Cómo cambiar tu comportamiento para mejor
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0:01 - 0:02Hola.
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0:03 - 0:05Puede que hayan notado
que tengo media barba. -
0:06 - 0:08No es porque perdí una apuesta.
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0:08 - 0:10Hace muchos años me quemé mucho.
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0:10 - 0:13La mayor parte de mi cuerpo
está cubierto de cicatrices, -
0:13 - 0:15incluyendo el lado derecho de mi cara.
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0:15 - 0:17Simplemente no tengo cabello.
Así es como sucedió. -
0:17 - 0:20Parece simétrico, bueno casi.
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0:20 - 0:23De todos modos,
ahora que hablamos de vello facial, -
0:23 - 0:26pasemos a las ciencias sociales.
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0:26 - 0:32Y en particular, quiero que pensemos
dónde está el potencial para la humanidad -
0:32 - 0:33y dónde estamos ahora.
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0:34 - 0:36Y si lo piensan, hay una gran brecha
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0:36 - 0:39entre donde creemos que podríamos estar
y donde estamos, -
0:39 - 0:41y eso se da en todas las áreas.
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0:41 - 0:43Así que déjenme que les pregunte:
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0:43 - 0:47¿Cuántos de Uds. en el último mes
han comido más de lo debido? -
0:47 - 0:49Solo en general. Bien.
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0:49 - 0:51¿Cuántos de Uds. en el último mes
-
0:51 - 0:53han hecho menos ejercicio
del que creen que deberían? -
0:53 - 0:56¿Y para cuántos de Uds. que
han levantado las manos dos veces -
0:56 - 0:59es la mayor cantidad de ejercicio
que han hecho hoy? -
0:59 - 1:00(Risas)
-
1:00 - 1:05¿Cuántos de Uds. han enviado
mensajes de texto mientras conducían? -
1:06 - 1:10Estamos siendo honestos.
Probemos su honestidad. -
1:10 - 1:12¿Cuántas personas aquí en el último mes
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1:12 - 1:14no siempre se han lavado las manos
al salir del baño? -
1:15 - 1:16(Risas)
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1:16 - 1:17Un poco menos honesto.
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1:17 - 1:21Es interesante cómo estamos dispuestos
a admitir enviar mensajes y conducir -
1:21 - 1:24pero no el de no lavarnos las manos,
eso es difícil. -
1:24 - 1:25(Risas)
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1:25 - 1:27Podemos seguir y seguir.
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1:27 - 1:29El problema, el tema es que
hay muchas cosas -
1:29 - 1:32que sabemos sobre lo que podemos hacer.
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1:32 - 1:35Podríamos ser muy diferentes,
pero actuamos de manera muy diferente. -
1:35 - 1:37Y cuando pensamos cómo cerrar esa brecha,
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1:37 - 1:40la respuesta habitual es:
"Solo díselo a la gente". -
1:40 - 1:44Por ejemplo, diga a la gente que
enviar mensajes y conducir es peligroso. -
1:44 - 1:46¿Saben que es peligroso?
Deberían dejar de hacerlo. -
1:46 - 1:49Dices a la gente que algo es peligroso
y se detendrán. -
1:49 - 1:51Enviar mensajes de texto
y conducir es un ejemplo. -
1:51 - 1:53Otro ejemplo muy triste es que en EE. UU.
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1:53 - 1:57gastamos entre USD 780 millones al año
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1:57 - 1:59en lo llamado "educación financiera".
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1:59 - 2:02¿Y qué obtenemos
como consecuencia de eso? -
2:02 - 2:06Recientemente un estudio analizó
toda la investigación que se ha realizado -
2:06 - 2:09sobre educación financiera:
lo que se llama un metanálisis. -
2:09 - 2:11Y lo que encontraron es que
cuando dices a la gente, -
2:11 - 2:13que les enseñas educación financiera,
-
2:13 - 2:16ellos aprenden y recuerdan.
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2:16 - 2:19¿Pero la gente lo lleva a cabo? No tanto.
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2:19 - 2:21La mejora es de un 3 o 4 %,
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2:21 - 2:23inmediatamente después del curso,
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2:23 - 2:25y luego baja
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2:25 - 2:26Y al final,
-
2:26 - 2:30la mejora es de un 0,1 %,
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2:30 - 2:34no cero, sino tan humanamente
cercano a cero como sea posible. -
2:34 - 2:36(Risas)
-
2:36 - 2:38Esa es la triste noticia.
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2:38 - 2:40La triste noticia es que
dar información a la gente -
2:40 - 2:43no es una buena receta
para cambiar el comportamiento. -
2:43 - 2:44¿Qué es?
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2:44 - 2:47Las ciencias sociales han avanzado mucho,
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2:47 - 2:51y la idea básica es que,
si queremos cambiar el comportamiento, -
2:51 - 2:53tenemos que cambiar el entorno.
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2:53 - 2:57La forma correcta no es cambiar
a las personas, sino el entorno, -
2:57 - 3:00Y quiero presentar un modelo
muy simple de cómo pensarlo: -
3:00 - 3:02Pensar en el cambio de comportamiento
-
3:02 - 3:05de la misma manera que pensamos
en enviar un cohete al espacio. -
3:06 - 3:08Cuando pensamos en enviar
un cohete al espacio, -
3:08 - 3:10queremos hacer dos cosas principales.
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3:10 - 3:12Primero, reducir la fricción.
-
3:12 - 3:15Queremos que el cohete tenga
la menor fricción posible, -
3:15 - 3:18así que hay que hacerlo
lo más aerodinámico posible. -
3:18 - 3:21Y segundo, queremos cargar
la mayor cantidad de combustible posible, -
3:21 - 3:25para dar la mayor cantidad de motivación
y energía para hacer su tarea. -
3:25 - 3:28Y para el cambio de comportamiento
es lo mismo. -
3:28 - 3:30Entonces, primero hablemos de la fricción.
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3:31 - 3:34En este caso de estudio en particular
-
3:34 - 3:37les hablaré sobre una farmacia en línea.
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3:37 - 3:39Imagina, vas al médico.
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3:39 - 3:41Tienes una enfermedad de larga duración.
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3:41 - 3:44Tu médico te receta un medicamento,
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3:44 - 3:46te registras en esta farmacia en línea
-
3:46 - 3:49y recibes el medicamento
por correo cada 90 días. -
3:49 - 3:52Cada 90 días, medicación,
medicación, medicación. -
3:52 - 3:56Y esta farmacia en línea
quiere hacer cambiar a las personas -
3:56 - 3:58de medicamentos de marca
a medicamentos genéricos. -
3:59 - 4:01Entonces envían cartas
a las personas diciendo: -
4:01 - 4:04"Por favor, cambie a genéricos.
-
4:04 - 4:07Ahorrará dinero, ahorraremos dinero,
su empleador ahorrará dinero". -
4:07 - 4:08¿Y qué hace la gente?
-
4:09 - 4:10Nada.
-
4:10 - 4:12Entonces prueban
todo tipo de cosas y no pasa nada. -
4:12 - 4:15Entonces, durante un año, ofrecen
a la gente una oferta increíble. -
4:15 - 4:17Le envían una carta a la gente que dice:
-
4:17 - 4:21"Si cambia a genéricos ahora,
los tendrá gratis durante todo un año". -
4:21 - 4:23Gratis por todo un año. ¡Asombroso!
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4:23 - 4:26¿Qué porcentaje de personas
creen que cambió? -
4:27 - 4:28Menos del 10 %.
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4:29 - 4:31En este punto, se presentan a mi oficina.
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4:31 - 4:33Y vienen a quejarse.
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4:33 - 4:35¿Por qué me eligieron?
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4:35 - 4:38Escribí un par de artículos
sobre el "encanto de la libertad". -
4:38 - 4:41En esos artículos, mostramos que,
si se reduce el precio de algo -
4:41 - 4:44digamos, de 10 centavos a 1 centavo,
no pasa mucho. -
4:44 - 4:47Lo reducen de 1 centavo a 0,
la gente se emociona. -
4:47 - 4:48(Risas)
-
4:48 - 4:51Y dijeron: "leemos estos documentos
'gratis', los dimos 'gratis'. -
4:51 - 4:53No funciona como esperábamos.
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4:53 - 4:54¿Que está pasando?"
-
4:54 - 4:57Y dije: "Tal vez es
una cuestión de fricción". -
4:57 - 4:59Y preguntaron: "¿Qué quieres decir?"
-
4:59 - 5:01Y dije: "La gente comienza con la marca.
-
5:01 - 5:03No pueden hacer nada
y termina consumiendo la marca. -
5:04 - 5:07Para pasar a genérico, tienen que elegir
genérico en lugar de marca, -
5:07 - 5:09pero también tienen que hacer algo.
-
5:09 - 5:11Tienen que contestar la carta".
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5:11 - 5:13Así que esto es lo que llamamos
un "diseño confuso". -
5:13 - 5:15Dos cosas suceden al mismo tiempo.
-
5:15 - 5:17Es marca versus genérico,
-
5:17 - 5:20y no hacer nada versus hacer algo.
-
5:20 - 5:22Y dije: "¿Por qué no lo cambiamos?
-
5:22 - 5:25¿Por qué no enviamos una carta
a la gente y decimos: -
5:25 - 5:28"Te estamos cambiando a genéricos.
No necesitas hacer nada. -
5:28 - 5:31Si desea seguir recibiendo la marca,
responda la carta". -
5:31 - 5:32(Risas)
-
5:32 - 5:33¿Sí?
-
5:33 - 5:35¿Qué creen qué pasó?
-
5:37 - 5:38Pues, abogados y más abogados.
-
5:38 - 5:42(Risas)
-
5:44 - 5:46Resulta que esto es ilegal.
-
5:46 - 5:49(Risas)
-
5:51 - 5:54Por cierto,
para la lluvia de ideas y la creatividad, -
5:54 - 5:57hacer cosas ilegales e inmorales
está bien, -
5:57 - 6:00siempre y cuando sea solo
en la fase de lluvia de ideas. -
6:00 - 6:02(Risas)
-
6:02 - 6:04Pero esta era la pureza de la idea
-
6:04 - 6:08porque el diseño inicial era que la marca
tenía el beneficio de la no acción. -
6:08 - 6:12En mi diseño ilegal e inmoral, el genérico
tenía el beneficio de no actuar. -
6:12 - 6:15Pero acordaron darle
a la gente una intersección en T: -
6:15 - 6:16enviar una carta a la gente diciendo:
-
6:16 - 6:18"Si no responde esta carta
-
6:18 - 6:21nos veremos obligados
a suspender sus medicamentos. -
6:21 - 6:25Pero cuando responda la carta,
puede elegir la marca a este precio, -
6:25 - 6:27o el genérico a este precio".
-
6:27 - 6:29Ahora la gente tenía que actuar.
-
6:29 - 6:31Estaban en igualdad de condiciones. ¿Sí?
-
6:31 - 6:33No era que uno tuviera
el beneficio de no actuar. -
6:33 - 6:35¿Qué porcentaje creen que cambió?
-
6:36 - 6:38La gran mayoría cambió.
-
6:38 - 6:39Y esto, ¿qué nos muestra?
-
6:39 - 6:42¿A la gente nos gustan
los genéricos o las marcas? -
6:42 - 6:44Odiamos responder cartas.
-
6:44 - 6:46(Risas)
-
6:46 - 6:51Esta es la historia de la fricción:
las cosas pequeñas realmente importan. -
6:51 - 6:54Y la fricción trata de analizar
el comportamiento deseado -
6:54 - 6:57preguntando: ¿Dónde tenemos
demasiada fricción -
6:57 - 6:59frenamos a la gente
de actuar en consecuencia? -
6:59 - 7:01Y cada vez que uno ve
que el comportamiento deseado -
7:01 - 7:04y el comportamiento fácil
no están alineados, -
7:04 - 7:06significa que queremos
intentar realinearlos. -
7:07 - 7:09Esa es la primera parte.
Hablamos de fricción. -
7:09 - 7:11Ahora hablemos de motivación.
-
7:11 - 7:12En este estudio particular,
-
7:12 - 7:16intentábamos reunir gente muy pobre
de un barrio pobre llamado Kibera en Kenia -
7:16 - 7:19para que ahorraran algo de dinero
para el tiempo de vacas flacas. -
7:19 - 7:22¿Saben? Si eres muy, muy pobre,
no tienes dinero extra, -
7:22 - 7:24vives con una mano delante y otra atrás,
-
7:24 - 7:26y de vez en cuando pasan cosas malas.
-
7:26 - 7:30Y cuando sucede algo malo, no tienes nada
a qué recurrir y lo pides prestado. -
7:30 - 7:36Un préstamo en Kibera puede significar
hasta un 10 % de interés por semana. -
7:36 - 7:39Y luego, por supuesto,
es realmente difícil salir de eso. -
7:39 - 7:41Vives con una mano delante
y otra atrás, pasa algo malo, -
7:41 - 7:44pides prestado el dinero y entonces
las cosas empeoran y empeoran. -
7:44 - 7:48Queríamos que la gente ahorrara
un poco de dinero para las malas rachas. -
7:48 - 7:51Y pensamos en cuál
podría ser la motivación, -
7:51 - 7:53y qué combustible necesitábamos agregar.
-
7:53 - 7:55Y probamos todo tipo de cosas.
-
7:55 - 7:58A algunas personas, les enviamos SMS
una vez a la semana diciéndoles: -
7:58 - 8:02"Por favor, intente ahorrar 100 chelines
-- alrededor de un dólar -- esta semana". -
8:03 - 8:07A algunas personas, enviamos un SMS
como si viniera de sus hijos. -
8:07 - 8:10Y decía: "Hola mamá, hola papá, soy Joey"
-
8:10 - 8:13-- cualquiera que fuese
el nombre del niño -- -
8:13 - 8:16"Intenta ahorrar 100 chelines esta semana
para el futuro de nuestra familia". -
8:17 - 8:20¿Sí? Soy judío, un poco de culpa
siempre funciona. -
8:20 - 8:22(Risas)
-
8:22 - 8:23Algunas personas ahorraron el 10 %.
-
8:23 - 8:26"Ahorre hasta cien chelines,
le daremos un 10 %". -
8:26 - 8:28Algunas personas ahorraron el 20 %
-
8:28 - 8:31Algunas personas también
ahorraron el 10 % y 20 % -
8:31 - 8:33pero lo lograron por
aversión a la pérdida. -
8:33 - 8:34¿Qué es la aversión a la pérdida?
-
8:34 - 8:37La aversión a la pérdida es que
odiamos más la idea de perder -
8:37 - 8:39que lo que disfrutamos ganar.
-
8:39 - 8:41Piensen en alguien que está
en una situación del 10 % -
8:41 - 8:43y juega 40 chelines.
-
8:43 - 8:46Juega 40 chelines, le damos 4 más,
-
8:46 - 8:47dice muchas gracias.
-
8:47 - 8:49Esa persona renunció a 6.
-
8:49 - 8:52Podría haber obtenido 6 más
si hubiera jugado 100, -
8:52 - 8:53pero no lo ve.
-
8:53 - 8:56Y creamos lo que llamamos
pre-juego. -
8:56 - 8:58Pusimos los 10 chelines
al comienzo de la semana. -
8:58 - 9:00Dijimos: "¡Te está esperando!"
-
9:00 - 9:03Y luego, si alguien pone 40,
decimos: "Pones 40, -
9:03 - 9:05dejamos 4 y recuperamos 6".
-
9:05 - 9:08Entonces, en ambos casos,
pre-juego o post-juego, -
9:08 - 9:10la persona recupera el 10 %.
-
9:10 - 9:12Pero en el pre-juego
-
9:12 - 9:15ve que el dinero que no jugó
sale de su cuenta. -
9:16 - 9:19Entonces teníamos los SMS,
los SMS de los hijos, 10 %, 20 %, -
9:19 - 9:21pre-juego, post-juego.
-
9:21 - 9:22Y teníamos una condición más.
-
9:22 - 9:25Era una moneda de este tamaño,
-
9:25 - 9:27con 24 números escritos en ella.
-
9:27 - 9:31Y les pedimos que pusieran la moneda
en algún lugar de su cabaña, -
9:31 - 9:34y que cada semana con un cuchillo
rascaran el número de esa semana -
9:34 - 9:36semana 1, 2, 3, 4,
-
9:36 - 9:39que rascaran un signo negativo,
si no ahorraron -
9:39 - 9:41y que rascaran arriba y abajo,
si sí ahorraron. -
9:42 - 9:43Ahora, piensen:
-
9:43 - 9:46¿Cuál de esos métodos
creen que funcionó mejor? -
9:46 - 9:49El SMS, el SMS de los hijos,
el 10 %, el 20 %, -
9:49 - 9:52al principio de la semana,
el fin de semana o la moneda? -
9:52 - 9:54Les diré lo que piensa la gente promedio.
-
9:54 - 9:56Hemos hecho estos estudios de predicción,
-
9:56 - 9:58tanto en EE. UU. como en Kenia.
-
9:58 - 10:01La gente piensa que el 20 %
tendrá mucha aceptación, -
10:01 - 10:02el 10 % menos,
-
10:02 - 10:04y el resto no tendrá nada de aceptación:
-
10:04 - 10:06hijos, moneda, nada de eso importa.
-
10:07 - 10:10La gente piensa que la aversión
a la pérdida tendrá un pequeño efecto. -
10:11 - 10:12Pero ¿qué pasó realmente?
-
10:13 - 10:15Enviar un SMS recordatorio
una vez por semana -
10:15 - 10:16ayuda mucho.
-
10:17 - 10:18¡Buenas noticias!
-
10:18 - 10:22Este programa duró 6 meses. La gente
olvida. Recordar a la gente es genial. -
10:22 - 10:25El 10 % al final de la semana
ayudó un poco más. -
10:25 - 10:27Los incentivos financieros funcionan.
-
10:27 - 10:31El 20 % al final de la semana, al igual
que el 10 %, no genera diferencia. -
10:31 - 10:33El 10 % al comienzo de la semana
-
10:33 - 10:34ayuda un poco más.
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10:34 - 10:36La aversión a la pérdida funciona.
-
10:36 - 10:38El 20 % al comienzo de la semana,
-
10:38 - 10:41al igual que el 10 % al comienzo
de la semana, no genera diferencia. -
10:41 - 10:44Y el SMS de los hijos
fue igual de efectivo -
10:44 - 10:47que el 20 % más aversión a la pérdida.
-
10:47 - 10:49Lo cual es asombroso, ¿verdad?
-
10:49 - 10:52Es sorprendente lo motivadores que
fueron los mensajes de los hijos. -
10:52 - 10:56Y una conclusión es que
no usamos a los hijos lo suficiente. -
10:56 - 10:58(Risas)
-
10:58 - 11:03Y, por supuesto, no me refiero
en un sentido de trabajo infantil. -
11:04 - 11:06Pero si piensan en los padres y sus hijos,
-
11:06 - 11:09somos lo mejor que podemos
para nuestros hijos, -
11:09 - 11:11y pensamos en el futuro.
-
11:11 - 11:12Y creo que deberíamos pensar
-
11:12 - 11:15cómo usar esa increíble
fuente de motivación -
11:15 - 11:18para que los padres
se comporten de mejor manera. -
11:19 - 11:22Pero la gran sorpresa
de este estudio fue la moneda. -
11:22 - 11:25La moneda básicamente duplicó los ahorros
en comparación con todo lo demás. -
11:25 - 11:28Y ahora la pregunta es: ¿por qué?
¿De qué trataba la moneda? -
11:29 - 11:32Les diré cómo empecé
a pensar en la moneda -
11:32 - 11:33y luego volveremos a eso.
-
11:33 - 11:36Cuando investigo, digamos,
mientras me compro un café, -
11:36 - 11:39no necesito ir a ningún lado,
me puedo sentar en mi oficina. -
11:39 - 11:41He comprado suficiente café.
Sé cómo funciona. -
11:41 - 11:43Estoy familiarizado con los detalles.
-
11:43 - 11:46Cuando investigas en algunos de
los lugares más pobres del mundo, -
11:46 - 11:48tienes que ir allí y ver qué pasa
-
11:48 - 11:51y hacerte una idea de
cómo funciona el sistema. -
11:52 - 11:53Y en ese día en particular,
-
11:53 - 11:56estaba en un lugar llamado
Soweto en Sudáfrica, -
11:56 - 11:59sentado en un lugar que
vendía seguros funerarios. -
12:00 - 12:04¿Saben que en EE. UU. la gente gasta
grandes sumas de dinero en bodas? -
12:04 - 12:06En Sudáfrica en funerales.
-
12:06 - 12:11Las personas gastan hasta uno o
dos años de ingresos en funerales. -
12:12 - 12:15Y sentado en este lugar
-
12:15 - 12:20-- por cierto, antes de juzgar a los
sudafricanos de irracionales por esto, -
12:20 - 12:21solo quiero recordarles
-
12:21 - 12:24que gastar mucho dinero en funerales
en comparación con bodas, -
12:24 - 12:27al menos uno logra la certeza
que solo será uno -- -
12:27 - 12:30(Risas)
-
12:36 - 12:41Bien, entonces sentado en este lugar
que vendía seguros funerarios, -
12:41 - 12:45este tipo entra con su hijo,
su hijo tiene unos 12 años, -
12:45 - 12:48y compra un seguro funerario
por una semana. -
12:49 - 12:51Cubrirá el 90 % de sus gastos funerarios
-
12:51 - 12:54solo si muere en los próximos siete días.
-
12:54 - 12:57¿Sí? Estas son personas muy pobres,
compran pequeñas cantidades de seguro -
12:57 - 12:59y una pequeña cantidad de jabón y tal.
-
12:59 - 13:01Y él consigue ese certificado,
-
13:01 - 13:04y de una manera muy ceremoniosa,
se lo da a su hijo. -
13:04 - 13:08Y mientras se lo da a su hijo, pienso
para mí, ¿por qué tanta ceremonia? -
13:08 - 13:09¿Qué está haciendo este padre?
-
13:09 - 13:13Ahora, piense en el sostén de la familia
que decide ese día en particular -
13:13 - 13:16invertir algo de dinero
en seguros o ahorros. -
13:17 - 13:19¿Qué va a ver la familia esta noche?
-
13:20 - 13:22Van a ver menos.
-
13:22 - 13:26¿Sí? En ese nivel de pobreza, habrá menos
comida, menos queroseno, menos agua... -
13:26 - 13:27algo menos esa noche.
-
13:27 - 13:31Y lo que hacía su padre y lo que
nuestra moneda trataba de hacer -
13:31 - 13:33es decir, sí, hay menos comida en la mesa,
-
13:33 - 13:35pero hay otra actividad.
-
13:36 - 13:39Lo que sucedió es que
hay muchas actividades económicas -
13:39 - 13:43buenas e importantes, como ahorros
y seguros, que son invisibles. -
13:43 - 13:45Y ahora la pregunta es:
¿cómo las hacemos visibles? -
13:46 - 13:50Así que volvamos
a nuestro modelo de cohete. -
13:50 - 13:53Tenemos que, antes de nada,
mirar el sistema -
13:53 - 13:56y ver dónde hay pequeñas cosas
que podemos arreglar, con fricción, -
13:56 - 13:59¿Dónde podemos eliminar la fricción?
-
13:59 - 14:03Y luego, lo siguiente es pensar
ampliamente sobre el sistema, -
14:03 - 14:06y preguntarnos: ¿Qué otras
motivaciones podemos aportar? -
14:06 - 14:08Y ese es un ejercicio mucho más difícil,
-
14:08 - 14:11y no siempre sabemos
qué funcionaría mejor. -
14:11 - 14:13¿Será dinero?
¿Será la aversión a la pérdida? -
14:13 - 14:15¿Será algo visible?
-
14:15 - 14:18No lo sabemos y tenemos
que probar cosas diferentes. -
14:18 - 14:22También tenemos que darnos cuenta de
que nuestra intuición a veces nos engaña. -
14:22 - 14:25No siempre sabemos necesariamente
qué funcionaría mejor. -
14:25 - 14:27Entonces, si pensamos en esta brecha
-
14:27 - 14:29entre donde podríamos estar
y donde estamos, -
14:29 - 14:33es realmente triste ver
esta brecha y pensar en ello. -
14:33 - 14:36Pero la buena noticia es que hay
muchas cosas que podemos hacer. -
14:36 - 14:39Algunos de los cambios son fáciles,
algunos son más complejos. -
14:39 - 14:42Pero si atacamos
cada problema directamente, -
14:42 - 14:45no solo proporcionando
más información a las personas, -
14:45 - 14:47sino tratando de cambiar la fricción
-
14:47 - 14:48y agregando motivación,
-
14:48 - 14:50Creo que podemos...
-
14:50 - 14:52¿Podemos cerrar la brecha? No.
-
14:52 - 14:55¿Pero podemos mejorar mucho?
Absolutamente que sí. -
14:55 - 14:56Muchas gracias.
-
14:56 - 15:00(Aplausos)
- Title:
- Cómo cambiar tu comportamiento para mejor
- Speaker:
- Dan Ariely
- Description:
-
¿Cuál es la mejor manera de lograr que las personas cambien su comportamiento? En esta charla divertida y llena de información, el psicólogo Dan Ariely explora por qué tomamos malas decisiones, incluso cuando sabemos que no debemos hacerlo, y propone un par de trucos que podrían hacernos hacer lo correcto (incluso si es por la razón incorrecta )
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 15:13
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