Rachel Botsman: O caso para o consumo cooperativo.

No TEDxSydney, Rachel Botsman diz que estamos "conectados para compartilhar" -- e mostra como sites como o Zipcar e o Swaptree estão mudando as regras do comportamento humano.

Então hoje vou falar à vocês

sobre o crescimento do consumo cooperativo.

Vou explicar o que é

e tentar convencê-los -- em apenas 15 minutos --

que essa não é uma idéia fraca,

ou uma modinha,

mas uma força cultural e econômica poderosa,

que está reinventando não apenas o que consumimos,

mas a forma como consumimos.

Vou começar com um exemplo enganosamente simples.

Levantem as mãos -- quantos de vocês

têm livros, CD's, DVD's, ou vídeos

espalhados pela casa

que provavelmente não vão usar de novo,

mas não conseguem jogar fora?

Não posso ver todas as mãos,

mas parece que são todos vocês.

Nas estantes em minha casa,

temos um caixa de DVD's da série "24 horas" --

sexta temporada para ser precisa.

Eu acho que foi comprada para nós cerca de três anos atrás como presente de Natal.

Meu marido, Chris, e eu

amamos essa série.

Mas sejamos sinceros, quando você assistiu uma vez -- talvez, ou duas vezes --

você não quer realmente assistir de novo,

porque você sabe como Jack Bauer vai derrotar os terroristas.

Então lá está ela parada na nossa estante

obsoleta para nós,

mas com valor real e imediato para outra pessoa.

Agora, antes de prosseguirmos, tenho uma confissão a fazer.

Eu vivi em Nova Iorque por 10 anos,

e sou uma grande fã de "Sex and the CIty".

Eu adoraria assistir ao primeiro filme de novo

como uma espécie de aquecimento para a sequência que vai estrear semana que vem.

Então com que facilidade eu poderia trocar

nossa cópia indesejada de "24 horas"

por uma cópia desejada de "Sex and the City"?

Agora vocês podem ter notado

que há um novo setor emergindo chamado 'swap trading'.

A melhor analogia para 'swap trading'

é como um serviço de namoro virtual

para toda sua mídia indesejada.

O que ele faz é usar a internet

para criar um mercado infinito

para combinar o que a pessoa A tem

com o que a pessoa C quer,

o que quer que sejam.

Outra semana, fui em um desses sites,

apropriadamente chamado Swaptree ('árvore de trocas').

E haviam mais de 59.300 itens

que eu poderia trocar instantaneamente

pela minha cópia de "24 horas".

Prestem atenção,

lá em Reseda, CA estava Rondoron

que queria trocar sua

cópia de "Sex and the City" 'quase nova'

pela minha cópia de "24 horas".

Então, em outras palavras, o que está acontecendo aqui

é que o Swaptree

resolve o meu problema de amontoar as coisas,

um problema que os economistas chamam de "a coincidência dos quereres",

em aproximadamente 60 segundos.

O que é mais surpreendente é que ele imprime uma etiqueta de compra na hora,

porque ele sabe o peso do objeto.

Agora, há camadas de maravilhas técnico

por trás de sites como o Swaptree,

mas esse não é meu interesse,

e nem o 'swap trading'' em si.

Minha paixão, e a que me dediquei a pesquisar

nos últimos anos,

são os comportamentos cooperativos e a mecânica da confiança

inerente a esses sistemas.

Quando você pensa a respeito,

teria parecido uma idéia louca, mesmo alguns anos atrás,

que eu trocaria minhas coisas com um estranho

cujo verdadeiro nome eu não sei

e sem nenhuma troca financeira.

Ainda assim, 99 porcento das trocas no Swaptree

tem êxito.

E o um por cento que é classifcado de forma negativa,

é por razões relativamente pequenas,

como o produto não chegar no prazo.

Então o que está acontecendo aqui?

Uma dinâmica extremamente poderosa

que tem implicações comerciais e culturais enormes

está em andamento.

Especialmente, essa tecnologia

está possibilitando

confiança entre estranhos.

Agora vivemos em uma vila global

onde podemos imitar os tratos

que costumavam acontecer cara a cara,

mas em uma escala e de maneiras

que nunca foram possíveis antes.

Então o que está realmente acontecendo

é que as redes sociais e as tecnologias em tempo real

estão nos levando de volta.

Estamos permutando, trocando,

barganhando, compartilhando,

mas eles estão sendo reinventados

em formas dinâmicas e atraentes.

O que acho fascinante

é que nós conectamos nosso mundo para compartilhar,

seja em nossa vizinhança, em nossa escola,

em nosso escritório, ou em nossa rede no Facebook.

E isso é criar uma economia

em que o que é meu é seu.

Do poderoso eBay,

o avô dos mercados de troca,

à empresas de compartilhamento de carros como a GoGet,

onde você paga uma taxa mensal para alugar carros por hora,

até plataformas sociais de empréstimo como a Zopa,

que levarão qualquer um do auditório

com $100 para emprestar,

e ligá-los a alguém que precise em qualquer lugar do mundo,

estamos compartilhando e colaborando de novo

de maneiras que acredito

serem mais modernas do que hippies.

Eu chamo isso de tendência de consumo cooperativo.

Agora antes de eu explorar os diferentes sistemas

do consumo cooperativo,

eu gostaria de tentar responder a pergunta

que a todo autor é legitimamente perguntada,

que é: de onde essa idéia veio?

Eu gostaria de dizer que acordei uma manhã

e disse, "Vou escrever sobre o consumo cooperativo."

Mas na verdade foi uma rede complicada

de idéias aparentemente desconexas.

Pelo próximo minuto,

vocês verão algo parecido com uma chuva de conceitos

de todos os pontos que estiveram em minha cabeça.

A primeira coisa que comecei a notar:

quantos grandes conceitos estavam emergindo --

da sabedoria das multidões a grupos inteligentes --

e quão ridiculamente fácil é

formar grupos por um motivo.

E ligada a essa mania de multidões

estavam exemplos por todo o mundo --

desde a eleição de um presidente

até a infame WIkipedia, e tudo que permeia isso --

no que o poder dos números poderia realizar.

Agora, sabem quando vocês aprendem uma nova palavra

e ela começa a aparecer em todo lugar?

Isso foi o que aconteceu comigo

quando eu percebi que estávamos migrando

de consumidores passivos

para criadores,

para colaboradores altamente capacitados.

O que está acontecendo

é que a Internet está removendo o intermediário,

tanto que qualquer um desde um designer de camisas

até um costureiro

pode sobreviver vendendo diretamente ao consumidor.

E a força onipresente

dessa revolução da comunicação direta

significa que o compartilhamento está acontecendo a taxas fenomenais.

Quero dizer, é incrível pensar

que, em cada minuto dessa fala,

25 horas

de vídeos serão adicionados no YouTube.

O que acho fascinante sobre esses exemplos

é como eles estão realmente indo de acordo

com nossos instintos primatas.

Quero dizer, somos macacos,

e nascemos e fomos criados para compartilhar e cooperar.

E temos feito isso por milhares de anos,

seja quando caçamos em grupo,

ou cultivamos em cooperativas,

antes do surgimento desse enorme sistema de consumo exacerbado

e construímos essas cercas

e criamos nossos próprios pequenos feudos.

Mas as coisas estão mudando,

e uma das razões

são os nativos da era digital, ou geração-Y.

Eles crescem compartilhando --

arquivos, jogos, conhecimento;

isso é natual para eles.

Então nós, os 'millennials' -- eu sou apenas uma 'millennial' --

somos como soldados de infantaria,

nos mudando de uma cultura do 'eu', para uma cultura do 'nós'.

O motivo pelo qual isso está acontecendo tão rapido

é a colaboração móvel.

Vivemos agora em uma era conectada

onde podemos localizar qualquer um, a qualquer hora, em tempo real,

de um pequeno aparelho em nossas mãos.

Tudo isso estava passando por minha cabeça

ao fim de 2008,

quando, é claro, a grande crise financeira aconteceu.

Thomas Friedman é um dos meus colunistas favoritos do New York Times,

e ele comentou de forma pungente

que 2008 foi quando batemos no muro

quando a mãe natureza e o mercado

ambos disseram, "Não mais."

Agora nós sabemos

que uma economia construída sobre o consumo exacerbado

é uma fraude; é uma casa de cartas.

Mesmo assim, é muito dificil para cada um de nós saber o que fazer.

Então tudo isso é um monte de tuítes, certo?

Bem foi muito barulho e complexidade na minha cabeça,

até que eu percebi que tudo isso estava acontecendo

por causa de 4 pontos chave.

Um, uma crença renovada na importância da comunidade,

a uma redefinição do que amigo e vizinho realmente significam.

Uma torrente de redes sociais e

tecnologias em tempo real,

mudando fundamentalmente a maneira que nos comportamos.

Três, preocupações ambientais não resolvidas

E quatro, uma recessão global

que chocou radicalmente

comportamentos de consumo.

Esses quatro pontos

estão se fundindo

e criando a grande mudança --

longe do século 20,

definido pelo consumo exacerbado,

em direção ao século 21,

definido pelo consumo cooperativo.

Eu acredito que estamos em um ponto de inflexão

onde os comportamentos de partilha --

através de sites como o Flickr e o Twitter

que estão se tornando uma segunda casa online --

estão sendo aplicados a áreas 'offlines' do nosso dia a dia.

Da forma como nos deslocamos até o jeito que a moda é criada

até a maneira como cultivamos comida,

estamos consumindo e colaborando de novo.

Então meu co-autor, Roo Rogers, e eu

temos, na verdade, reunido milhares de exemplos

de todas as partes do mundo do consumo cooperativo.

E apesar deles variarem enormemente

em escala de maturidade e propósito,

quando nos mergulhamos neles,

percebemos que eles poderiam realmente ser organizados em três sistemas.

O primeiro são mercados de redistribuição.

Mercado de redistribuição -- assim como o Swaptree --

é quando você pega um produto usado

e o tira de um lugar onde ele não é necessário

e leva para algum lugar onde ele é.

Eles são crescentemente imaginados como os cinco 'R' --

reduzir, reutilizar, reciclar, reparar

e redistribuir --

porque eles prolongam o ciclo de vida do produto

e consequentemente reduzem a produção de lixo.

O segundo são estilos de vida cooperativos.

Esse é o compartilhamento de recursos

tais como dinheiro, habilidades e tempo.

Aposto que, em alguns anos,

frases como trabalho em grupo

e 'couch surfing' (mochilar) e bancos de tempo

se tornarão parte do vernáculo do dia a dia.

Um dos meus exemplos favoritos de estilos de vida cooperativos

é chamado Landshare.

É um esquema no Reino Unido

que liga o Sr. Jones,

com algum espaço livre no seu jardim,

com a Sra. Smith, aspirante a agricultora.

Juntos eles cultivam a própria comida.

É uma dessas idéias simples, mas ainda assim brilhantes,

que você se pergunta por que isso não foi feito antes.

Agora o terceiro sistema

é o sistema de serviços de produto.

Esse é o lugar onde você paga pelo benefício do produto --

o que ele faz a você --

sem precisar ter o produto completamente,

Essa idéia é particularmente poderosa

para coisas que tem

alta capacidade ociosa.

E isso pode ser qualquer coisa, desde coisas para bebês

para moda para --

Quantos de vocês tem uma furadeira?

Possuem uma furadeira? Certo.

Essa furadeira será usada por cerca de 12 a 13 minutos

em toda sua vida útil.

(Risos)

É meio ridículo, não é?

Porque você precisa é do buraco, não da furadeira.

(Risos)

(Aplausos)

Então por que você não aluga uma furadeira,

ou, melhor ainda, aluga sua furadeira para outras pessoas

e tira algum dinheiro disso?

Esses três sistemas estão vindo juntos,

permitindo às pessoas compartilhar recursos

sem sacrificar seus estilos de vida,

ou sua estimada liberdade pessoal.

Não estou pedindo às pessoas

para compartilharem gentilmente na caixa de areia.

Então eu apenas quero lhes dar um exemplo

de quão poderoso o consumo cooperativo pode ser

para mudar comportamentos.

O carro padrão

custa $8.000 por ano para rodar.

Mesmo assim esse carro fica ocioso

23 horas por dia.

Então quando você considera esses dois fatos,

começa a fazer um pouco menos de sentido

o fato de termos de ter um carro imediatamente.

Então é aí que as empresas de compartilhamento de carros

como a Zipcar e a GoGet entram.

Em 2009,

a Zipcar levou 250 participantes

de 13 cidades --

e todos são viciados confessos em carros

e iniciantes no compartilhamento de carros --

e os levou a desistir das suas chaves por um mês.

Ao invés disso, essas pessoas teriam de andar,

pedalar, pegar um trem,

ou outras formas de transporte público.

Elas apenas poderiam usar sua conta no Zipcar

quando absolutamente necessário.

Os resultados desse desafio após apenas um mês

foram surpreendentes.

É incrível que 187 kg foram perdidos

apenas do exercício extra.

Mas minha estatística favorita

é que 100

dos 250 paricipantes

não quiseram suas chaves de volta.

Em outras palavras, os viciados em carro

tinham perdido seu desejo de possuir.

Sistema de serviços de produtos têm estado por aí há anos.

Pense nas bibliotecas e nas lavanderias.

Mas eu acho que elas estão entrando em uma nova era,

porque a tecnologia torna a partilha

suave e engraçada.

Há uma citação ótima que foi escrita no New York Times

que dizia, "Compartilhar está para posse

assim como o iPod está para a fita cassete,

como a energia solar está para a mina de carvão."

Eu acredito também que, nossa geração,

nossa relação em satisfazer o que queremos

está muito menos tangível

do que em qualquer outra geração anterior.

Eu não quero o DVD, quero o filme que ele contém.

Eu não quero uma desajeitada secretária eletrônica,

eu quero a mensagem que ela gravou.

Eu não quero um CD, quero a música que ele toca.

Em outras palavras, eu não quero coisas,

eu quero as necessidades ou experiências que elas proporcionam.

Isso está abastecendo uma mudança maciça

onde o uso supera a posse --

ou como Kevin Kelly, o editor da revista Wired, coloca:

"Onde o acesso é melhor que a posse."

Agora, a medida que nossas propriedades

desmaterializam na nuvem,

uma linha embaçado está aparecendo

entre o que é meu, o que é seu e

e o que é nosso.

Quero lhes dar um exemplo

que mostra a rapidez com que isso tem acontecido.

Isso representa um intervalo de tempo de oito anos.

Fomos da tradicional posse de um carro

à empresas de compartilhamento de carros -- como a Zipcar e GoGet --

até plataformas de compartilhamento de veículos que ligam veículos

a mais nova entrada, que é o aluguel de carro diretamente,

onde você pode realmente ganhar dinehiro

alugando aquele carro que fica ocioso 23 horas por dia

ao seu vizinho.

Agora todos esses sistemas

requerem um grau de confiança,

e a base para que isso funcione

é reputação.

Agora no sistema de consumo antigo,

nossa reputação não importava muito,

porque nossa saúde financeira era muito mais importante

que qualquer tipo de avaliação pessoal.

Mas agora com a Web, deixamos um rastro.

Cada spammer que denunciamos

cada ideia que divulgamos, comentários que compartilhamos,

estamos realmente sinalizando a qualidade da nossa colaboração,

e se somos ou não confiáveis.

Voltemos ao meu primeiro exemplo,

Swaptree.

Posso ver que o Rondoron

já realizou 553 trocas

com uma taxa de sucesso de 100 por cento.

Em outras palavras, eu posso confiar nele(a).

Agora, prestem atenção,

é uma questão de tempo

antes que sejamos capazes de pesquisar no Google e termos

uma foto cumulativa

da nosso capital de reputação.

E esse capital de reputação

vai determinar nosso acesso ao consumo cooperativo.

É uma nova moeda social, de certa forma,

que pode se tornar tão importante quanto nossa avaliação de crédito.

Agora como um pensamento para fechar,

eu acredito que realmente estamos em um período

em que estamos acordando

dessa ressaca enorme

do vazio e do desperdício,

e estamos dando um salto

para criar um sistema mais sustentável

construído para servir às nossas necessidades inatas

pela comunidade e identidade individual.

Eu acredito que ele vai ser citado como

uma revolução, de certa forma --

quando a sociedade, encarando grandes desafios,

fez uma mudança sísmica

do pegar e gastar individual para

o redescobrimento do bem coletivo.

Estou em uma missão para tornar o compartilhamento legal.

Estou em uma missão para o tornar moderno.

Porque eu realmente acredito

que ele pode desfazer modos de negócios obsoletos,

nos ajudar a saltar

sobre formas de consumo exacerbado ineficazes

e nos ensinar quando o suficiente realmente é suficiente.

Muito obrigada.

(Aplausos)