Showing Revision 85 created 08/25/2020 by Jihyeon J. Kim.

1. Title:
   더 나아지도록 행동을 바꾸는 방법
2. Description:

   사람의 행동을 바꾸는 최선의 방법은 무엇일까요? 재미있으면서도 풍부한 정보를 담은 이야기를 통해, 심리학자 댄 아리엘리(Dan Ariely)는 우리가 하지 말아야 한다는 것을 알면서도 왜 나쁜 결정을 하는지 설명합니다. 바람직한 행동을 할 수 있는 몇 가지 요령에 대해서도 이야기합니다. 비록 이유는 바람직하지 않을지라도요.

3. Speaker:
   댄 아리엘리 (Dan Ariely)
4. 952 0:01 - 0:02
   안녕하세요.
5. 2793 0:03 - 0:05
   제 수염이 반쪽만 있는 걸
   눈치 채셨을 겁니다.
6. 5603 0:06 - 0:08
   내기에 져서 그런 건 아닙니다.
7. 7770 0:08 - 0:11
   사실 몇년 전
   심각한 화상을 입었습니다.
8. 10747 0:11 - 0:15
   얼굴 오른쪽을 포함해서
   몸 대부분에 흉터가 생겼습니다.
9. 14706 0:15 - 0:17
   그리고는 털이 자라지 않게 되었죠.
10. 17498 0:17 - 0:20
    거의 좌우대칭으로 보이지만요.
11. 19889 0:20 - 0:23
    어쨌든, 수염에 대한 이야기를 했으니

    ¶

12. 23000 0:23 - 0:26
    이제 사회과학으로 넘어가 보죠.
13. 25902 0:26 - 0:32
    특히, 인류의 잠재력은 어디에 있고
    현재 우리는 어디쯤에 와 있는지
14. 32167 0:32 - 0:33
    함께 생각해보고 싶어요.
15. 33879 0:34 - 0:36
    생각해보면 우리가 도달하고자 하는 곳과
16. 35981 0:36 - 0:39
    현재 있는 곳에는 큰 차이가 있고
17. 38527 0:39 - 0:41
    모든 분야가 그런 것 같습니다.
18. 40672 0:41 - 0:43
    질문을 드려보죠.

    ¶

19. 42767 0:43 - 0:47
    지난 달에 생각보다 과식하신 분,
    손들어 주시겠어요?
20. 46842 0:47 - 0:49
    일반적이네요. 좋습니다.
21. 48874 0:49 - 0:53
    지난 달에 생각보다 적게 운동하신 분,
    손들어 주시겠어요?
22. 53360 0:53 - 0:56
    좋아요, 손을 두번 올리는 걸로
23. 56050 0:56 - 0:58
    오늘 최대 운동량을 달성하신 분,
    있으신가요?
24. 58287 0:58 - 1:01
    (웃음)

    ¶

25. 61539 1:02 - 1:05
    운전하면서 문자해 본 분?

    ¶

26. 66200 1:06 - 1:10
    좋아요. 솔직해 지고 있네요.
    얼마나 정직한지 테스트해 봅시다.
27. 69580 1:10 - 1:12
    여기 계신 분들 중 지난 달에
28. 71606 1:12 - 1:14
    화장실 다녀오고 손을
    안 씻어본 적이 있으신 분?
29. 74516 1:15 - 1:16
    (웃음)

    ¶

30. 76178 1:16 - 1:17
    조금 덜 솔직하시네요.

    ¶

31. 77376 1:17 - 1:20
    그런데 운전 중 문자한 건 인정하면서
32. 79522 1:20 - 1:22
    손을 씻지 않은 건
    부정하는 게 흥미롭네요.
33. 81860 1:22 - 1:23
    참 어려운 일인데요.
34. 83100 1:23 - 1:25
    (웃음)
35. 85389 1:25 - 1:27
    계속 해볼까요.
36. 86690 1:27 - 1:30
    문제는 우리가 어떻게 하면
    좋을지 알고 있을때도
37. 90053 1:30 - 1:33
    다르게 행동할 수 있음에도 불구하고

    ¶

38. 92508 1:33 - 1:35
    아는 것과는 굉장히 다른 방식으로
    행동한다는 겁니다.
39. 95212 1:35 - 1:38
    그리고 그 차이를 어떻게
    극복할 수 있는지를 물으면
40. 97966 1:38 - 1:41
    보통은 그냥 사람들한테
    말하라고 합니다.
41. 100595 1:41 - 1:44
    예를 들어, 사람들에게 운전 중
    문자하는건 위험하다고 말하세요.
42. 103827 1:44 - 1:46
    그거 위험한 행동인 거 아시죠?
    그만하세요.
43. 106391 1:46 - 1:49
    위험하다고 말하면 사람들은
    그 행동을 그만 할거에요.
44. 109206 1:49 - 1:51
    운전 중 문자 보내는 게 그렇죠.

    ¶

45. 110916 1:51 - 1:53
    또 다른 슬픈 미국의 사례는
46. 113168 1:53 - 1:57
    소위 "금융 이해력" 향상을 위해
    우리가 매년 7억에서 8억 달러를
47. 116676 1:57 - 1:59
    사용한다는 사실입니다.
48. 119237 1:59 - 2:02
    그 결과로 얻는 것은 무엇일까요?
49. 121721 2:02 - 2:06
    최근 금융 이해력에 관한 모든
    리서치를 검토한 연구가 있었습니다.
50. 125844 2:06 - 2:09
    소위 메타 분석이라고 부릅니다.
51. 128662 2:09 - 2:11
    여기서 발견한 것은
    금융 이해력에 대해서
52. 131498 2:11 - 2:13
    사람들에게 이야기를 해주면
53. 133436 2:13 - 2:16
    그것을 배우고 기억한다는 것입니다.
54. 135847 2:16 - 2:19
    그런데 사람들이 정말 실천할까요?
    별로 그렇지 않아요.
55. 138854 2:19 - 2:21
    교육과정 직후 금융 이해력은
56. 141103 2:21 - 2:23
    약 3~4% 증가하다가
57. 143012 2:23 - 2:25
    그 후에는 계속 감소합니다.
58. 144702 2:25 - 2:26
    그리고 결국에는,
59. 146433 2:26 - 2:30
    금융 이해력이 개선된 정도는
    약 0.1%에 불과합니다.
60. 150116 2:30 - 2:34
    0은 아니지만 인간적으로 보면
    0에 가까운 수치죠.
61. 153612 2:34 - 2:36
    (웃음)

    ¶

62. 156494 2:36 - 2:38
    슬픈 소식이죠.

    ¶

63. 157689 2:38 - 2:40
    그 이유는 사람들에게 정보를 주는 것이
64. 160266 2:40 - 2:43
    행동을 바꾸는 좋은 방법이
    아니라는 것 입니다.
65. 163024 2:43 - 2:44
    그럼 어떻게 해야하죠?
66. 164207 2:44 - 2:47
    오늘날 사회과학은
    많은 발전을 이루었습니다.

    ¶

67. 167084 2:47 - 2:51
    그리고 행동을 바꾸고 싶다면
    환경을 바꿔야 한다는
68. 170811 2:51 - 2:53
    기본적인 통찰을 얻었습니다.
69. 173232 2:53 - 2:57
    옳은 방법은 사람을 바꾸는 것이 아니라
    환경을 바꾸는 것입니다.
70. 176645 2:57 - 3:00
    이를 어떻게 받아들여야 할지에 대해
    간단한 모델을 보여드리겠습니다.
71. 180197 3:00 - 3:02
    바로 행동 변화를
72. 182243 3:02 - 3:05
    우주에 로켓을 보내는 것과
    같은 방식으로 생각하는 것입니다.
73. 185762 3:06 - 3:08
    우주에 로켓을 보내려면 크게
74. 188190 3:08 - 3:10
    두 가지 일을 해야합니다.
75. 189660 3:10 - 3:12
    첫 번째는 마찰을 줄이는 것입니다.
76. 192141 3:12 - 3:15
    로켓에 가능한 한
    적은 마찰을 일으키고 싶으니
77. 195315 3:15 - 3:17
    최대한 공기 역학적으로 만들어야 하죠.
78. 197390 3:17 - 3:21
    두 번째는 가능한 한 많은 연료를 실어
79. 200937 3:21 - 3:25
    그 일을 할 수 있는 에너지,
    최대의 원동력을 주는 것입니다.
80. 205461 3:25 - 3:28
    행동 변화도 마찬가지입니다.
81. 207851 3:28 - 3:30
    그럼 먼저 마찰에 대해 얘기해 보죠.

    ¶

82. 211345 3:31 - 3:34
    지금 말씀드릴 특정 사례는
83. 214299 3:34 - 3:37
    온라인 약국에 대한 것입니다.
84. 217486 3:37 - 3:39
    여러분이 진찰을 받으러
    간다고 상상해봅시다.
85. 219411 3:39 - 3:41
    여러분의 만성질환을 앓고 있고
86. 221077 3:41 - 3:44
    의사가 약을 처방 해주면,
87. 223938 3:44 - 3:46
    여러분은 온라인 약국에 가입하고
88. 226256 3:46 - 3:49
    90일마다 우편으로 약을 받습니다.
89. 229169 3:49 - 3:52
    매 90일마다 약을 계속 받습니다.
90. 232122 3:52 - 3:56
    그러다가 이 온라인 약국은
91. 235816 3:56 - 3:59
    사람들이 브랜드 제품에서
    상표 없는 약으로 바꾸기를 원합니다.
92. 239176 3:59 - 4:01
    그래서 사람들에게
    이렇게 편지를 보냅니다.
93. 241254 4:01 - 4:04
    "제발 부탁인데,
    상표 없는 약으로 바꾸세요.
94. 243582 4:04 - 4:07
    여러분, 저희, 당신의 고용주 모두
    비용을 절감하게 될 것 입니다."
95. 247033 4:07 - 4:09
    사람들은 어떻게 했을까요?
96. 248657 4:09 - 4:10
    아무것도 안 했어요.
97. 249832 4:10 - 4:12
    모든 방법을 시도했지만
    효과가 없었습니다.

    ¶

98. 252334 4:12 - 4:15
    그래서 사람들에게 일년동안
    아주 놀라운 제안을 합니다.
99. 255450 4:15 - 4:17
    사람들에게 이렇게 편지를 보냈죠.
100. 257423 4:17 - 4:21
     "지금 상표 없는 약으로 바꾸시면
     1년 동안 공짜로 약을 드립니다."
101. 261141 4:21 - 4:23
     1년 내내 공짜라니. 엄청나죠!
102. 263179 4:23 - 4:26
     약을 바꾼 사람들은
     몇 퍼센트나 될까요?
103. 267067 4:27 - 4:28
     10% 미만이었습니다.
104. 269104 4:29 - 4:31
     이 대목에서, 그들은 제 사무실에
105. 271366 4:31 - 4:33
     불평을 하러 왔습니다.
106. 273711 4:34 - 4:35
     왜 저에게 왔을까요?
107. 274886 4:35 - 4:38
     저는 "공짜의 유혹"에 관한
     몇 가지 논문을 썼습니다.
108. 277681 4:38 - 4:41
     그 논문은 가령 10센트였던
     가격을 1센트로 낮추면
109. 280922 4:41 - 4:44
     아무일도 일어나지 않는다는
     것을 보여주었습니다.
110. 283976 4:44 - 4:47
     1센트에서 공짜가 되었을 때
     사람들은 관심을 가집니다.
111. 286916 4:47 - 4:48
     (웃음)
112. 288012 4:48 - 4:51
     그들은 말하길, "'공짜'에 관한
     논문을 읽고, '공짜'로 주었는데

     ¶

113. 291317 4:51 - 4:53
     기대만큼 효과가 없네요.
114. 292649 4:53 - 4:54
     왜 그런 거죠?"
115. 294314 4:54 - 4:57
     전 말했죠.
     "아마 마찰의 문제일 겁니다."
116. 297068 4:57 - 4:59
     "무슨 뜻이죠?" 그들이 물었죠.
117. 299066 4:59 - 5:01
     전 대답했죠.
     "상표가 있는 약을 먹으면
118. 301122 5:01 - 5:04
     아무 변화 없이 그 약을
     끝까지 사용할 수 있죠.
119. 303503 5:04 - 5:07
     상표가 없는 약으로 바꾸려면
     선택을 해야하는데
120. 307194 5:07 - 5:09
     그러려면 다시 뭔가 해야 합니다.
121. 309083 5:09 - 5:11
     바로 편지에 회신을 해야하죠."
122. 310720 5:11 - 5:13
     이것이 이른바 '혼재 설계'입니다.
123. 313354 5:13 - 5:15
     두 가지 일이 동시에 일어나는 겁니다.
124. 315378 5:15 - 5:17
     약이 상표가 있냐 없냐의 문제면서
125. 317113 5:17 - 5:20
     아무것도 안 하는 것과
     뭔가를 하는 것의 문제이기도 합니다.
126. 320206 5:20 - 5:22
     제가 말했죠.
     "서로 바꾸는 건 어떨까요?
127. 322417 5:22 - 5:26
     이렇게 편지를 보내는거죠.
     '일반약으로 바꿔 드리겠습니다.
128. 326048 5:26 - 5:28
     아무 것도 안 하셔도 됩니다.
129. 327554 5:28 - 5:31
     상표가 있는 약을 계속 복용하시려면
     회신을 부탁드립니다.'"
130. 330656 5:31 - 5:32
     (웃음)

     ¶

131. 331834 5:32 - 5:33
     맞죠?

     ¶

132. 333490 5:33 - 5:35
     어떻게 됐을 것 같나요?
133. 336841 5:37 - 5:38
     변호사가 나타났습니다.
134. 338413 5:38 - 5:42
     (웃음)

     ¶

135. 344017 5:44 - 5:46
     알고 보니, 이렇게 하는 건
     불법이라네요.

     ¶

136. 346036 5:46 - 5:49
     (웃음)

     ¶

137. 351398 5:51 - 5:54
     브레인 스토밍이나 창의력에 관해
     잠깐 덧붙이자면,

     ¶

138. 354370 5:54 - 5:57
     불법적이고 부도덕한 일을 하는 건
139. 356948 5:57 - 6:00
     브레인 스토밍 단계에
     있을 때 까지만 괜찮습니다.
140. 360422 6:00 - 6:02
     (웃음)

     ¶

141. 361772 6:02 - 6:04
     하지만 아이디어의 본질은
     초기 디자인은 브랜드 약이

     ¶

142. 364252 6:04 - 6:08
     아무것도 안해도 되는 혜택이 있었지만
     불법적이고 비도덕적인 디자인에는
143. 367645 6:08 - 6:12
     일반약이 아무런 행동을 하지
     않아도 되는 혜택이 있었던 거죠.
144. 371984 6:12 - 6:15
     온라인 제약업체는 사람들이
     행동을 꼭 해야 하도록 했죠.
145. 374876 6:15 - 6:16
     편지로 이렇게 말하는 거죠.
146. 376294 6:16 - 6:18
     "만약 이 편지에 회신을 하지 않으면,
147. 378341 6:18 - 6:21
     저희는 약 처방을
     중단할 수 밖에 없습니다.
148. 381083 6:21 - 6:25
     하지만 회신하신다면,
     브랜드 약은 이 가격에
149. 384870 6:25 - 6:27
     일반약은 이 가격에
     구입할 수 있습니다."
150. 386906 6:27 - 6:29
     이제 사람들은 행동을 취해야 했습니다.
151. 388846 6:29 - 6:31
     이제 동등한 입장에 있는 거 맞죠?

     ¶

152. 390545 6:31 - 6:33
     어떤 사람도 아무런 행동을
     안해도 받는 혜택은 없죠.
153. 393120 6:33 - 6:35
     바꾼 사람은 몇 퍼센트였을까요?
154. 396278 6:36 - 6:38
     대다수가 바꿨습니다.
155. 398208 6:38 - 6:39
     이건 무슨 의미일까요?
156. 399425 6:39 - 6:42
     사람들은 일반약을 좋아하나요
     아니면 브랜드 약을 좋아하나요?
157. 402434 6:42 - 6:44
     그저 답장 보내는 걸 싫어합니다.
158. 404114 6:44 - 6:46
     (웃음)

     ¶

159. 406037 6:46 - 6:51
     이건 마찰에 대한 이야기 입니다.
     사소한 것들이 정말 중요하죠.

     ¶

160. 410964 6:51 - 6:54
     마찰은 기대된 행동을 하면서

     ¶

161. 414350 6:54 - 6:56
     다음과 같이 의구심을 갖는 것 입니다.
162. 416367 6:56 - 6:59
     마찰이 너무 심해서 사람들의 행동이
     느려지는 곳은 어디일까?
163. 419318 6:59 - 7:02
     그리고 여러분이 기대된 행동과
164. 421634 7:02 - 7:03
     쉬운 행동이 불일치함을 목격할 때마다
165. 423520 7:04 - 7:06
     다시 시도해보고 재조정해야
     한다는 의미입니다.

     ¶

166. 426509 7:07 - 7:09
     첫 번째 부분인
     마찰에 대한 이야기는 마무리하고

     ¶

167. 428841 7:09 - 7:11
     이제 동기부여에 대해 이야기해 보죠.
168. 430878 7:11 - 7:12
     이 특정 연구에서
169. 432102 7:12 - 7:16
     저희는 케냐 키베라라는 빈민가에
     살고있는 매우 가난한 사람들에게
170. 436464 7:16 - 7:19
     어려울 때를 대비해 약간의 돈을
     저축하도록 했습니다.
171. 439156 7:19 - 7:22
     알다시피, 만약 여러분이
     매우 가난하고 여분의 돈도 없고
172. 442097 7:22 - 7:23
     겨우 생계를 꾸려나가며
173. 443345 7:23 - 7:26
     간혹 나쁜 일들도 일어나죠.
174. 445686 7:26 - 7:30
     그리고 나쁜 일이 생기면
     의지할 데가 없어서 빌리게 되죠.
175. 450061 7:30 - 7:36
     키베라 사람들은 어떤 때는
     주당 10% 이자로 빌리죠.

     ¶

176. 456458 7:36 - 7:39
     물론, 빠져나오기는 정말 힘들죠.
177. 459091 7:39 - 7:41
     근근이 먹고 사는데
     나쁜 일이 생기면,
178. 461288 7:41 - 7:44
     돈을 빌리게 되고, 상황은 나빠지고,
     계속 악화되죠.
179. 464078 7:44 - 7:48
     그래서 저희는 사람들이 어려운 시기를
     대비해 약간의 돈을 가지길 바랬죠.
180. 468141 7:48 - 7:51
     어떤 것이 동기부여를 할 수 있는지
181. 470731 7:51 - 7:53
     추가해야 할 연료는
     무엇일까 생각해 봤습니다.
182. 473074 7:53 - 7:55
     모든 방법을 시도해 봤습니다.
183. 475373 7:55 - 7:58
     몇 사람에게 일주일에 한 번씩
     이런 문자를 보냈습니다.
184. 478055 7:58 - 8:02
     "이번 주에는 100실링(약 1달러)을
     저축하도록 해주세요."
185. 482571 8:03 - 8:07
     다른 몇사람에게는 자녀들이
     보낸 것처럼 문자를 보냈죠.
186. 487317 8:07 - 8:11
     "안녕 엄마 아빠,
     저 막내 조이에요."
187. 490748 8:11 - 8:13
     아이의 이름이 뭐였든 간에,
188. 492539 8:13 - 8:16
     "우리 가족의 미래를 위해 이번 주에
     100실링을 저축하도록 해주세요"
189. 496508 8:17 - 8:20
     그렇죠? 전 유대인이에요.
     약간의 죄책감은 항상 효과가 있죠.
190. 500112 8:20 - 8:22
     (웃음)

     ¶

191. 501586 8:22 - 8:23
     몇 사람은 10%를 받았습니다.

     ¶

192. 503453 8:23 - 8:26
     "100실링을 저축하면,
     10%를 드릴게요"
193. 506326 8:26 - 8:28
     몇 사람은 20%를 받았습니다.
194. 508035 8:28 - 8:31
     10%, 20%를 받은
     사람도 있었지만,
195. 510713 8:31 - 8:33
     손실 기피성을 가지게 됐죠.
196. 513010 8:33 - 8:34
     손실 기피란 무엇일까요?
197. 514365 8:34 - 8:37
     손실 기피는 우리가
     얻는 것보다 잃는 것을
198. 516984 8:37 - 8:39
     더 싫어한다는 개념입니다.
199. 518744 8:39 - 8:41
     10%를 받는 사람들이
200. 521495 8:41 - 8:43
     40실링을 저축하는
     경우를 생각해보죠.
201. 523440 8:43 - 8:46
     40실링을 저축하면,
     4실링을 더 받게되고
202. 525651 8:46 - 8:47
     정말 감사하다고 말하겠죠.
203. 527127 8:47 - 8:49
     그 사람은 6실링을 포기한 거예요.
204. 528857 8:49 - 8:52
     100실링을 넣었다면
     6실링을 더 얻을 수 있었죠.
205. 531504 8:52 - 8:53
     하지만 그렇게 생각하지 않았죠.
206. 533112 8:53 - 8:56
     그래서 '사전일치'라는 것을
     만들었습니다.
207. 535563 8:56 - 8:58
     저희는 주 초에 10실링을 입금해주고
208. 537548 8:58 - 9:00
     "10실링이 기다리고 있어요!"
     라고 말하죠.
209. 539826 9:00 - 9:03
     누군가 40실링을 넣으면
     "오, 40실링을 넣으셨네요.
210. 542816 9:03 - 9:05
     4실링만 남기고 6실링은
     가져가겠습니다."라고 하죠.
211. 545431 9:05 - 9:08
     두 경우, 사전일치
     혹은 사후일치, 모두
212. 548458 9:08 - 9:10
     사람들은 10%를 받습니다.
213. 550180 9:10 - 9:12
     하지만 사전일치에서는
214. 551648 9:12 - 9:15
     생각하지 못한 돈이 계좌에서
     빠져나가는 것을 보게 되죠.

     ¶

215. 555644 9:16 - 9:19
     지금까지 살펴본 변수는 문자 수신
     자녀의 문자 수신, 10%, 20%
216. 559046 9:19 - 9:20
     사전일치, 사후일치가 있죠.
217. 560457 9:20 - 9:22
     여기에 다른 변수가 하나 더 있어요.
218. 562398 9:22 - 9:25
     24개의 숫자가 적혀 있는
219. 564792 9:25 - 9:27
     이 정도 크기의 동전을 주었습니다.
220. 567472 9:27 - 9:31
     사람들에게 그 동전을
     오두막 어딘가에 두고
221. 570959 9:31 - 9:34
     매주, 칼로 숫자를
     긁어 달라고 요청했죠
222. 574284 9:34 - 9:36
     1주차, 2주차, 3주차, 4주차.
223. 576412 9:36 - 9:39
     저축하지 못했다면 빼기 부호로 긋고
224. 578935 9:39 - 9:41
     저축했다면 위아래로
     표시해 달라고 했죠.
225. 581788 9:42 - 9:43
     생각해 보세요.

     ¶

226. 583076 9:43 - 9:46
     어느 방법이 가장
     효과적이라고 생각하나요?
227. 586420 9:46 - 9:49
     문자, 자녀가 보낸 문자,
     10%, 20%,
228. 588815 9:49 - 9:51
     주초, 주말, 동전?
229. 591399 9:51 - 9:54
     보통 사람들이 어떻게
     생각하는지 알려드리죠.
230. 593528 9:54 - 9:56
     저희는 이런 예측 연구를
231. 595539 9:56 - 9:58
     미국과 케냐에서 수행했습니다.
232. 597657 9:58 - 10:01
     사람들은 20% 쪽이
     많은 액션을 취할 것이고
233. 600625 10:01 - 10:02
     10%는 덜 할 것이고,
234. 601891 10:02 - 10:04
     나머지는 아무것도 하지
     않을 거라고 생각했어요.
235. 604281 10:04 - 10:07
     자녀, 동전과는 무관하게 말이죠.
236. 607048 10:07 - 10:10
     사람들은 손실기피는 영향이
     적을 거라고 생각합니다.
237. 610677 10:11 - 10:12
     실제론 어땠을까요?

     ¶

238. 612861 10:13 - 10:15
     일주일에 한 번 알림 문자를 보내는 게
239. 615057 10:15 - 10:16
     많은 도움이 되었습니다.
240. 616848 10:17 - 10:18
     좋은 소식이죠!
241. 618030 10:18 - 10:22
     이 프로그램은 6개월간 진행되었습니다.
     우리는 잘 잊어버리죠.

     ¶

242. 622088 10:22 - 10:25
     상기시켜주는 게 좋았어요.
     주말 10%는 더 도움이 됐어요.
243. 625057 10:25 - 10:26
     장려금이 효과가 있는거죠.
244. 627033 10:27 - 10:31
     주말 20%는 10%와 같았죠.
     차이가 없었습니다.
245. 631625 10:32 - 10:35
     주초 10%는 좀 더 도움이 됐습니다.
246. 634587 10:35 - 10:36
     손실 기피도 효과가 있었죠.
247. 636009 10:36 - 10:38
     주초 20%는
     주초 10%와 마찬가지로
248. 638104 10:38 - 10:41
     별 차이가 없었습니다.
249. 641203 10:41 - 10:44
     자녀가 보낸 문자메세지는
     20%에 손실기피 효과를 더한 만큼
250. 644205 10:44 - 10:47
     효과적이었습니다.
251. 647443 10:47 - 10:49
     대단하지 않나요?
252. 649125 10:49 - 10:52
     아이들이 보낸 문자가 얼마나
     동기부여가 되는지 정말 놀랍습니다.
253. 652477 10:52 - 10:56
     한 가지 결론은 우리가 아이들을
     충분히 활용하지 않는다는 것입니다.
254. 655851 10:56 - 10:58
     (웃음)

     ¶

255. 657923 10:58 - 11:03
     물론, 아동 노동 착취의 의미로
     말하는건 아닙니다.

     ¶

256. 664065 11:04 - 11:06
     부모와 자녀에 대해 생각해 보면,
257. 666463 11:06 - 11:09
     우리가 아이들을 위한 최선이고
258. 669106 11:09 - 11:11
     미래에 대해 생각한다면
259. 670621 11:11 - 11:13
     부모들이 더 나은 방식으로
     행동할 수 있게 하는
260. 672915 11:13 - 11:15
     그 놀라운 동기의 원천을
     어떻게 사용할 것인지
261. 675260 11:15 - 11:18
     생각해 보아야 합니다.
262. 678847 11:19 - 11:22
     그러나 이 연구의 가장 큰
     놀라움은 동전이었습니다.

     ¶

263. 681698 11:22 - 11:25
     동전은 기본적으로 다른 방식에 비해
     두 배의 저축률을 보였습니다.
264. 685727 11:26 - 11:29
     이런 의문이 들죠. 왜일까?
     동전의 어떤 면이 그런 효과를 냈을까?
265. 689046 11:29 - 11:32
     먼저 제가 어떻게 동전을
     생각해냈는지 말씀드리고
266. 691726 11:32 - 11:33
     다시 이 질문으로 돌아오죠.
267. 693254 11:33 - 11:36
     제가 연구를 할 때, 예를 들어,
     커피를 산다고 해보죠.

     ¶

268. 696254 11:36 - 11:39
     아무 데도 갈 필요가 없이
     사무실에 앉아 있어도 되죠.
269. 698930 11:39 - 11:41
     커피를 충분히 사봐서
     상황을 잘 아니까요.
270. 700967 11:41 - 11:43
     세부사항에도 익숙하죠.
271. 702927 11:43 - 11:46
     세계에서 가장 열악한 곳에서
     연구를 할 때
272. 706058 11:46 - 11:48
     직접 찾아가서 어떤 일이
     일어나고 있는지 보고
273. 708361 11:48 - 11:51
     시스템이 어떻게 작동하는지
     이해해야 합니다.
274. 711589 11:52 - 11:56
     그 날, 저는 남아프리카의
     소웨토라는 곳에
275. 715529 11:56 - 11:59
     장례 보험을 파는 곳에
     앉아 있었습니다.
276. 719990 12:00 - 12:04
     알다시피, 미국에서는 결혼식에
     엄청난 돈을 쓰잖아요?
277. 723902 12:04 - 12:06
     남아프리카에서는 장례식에 그러죠.
278. 726365 12:06 - 12:11
     사람들은 장례식에 1년 내지
     2년의 수입까지도 쓰죠.
279. 731912 12:12 - 12:15
     제가 거기 앉아 있었어요.
280. 734734 12:15 - 12:20
     그런데 말이죠, 남아프리카인들이
     비이성적이라고 판단하기 전에
281. 739730 12:20 - 12:22
     여러분에게 이걸 상기시켜드리고 싶군요.
282. 741654 12:22 - 12:24
     결혼식에 비해 장례식에
     많은 돈을 쓴다는 것은
283. 744258 12:24 - 12:27
     적어도 장례식은 인생에 한 번
     뿐이라는건 확실히 알고 있는거죠.
284. 747453 12:27 - 12:30
     (웃음)

     ¶

285. 756000 12:36 - 12:41
     아무튼, 제가 장례보험을 파는 곳에
     앉아 있었습니다.

     ¶

286. 761069 12:41 - 12:45
     12살 정도 되보이는 아들과
     같이 들어온 남자는
287. 765064 12:45 - 12:48
     일주일치 장례보험에 가입했습니다.
288. 768821 12:49 - 12:51
     이 보험은 장례 비용의
     90퍼센트를 보장해 주지만
289. 771475 12:51 - 12:54
     앞으로 7일 안에 사망한
     경우에만 보장해주죠.
290. 774353 12:54 - 12:58
     그렇죠? 이들은 매우 가난해서
     적은 양의 보험과
291. 777682 12:58 - 12:59
     소량의 비누 등을 구입합니다.
292. 779367 12:59 - 13:01
     그 증명서를 받고는
293. 781194 13:01 - 13:04
     아주 격식을 차린 방식으로
     아들에게 주었습니다.
294. 784456 13:04 - 13:08
     그가 아들에게 줄 때, 저는 속으로
     의식은 왜 하는 건가 생각했죠.
295. 787729 13:08 - 13:09
     이 아버지는 뭘 하고 있지?
296. 789281 13:09 - 13:13
     그날 돈을 보험이나
     저축에 사용하기로 한
297. 793340 13:13 - 13:16
     가장을 생각해 보세요.
298. 796587 13:17 - 13:19
     가족들이 오늘 밤 보게될 것은
     무엇일까요?
299. 799939 13:20 - 13:22
     감소하는 걸 목격하게 되겠죠.
300. 801533 13:22 - 13:26
     그렇죠? 그 정도로 가난하다면,
     오늘 밤엔 식량도, 등유도, 물도,
301. 805615 13:26 - 13:27
     뭐든지 감소하겠죠.
302. 807494 13:27 - 13:31
     아버지가 했던 것과
     동전으로 하려고 했던 것은
303. 810781 13:31 - 13:33
     맞아요, 식탁 위에 음식은 줄었지만,
304. 813373 13:33 - 13:35
     다른 활동이 있다는 겁니다.
305. 815728 13:36 - 13:40
     사례에서 보신 것처럼
     저축과 보험과 같이 보이지 않지만
306. 819542 13:40 - 13:42
     좋고 중요한 경제 활동들이
     많이 있습니다.
307. 822620 13:43 - 13:46
     이제 우리의 질문은 어떻게 하면
     그게 보이게 할 수 있을까입니다.
308. 826105 13:46 - 13:50
     로켓 모델로 돌아가 보죠.

     ¶

309. 830373 13:50 - 13:53
     우선, 시스템을 살펴보고
310. 832671 13:53 - 13:56
     마찰로 해결할 수 있는 부분이 있는지,
311. 836370 13:56 - 13:59
     마찰을 제거할 수 있는 부분은
     어디인지 봐야겠죠.
312. 838774 13:59 - 14:03
     그 다음 시스템에 대해
     광범위 하게 생각해 보면
313. 842650 14:03 - 14:06
     이렇게 질문할 수 있죠.
     어떤 동기부여를 할 수 있을까?
314. 846057 14:06 - 14:08
     이건 휠씬 더 어려운 문제죠.
315. 848103 14:08 - 14:11
     무엇이 가장 효과가 좋을지
     항상 알지는 못합니다.
316. 850649 14:11 - 14:13
     돈 일까요? 손실기피 일까요?
317. 853365 14:13 - 14:15
     눈에 보이는 어떤 것일까요?
318. 855468 14:15 - 14:18
     우리는 모르기 때문에
     다른 것들을 시도해야 합니다.
319. 858118 14:18 - 14:21
     때때로 우리의 직관이 틀리다는 것
     또한 깨달아야 합니다.
320. 861208 14:21 - 14:25
     어떤게 가장 효과적일지
     항상 알 수는 없습니다.
321. 865099 14:25 - 14:27
     우리가 있을 수 있는 곳과

     ¶

322. 867001 14:27 - 14:29
     있는 곳 사이의 격차를 생각해보면,
323. 869209 14:29 - 14:33
     이 차이를 알고 생각해 본다는 건
     정말 슬픈 일입니다.
324. 872962 14:33 - 14:36
     하지만 좋은 소식은 우리가
     할 수 있는 일이 많다는 겁니다.
325. 875904 14:36 - 14:39
     어떤 변화들은 쉽고,
     어떤 변화들은 더 복잡하죠.
326. 879159 14:39 - 14:42
     하지만 각각의 문제에 직접적으로 맞서
327. 881840 14:42 - 14:45
     단순히 사람들에게 더 많은
     정보를 주는 게 아니라
328. 885336 14:45 - 14:47
     마찰을 바꾸려고 하고,
329. 887099 14:47 - 14:48
     동기를 부여한다면
330. 888393 14:48 - 14:50
     제 생각엔 우리가 ...
331. 889714 14:50 - 14:52
     그 간격을 좁힐 수 있을까요?
     아니요.
332. 891594 14:52 - 14:55
     하지만 더 나아질 수 있을까요?
     네, 확실히 그렇습니다.
333. 894628 14:55 - 14:56
     대단히 감사합니다.

     ¶

334. 895868 14:56 - 15:00
     (박수)

     ¶