:04 - 10:07

자녀, 동전과는 무관하게 말이죠.
607048 10:07 - 10:10

사람들은 손실기피는 영향이
적을 거라고 생각합니다.
610677 10:11 - 10:12

실제론 어땠을까요?
¶
612861 10:13 - 10:15

일주일에 한 번 알림 문자를 보내는 게
615057 10:15 - 10:16

많은 도움이 되었습니다.
616848 10:17 - 10:18

좋은 소식이죠!
618030 10:18 - 10:22

이 프로그램은 6개월간 진행되었습니다.
우리는 잘 잊어버리죠.
¶
622088 10:22 - 10:25

상기시켜주는 게 좋았어요.
주말 10%는 더 도움이 됐어요.
625057 10:25 - 10:26

장려금이 효과가 있는거죠.
627033 10:27 - 10:31

주말 20%는 10%와 같았죠.
차이가 없었습니다.
631625 10:32 - 10:35

주초 10%는 좀 더 도움이 됐습니다.
634587 10:35 - 10:36

손실 기피도 효과가 있었죠.
636009 10:36 - 10:38

주초 20%는
주초 10%와 마찬가지로
638104 10:38 - 10:41

별 차이가 없었습니다.
641203 10:41 - 10:44

자녀가 보낸 문자메세지는
20%에 손실기피 효과를 더한 만큼
644205 10:44 - 10:47

효과적이었습니다.
647443 10:47 - 10:49

대단하지 않나요?
649125 10:49 - 10:52

아이들이 보낸 문자가 얼마나
동기부여가 되는지 정말 놀랍습니다.
652477 10:52 - 10:56

한 가지 결론은 우리가 아이들을
충분히 활용하지 않는다는 것입니다.
655851 10:56 - 10:58

(웃음)
¶
657923 10:58 - 11:03

물론, 아동 노동 착취의 의미로
말하는건 아닙니다.
¶
664065 11:04 - 11:06

부모와 자녀에 대해 생각해 보면,
666463 11:06 - 11:09

우리가 아이들을 위한 최선이고
669106 11:09 - 11:11

미래에 대해 생각한다면
670621 11:11 - 11:13

부모들이 더 나은 방식으로
행동할 수 있게 하는
672915 11:13 - 11:15

그 놀라운 동기의 원천을
어떻게 사용할 것인지
675260 11:15 - 11:18

생각해 보아야 합니다.
678847 11:19 - 11:22

그러나 이 연구의 가장 큰
놀라움은 동전이었습니다.
¶
681698 11:22 - 11:25

동전은 기본적으로 다른 방식에 비해
두 배의 저축률을 보였습니다.
685727 11:26 - 11:29

이런 의문이 들죠. 왜일까?
동전의 어떤 면이 그런 효과를 냈을까?
689046 11:29 - 11:32

먼저 제가 어떻게 동전을
생각해냈는지 말씀드리고
691726 11:32 - 11:33

다시 이 질문으로 돌아오죠.
693254 11:33 - 11:36

제가 연구를 할 때, 예를 들어,
커피를 산다고 해보죠.
¶
696254 11:36 - 11:39

아무 데도 갈 필요가 없이
사무실에 앉아 있어도 되죠.
698930 11:39 - 11:41

커피를 충분히 사봐서
상황을 잘 아니까요.
700967 11:41 - 11:43

세부사항에도 익숙하죠.
702927 11:43 - 11:46

세계에서 가장 열악한 곳에서
연구를 할 때
706058 11:46 - 11:48

직접 찾아가서 어떤 일이
일어나고 있는지 보고
708361 11:48 - 11:51

시스템이 어떻게 작동하는지
이해해야 합니다.
711589 11:52 - 11:56

그 날, 저는 남아프리카의
소웨토라는 곳에
715529 11:56 - 11:59

장례 보험을 파는 곳에
앉아 있었습니다.
719990 12:00 - 12:04

알다시피, 미국에서는 결혼식에
엄청난 돈을 쓰잖아요?
723902 12:04 - 12:06

남아프리카에서는 장례식에 그러죠.
726365 12:06 - 12:11

사람들은 장례식에 1년 내지
2년의 수입까지도 쓰죠.
731912 12:12 - 12:15

제가 거기 앉아 있었어요.
734734 12:15 - 12:20

그런데 말이죠, 남아프리카인들이
비이성적이라고 판단하기 전에
739730 12:20 - 12:22

여러분에게 이걸 상기시켜드리고 싶군요.
741654 12:22 - 12:24

결혼식에 비해 장례식에
많은 돈을 쓴다는 것은
744258 12:24 - 12:27

적어도 장례식은 인생에 한 번
뿐이라는건 확실히 알고 있는거죠.
747453 12:27 - 12:30

(웃음)
¶
756000 12:36 - 12:41

아무튼, 제가 장례보험을 파는 곳에
앉아 있었습니다.
¶
761069 12:41 - 12:45

12살 정도 되보이는 아들과
같이 들어온 남자는
765064 12:45 - 12:48

일주일치 장례보험에 가입했습니다.
768821 12:49 - 12:51

이 보험은 장례 비용의
90퍼센트를 보장해 주지만
771475 12:51 - 12:54

앞으로 7일 안에 사망한
경우에만 보장해주죠.
774353 12:54 - 12:58

그렇죠? 이들은 매우 가난해서
적은 양의 보험과
777682 12:58 - 12:59

소량의 비누 등을 구입합니다.
779367 12:59 - 13:01

그 증명서를 받고는
781194 13:01 - 13:04

아주 격식을 차린 방식으로
아들에게 주었습니다.
784456 13:04 - 13:08

그가 아들에게 줄 때, 저는 속으로
의식은 왜 하는 건가 생각했죠.
787729 13:08 - 13:09

이 아버지는 뭘 하고 있지?
789281 13:09 - 13:13

그날 돈을 보험이나
저축에 사용하기로 한
793340 13:13 - 13:16

가장을 생각해 보세요.
796587 13:17 - 13:19

가족들이 오늘 밤 보게될 것은
무엇일까요?
799939 13:20 - 13:22

감소하는 걸 목격하게 되겠죠.
801533 13:22 - 13:26

그렇죠? 그 정도로 가난하다면,
오늘 밤엔 식량도, 등유도, 물도,
805615 13:26 - 13:27

뭐든지 감소하겠죠.
807494 13:27 - 13:31

아버지가 했던 것과
동전으로 하려고 했던 것은
810781 13:31 - 13:33

맞아요, 식탁 위에 음식은 줄었지만,
813373 13:33 - 13:35

다른 활동이 있다는 겁니다.
815728 13:36 - 13:40

사례에서 보신 것처럼
저축과 보험과 같이 보이지 않지만
819542 13:40 - 13:42

좋고 중요한 경제 활동들이
많이 있습니다.
822620 13:43 - 13:46

이제 우리의 질문은 어떻게 하면
그게 보이게 할 수 있을까입니다.
826105 13:46 - 13:50

로켓 모델로 돌아가 보죠.
¶
830373 13:50 - 13:53

우선, 시스템을 살펴보고
832671 13:53 - 13:56

마찰로 해결할 수 있는 부분이 있는지,
836370 13:56 - 13:59

마찰을 제거할 수 있는 부분은
어디인지 봐야겠죠.
838774 13:59 - 14:03

그 다음 시스템에 대해
광범위 하게 생각해 보면
842650 14:03 - 14:06

이렇게 질문할 수 있죠.
어떤 동기부여를 할 수 있을까?
846057 14:06 - 14:08

이건 휠씬 더 어려운 문제죠.
848103 14:08 - 14:11

무엇이 가장 효과가 좋을지
항상 알지는 못합니다.
850649 14:11 - 14:13

돈 일까요? 손실기피 일까요?
853365 14:13 - 14:15

눈에 보이는 어떤 것일까요?
855468 14:15 - 14:18

우리는 모르기 때문에
다른 것들을 시도해야 합니다.
858118 14:18 - 14:21

때때로 우리의 직관이 틀리다는 것
또한 깨달아야 합니다.
861208 14:21 - 14:25

어떤게 가장 효과적일지
항상 알 수는 없습니다.
865099 14:25 - 14:27

우리가 있을 수 있는 곳과
¶
867001 14:27 - 14:29

있는 곳 사이의 격차를 생각해보면,
869209 14:29 - 14:33

이 차이를 알고 생각해 본다는 건
정말 슬픈 일입니다.
872962 14:33 - 14:36

하지만 좋은 소식은 우리가
할 수 있는 일이 많다는 겁니다.
875904 14:36 - 14:39

어떤 변화들은 쉽고,
어떤 변화들은 더 복잡하죠.
879159 14:39 - 14:42

하지만 각각의 문제에 직접적으로 맞서
881840 14:42 - 14:45

단순히 사람들에게 더 많은
정보를 주는 게 아니라
885336 14:45 - 14:47

마찰을 바꾸려고 하고,
887099 14:47 - 14:48

동기를 부여한다면
888393 14:48 - 14:50

제 생각엔 우리가 ...
889714 14:50 - 14:52

그 간격을 좁힐 수 있을까요?
아니요.
891594 14:52 - 14:55

하지만 더 나아질 수 있을까요?
네, 확실히 그렇습니다.
894628 14:55 - 14:56

대단히 감사합니다.
¶
895868 14:56 - 15:00

(박수)
¶

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