Rachel Botsman: il consumo collaborativo

Al TEDxSydney Rachel Botsman dice che siamo "connessi per scambiare" e mostra in che modo siti come Zipcar e Swaptree stanno cambiando le regole dei comportamenti umani.

Oggi sono qui per parlarvi

del sorgere del consumo collaborativo.

Vi spiegherò che cos'è

e cercherò di convincervi, in 15 minuti

che non è un'idea frivola

o una tendenza di breve periodo

ma una forza culturale ed economica potente

che sta re-inventando non solo quello che consumiamo

ma il modo in cui consumiamo.

Comincio con un esempio apparentemente semplice.

Alzi la mano chi di voi

ha libri, cd, dvd o video

sparpagliati per la casa

che probabilmente non userà mai più

ma che non riesce a buttare via?

Non posso vedere tutte le mani

ma mi sembra di capire tutti.

Sui miei scaffali di casa

ho il box della serie 24 in dvd

serie 6, per la precisione.

Un regalo di Natale ricevuto 3 anni fa, se non ricordo male.

Oggi mio marito, Chris e io

amiamo questa serie.

Ma siamo sinceri: quando l'hai vista una volta, due al massimo

non hai più voglia di rivederla perché

sai come Jack Bauer sconfigge i terroristi.

Dunque, sui nostri scaffali

ci sono cose per noi obsolete

ma che hanno un valore latente e immediato per altri.

Prima di continuare, devo fare una confessione.

Ho vissuto a New York 10 anni

e sono una grande fan di Sex and the City.

Mi piacerebbe rivedere il primo film, una sorta di riscaldamento

per prepararmi al seguito in uscita questa settimana.

Come potrei scambiare facilmente

la mia copia indesiderata di 24

con una copia desiderata di Sex and the City?

Forse sapete che sta emergendo un nuovo settore

chiamato economia del baratto.

L'analogia più semplice per l'economia del baratto

è quella di un servizio di appuntamenti online

per tutti i tuoi mezzi indesiderati.

Quello che fa è usare internet

per creare un mercato enorme

dove la persona A

può incontrare la persona C

chiunque loro siano.

La settimana scorsa mi sono collegata a uno di questi siti

chiamato appropriatamente Swaptree (albero di scambio).

C'erano più di 59,300 beni

che avrei potuto barattare istantaneamente

con la mia copia di 24.

Ed ecco che

a Reseda, California, c'era un tale

che voleva barattare la sua copia "come nuova"

di Sex and the City

con la mia copia di 24.

In pratica succede che

Swaptree risolve il mio problema

della corsa allo zucchero della compagnia di trasporto

un problema che gli economisti chiamano "coincidenza dei voleri"

in circa 60 secondi.

La cosa ancora più sorprendente è che sarà stampata un'etichetta di acquisto

perché il sito conosce il peso del prodotto.

Ci sono strati di meraviglia tecnica

dietro siti come Swaptree

ma non è questo che mi interessa

e non lo è nemmeno il baratto di per sé.

La mia passione, ed è ciò a cui mi sono dedicata

in questi ultimi anni di ricerche

sono i comportamenti collaborativi e le dinamiche di fiducia

legati a questi sistemi.

A pensarci sembrerebbe stata un'idea assurda

anche fino a pochi anni fa

barattare le mie cose con un perfetto sconosciuto

di cui non conosco il vero nome

e senza scambio di denaro.

Eppure il 99% degli scambi su Swaptree

si conclude con successo.

E l'1% di quelli che ricevono una valutazione negativa

sono dovuti a ragioni minori come

per esempio, ritardi di consegna.

Dunque, che cosa sta succedendo?

Si sta verificando un fenomeno estremamente importante

con enormi implicazioni

commerciali e culturali.

Vale a dire che questa tecnologia

sta favorendo

la fiducia tra estranei.

Oggi viviamo in un villaggio globale

dove possiamo imitare i legami

che una volta si stabilivano faccia a faccia

ma in una scala di grandezza e in modi

che non sono mai stati possibili prima.

Dunque quello che sta succedendo

è che i social network e le tecnologie in tempo reale

ci stanno portando indietro nel tempo.

Barattiamo e scambiamo

condividiamo, ma tutte queste azioni

vengono re-inventate

secondo dinamiche e in forme accattivanti.

Quello che trovo affascinante è che

abbiamo connesso l'intero pianeta per scambiare

che sia il nostro quartiere, la nostra scuola

il nostro ufficio o il nostro profilo su Facebook.

E questo sta creando una economia

nella quale ciò che è mio è tuo.

Dalla possente eBay

la nonna dei mercati online

alle compagnie di car sharing come GoGet

dove paghi un canone mensile per noleggiare auto per un'ora

fino alle piattaforme di prestito sociale come Zopa

che potrebbe offrire a ciascuno di voi

100 dollari in prestito

e farvi incontrare con un mutuatario in qualunque parte del mondo

stiamo condividendo e collaborando

in modi che credo

siano più hip che hippie.

Io chiamo questo fenomeno consumo collaborativo.

Prima di approfondire i diversi tipi

di consumo collaborativo

vorrei provare a rispondere alla domanda

che ogni autore giustamente si sente rivolgere:

da dove viene l'idea?

Ora, mi piacerebbe dire di essermi svegliata una mattina

e aver detto: ok, oggi scrivo sul consumo collaborativo.

Ma in realtà è il risultato di una complicata associazione

di idee apparentemente disconnesse.

Nel prossimo minuto vedrete

una specie di spettacolo concettuale di fuochi d'artificio

di tutti i pensieri che si sono sviluppati nella mia testa.

La prima cosa che ho notato:

quante grandi idee stavano emergendo

- dalla saggezza di masse intelligenti -

intorno a quanto sia ridicolo e facile

formare gruppi di persone con uno scopo.

E attorno a questa mania generale

ci sono esempi in tutto il mondo

dall'elezione di un presidente

fino alla famigera Wikipedia, e qualunque cosa nel mezzo

su quello che può fare il potere dei numeri.

Avete presente quando imparate una parola nuova

e cominciate a vederla ovunque?

Ecco, è quello che è successo a me

quando ho imparato che da consumatori passivi

ci stiamo evolvendo

in creatori, vale a dire

collaboratori altamente competenti.

Sta succedendo che internet

sta cancellando gli intermediari

e così chiunque, da chi disegna T-shirt

a chi fa a maglia

può guadagnarsi da vivere vendendo peer-to-peer.

E la forza onnipresente

di questa rivoluzione peer-to-peer

conferma che la condivisione cresce a tassi fenomenali.

Voglio dire: è incredibile pensare che

in ogni singolo minuto di questo discorso

25 ore di video

saranno caricate su YouTube.

Ora, ciò che mi affascina di questi esempi

è come stiano effettivamente incidendo

sui nostri istinti di primati.

Voglio dire: siamo scimmie

e siamo nati e cresciuti per condividere e cooperare.

E l'abbiamo fatto per migliaia di anni

da quando cacciavamo in branco

o allevavamo nelle cooperative

prima dell'arrivo di questo grande sistema di iper-consumismo.

E abbiamo costruito queste difese

e creato questi piccoli feudi.

Ma le cose stanno cambiando.

E una delle cause è l'arrivo

dei nativi dell'era digitale, o generazione Y.

Crescono condividendo -

file, video game, conoscenza

è la loro seconda natura.

Così noi, i millenari - io lo sono -

siamo come fanti

ci stiamo spostando da una cultura dell'io a una cultura del noi.

Un fenomeno che sta accadendo così velocemente

grazie alla collaborazione mobile.

Viviamo nell'era della connessione globale

dove possiamo raggiungere chiunque, sempre, in tempo reale

attraverso un piccolo aggeggio nelle nostre mani.

Ragionavo su tutto questo

verso la fine del 2008

quando stava accadendo il grande crac finanziario.

Thomas Friedman è uno dei miei editorialisti preferiti del New York Times

e lui commentò acutamente

che il 2008 è quando ci siamo schiantati su un muro

quando Madre Natura e il mercato

hanno detto entrambi "basta".

Ora sappiamo razionalmente che

un'economia basata sull'iper-consumismo

è uno schema di Ponzi: una truffa, un castello di carte.

Ancora oggi, è difficile per noi sapere individualmente che cosa fare.

Dunque tutto ciò è tanto twittare, vero?

Nella mia testa era solo rumore e complessità

finché non ho scoperto che in realtà stava accadendo

a causa di 4 fattori chiave.

Primo: una ritrovata fiducia nell'importanza della comunità

e una ridefinizione dei concetti di amico e di vicino di casa.

Due: una rete sociale fatta di torrent, connessioni peer-to-peer

e tecnologie real-time

che stanno cambiando radicalmente il nostro modo di agire.

Tre: la pressione di problemi ambientali irrisolti.

Quattro: una recessione globale

che ha completamente stravolto

i comportamenti dei consumatori.

Questi 4 fattori

si stanno aggregando

e stanno portando al grande cambiamento

dal 20esimo secolo

dominato dall'iper-consumismo

al 21esimo secolo

caratterizzato dal consumo collaborativo.

Io credo che siamo a una svolta

dove i comportamenti di condivisione -

tramite siti come Flickr o Twitter

che sono per loro natura online -

vengono applicati offline, nei momenti della nostra vita quotidiana.

Dai pendolari della mattina al fashion design

dal modo in cui coltiviamo i cibi

stiamo consumando e collaborando ancora una volta.

Io e il mio co-autore Roo Rogers

abbiamo raccolto migliaia di esempi

di consumo collaborativo, da tutto il mondo.

E anche se variano enormemente

per scala di maturità e per scopo

quando li abbiamo studiati abbiamo scoperto che

potevano in realtà essere suddivisi in 3 gruppi definiti.

Il primo gruppo è quello dei mercati di ridistribuzione.

Un mercato di ridistribuzione, come per esempio Swaptree

è quando prendi un bene usato, o pre-posseduto

e lo sposti da un luogo in cui non è necessario

a un luogo, o a qualcuno, in cui o per cui lo è.

Sono sempre più considerati come le 5 R:

ridurre, ri-usare, riciclare, riparare

e redistribuire

perché allungano il ciclo di vita di un prodotto

e allo stesso tempo riducono gli sprechi.

Il secondo gruppo è quello degli stili di vita collaborativi.

Comprende la condivisione di risorse

e di cose come il denaro, le competenza e il tempo.

In un paio d'anni, scommetto che

parole come co-working

couch surfing e banche del tempo

diventeranno parte del nostro linguaggio quotidiano.

Uno dei miei esempi preferiti di stile di vita collaborativo

è chiamato Landshare.

È un modello nel Regno Unito

che fa corrispondere un tale Mister Jones

con dello spazio disponibile nel suo giardino

con la Signora Smith, una aspirante coltivatrice.

Insieme coltivano il cibo che mangiano.

È una di quelle idee così semplici e brillanti che viene da chiedersi

come mai nessuno ci abbia mai pensato prima.

Il terzo gruppo

è quello dei prodotti a noleggio.

È quando paghi per il vantaggio di un prodotto

ciò che fa per te -

senza dover possedere effettivamente il prodotto.

Questa idea è particolarmente efficace

per le cose che hanno

una alta capacità minima di funzionamento.

Può trattarsi di tutto, dai beni per i bambini

alla moda.

Quanti di voi hanno un trapano elettrico?

Lo possedete? Giusto.

Quel trapano sarà utilizzato circa 12 o 13 minuti

in tutta la sua vita.

(risate)

È ridicolo, non è vero?

Perché quello che vi serve è il buco, non il trapano.

(risate)

(applausi)

E allora perché non noleggiare il trapano, oppure

ancora meglio, noleggiare il tuo trapano personale a altre persone

e guadagnarci qualche cosa?

Questi 3 gruppi convivono insieme

e permettono alle persone di condividere risorse

senza sacrificare il loro stile di vita

o la loro cara libertà personale.

Non chiedo alle persone

di condividere piacevolmente nella sabbia.

Voglio darvi solo un esempio

di quanto il consumo collaborativo sia capace

di cambiare i comportamenti.

Una auto media

costa circa 8 mila dollari l'anno.

Eppure, rimane ferma

23 ore al giorno.

Quando voi considerate questi due fatti

cominciate a capire che ha poco senso

possedere per forza un'auto.

Ecco che entrano in gioco compagnie di car sharing

come Zipcar o GoGet.

Nel 2009

Zipcar ha preso 250 persone

da 13 città -

tutte auto-dipendenti dichiarate

e alla prima esperienza di car sharing -

e ha chiesto loro di consegnare le chiavi della loro auto per un mese.

Al posto dell'auto avrebbero dovuto camminare

andare in bici, prendere il treno

o usare altre forme di trasporto pubblico.

Avrebbero potuto usare la loro iscrizione a Zipcar

solo quando era strettamente necessario.

Il risultato di questa sfida dopo un mese

è stato sconcertante.

È stupefacente che 413 libre sono state perse

solo grazie all'esercizio extra.

Ma il mio dato preferito

è che 100

delle 250 persone

non hanno voluto indietro le proprie chiavi.

In altre parole, gli auto-dipendenti

avevano perso la loro voglia di possedere l'auto.

I prodotti a noleggio esistono da anni.

Pensate alle librerie o alle lavanderie automatiche.

Ma credo che stiamo per entrare in una nuova era

perché la tecnologia rende la condivisione

semplice e divertente.

Una citazione famosa scritta sul New York Times

diceva: la condivisione sta al possesso

come l'iPod sta al mangia-nastri

come l'energia solare sta alla miniera di carbone.

Credo inoltre che la nostra generazione

la nostra tendenza a soddisfare i nostri desideri

sia molto meno tangibile

che ogni altra delle precedenti generazioni.

Io non voglio il dvd, io voglio il film che c'è dentro.

Io non voglio una segreteria telefonica goffa

voglio il messaggio che registra.

Non voglio un cd, ma la musica che porta.

In altre parole: non voglio le cose

io voglio i bisogni che soddisfano o le esperienze che offrono.

Questo fenomeno sta alimentando un massiccio spostamento

dove l'uso trionfa sul possesso oppure -

come dice kevin Kelly, il direttore di Wired

"Dove l'accesso è meglio del possesso"

Ora, mentre ciò che noi possediamo

si dematerializza in una nuvola

appare una linea sfocata

tra ciò che è mio, ciò che è tuo

e ciò che è nostro.

Voglio farvi un esempio

che dimostra quanto sia veloce questa evoluzione.

Questo rappresenta un arco di tempo di 8 anni.

Siamo passati dal possesso tradizionale dell'auto

alle compagnie di auto a noleggio (come Zipcar e GoGet)

alle piattaforme di condivisione che organizzano le corse

fino all'ultima novità del noleggio peer-to-peer

dove puoi guadagnare soldi

noleggiando quell'auto che sta ferma 23 ore al giorno

al tuo vicino di casa.

Ora, tutti questi sistemi

richiedono un certo grado di fiducia

e il requisito perché questa esista

è la reputazione.

Nel vecchio modello di consumo

la nostra reputazione non contava poi molto

perché la nostra storia di buoni pagatori era molto più importante

di qualsiasi tipo di recensione peer-to-peer.

Ma ora, con il web, lasciamo una traccia.

Attraverso ogni spammer che selezioniamo

ogni idea che postiamo o commento che lasciamo

noi segnaliamo effettivamente come collaboriamo

e quando possiamo essere ritenuti credibili e quando no.

Torniamo al mio primo esempio:

Swaptree.

Posso vedere che quella persona

ha completato 553 operazioni di scambio

con una percentuale di successo del 100%.

In altre parole, posso fidarmi di lui o di lei.

Credetemi

ci manco poco

per fare una ricerca tipo quelle di Google

e vedere una immagine che definisce

il valore della nostra reputazione.

E questo valore

determinerà il nostro accesso al consumo collaborativo.

È una nuova moneta sociale, per così dire

che può diventare importante come la nostra solvibilità.

Ora, per concludere

credo che viviamo in un periodo

nel quale ci stiamo risvegliando

da questa sbornia

di vuoto e di rifiuti

e stiamo facendo un salto

per creare un sistema più sostenibile

costruito per soddisfare i nostri bisogni innati

per la comunità e per la nostra propria identità individuale.

Credo che la potremmo chiamare

una sorta di rivoluzione -

quando la società, di fronte a grandi sfide

ha fatto un cambiamento epocale

dal consumo individuale

verso la riscoperta del bene collettivo.

La mia missione è rendere attraente la condivisione.

La mia missione è renderla di moda.

Perché sono profondamente convinta

che può disgregare i modelli di business antiquati

aiutarci a superare

le pratiche dispendiose dell'iper-consumismo

e insegnarci quando il troppo è troppo.

Grazie mille.

(applausi)