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Cómo cambiar tu comportamiento para mejor

  • 0:01 - 0:02
    Hola.
  • 0:03 - 0:05
    Puede que hayan notado
    que tengo media barba.
  • 0:06 - 0:08
    No es porque perdí una apuesta.
  • 0:08 - 0:10
    Hace muchos años me quemé mucho.
  • 0:10 - 0:13
    La mayor parte de mi cuerpo
    está cubierto de cicatrices,
  • 0:13 - 0:15
    incluyendo el lado derecho de mi cara.
  • 0:15 - 0:17
    Simplemente no tengo cabello.
    Así es como sucedió.
  • 0:17 - 0:20
    Parece simétrico, bueno casi.
  • 0:20 - 0:23
    De todos modos,
    ahora que hablamos de vello facial,
  • 0:23 - 0:26
    pasemos a las ciencias sociales.
  • 0:26 - 0:32
    Y en particular, quiero que pensemos
    dónde está el potencial para la humanidad
  • 0:32 - 0:33
    y dónde estamos ahora.
  • 0:34 - 0:36
    Y si lo piensan, hay una gran brecha
  • 0:36 - 0:39
    entre donde creemos que podríamos estar
    y donde estamos,
  • 0:39 - 0:41
    y eso se da en todas las áreas.
  • 0:41 - 0:43
    Así que déjenme que les pregunte:
  • 0:43 - 0:47
    ¿Cuántos de Uds. en el último mes
    han comido más de lo debido?
  • 0:47 - 0:49
    Solo en general. Bien.
  • 0:49 - 0:51
    ¿Cuántos de Uds. en el último mes
  • 0:51 - 0:53
    han hecho menos ejercicio
    del que creen que deberían?
  • 0:53 - 0:56
    ¿Y para cuántos de Uds. que
    han levantado las manos dos veces
  • 0:56 - 0:59
    es la mayor cantidad de ejercicio
    que han hecho hoy?
  • 0:59 - 1:00
    (Risas)
  • 1:00 - 1:05
    ¿Cuántos de Uds. han enviado
    mensajes de texto mientras conducían?
  • 1:06 - 1:10
    Estamos siendo honestos.
    Probemos su honestidad.
  • 1:10 - 1:12
    ¿Cuántas personas aquí en el último mes
  • 1:12 - 1:14
    no siempre se han lavado las manos
    al salir del baño?
  • 1:15 - 1:16
    (Risas)
  • 1:16 - 1:17
    Un poco menos honesto.
  • 1:17 - 1:21
    Es interesante cómo estamos dispuestos
    a admitir enviar mensajes y conducir
  • 1:21 - 1:24
    pero no el de no lavarnos las manos,
    eso es difícil.
  • 1:24 - 1:25
    (Risas)
  • 1:25 - 1:27
    Podemos seguir y seguir.
  • 1:27 - 1:29
    El problema, el tema es que
    hay muchas cosas
  • 1:29 - 1:32
    que sabemos sobre lo que podemos hacer.
  • 1:32 - 1:35
    Podríamos ser muy diferentes,
    pero actuamos de manera muy diferente.
  • 1:35 - 1:37
    Y cuando pensamos cómo cerrar esa brecha,
  • 1:37 - 1:40
    la respuesta habitual es:
    "Solo díselo a la gente".
  • 1:40 - 1:44
    Por ejemplo, diga a la gente que
    enviar mensajes y conducir es peligroso.
  • 1:44 - 1:46
    ¿Saben que es peligroso?
    Deberían dejar de hacerlo.
  • 1:46 - 1:49
    Dices a la gente que algo es peligroso
    y se detendrán.
  • 1:49 - 1:51
    Enviar mensajes de texto
    y conducir es un ejemplo.
  • 1:51 - 1:53
    Otro ejemplo muy triste es que en EE. UU.
  • 1:53 - 1:57
    gastamos entre USD 780 millones al año
  • 1:57 - 1:59
    en lo llamado "educación financiera".
  • 1:59 - 2:02
    ¿Y qué obtenemos
    como consecuencia de eso?
  • 2:02 - 2:06
    Recientemente un estudio analizó
    toda la investigación que se ha realizado
  • 2:06 - 2:09
    sobre educación financiera:
    lo que se llama un metanálisis.
  • 2:09 - 2:11
    Y lo que encontraron es que
    cuando dices a la gente,
  • 2:11 - 2:13
    que les enseñas educación financiera,
  • 2:13 - 2:16
    ellos aprenden y recuerdan.
  • 2:16 - 2:19
    ¿Pero la gente lo lleva a cabo? No tanto.
  • 2:19 - 2:21
    La mejora es de un 3 o 4 %,
  • 2:21 - 2:23
    inmediatamente después del curso,
  • 2:23 - 2:25
    y luego baja
  • 2:25 - 2:26
    Y al final,
  • 2:26 - 2:30
    la mejora es de un 0,1 %,
  • 2:30 - 2:34
    no cero, sino tan humanamente
    cercano a cero como sea posible.
  • 2:34 - 2:36
    (Risas)
  • 2:36 - 2:38
    Esa es la triste noticia.
  • 2:38 - 2:40
    La triste noticia es que
    dar información a la gente
  • 2:40 - 2:43
    no es una buena receta
    para cambiar el comportamiento.
  • 2:43 - 2:44
    ¿Qué es?
  • 2:44 - 2:47
    Las ciencias sociales han avanzado mucho,
  • 2:47 - 2:51
    y la idea básica es que,
    si queremos cambiar el comportamiento,
  • 2:51 - 2:53
    tenemos que cambiar el entorno.
  • 2:53 - 2:57
    La forma correcta no es cambiar
    a las personas, sino el entorno,
  • 2:57 - 3:00
    Y quiero presentar un modelo
    muy simple de cómo pensarlo:
  • 3:00 - 3:02
    Pensar en el cambio de comportamiento
  • 3:02 - 3:05
    de la misma manera que pensamos
    en enviar un cohete al espacio.
  • 3:06 - 3:08
    Cuando pensamos en enviar
    un cohete al espacio,
  • 3:08 - 3:10
    queremos hacer dos cosas principales.
  • 3:10 - 3:12
    Primero, reducir la fricción.
  • 3:12 - 3:15
    Queremos que el cohete tenga
    la menor fricción posible,
  • 3:15 - 3:18
    así que hay que hacerlo
    lo más aerodinámico posible.
  • 3:18 - 3:21
    Y segundo, queremos cargar
    la mayor cantidad de combustible posible,
  • 3:21 - 3:25
    para dar la mayor cantidad de motivación
    y energía para hacer su tarea.
  • 3:25 - 3:28
    Y para el cambio de comportamiento
    es lo mismo.
  • 3:28 - 3:30
    Entonces, primero hablemos de la fricción.
  • 3:31 - 3:34
    En este caso de estudio en particular
  • 3:34 - 3:37
    les hablaré sobre una farmacia en línea.
  • 3:37 - 3:39
    Imagina, vas al médico.
  • 3:39 - 3:41
    Tienes una enfermedad de larga duración.
  • 3:41 - 3:44
    Tu médico te receta un medicamento,
  • 3:44 - 3:46
    te registras en esta farmacia en línea
  • 3:46 - 3:49
    y recibes el medicamento
    por correo cada 90 días.
  • 3:49 - 3:52
    Cada 90 días, medicación,
    medicación, medicación.
  • 3:52 - 3:56
    Y esta farmacia en línea
    quiere hacer cambiar a las personas
  • 3:56 - 3:58
    de medicamentos de marca
    a medicamentos genéricos.
  • 3:59 - 4:01
    Entonces envían cartas
    a las personas diciendo:
  • 4:01 - 4:04
    "Por favor, cambie a genéricos.
  • 4:04 - 4:07
    Ahorrará dinero, ahorraremos dinero,
    su empleador ahorrará dinero".
  • 4:07 - 4:08
    ¿Y qué hace la gente?
  • 4:09 - 4:10
    Nada.
  • 4:10 - 4:12
    Entonces prueban
    todo tipo de cosas y no pasa nada.
  • 4:12 - 4:15
    Entonces, durante un año, ofrecen
    a la gente una oferta increíble.
  • 4:15 - 4:17
    Le envían una carta a la gente que dice:
  • 4:17 - 4:21
    "Si cambia a genéricos ahora,
    los tendrá gratis durante todo un año".
  • 4:21 - 4:23
    Gratis por todo un año. ¡Asombroso!
  • 4:23 - 4:26
    ¿Qué porcentaje de personas
    creen que cambió?
  • 4:27 - 4:28
    Menos del 10 %.
  • 4:29 - 4:31
    En este punto, se presentan a mi oficina.
  • 4:31 - 4:33
    Y vienen a quejarse.
  • 4:33 - 4:35
    ¿Por qué me eligieron?
  • 4:35 - 4:38
    Escribí un par de artículos
    sobre el "encanto de la libertad".
  • 4:38 - 4:41
    En esos artículos, mostramos que,
    si se reduce el precio de algo
  • 4:41 - 4:44
    digamos, de 10 centavos a 1 centavo,
    no pasa mucho.
  • 4:44 - 4:47
    Lo reducen de 1 centavo a 0,
    la gente se emociona.
  • 4:47 - 4:48
    (Risas)
  • 4:48 - 4:51
    Y dijeron: "leemos estos documentos
    'gratis', los dimos 'gratis'.
  • 4:51 - 4:53
    No funciona como esperábamos.
  • 4:53 - 4:54
    ¿Que está pasando?"
  • 4:54 - 4:57
    Y dije: "Tal vez es
    una cuestión de fricción".
  • 4:57 - 4:59
    Y preguntaron: "¿Qué quieres decir?"
  • 4:59 - 5:01
    Y dije: "La gente comienza con la marca.
  • 5:01 - 5:03
    No pueden hacer nada
    y termina consumiendo la marca.
  • 5:04 - 5:07
    Para pasar a genérico, tienen que elegir
    genérico en lugar de marca,
  • 5:07 - 5:09
    pero también tienen que hacer algo.
  • 5:09 - 5:11
    Tienen que contestar la carta".
  • 5:11 - 5:13
    Así que esto es lo que llamamos
    un "diseño confuso".
  • 5:13 - 5:15
    Dos cosas suceden al mismo tiempo.
  • 5:15 - 5:17
    Es marca versus genérico,
  • 5:17 - 5:20
    y no hacer nada versus hacer algo.
  • 5:20 - 5:22
    Y dije: "¿Por qué no lo cambiamos?
  • 5:22 - 5:25
    ¿Por qué no enviamos una carta
    a la gente y decimos:
  • 5:25 - 5:28
    "Te estamos cambiando a genéricos.
    No necesitas hacer nada.
  • 5:28 - 5:31
    Si desea seguir recibiendo la marca,
    responda la carta".
  • 5:31 - 5:32
    (Risas)
  • 5:32 - 5:33
    ¿Sí?
  • 5:33 - 5:35
    ¿Qué creen qué pasó?
  • 5:37 - 5:38
    Pues, abogados y más abogados.
  • 5:38 - 5:42
    (Risas)
  • 5:44 - 5:46
    Resulta que esto es ilegal.
  • 5:46 - 5:49
    (Risas)
  • 5:51 - 5:54
    Por cierto,
    para la lluvia de ideas y la creatividad,
  • 5:54 - 5:57
    hacer cosas ilegales e inmorales
    está bien,
  • 5:57 - 6:00
    siempre y cuando sea solo
    en la fase de lluvia de ideas.
  • 6:00 - 6:02
    (Risas)
  • 6:02 - 6:04
    Pero esta era la pureza de la idea
  • 6:04 - 6:08
    porque el diseño inicial era que la marca
    tenía el beneficio de la no acción.
  • 6:08 - 6:12
    En mi diseño ilegal e inmoral, el genérico
    tenía el beneficio de no actuar.
  • 6:12 - 6:15
    Pero acordaron darle
    a la gente una intersección en T:
  • 6:15 - 6:16
    enviar una carta a la gente diciendo:
  • 6:16 - 6:18
    "Si no responde esta carta
  • 6:18 - 6:21
    nos veremos obligados
    a suspender sus medicamentos.
  • 6:21 - 6:25
    Pero cuando responda la carta,
    puede elegir la marca a este precio,
  • 6:25 - 6:27
    o el genérico a este precio".
  • 6:27 - 6:29
    Ahora la gente tenía que actuar.
  • 6:29 - 6:31
    Estaban en igualdad de condiciones. ¿Sí?
  • 6:31 - 6:33
    No era que uno tuviera
    el beneficio de no actuar.
  • 6:33 - 6:35
    ¿Qué porcentaje creen que cambió?
  • 6:36 - 6:38
    La gran mayoría cambió.
  • 6:38 - 6:39
    Y esto, ¿qué nos muestra?
  • 6:39 - 6:42
    ¿A la gente nos gustan
    los genéricos o las marcas?
  • 6:42 - 6:44
    Odiamos responder cartas.
  • 6:44 - 6:46
    (Risas)
  • 6:46 - 6:51
    Esta es la historia de la fricción:
    las cosas pequeñas realmente importan.
  • 6:51 - 6:54
    Y la fricción trata de analizar
    el comportamiento deseado
  • 6:54 - 6:57
    preguntando: ¿Dónde tenemos
    demasiada fricción
  • 6:57 - 6:59
    frenamos a la gente
    de actuar en consecuencia?
  • 6:59 - 7:01
    Y cada vez que uno ve
    que el comportamiento deseado
  • 7:01 - 7:04
    y el comportamiento fácil
    no están alineados,
  • 7:04 - 7:06
    significa que queremos
    intentar realinearlos.
  • 7:07 - 7:09
    Esa es la primera parte.
    Hablamos de fricción.
  • 7:09 - 7:11
    Ahora hablemos de motivación.
  • 7:11 - 7:12
    En este estudio particular,
  • 7:12 - 7:16
    intentábamos reunir gente muy pobre
    de un barrio pobre llamado Kibera en Kenia
  • 7:16 - 7:19
    para que ahorraran algo de dinero
    para el tiempo de vacas flacas.
  • 7:19 - 7:22
    ¿Saben? Si eres muy, muy pobre,
    no tienes dinero extra,
  • 7:22 - 7:24
    vives con una mano delante y otra atrás,
  • 7:24 - 7:26
    y de vez en cuando pasan cosas malas.
  • 7:26 - 7:30
    Y cuando sucede algo malo, no tienes nada
    a qué recurrir y lo pides prestado.
  • 7:30 - 7:36
    Un préstamo en Kibera puede significar
    hasta un 10 % de interés por semana.
  • 7:36 - 7:39
    Y luego, por supuesto,
    es realmente difícil salir de eso.
  • 7:39 - 7:41
    Vives con una mano delante
    y otra atrás, pasa algo malo,
  • 7:41 - 7:44
    pides prestado el dinero y entonces
    las cosas empeoran y empeoran.
  • 7:44 - 7:48
    Queríamos que la gente ahorrara
    un poco de dinero para las malas rachas.
  • 7:48 - 7:51
    Y pensamos en cuál
    podría ser la motivación,
  • 7:51 - 7:53
    y qué combustible necesitábamos agregar.
  • 7:53 - 7:55
    Y probamos todo tipo de cosas.
  • 7:55 - 7:58
    A algunas personas, les enviamos SMS
    una vez a la semana diciéndoles:
  • 7:58 - 8:02
    "Por favor, intente ahorrar 100 chelines
    -- alrededor de un dólar -- esta semana".
  • 8:03 - 8:07
    A algunas personas, enviamos un SMS
    como si viniera de sus hijos.
  • 8:07 - 8:10
    Y decía: "Hola mamá, hola papá, soy Joey"
  • 8:10 - 8:13
    -- cualquiera que fuese
    el nombre del niño --
  • 8:13 - 8:16
    "Intenta ahorrar 100 chelines esta semana
    para el futuro de nuestra familia".
  • 8:17 - 8:20
    ¿Sí? Soy judío, un poco de culpa
    siempre funciona.
  • 8:20 - 8:22
    (Risas)
  • 8:22 - 8:23
    Algunas personas ahorraron el 10 %.
  • 8:23 - 8:26
    "Ahorre hasta cien chelines,
    le daremos un 10 %".
  • 8:26 - 8:28
    Algunas personas ahorraron el 20 %
  • 8:28 - 8:31
    Algunas personas también
    ahorraron el 10 % y 20 %
  • 8:31 - 8:33
    pero lo lograron por
    aversión a la pérdida.
  • 8:33 - 8:34
    ¿Qué es la aversión a la pérdida?
  • 8:34 - 8:37
    La aversión a la pérdida es que
    odiamos más la idea de perder
  • 8:37 - 8:39
    que lo que disfrutamos ganar.
  • 8:39 - 8:41
    Piensen en alguien que está
    en una situación del 10 %
  • 8:41 - 8:43
    y juega 40 chelines.
  • 8:43 - 8:46
    Juega 40 chelines, le damos 4 más,
  • 8:46 - 8:47
    dice muchas gracias.
  • 8:47 - 8:49
    Esa persona renunció a 6.
  • 8:49 - 8:52
    Podría haber obtenido 6 más
    si hubiera jugado 100,
  • 8:52 - 8:53
    pero no lo ve.
  • 8:53 - 8:56
    Y creamos lo que llamamos
    pre-juego.
  • 8:56 - 8:58
    Pusimos los 10 chelines
    al comienzo de la semana.
  • 8:58 - 9:00
    Dijimos: "¡Te está esperando!"
  • 9:00 - 9:03
    Y luego, si alguien pone 40,
    decimos: "Pones 40,
  • 9:03 - 9:05
    dejamos 4 y recuperamos 6".
  • 9:05 - 9:08
    Entonces, en ambos casos,
    pre-juego o post-juego,
  • 9:08 - 9:10
    la persona recupera el 10 %.
  • 9:10 - 9:12
    Pero en el pre-juego
  • 9:12 - 9:15
    ve que el dinero que no jugó
    sale de su cuenta.
  • 9:16 - 9:19
    Entonces teníamos los SMS,
    los SMS de los hijos, 10 %, 20 %,
  • 9:19 - 9:21
    pre-juego, post-juego.
  • 9:21 - 9:22
    Y teníamos una condición más.
  • 9:22 - 9:25
    Era una moneda de este tamaño,
  • 9:25 - 9:27
    con 24 números escritos en ella.
  • 9:27 - 9:31
    Y les pedimos que pusieran la moneda
    en algún lugar de su cabaña,
  • 9:31 - 9:34
    y que cada semana con un cuchillo
    rascaran el número de esa semana
  • 9:34 - 9:36
    semana 1, 2, 3, 4,
  • 9:36 - 9:39
    que rascaran un signo negativo,
    si no ahorraron
  • 9:39 - 9:41
    y que rascaran arriba y abajo,
    si sí ahorraron.
  • 9:42 - 9:43
    Ahora, piensen:
  • 9:43 - 9:46
    ¿Cuál de esos métodos
    creen que funcionó mejor?
  • 9:46 - 9:49
    El SMS, el SMS de los hijos,
    el 10 %, el 20 %,
  • 9:49 - 9:52
    al principio de la semana,
    el fin de semana o la moneda?
  • 9:52 - 9:54
    Les diré lo que piensa la gente promedio.
  • 9:54 - 9:56
    Hemos hecho estos estudios de predicción,
  • 9:56 - 9:58
    tanto en EE. UU. como en Kenia.
  • 9:58 - 10:01
    La gente piensa que el 20 %
    tendrá mucha aceptación,
  • 10:01 - 10:02
    el 10 % menos,
  • 10:02 - 10:04
    y el resto no tendrá nada de aceptación:
  • 10:04 - 10:06
    hijos, moneda, nada de eso importa.
  • 10:07 - 10:10
    La gente piensa que la aversión
    a la pérdida tendrá un pequeño efecto.
  • 10:11 - 10:12
    Pero ¿qué pasó realmente?
  • 10:13 - 10:15
    Enviar un SMS recordatorio
    una vez por semana
  • 10:15 - 10:16
    ayuda mucho.
  • 10:17 - 10:18
    ¡Buenas noticias!
  • 10:18 - 10:22
    Este programa duró 6 meses. La gente
    olvida. Recordar a la gente es genial.
  • 10:22 - 10:25
    El 10 % al final de la semana
    ayudó un poco más.
  • 10:25 - 10:27
    Los incentivos financieros funcionan.
  • 10:27 - 10:31
    El 20 % al final de la semana, al igual
    que el 10 %, no genera diferencia.
  • 10:31 - 10:33
    El 10 % al comienzo de la semana
  • 10:33 - 10:34
    ayuda un poco más.
  • 10:34 - 10:36
    La aversión a la pérdida funciona.
  • 10:36 - 10:38
    El 20 % al comienzo de la semana,
  • 10:38 - 10:41
    al igual que el 10 % al comienzo
    de la semana, no genera diferencia.
  • 10:41 - 10:44
    Y el SMS de los hijos
    fue igual de efectivo
  • 10:44 - 10:47
    que el 20 % más aversión a la pérdida.
  • 10:47 - 10:49
    Lo cual es asombroso, ¿verdad?
  • 10:49 - 10:52
    Es sorprendente lo motivadores que
    fueron los mensajes de los hijos.
  • 10:52 - 10:56
    Y una conclusión es que
    no usamos a los hijos lo suficiente.
  • 10:56 - 10:58
    (Risas)
  • 10:58 - 11:03
    Y, por supuesto, no me refiero
    en un sentido de trabajo infantil.
  • 11:04 - 11:06
    Pero si piensan en los padres y sus hijos,
  • 11:06 - 11:09
    somos lo mejor que podemos
    para nuestros hijos,
  • 11:09 - 11:11
    y pensamos en el futuro.
  • 11:11 - 11:12
    Y creo que deberíamos pensar
  • 11:12 - 11:15
    cómo usar esa increíble
    fuente de motivación
  • 11:15 - 11:18
    para que los padres
    se comporten de mejor manera.
  • 11:19 - 11:22
    Pero la gran sorpresa
    de este estudio fue la moneda.
  • 11:22 - 11:25
    La moneda básicamente duplicó los ahorros
    en comparación con todo lo demás.
  • 11:25 - 11:28
    Y ahora la pregunta es: ¿por qué?
    ¿De qué trataba la moneda?
  • 11:29 - 11:32
    Les diré cómo empecé
    a pensar en la moneda
  • 11:32 - 11:33
    y luego volveremos a eso.
  • 11:33 - 11:36
    Cuando investigo, digamos,
    mientras me compro un café,
  • 11:36 - 11:39
    no necesito ir a ningún lado,
    me puedo sentar en mi oficina.
  • 11:39 - 11:41
    He comprado suficiente café.
    Sé cómo funciona.
  • 11:41 - 11:43
    Estoy familiarizado con los detalles.
  • 11:43 - 11:46
    Cuando investigas en algunos de
    los lugares más pobres del mundo,
  • 11:46 - 11:48
    tienes que ir allí y ver qué pasa
  • 11:48 - 11:51
    y hacerte una idea de
    cómo funciona el sistema.
  • 11:52 - 11:53
    Y en ese día en particular,
  • 11:53 - 11:56
    estaba en un lugar llamado
    Soweto en Sudáfrica,
  • 11:56 - 11:59
    sentado en un lugar que
    vendía seguros funerarios.
  • 12:00 - 12:04
    ¿Saben que en EE. UU. la gente gasta
    grandes sumas de dinero en bodas?
  • 12:04 - 12:06
    En Sudáfrica en funerales.
  • 12:06 - 12:11
    Las personas gastan hasta uno o
    dos años de ingresos en funerales.
  • 12:12 - 12:15
    Y sentado en este lugar
  • 12:15 - 12:20
    -- por cierto, antes de juzgar a los
    sudafricanos de irracionales por esto,
  • 12:20 - 12:21
    solo quiero recordarles
  • 12:21 - 12:24
    que gastar mucho dinero en funerales
    en comparación con bodas,
  • 12:24 - 12:27
    al menos uno logra la certeza
    que solo será uno --
  • 12:27 - 12:30
    (Risas)
  • 12:36 - 12:41
    Bien, entonces sentado en este lugar
    que vendía seguros funerarios,
  • 12:41 - 12:45
    este tipo entra con su hijo,
    su hijo tiene unos 12 años,
  • 12:45 - 12:48
    y compra un seguro funerario
    por una semana.
  • 12:49 - 12:51
    Cubrirá el 90 % de sus gastos funerarios
  • 12:51 - 12:54
    solo si muere en los próximos siete días.
  • 12:54 - 12:57
    ¿Sí? Estas son personas muy pobres,
    compran pequeñas cantidades de seguro
  • 12:57 - 12:59
    y una pequeña cantidad de jabón y tal.
  • 12:59 - 13:01
    Y él consigue ese certificado,
  • 13:01 - 13:04
    y de una manera muy ceremoniosa,
    se lo da a su hijo.
  • 13:04 - 13:08
    Y mientras se lo da a su hijo, pienso
    para mí, ¿por qué tanta ceremonia?
  • 13:08 - 13:09
    ¿Qué está haciendo este padre?
  • 13:09 - 13:13
    Ahora, piense en el sostén de la familia
    que decide ese día en particular
  • 13:13 - 13:16
    invertir algo de dinero
    en seguros o ahorros.
  • 13:17 - 13:19
    ¿Qué va a ver la familia esta noche?
  • 13:20 - 13:22
    Van a ver menos.
  • 13:22 - 13:26
    ¿Sí? En ese nivel de pobreza, habrá menos
    comida, menos queroseno, menos agua...
  • 13:26 - 13:27
    algo menos esa noche.
  • 13:27 - 13:31
    Y lo que hacía su padre y lo que
    nuestra moneda trataba de hacer
  • 13:31 - 13:33
    es decir, sí, hay menos comida en la mesa,
  • 13:33 - 13:35
    pero hay otra actividad.
  • 13:36 - 13:39
    Lo que sucedió es que
    hay muchas actividades económicas
  • 13:39 - 13:43
    buenas e importantes, como ahorros
    y seguros, que son invisibles.
  • 13:43 - 13:45
    Y ahora la pregunta es:
    ¿cómo las hacemos visibles?
  • 13:46 - 13:50
    Así que volvamos
    a nuestro modelo de cohete.
  • 13:50 - 13:53
    Tenemos que, antes de nada,
    mirar el sistema
  • 13:53 - 13:56
    y ver dónde hay pequeñas cosas
    que podemos arreglar, con fricción,
  • 13:56 - 13:59
    ¿Dónde podemos eliminar la fricción?
  • 13:59 - 14:03
    Y luego, lo siguiente es pensar
    ampliamente sobre el sistema,
  • 14:03 - 14:06
    y preguntarnos: ¿Qué otras
    motivaciones podemos aportar?
  • 14:06 - 14:08
    Y ese es un ejercicio mucho más difícil,
  • 14:08 - 14:11
    y no siempre sabemos
    qué funcionaría mejor.
  • 14:11 - 14:13
    ¿Será dinero?
    ¿Será la aversión a la pérdida?
  • 14:13 - 14:15
    ¿Será algo visible?
  • 14:15 - 14:18
    No lo sabemos y tenemos
    que probar cosas diferentes.
  • 14:18 - 14:22
    También tenemos que darnos cuenta de
    que nuestra intuición a veces nos engaña.
  • 14:22 - 14:25
    No siempre sabemos necesariamente
    qué funcionaría mejor.
  • 14:25 - 14:27
    Entonces, si pensamos en esta brecha
  • 14:27 - 14:29
    entre donde podríamos estar
    y donde estamos,
  • 14:29 - 14:33
    es realmente triste ver
    esta brecha y pensar en ello.
  • 14:33 - 14:36
    Pero la buena noticia es que hay
    muchas cosas que podemos hacer.
  • 14:36 - 14:39
    Algunos de los cambios son fáciles,
    algunos son más complejos.
  • 14:39 - 14:42
    Pero si atacamos
    cada problema directamente,
  • 14:42 - 14:45
    no solo proporcionando
    más información a las personas,
  • 14:45 - 14:47
    sino tratando de cambiar la fricción
  • 14:47 - 14:48
    y agregando motivación,
  • 14:48 - 14:50
    Creo que podemos...
  • 14:50 - 14:52
    ¿Podemos cerrar la brecha? No.
  • 14:52 - 14:55
    ¿Pero podemos mejorar mucho?
    Absolutamente que sí.
  • 14:55 - 14:56
    Muchas gracias.
  • 14:56 - 15:00
    (Aplausos)
Title:
Cómo cambiar tu comportamiento para mejor
Speaker:
Dan Ariely
Description:

¿Cuál es la mejor manera de lograr que las personas cambien su comportamiento? En esta charla divertida y llena de información, el psicólogo Dan Ariely explora por qué tomamos malas decisiones, incluso cuando sabemos que no debemos hacerlo, y propone un par de trucos que podrían hacernos hacer lo correcto (incluso si es por la razón incorrecta )

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Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
15:13

Spanish subtitles

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