人に行動を改善させるには
-
0:01 - 0:05見ての通り 私は
顔の片側にだけ髭があります -
0:06 - 0:08別に賭けに負けて
やっているわけではありません -
0:08 - 0:11ずっと以前に
ひどい火傷をして -
0:11 - 0:13体中に傷を負いました
-
0:13 - 0:15顔の右側もそうで
-
0:15 - 0:16髭が生えないんです
-
0:16 - 0:20そんなわけで
左右対称だとはいえません -
0:20 - 0:23髭の話はそれくらいにして
-
0:23 - 0:26社会科学の話をしましょう
-
0:26 - 0:31特に考えたいのは
人間の可能性がどれほどあり -
0:31 - 0:34現在どういう位置にいるのか
ということです -
0:34 - 0:36ありうる姿と
現状との間には -
0:36 - 0:39大きなギャップがあります
-
0:39 - 0:41あらゆる領域でそうです
-
0:41 - 0:43そこで皆さんに
聞きたいんですが -
0:43 - 0:47この1か月 食べすぎだったと思う人は
どれくらいいますか? -
0:47 - 0:49みんなそうですね
-
0:49 - 0:53この1か月
運動不足だったと思う人は? -
0:54 - 0:56今2回手を挙げたのが
-
0:56 - 0:59今日で一番の運動だったという人?
-
0:59 - 1:01(笑)
-
1:02 - 1:05車を運転しながら
メールしたことのある人は? -
1:06 - 1:10みんな正直になっていますね
正直さを試しましょう -
1:10 - 1:12この1か月で
トイレに行って -
1:12 - 1:15手を洗わなかったことが
ある人? -
1:15 - 1:16(笑)
-
1:16 - 1:18正直さが落ちました
-
1:18 - 1:21運転しながらメールしたことは
認められても -
1:21 - 1:23手を洗わなかったことは認めにくい
というのは興味深いことです -
1:23 - 1:25(笑)
-
1:25 - 1:27ずっと続けていけますが
-
1:27 - 1:29要は すべきだとは思いつつ
-
1:29 - 1:33やっていることは
違うということが -
1:33 - 1:35よくあるということです
-
1:35 - 1:37このギャップを埋めるために
よくやるのは -
1:37 - 1:41単に指摘するということです
-
1:41 - 1:44「運転中にメールするのは危ない」
-
1:44 - 1:46「危険なの分かってる?」
「すべきじゃない」 -
1:46 - 1:49危険だと言えば
みんなやめるだろうと -
1:49 - 1:50運転中のメールは一例です
-
1:50 - 1:52別の残念な例ですが
-
1:52 - 1:55アメリカでは「金融リテラシー」のために
-
1:55 - 1:59年間7~8億ドルが
使われています -
1:59 - 2:02その結果は何でしょう?
-
2:02 - 2:07これまでに行われた金融リテラシーの
調査をまとめた最近の研究があります -
2:07 - 2:09これをメタ分析と言いますが
-
2:09 - 2:11それで分かったのは
-
2:11 - 2:13金融リテラシーについて教えると
-
2:13 - 2:16みんな覚えるけれど
-
2:16 - 2:19実践するかというと
あまりしていないということです -
2:19 - 2:23講習直後は
3~4%改善しますが -
2:23 - 2:25その後下がっていきます
-
2:25 - 2:30最終的に改善は
0.1%になります -
2:30 - 2:340ではないが
限りなく0に近い -
2:34 - 2:36(笑)
-
2:36 - 2:38残念な話です
-
2:38 - 2:40情報を与えるというのは
-
2:40 - 2:43人の行動を変える良い方法では
ないということです -
2:43 - 2:44ではどうすればいいのか?
-
2:44 - 2:47社会科学では多くの知見が
得られていますが -
2:47 - 2:49ひとつ基本的なことは
-
2:49 - 2:53人の行動を変えたければ
環境を変える必要があるということです -
2:53 - 2:57人ではなく環境を変えるのが
正しいやり方なのです -
2:57 - 3:00このことを考えるための
単純化したモデルとして -
3:00 - 3:04行動を変えることを
宇宙ロケットにたとえて -
3:04 - 3:05考えてみましょう
-
3:06 - 3:10すべきことは
大きく2つあります -
3:10 - 3:12第一に抵抗を減らすこと
-
3:12 - 3:15空力学的に可能な限り
-
3:15 - 3:17抵抗を小さくしたい
-
3:17 - 3:21第二に 可能な限り
多くの燃料を入れ -
3:21 - 3:25タスクを行うモチベーションなり
エネルギーなりを大きくすること -
3:25 - 3:28行動を変えるのも同じです
-
3:28 - 3:30第一に抵抗です
-
3:31 - 3:37例として薬のネット販売を
考えてみましょう -
3:37 - 3:41長年患っている病気があって
-
3:41 - 3:44医者に薬を処方してもらい
-
3:44 - 3:46ネット上の薬局で
-
3:46 - 3:49定期購入手続きをします
-
3:49 - 3:52薬が3か月ごとに届きます
-
3:52 - 3:56このオンライン薬局では薬を
ブランド薬からジェネリック薬へと -
3:56 - 3:59みんなに切り替えてほしいと
思っています -
3:59 - 4:01それで手紙を出して言います
-
4:01 - 4:04「どうかジェネリック薬に
切り替えてください -
4:04 - 4:07ご自身も 当社も お勤め先も
みんなお金を節約できます」と -
4:07 - 4:09それでみんなどうするでしょう?
-
4:09 - 4:10何もしません
-
4:10 - 4:12手を替え品を替えしても
何もしません -
4:12 - 4:15それで思い切った
キャンペーンをします -
4:15 - 4:21「今 ジェネリック薬に切り替えると
1年間無料になります」 -
4:21 - 4:23すごくお得です
-
4:23 - 4:26何割くらいの人が
切り替えたと思いますか? -
4:27 - 4:281割未満です
-
4:29 - 4:31その時点で
薬局が私に相談しに来ました -
4:31 - 4:33文句を言ったのです
-
4:34 - 4:35なぜ私のところに
来たかと言うと -
4:35 - 4:38「無料の魅力」について
論文を書いていたからです -
4:38 - 4:39その論文で示したのは
-
4:39 - 4:44値段を10円から1円に下げても
大して反応がないけれど -
4:44 - 4:471円から無料に変えると
みんな飛びつくということです -
4:47 - 4:48(笑)
-
4:48 - 4:50それで彼らは言うわけです
-
4:50 - 4:53「我々はあの論文を読んで無料にしたのに
期待したようになりませんでした -
4:53 - 4:54どういうことなんでしょう?」と
-
4:54 - 4:57「それは抵抗の問題かもしれません」
と答えました -
4:57 - 4:59どういうことかと聞くので
説明しました -
4:59 - 5:01「ブランド薬で始めたら
-
5:01 - 5:03何もしなければ
ブランド薬のままです -
5:03 - 5:06ジェネリック薬にするとなると
-
5:06 - 5:09ブランド薬に対して
ジェネリック薬を選ぶだけでなく -
5:09 - 5:11手紙に返信するという
手間がかかります」 -
5:11 - 5:13この状態を「交絡」と呼びます
-
5:13 - 5:152つのことが
同時に起きています -
5:15 - 5:17「ブランド薬」対「ジェネリック薬」に加え
-
5:17 - 5:20「何もしない」対「何かする」
という違いがあります -
5:20 - 5:22それで入れ替えては
どうかと言ったんです -
5:22 - 5:26「薬をジェネリック薬に
切り替えます -
5:26 - 5:28何もしていただく
必要はありません -
5:28 - 5:31ブランド薬を継続したい場合は
返信してください」と言えばいいと -
5:31 - 5:33(笑)
-
5:33 - 5:35どうなったと思いますか?
-
5:37 - 5:39弁護士が出てきました
-
5:39 - 5:42(笑)
-
5:44 - 5:46実はこれは違法だったんです
-
5:46 - 5:49(笑)
-
5:51 - 5:54ブレーンストーミングや
創造性を高めるためであれば -
5:54 - 5:57違法なことや非倫理的なことも
問題ありません -
5:57 - 6:00実行に移さない限りは
-
6:00 - 6:02(笑)
-
6:02 - 6:04でも問題はそこにあったのです
-
6:04 - 6:08元のやり方では ブランド薬には
行動が不要という利点がありました -
6:08 - 6:12私の違法で非倫理的なやり方では
ジェネリック薬に行動不要の利点があります -
6:12 - 6:16結局は顧客に丁字路を
提示することになりました -
6:16 - 6:21「返信いただけなければ
薬の提供を止めねばなりません -
6:21 - 6:22返信いただければ
-
6:22 - 6:25この値段のブランド薬か
この値段のジェネリック薬かを -
6:25 - 6:27お選びいただけます」
-
6:27 - 6:29みんな行動が
求められるようになり -
6:29 - 6:31条件が対等になりました
-
6:31 - 6:33どちらにも行動不要の
利点はありません -
6:33 - 6:36何割の人が切り替えたと
思いますか? -
6:36 - 6:38大半の人が切り替えました
-
6:38 - 6:39これから何が分るでしょう?
-
6:39 - 6:42人々はブランド薬とジェネリック薬の
どちらを好むのか? -
6:42 - 6:45みんな手紙の返信を
嫌うということです -
6:45 - 6:46(笑)
-
6:46 - 6:51これは抵抗の話であり
小さなことが問題になるのです -
6:51 - 6:53望ましい行動に対して
-
6:53 - 6:57みんなにその行動を
ためらわせている -
6:57 - 6:59抵抗がある部分は何か
-
6:59 - 7:02望ましい行動と
容易な行動とで -
7:02 - 7:04条件が揃っていないときには
-
7:04 - 7:06揃うようにすることが
大切です -
7:07 - 7:09第一の部分である
抵抗についてお話ししました -
7:09 - 7:11次にモチベーションの
話をしましょう -
7:11 - 7:12私達が行った研究では
-
7:12 - 7:16ケニアのキベラという
スラムに住む貧しい人々に -
7:16 - 7:19万一の時のため
貯金を勧めようとしました -
7:19 - 7:22とても貧しいと
余分なお金などなく -
7:22 - 7:23その日暮らしをしますが
-
7:23 - 7:26時に悪いことが起きます
-
7:26 - 7:30そして悪いことが起きると 蓄えがないので
借金することになります -
7:30 - 7:36キベラの人々は 週10%のような
高金利で借金することもあります -
7:36 - 7:39そうすると抜け出すのは困難です
-
7:39 - 7:41その日暮らしをしていて
何か悪いことが起き -
7:41 - 7:44借金をし
物事が悪化していきます -
7:44 - 7:48だから万一の時のために
少し貯金をするようにさせたいと思いました -
7:48 - 7:51そのための
モチベーションになるもの -
7:51 - 7:53加えるべき燃料は
何かと考えました -
7:53 - 7:55様々なことを試しました
-
7:55 - 7:58ある人々には
週一度メールして -
7:58 - 8:02「今週100円貯金しましょう」と言います
-
8:03 - 8:07ある人々には 自分の子供からのような
メールを送ります -
8:07 - 8:11「母さん 父さん
ジョーイだよ― -
8:11 - 8:13子供の名前を入れます―
-
8:13 - 8:16家族の将来のために
今週100円貯金してね」と -
8:16 - 8:20ユダヤ人の私には
少しばかりの罪悪感が効果的です -
8:20 - 8:22(笑)
-
8:22 - 8:23ある人々には
10%のお金を提示します -
8:23 - 8:26「100円までの貯金につき
その10%を差し上げます」 -
8:26 - 8:28ある人々には
20%のお金を提示します -
8:28 - 8:31ある人々には10%や20%の
お金を提示しますが -
8:31 - 8:33損失回避の要素を加えます
-
8:33 - 8:34損失回避とは何でしょう?
-
8:34 - 8:36得を喜ぶ気持ちよりも
-
8:36 - 8:39損を嫌う気持ちのほうが
強いということです -
8:39 - 8:41誰かが10%の条件で
-
8:41 - 8:4340円貯金したとしましょう
-
8:43 - 8:4640円に対して
4円をもらい -
8:46 - 8:47ありがとうと言いますが
-
8:47 - 8:49もう6円もらえる機会を
逃しました -
8:49 - 8:50100円貯金していれば
-
8:50 - 8:53さらに6円
得ができたのです -
8:53 - 8:56それで先払い方式を
やってみました -
8:56 - 8:58週のはじめに
口座に10円入れておきます -
8:58 - 9:00「お金が待ってますよ」と
-
9:00 - 9:02それで相手が
40円貯金したら -
9:02 - 9:05「40円だから 4円残して
6円は返してもらいます」と言います -
9:05 - 9:08だから先払い方式でも
後払い方式でも -
9:08 - 9:1010%受け取るのは一緒です
-
9:10 - 9:12でも先払い方式の場合
-
9:12 - 9:15貯金額が満たない分は
口座から消えてしまいます -
9:16 - 9:19メール 子供からのメール
10% 20% -
9:19 - 9:20先払い 後払いときて
-
9:20 - 9:23さらにもう1パターン
用意しました -
9:23 - 9:25これくらいの大きさのコインで
-
9:25 - 9:2724個の数字が書かれています
-
9:27 - 9:30それを家のどこかに飾って
-
9:30 - 9:34毎週 その週の数字を
ナイフで削ります -
9:34 - 9:361週目 2週目 3週目 4週目
-
9:36 - 9:39貯金しなければ横に
-
9:39 - 9:41貯金したら縦に削ります
-
9:42 - 9:43これらの方式の中で
-
9:43 - 9:46一番効果的だったのは
どれだと思いますか? -
9:46 - 9:49メール 子供からのメール
10% 20% -
9:49 - 9:51先払い 後払い コイン
-
9:51 - 9:53一般的な人の予想を
お教えしましょう -
9:53 - 9:58この予想の調査は
アメリカとケニアで行いました -
9:58 - 10:00多くの人は
20%が最も効果的で -
10:00 - 10:0210%がそれに次ぎ
-
10:02 - 10:07他は 子供のメールもコインも
効果がなく -
10:07 - 10:10損失回避はあまり
影響しないと考えます -
10:11 - 10:12実際はどうだったのでしょう?
-
10:13 - 10:17毎週メールするのは有効でした
-
10:17 - 10:18いいですね
-
10:18 - 10:22半年間のプログラムで みんな忘れがちなので
思い出させるのは有効です -
10:22 - 10:25週の終わりに10%提供するのは
さらに効果的です -
10:25 - 10:27金銭的インセンティブは機能します
-
10:27 - 10:31週の終わりに20%提供するのは
10%と違いがありません -
10:32 - 10:35週のはじめに10%提供するのは
さらに効果的です -
10:35 - 10:36損失回避の気持ちが働きます
-
10:36 - 10:38週のはじめに
20%提供するのは -
10:38 - 10:41週のはじめに
10%提供するのと違いません -
10:41 - 10:43子供からのメールは
-
10:43 - 10:47損失回避の20%と同じくらい
効果がありました -
10:47 - 10:49すごいですよね
-
10:49 - 10:52子供からのメールが どれほど
モチベーションになるかは驚くほどです -
10:52 - 10:56結論の1つは 我々は子供を
十分活用していないということです -
10:56 - 10:58(笑)
-
10:58 - 11:03もちろん児童労働させようという
話ではありません -
11:04 - 11:06親と子供ということで言うと
-
11:06 - 11:09私たちは子供のために
最善の努力ができ -
11:09 - 11:11将来のことを考えます
-
11:11 - 11:13親に良い行動を
取らせるために -
11:13 - 11:15この強力な動機付けを
どう使えるか -
11:15 - 11:18考えるべきでしょう
-
11:19 - 11:22この研究で大きな驚きだったのは
コインです -
11:22 - 11:25コインは他と比べて
2倍の効果があったんです -
11:26 - 11:29コインのどこに
そんな力があるのでしょう? -
11:29 - 11:32コインについて考え始めたことを
お話ししてから -
11:32 - 11:33元の話に戻りましょう
-
11:33 - 11:36コーヒーの買い方を
知りたければ -
11:36 - 11:38どこに行く必要もありません
-
11:38 - 11:41コーヒーを買ったことなら
何度もあり -
11:41 - 11:43どういうものか
よく分かっています -
11:43 - 11:46でも世界で最も貧しい地域の
調査をするときには -
11:46 - 11:48そこに赴いて
何が起きているのか見て -
11:48 - 11:52その場所がどう成り立っているのか
洞察を得る必要があります -
11:52 - 11:56あるとき私は南アフリカの
ソウェトというところで -
11:56 - 11:59葬儀保険が
売られているのを見ました -
12:00 - 12:04アメリカでは人々は結婚式に
馬鹿げたお金をかけますが -
12:04 - 12:06南アフリカでは
葬式にお金をかけます -
12:06 - 12:11葬式に年収の
1年か2年分を費やします -
12:12 - 12:16南アフリカの人たちは
不合理だと -
12:16 - 12:19皆さんが断じる前に
-
12:19 - 12:21指摘しておきたいのは
-
12:21 - 12:24結婚式でなく葬式に
お金をかけるのであれば -
12:24 - 12:27一度だけで済むということです
-
12:27 - 12:30(笑)
-
12:36 - 12:41私はそこで葬儀保険が
売られているのを見ていました -
12:41 - 12:45ある男が12歳の息子と
一緒にやってきて -
12:45 - 12:481週間分の葬儀保険を
買いました -
12:49 - 12:517日以内に死ねば
-
12:51 - 12:54葬儀費用の9割が支払われます
-
12:54 - 12:57とても貧しい人たちですから
-
12:57 - 12:59保険にせよ石鹸にせよ
ごく少量ずつ買います -
12:59 - 13:01保険証書を手にすると
-
13:01 - 13:04男は仰々しくそれを
息子に渡します -
13:04 - 13:08何でそんな儀式ばって渡すのかと
思いました -
13:08 - 13:09この父親がしているのは
何なのか? -
13:09 - 13:12一家の稼ぎ手が
-
13:12 - 13:16お金を 保険や貯金に
回すことにすると -
13:17 - 13:19家族がその晩 目にするのは
何でしょう? -
13:20 - 13:22減少です
-
13:22 - 13:23こういう水準の貧しさだと
-
13:23 - 13:28食べ物であれ 燃料であれ 水であれ
何かが減ることになるのです -
13:28 - 13:31この父親の行為や
私達のコインは -
13:31 - 13:33食べ物は少ないけど
代わりのものがあるんだと -
13:33 - 13:35示すものなのです
-
13:36 - 13:40貯金や保険のように
大切な経済活動だけど -
13:40 - 13:42目に見えないものが
たくさんあります -
13:43 - 13:46それをどうすれば
目に見えるようにできるか? -
13:46 - 13:50ロケットのモデルに
戻りましょう -
13:50 - 13:53まずシステムを見て
-
13:53 - 13:59抵抗を除けるところが
ないか見ます -
13:59 - 14:03それからシステムを
広い視野で捉えて -
14:03 - 14:06他にどんなモチベーションを
もたらせるか考えます -
14:06 - 14:08これは簡単ではなく
-
14:08 - 14:11何が一番効果的か
必ずしも分かりません -
14:11 - 14:13お金なのか
損失回避なのか -
14:13 - 14:15目に見えることなのか
-
14:15 - 14:18分からないので
いろいろ試す必要があります -
14:18 - 14:21私達の直感が
誤りがちなことも自覚が必要です -
14:21 - 14:25何が一番効果的か
分かっていないのです -
14:25 - 14:29私達がすべきことと
実際にやっていることの間に -
14:29 - 14:33ギャップがあるのは
残念なことです -
14:33 - 14:36でも良い知らせは
できることが沢山あるということです -
14:36 - 14:39変えるのが簡単なこともあれば
難しいこともあります -
14:39 - 14:42でも個々の問題に
直接当たって -
14:42 - 14:45情報を与えるだけでなく
-
14:45 - 14:47抵抗ある部分を変え
-
14:47 - 14:48モチベーションを加えるなら
-
14:48 - 14:52ギャップをまったくなくすことは
できなくとも -
14:52 - 14:55ずっと改善することが
できるはずです -
14:55 - 14:56ありがとうございました
-
14:56 - 15:00(拍手)
- Title:
- 人に行動を改善させるには
- Speaker:
- ダン・アリエリー
- Description:
-
人々に行動を改善させる一番の方法は何でしょう? このユーモアと知恵が詰まった講演では、心理学者のダン・アリエリーが、人がすべきでないと分かっていながらまずい決断をする理由を探り、(間違った理由であれ) 正しい行動を取るように仕向けるための仕掛けについてお話しします。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 15:13
Yasushi Aoki approved Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Yasushi Aoki edited Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Yasushi Aoki edited Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Misaki Sato accepted Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Misaki Sato edited Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Misaki Sato edited Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Misaki Sato edited Japanese subtitles for How to change your behavior for the better | ||
Misaki Sato edited Japanese subtitles for How to change your behavior for the better |