Điều gì diễn ra bên trong những kho hàng khổng lồ?
-
0:00 - 0:04Tôi muốn nói với các bạn,
-
0:04 - 0:07hay chia sẻ với các bạn,
về 1 bước tiếp cận mới đột phá -
0:07 - 0:10trong việc quản lý hàng hóa tồn kho
tại 1 kho hàng. -
0:10 - 0:13Ta đang nói về cách lấy hàng, đóng gói
và vận chuyển. -
0:13 - 0:16Một gợi ý là,
-
0:16 - 0:20giải pháp này huy động
hàng trăm robot di động, -
0:20 - 0:22đôi khi là hàng nghìn robot di động,
-
0:22 - 0:25di chuyển quanh nhà kho.
Và tôi sẽ đưa ra giải pháp. -
0:25 - 0:26Nhưng trước hết, hãy nghĩ
-
0:26 - 0:29về lần gần nhất các bạn
đặt mua 1 món hàng online. -
0:29 - 0:31Bạn đang ngồi trên ghế
-
0:31 - 0:35và bạn quyết định rằng
bạn nhất định phải mua chiếc áo đỏ này. -
0:35 - 0:37Click! - bạn để nó
vào trong giỏ hàng của bạn. -
0:37 - 0:39Và sau đó bạn quyết định
chiếc quần xanh -
0:39 - 0:41trông cũng khá đẹp - Click!
-
0:41 - 0:43Và rồi đến 1 đôi giày màu xanh - Click!
-
0:43 - 0:45Như vậy bạn tập hợp được
đơn hàng của mình. -
0:45 - 0:47Bạn không ngừng lại để kịp nghĩ rằng
-
0:47 - 0:48có thể nó không phù hợp với bạn.
-
0:48 - 0:50Nhưng bạn đã nhấn
"Gửi đơn hàng." -
0:50 - 0:54Và 2 ngày sau, gói hàng này
nằm ở trước cửa nhà bạn. -
0:54 - 0:57Bạn mở hộp ra và bạn la lên, wow,
đây đúng là gu của tôi. -
0:57 - 1:00Có khi nào các bạn dừng lại và nghĩ,
làm cách nào các món hàng lưu kho -
1:00 - 1:05thực sự tìm được đường đi vào hộp
trong kho hàng? -
1:05 - 1:08Vì vậy tôi ở đây để nói cho các bạn,
về anh chàng ở ngay tại đây. -
1:08 - 1:12Nhìn kỹ vào giữa bức tranh đó,
-
1:12 - 1:14bạn thấy 1 công nhân lấy hàng
và đóng gói điển hình -
1:14 - 1:18đang ở chế độ phân phối hàng hóa
hoặc xử lý đơn hàng. -
1:18 - 1:22Theo cách truyền thống, những công nhân này
dành 60 hoặc 70% 1 ngày của họ -
1:22 - 1:24để đi vòng quanh kho hàng.
-
1:24 - 1:26Họ thường đi bộ được khoảng 5 hoặc 10 dặm
-
1:26 - 1:29để tìm kiếm những món đồ này trong kho.
-
1:29 - 1:33Đây không những là 1 cách
không hiệu quả để đáp ứng đơn hàng, -
1:33 - 1:37mà còn khiến ta không đáp ứng được
các đơn hàng theo yêu cầu. -
1:37 - 1:41Để tôi kể cho các bạn nghe về nơi mà
lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này. -
1:41 - 1:45Tôi đã ra khỏi vùng vịnh vào những năm
1999, 2000, thời kỳ bùng nổ 'chấm com'. -
1:45 - 1:49Tôi làm việc cho một công ty nổi tiếng
có tên là Webvan -
1:49 - 1:51(Cười lớn)
-
1:51 - 1:54Công ty này đã có được hàng trăm triệu đô
với ý tưởng là -
1:54 - 1:56chúng tôi sẽ giao
những đơn hàng tạp hóa online. -
1:56 - 2:01Và nó thực sự thất bại, thực tế là chúng
tôi đã không đạt hiệu quả về chi phí. -
2:01 - 2:05Hóa ra, thương mại điện tử là 1 thứ
rất khó làm và rất tốn kém. -
2:05 - 2:09Trong tình huống đặc biệt này, chúng tôi
cố gắng để tập hợp 30 món hàng trong kho -
2:09 - 2:13vào trong vài túi hàng, xếp lên 1 xe tải
để giao đến tận nhà khách hàng. -
2:13 - 2:17Và nghĩ xem, điều đó
làm chúng tôi tốn mất 30 đô. -
2:17 - 2:20Hãy thử tưởng tượng,
chúng tôi có 1 lon súp giá 89 cent, -
2:20 - 2:23nó tốn của chúng tôi thêm 1 đô nữa,
để lấy và đóng gói vào túi hàng đó. -
2:23 - 2:27Và đó là trước khi chúng tôi
thực sự giao hàng đến nhà. -
2:27 - 2:29Trong suốt 1 năm của tôi tại Webvan,
-
2:29 - 2:33điều tôi nhận ra, khi nói chuyện với
tất cả các nhà cung cấp nguyên vật liệu -
2:33 - 2:37là không có giải pháp đặc biệt nào
để giải quyết từng cách lấy hàng cơ bản. -
2:37 - 2:41Sản phẩm màu đỏ, xanh lá, xanh dương,
đưa cả 3 món hàng đó vào trong 1 hộp. -
2:41 - 2:44Chúng tôi nói với nhau, phải có
cách tốt hơn để làm điều này. -
2:44 - 2:47Nguyên liệu xử lý có sẵn
được chuẩn bị để xếp ra -
2:47 - 2:51các tấm pallet và các thùng chứa
đưa đến các cửa hàng bán lẻ. -
2:51 - 2:54Dĩ nhiên Webvan đã giải thể,
và khoảng 1 năm rưỡi sau, -
2:54 - 2:58tôi vẫn còn luẩn quẩn với vấn đề này.
Nó vẫn cứ ray rứt tôi. -
2:58 - 3:00Và tôi bắt đầu suy nghĩ về nó lần nữa.
-
3:00 - 3:05Và tôi đã nói, hãy để tôi nói chút ít về
điều tôi muốn nếu là người lấy hàng, -
3:05 - 3:07hoặc cách nhìn của tôi
về cách nó nên hoạt động. -
3:07 - 3:09(Cười)
-
3:09 - 3:11Tôi đã nói là, hãy chú tâm vào vấn đề.
-
3:11 - 3:14Tôi có 1 đơn hàng ở đây
và điều mà tôi muốn làm là đặt sản phẩm -
3:14 - 3:17màu đỏ, xanh lá, xanh dương
vào cái hộp ở đây. -
3:17 - 3:19Cái tôi cần là 1 hệ thống mà khi tôi đưa
tay ra và - poof! - -
3:19 - 3:22sản phẩm xuất hiện
và tôi để vào đơn hàng của mình, -
3:22 - 3:24và giờ ta đang nghĩ,
-
3:24 - 3:28đây có thể là 1 phương pháp 'vận hành tập trung'
để giải quyết vấn đề. -
3:28 - 3:32Đó là cái tôi cần. Công nghệ nào
sẵn có để giải quyết vấn đề này? -
3:32 - 3:36Nhưng như bạn thấy, đơn hàng có thể đến
và đi, các sản phẩm có thể đến và đi. -
3:36 - 3:41Nó cho phép chúng ta tập trung làm cho
người lấy hàng trở thành trung tâm, -
3:41 - 3:45và cung cấp cho họ những công cụ
giúp họ làm việc càng hiệu quả càng tốt. -
3:45 - 3:47Vậy làm sao mà tôi đã nghĩ ra ý tưởng này?
-
3:47 - 3:51Nó thật ra đến từ 1 bài tập động não,
-
3:51 - 3:54có lẽ là 1 kỹ thuật mà nhiều bạn sử dụng,
-
3:54 - 3:56Đây là 1 bài kiểm tra ý tưởng của bạn.
-
3:56 - 3:58Lấy một tờ giấy trắng, dĩ nhiên,
-
3:58 - 4:02sau đó hãy kiểm tra ý tưởng của bạn
ở mức giới hạn - vô cực, 0. -
4:02 - 4:05Trong trường hợp này, chúng tôi
đã thử thách mình với ý tưởng: -
4:05 - 4:08Sẽ ra sao, nếu chúng tôi xây
1 trung tâm phân phối ở Trung Quốc, -
4:08 - 4:10nơi thị trường có chi phí rất rất thấp?
-
4:10 - 4:14Và hãy cho là, giá nhân công rẻ,
giá đất rẻ. -
4:14 - 4:15Và chúng tôi giả sử rằng,
-
4:15 - 4:18"Sẽ ra sao, nếu giá của công nhân trực tiếp
là 0 đô 1 giờ -
4:18 - 4:21và ta có thể xây trung tâm phân phối
rộng 1 triệu ft vuông?" -
4:21 - 4:23Và tự nhiên nó dẫn chúng tôi đến ý tưởng
-
4:23 - 4:25"Hãy đặt thật nhiều người vào kho."
-
4:25 - 4:27Và tôi đã nói, "Khoan, 0 đô 1 giờ,
-
4:27 - 4:30điều tôi sẽ làm là "thuê"
-
4:30 - 4:3410.000 công nhân đến nhà kho
vào mỗi 8 giờ sáng, -
4:34 - 4:37bước vào trong nhà kho
và chọn 1 món hàng, -
4:37 - 4:39và sau đó chỉ đứng tại chỗ.
-
4:39 - 4:42Vậy bạn lấy Captain Crunch,
còn bạn lấy Mountain Dew, -
4:42 - 4:43bạn cầm chai Diet Coke.
-
4:43 - 4:45Nếu cần tôi sẽ gọi bạn,
không thì bạn đứng đó. -
4:45 - 4:49Nhưng khi tôi cần chai Diet Coke và gọi,
các bạn nói với nhau. -
4:49 - 4:53Diet Coke đứng dậy đi lên trên -
lấy 1 chai, đặt vào giỏ và chuyển đi." -
4:53 - 4:58Wow, sẽ ra sao nếu các sản phẩm
có thể đi lại và nói chuyện với nhau? -
4:58 - 5:00Đó quả thật là 1 cách rất thú vị,
và hiệu quả -
5:00 - 5:03để chúng ta có thể tổ chức kho hàng.
-
5:03 - 5:05Nhưng dĩ nhiên, nhân công không miễn phí,
-
5:05 - 5:08trên thực tế là vậy.
-
5:08 - 5:10(Cười)
-
5:10 - 5:13Chúng tôi nói đến kệ di động -
Hàng hóa sẽ được để lên kệ di động. -
5:13 - 5:18Chúng ta sẽ dùng các robot di động
và để hàng hóa chạy xung quanh. -
5:18 - 5:22Và chúng tôi đã tiến hành vào năm 2008,
sau đó tôi chỉ ngồi trên ghế. -
5:22 - 5:26Các bạn có ai xem Olympic Bắc Kinh,
màn khai mạc? -
5:26 - 5:29Tôi gần như bật khỏi ghế khi xem nó.
-
5:29 - 5:31Theo kiểu, đó- chính đó là 1 ý tưởng!
-
5:31 - 5:35(Tiếng cười và tiếng vỗ tay)
-
5:35 - 5:39Chúng ta sẽ đặt hàng ngàn người vào
nhà kho, sân vận động. -
5:39 - 5:43Nhưng thật thú vị, điều này
thật ra có liên quan đến ý tưởng -
5:43 - 5:48mà ở đó, họ đã tạo ra màn biểu diễn
kỹ thuật số đầy năng lượng và ấn tượng, -
5:48 - 5:50tất cả không cần máy tính, như tôi đã nói,
-
5:50 - 5:53đó là sự cộng tác và giao tiếp
giữa người với người -
5:53 - 5:54Khi bạn đứng, tôi sẽ ngồi xuống.
-
5:54 - 5:56Họ đã có màn biểu diễn tuyệt vời.
-
5:56 - 5:59Nó nói lên sức mạnh của sự hiện diện
-
5:59 - 6:03trong hệ thống, khi bạn để mọi thứ
bắt đầu nói chuyện với nhau -
6:03 - 6:07Đó là 1 phần nhỏ của chuyến hành trình.
-
6:07 - 6:11Dĩ nhiên, vậy thì điều gì đã trở thành
thực tế thiết thực của ý tưởng này? -
6:11 - 6:12Đây là 1 nhà kho.
-
6:12 - 6:161 trung tâm lấy, đóng gói và giao hàng
với khoảng 10.000 mã hàng khác nhau. -
6:16 - 6:20Chúng ta sẽ gọi chúng là bút đỏ,
bút xanh, những tấm ghi chú màu vàng. -
6:20 - 6:24Chúng ta gửi những robot nhỏ màu cam
để bốc những kệ xanh dương. -
6:24 - 6:26Và chuyển chúng tới bên hông tòa nhà.
-
6:26 - 6:29Các công nhân lấy hàng
giờ phải đứng trong 1 chu vi. -
6:29 - 6:31Và trò chơi ở đây là
chọn những kệ hàng, -
6:31 - 6:35lấy chúng xuống đường băng và
chuyển thẳng tới cho người lấy hàng. -
6:35 - 6:37Cách thức làm việc của họ
hoàn toàn thay đổi. -
6:37 - 6:40Thay vì chạy lòng vòng quanh nhà kho,
cô ấy sẽ chỉ đứng yên -
6:40 - 6:42tại 1 trạm lấy hàng giống thế này
-
6:42 - 6:46và mọi sản phẩm ở trong
tòa nhà đều có thể đến được với cô ấy. -
6:46 - 6:49Quy trình này rất hiệu quả.
-
6:49 - 6:53Chạy tới, lấy 1 món hàng,
quét mã vạch, đóng gói nó lại. -
6:53 - 6:55Ngay khi bạn quay đi,
-
6:55 - 6:58thì có 1 sản phẩm khác ở sau
đã chờ sẵn để được lấy và đóng gói. -
6:58 - 7:01Việc chúng tôi làm, là loại đi những hoạt động
không gia tăng giá trị -
7:01 - 7:04như đi lại, tìm kiếm,
thời gian chờ đợi lãng phí -
7:04 - 7:08và chúng tôi đã phát triển 1 cách lấy hàng
với độ tin cậy rất cao, -
7:08 - 7:12bạn chỉ cần chiếu tia laze vào sản phẩm,
quét mã vạch UPC, -
7:12 - 7:15và sau đó định vị bằng đèn
cái hộp nào cần cho vào. -
7:15 - 7:19Như vậy hiệu quả hơn,
chính xác hơn, và hóa ra, -
7:19 - 7:23đấy là 1 môi trường làm việc thú vị hơn
đối với những người lấy hàng này. -
7:23 - 7:26Họ có hể thực sự hoàn tất mọi đơn hàng.
-
7:26 - 7:28Họ làm việc với đỏ, xanh lá, xanh dương
không chỉ như 1 phần của đơn hàng. -
7:28 - 7:32Và họ cảm thấy kiểm soát được 1 phần
môi trường làm việc của mình. -
7:32 - 7:35Vậy nên những hiệu ứng phụ
của phương pháp này -
7:35 - 7:36thực sự làm chúng tôi ngạc nhiên.
-
7:36 - 7:38Chúng tôi đã biết nó sẽ hiệu quả.
-
7:38 - 7:42Nhưng chúng tôi đã không nhận ra,
mức độ phổ biến mà cách nghĩ này -
7:42 - 7:47đã mở rộng cho những chức năng khác
bên trong kho như thế nào. -
7:47 - 7:52Nhưng những hiệu ứng mà giải pháp này
đang làm bên trong DC -
7:52 - 7:57đang biến nó thành 1 quy trình xử lý
khổng lồ song song. -
7:57 - 7:59Đây lại là cách lai tạo chéo các ý tưởng.
-
7:59 - 8:01Đây là 1 nhà kho
và chúng tôi đang nghĩ -
8:01 - 8:05về những kiến trúc siêu máy tính
xử lý song song. -
8:05 - 8:07Ý tưởng ở đây là, bạn có
-
8:07 - 8:1010 công nhân ở
phía bên phải màn hình -
8:10 - 8:14mà tất cả họ bây giờ đều là
những công nhân lấy hàng độc lập, tự quản. -
8:14 - 8:18Nếu như 1 công nhân ở trạm số 3 quyết định
rời đi và vào phòng vệ sinh, -
8:18 - 8:21điều đó không gây tác động đến
năng suất của 9 công nhân còn lại. -
8:21 - 8:26Ngược lại, với phương pháp truyền thống
sử dụng băng chuyền. -
8:26 - 8:28Khi 1 người chuyển đơn hàng cho bạn,
-
8:28 - 8:30bạn bỏ vài thứ vào
và chuyền xuống băng dưới. -
8:30 - 8:34Mọi người đều phải vào đúng vị trí
để quy trình đó vận hành. -
8:34 - 8:37Điều này đã thúc đẩy việc tôi suy nghĩ
về nhà kho. -
8:37 - 8:41Và rồi bộ máy bên trong trở nên
thú vị hơn khi chúng ta theo dõi được -
8:41 - 8:43sự đa dạng của các sản phẩm.
-
8:43 - 8:46Và chúng tôi đang sử dụng
các giải thuật động và thích nghi -
8:46 - 8:50để điều chỉnh sàn nhà của nhà kho.
-
8:50 - 8:55Điều các bạn thấy tiềm năng ở đây
là ở tuần lễ trước ngày lễ Valentine. -
8:55 - 8:59Tất cả các kẹo phấn hồng đều được
di chuyển đến trước tòa nhà -
8:59 - 9:03và giờ đang được lấy và cho vào rất nhiều
đơn hàng ở các trạm lấy hàng này. -
9:03 - 9:07Đến 2 ngày sau lễ Valentine,
những gói kẹo còn lại -
9:07 - 9:09được chuyển về phía sau của kho
-
9:09 - 9:14và được đặt ở khu vực làm lạnh
trên bản đồ nhiệt độ ở kia. -
9:14 - 9:171 phần tác động khác của phương pháp
sử dụng quy trình song song này -
9:17 - 9:20là những sản phẩm đó có thể được nhân lên
với kích cỡ cực lớn. -
9:20 - 9:22(Cười)
-
9:22 - 9:24Vậy dù bạn đang có 2 trạm, 20 trạm
-
9:24 - 9:28hay 200 trạm lấy hàng, các giải thuật
hoạch định đường đi -
9:28 - 9:30và mọi giải thuật tồn kho
vẫn vận hành được. -
9:30 - 9:35Trong ví dụ này bạn thấy tồn kho
-
9:35 - 9:37đã chiếm hết chu vi trong tòa nhà
-
9:37 - 9:39vì đó từng là nơi của các trạm lấy hàng.
-
9:39 - 9:41Họ sắp xếp chúng ra ngoài.
-
9:41 - 9:44Vậy tôi sẽ kết thúc với 1 đoạn video cuối
-
9:44 - 9:47cho thấy những điều vừa nói ảnh hưởng
như thế nào -
9:47 - 9:50đến hoạt động thực tế trong ngày của
những công nhân lấy hàng. -
9:50 - 9:54Như chúng tôi đã nói, quy trình là để
chuyển tồn kho dọc theo đường băng chính -
9:54 - 9:57và tìm lối vào các trạm lấy hàng.
-
9:57 - 10:00Phần mềm của chúng tôi ở phía sau
-
10:00 - 10:02hiểu được điều gì đang diễn ra ở mỗi trạm,
-
10:02 - 10:05chúng tôi chuyển các kệ hàng qua lại
đường băng chính -
10:05 - 10:08và chúng tôi đang nỗ lực xây dựng
hệ thống xếp hàng -
10:08 - 10:11để triển khai cho các công nhân lấy hàng.
-
10:11 - 10:14Điều thú vị là, chúng tôi thậm chi có thể
đáp ứng theo tốc độ của họ. -
10:14 - 10:18Người làm nhanh hơn lấy được nhiều
và người chậm hơn thì lấy ít kệ hàng hơn. -
10:18 - 10:21Nhưng người công nhân lấy hàng này
hiện nay đã có kinh nghiệm -
10:21 - 10:23như chúng tôi đã mô tả trước đó.
-
10:23 - 10:25Cô ấy đưa tay ra và sản phẩm nhảy vào hộp.
-
10:25 - 10:27Hoặc cô ấy với tới và lấy sản phẩm.
-
10:27 - 10:30Cô ấy quét sản phẩm và đặt nó vào thùng.
-
10:30 - 10:34Và tất cả phần còn lại của công nghệ
là những phần ở phía sau. -
10:34 - 10:38Cô ấy tập trung vào việc lấy và đóng gói
như 1 phần công việc của mình. -
10:38 - 10:41Không bao giờ có thời gian rỗi,
không để cô ấy cảm thấy rối. -
10:41 - 10:45Và thực sự chúng tôi nghĩ đây không chỉ
là cách hiệu quả hơn -
10:45 - 10:48mà còn chính xác hơn để đáp ứng đơn hàng.
-
10:48 - 10:52Chúng tôi nghĩ đây là cách tốt hơn
để đáp ứng các đơn hàng. -
10:52 - 10:55Lý do chúng tôi có thể nói vậy là vì,
những người công nhân này -
10:55 - 10:57trong nhiều tòa nhà như thế đang đấu tranh
-
10:57 - 11:00cho quyền lợi trong công việc tại Kiva.
-
11:00 - 11:03Và thỉnh thoảng chúng ta sẽ thấy họ
trong những video -
11:03 - 11:05nói những điều như,
-
11:05 - 11:09họ có nhiều năng lượng hơn sau 1 ngày
nhờ chơi với những đứa cháu, -
11:09 - 11:14hoặc như 1 người nói, "khu vực Kiva
bây giờ không còn căng thẳng nữa -
11:14 - 11:17và tôi đã thôi không nói về
căn bệnh huyết áp của mình nữa." -
11:17 - 11:19(Cười)
-
11:19 - 11:23Đó là của một nhà phân phối dược phẩm,
họ nói chúng tôi đừng dùng đoạn video này. -
11:23 - 11:26(Cười)
-
11:26 - 11:29Và điều mà tôi muốn để lại cho các bạn
hôm nay là ý niệm về việc -
11:29 - 11:32khi bạn để mọi thứ bắt đầu suy nghĩ
và bước đi -
11:32 - 11:37và nói chuyện với nhau, những quy trình
thú vị và có năng suất sẽ hiện lên. -
11:37 - 11:40Và bây giờ tôi nghĩ kế tiếp khi
bạn đi đến trước cửa nhà mình -
11:40 - 11:43và lấy chiếc hộp mà bạn đã đặt online,
-
11:43 - 11:45bạn mở ra và thứ bạn muốn nằm ở trong đó,
-
11:45 - 11:48và bạn sẽ cảm thấy kinh ngạc về việc robot
-
11:48 - 11:50đã trợ giúp việc lấy và đóng gói
đơn hàng đó. -
11:50 - 11:52Cảm ơn.
-
11:52 - 11:57(Vỗ tay)
- Title:
- Điều gì diễn ra bên trong những kho hàng khổng lồ?
- Speaker:
- Mick Mountz
- Description:
-
Chúng ta tạo ra hàng triệu việc mua sắm trực tuyến mỗi ngày, nhưng ai (hoặc cái gì) thực sự đem những món hàng của chúng ta đi đóng gói? Trong cuộc nói chuyện này, Mick Mountz thêu dệt 1 câu chuyện về robot đầy thú vị, bất ngờ về những gì diễn ra bên trong 1 kho hàng.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:06
Dimitra Papageorgiou approved Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen accepted Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen edited Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen edited Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen edited Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen edited Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen edited Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
Chi Nguyen edited Vietnamese subtitles for What happens inside those massive warehouses? |