Showing Revision 11 created 12/04/2014 by Hanna Leliv.

1. Title:
   Що відбувається всередині тих грандіозних складів?
2. Description:

   Ми здійснюємо мільйони онлайн покупок щодня, але хто (чи що) їх упаковує? У цій промові Мік Маунтз снує вражаючу, навдивовижу наповнену роботами казку про те, що відбувається всередині складів.

3. Speaker:
   Мік Маунтз
4. 0 0:00 - 0:04
   Я хочу поговорити з вами
5. 3561 0:04 - 0:07
   чи, скоріше, розповісти про
   новісінький проривний підхід
6. 7122 0:07 - 0:10
   до управління товарами
   всередині складу.
7. 10464 0:10 - 0:13
   Ми говоримо про систему
   відбору, упакування і доставки товару.
8. 13022 0:13 - 0:16
   Підказка:

   ¶

9. 15845 0:16 - 0:20
   рішення проблеми задіює
   сотні мобільних роботів,
10. 19998 0:20 - 0:22
    іноді навіть тисячі,
11. 22422 0:22 - 0:25
    які снують по складі.
    Я вам все поясню.
12. 25020 0:25 - 0:26
    Лише на мить подумайте,
13. 26240 0:26 - 0:29
    коли ви востаннє замовляли щось
    онлайн.
14. 28766 0:29 - 0:31
    Сидячи на дивані,
15. 30830 0:31 - 0:35
    ви вирішили, що вам украй потрібно
    мати цю червону футболку.
16. 34890 0:35 - 0:37
    Тож - клац! - ви кладете
    її у візок для покупок.
17. 37186 0:37 - 0:39
    І раптом ви подивилися, що
    зелені штани
18. 39084 0:39 - 0:41
    теж чудово виглядають - клац!
19. 40982 0:41 - 0:43
    І, може, сині черевики - клац!
20. 42882 0:43 - 0:45
    В цей момент ви зробили
    своє замовлення.
21. 44932 0:45 - 0:47
    Ви ні на мить не задумались,
22. 46700 0:47 - 0:48
    що цей прикид не такий вже й чудовий.
23. 48468 0:48 - 0:50
    Але ви натиснули:
    "замовити".
24. 50238 0:50 - 0:54
    І через два дні пакунок
    з'являється на порозі.
25. 54412 0:54 - 0:57
    Відкриваєте коробку - і ви
    приємно вражені.
26. 57366 0:57 - 1:00
    Чи вам ніколи не спадало на думку,
    як ці штуки

    ¶

27. 60327 1:00 - 1:05
    попали всередину коробки
    на складі?
28. 64540 1:05 - 1:08
    Тож, я вам скажу,
    що там є хлопчина.
29. 68358 1:08 - 1:12
    Ось там на задньому плані
30. 71978 1:12 - 1:14
    ви бачите типового
    працівника
31. 74493 1:14 - 1:18
    у відділі розподілу
    чи виконання замовлень.
32. 77718 1:18 - 1:22
    Зазвичай, ці працівники-підбирачі
    проводять 60 чи 70 відсотків дня,
33. 81600 1:22 - 1:24
    блукаючи складом.
34. 83512 1:24 - 1:26
    Вони часто проходять
    5 чи 10 миль
35. 86223 1:26 - 1:29
    у пошуках товарів.
36. 88884 1:29 - 1:33
    Це не лише непродуктивний
    спосіб формувати замовлення,
37. 93305 1:33 - 1:37
    а й незадовільний.
38. 97362 1:37 - 1:41
    Розповім вам, де
    я вперше зіткнувся з цією проблемою.

    ¶

39. 100993 1:41 - 1:45
    У 1999-2000 я жив на території затоки
    Сан-Франциско. Саме в час буму "доткомів".
40. 105047 1:45 - 1:49
    Я працював на просто неймовірного лузера
    - компанію Webvan.
41. 109109 1:49 - 1:51
    (Сміх)
42. 110930 1:51 - 1:54
    Ця компанія назбирала сотні
    мільйонів доларів інвестицій,
43. 113660 1:54 - 1:56
    плануючи займатись доставкою
    продуктів онлайн.
44. 116442 1:56 - 2:01
    І сталось так, що ми не змогли
    ефективно це реалізувати.
45. 120615 2:01 - 2:05
    Виявилося, що електронна торгівля
    - справа дуже важка і дорога.
46. 124577 2:05 - 2:09
    В цьому випадку ми намагалися
    зібрати 30 штук товару
47. 128828 2:09 - 2:13
    у кілька контейнерів і доставити
    додому автофургоном.
48. 132800 2:13 - 2:17
    І це нам коштувало 30 доларів.
49. 136600 2:17 - 2:20
    Уявіть собі, ми мали
    бляшанку супу за 89 центів,
50. 139686 2:20 - 2:23
    а запакувати її в контейнер
    коштувало 1 долар.
    
51. 143362 2:23 - 2:27
    І то ми ще навіть не пробували
    доставити товар додому.
52. 146570 2:27 - 2:29
    Коротше кажучи,
    за перший рік роботи в Webvan

    ¶

53. 149357 2:29 - 2:33
    спілкуючись із працівниками
    транспортних компаній, я збагнув,
54. 152593 2:33 - 2:37
    що досі немає рішення,
    як ефективно відбирати товари для пакування.
55. 157231 2:37 - 2:41
    Червоний товар, зелений, синій -
    як помістити їх всіх у коробку.
56. 161254 2:41 - 2:44
    Тож ми сказали, що
    має бути кращий спосіб це робити.
57. 164239 2:44 - 2:47
    Транспортні компанії займались тим,
    що поставляли сотні коробок
58. 166766 2:47 - 2:51
    до роздрібних крамниць.
59. 170533 2:51 - 2:54
    Звісно, Webvan вийшов із бізнесу
    десь за півтора року.

    ¶

60. 174330 2:54 - 2:58
    А я все ще мізкував над цією проблемою.
    Вона далі мене гризла.
61. 177910 2:58 - 3:00
    І я почав усе спочатку.
62. 179778 3:00 - 3:05
    Я сказав, дайте мені просто зосередитись
    на тому, що я хотів зробити як працівник,
63. 184905 3:05 - 3:07
    чи на власному баченні процесу.
64. 187236 3:07 - 3:09
    (Сміх)
65. 188650 3:09 - 3:11
    Я сказав собі - зосередься на проблемі.
66. 190572 3:11 - 3:14
    Ось я маю замовлення, і все, що я
    хочу зробити - покласти
67. 194427 3:14 - 3:17
    червоне, зелене і синє
    в ось цю коробку.
68. 196647 3:17 - 3:19
    Мені потрібна система, де я простягаю
    руку і - оп!-
69. 199499 3:19 - 3:22
    з'являється товар,
    і я пакую його до замовлення.
70. 202022 3:22 - 3:24
    Мені здалося,
71. 203715 3:24 - 3:28
    що цей розв'язок проблеми
    думає насамперед про оператора.
    
72. 207729 3:28 - 3:32
    Саме це мені й треба. Які ж існують технології,
    щоб розв'язати цю проблему?
73. 211956 3:32 - 3:36
    Але, як бачите, замовлення приходять і
    відходять, товари так само.
74. 215897 3:36 - 3:41
    Це дає нам змогу зробити працівника
    центром проблеми
75. 220580 3:41 - 3:45
    і надати йому інструменти,
    що зроблять його працю продуктивнішою.
76. 225204 3:45 - 3:47
    Тож як мені спало таке на думку?

    ¶

77. 227304 3:47 - 3:51
    Що ж, таке поняття прийшло
    внаслідок мозкової атаки,
78. 230837 3:51 - 3:54
    прийому, що його, певно,
    багато-хто з вас використовує,
79. 233677 3:54 - 3:56
    щоб перевірити, чи ваші ідеї мають сенс.
80. 235833 3:56 - 3:58
    Ви берете порожній аркуш,
81. 237563 3:58 - 4:02
    а потім перевіряєте свої ідеї
    до безкінечності.
82. 241593 4:02 - 4:05
    У цьому випадку ми кинули виклик
    ось такій ідеї:
83. 244775 4:05 - 4:08
    А що, якби нам треба було збудувати
    розподільчий центр у Китаї,
84. 247751 4:08 - 4:10
    де дуже, дуже дешевий ринок?
85. 250365 4:10 - 4:14
    Скажімо, праця дешева,
    і земля теж.
86. 253578 4:14 - 4:15
    Ми запитали себе:
87. 255224 4:15 - 4:18
    "А якби сама праця не коштувала нічого,
88. 258230 4:18 - 4:21
    і ми могли б збудувати велетенський
    розподільчий центр?
89. 260946 4:21 - 4:23
    Ось що, цілком природньо,
    прийшло нам в голову:
90. 263021 4:23 - 4:25
    "Помістімо людей у склади".
91. 264829 4:25 - 4:27
    І я промовив: "Зачекайте
    з безплатними робітниками,
92. 267374 4:27 - 4:30
    я б радше "найняв"
93. 270231 4:30 - 4:34
    10 000 працівників, які щоранку о 8 годині
    приходили б на склад,
94. 274358 4:34 - 4:37
    заходили б всередину, брали
    в руки один-єдиний товар,
95. 277477 4:37 - 4:39
    а потім лише стояли на місці.
96. 279210 4:39 - 4:42
    Отак ви стоїте і тримаєте пластівці Captain Crunch,
    мінеральну воду Mountain Dew,
97. 281749 4:42 - 4:43
    дієтичну кока-колу.
98. 283172 4:43 - 4:45
    Якщо мені їх буде потрібно,
    я вам подзвоню.
    
99. 285428 4:45 - 4:49
    Але коли мені треба колу і я дзвоню,
    ви, хлопці, говорите між собою.
100. 288815 4:49 - 4:53
     Кола підходить наперед -
     підбираєте її, кладете в коробку - і та їде геть.
101. 292936 4:53 - 4:58
     Вау, а якби продукти могли ходити та
     говорити самі?
102. 297588 4:58 - 5:00
     Це дуже цікавий та могутній спосіб,
103. 299926 5:00 - 5:03
     який ми могли б організувати на складі.
104. 302520 5:03 - 5:05
     Звісно ж,
     праця оплачується,

     ¶

105. 304868 5:05 - 5:08
     наскільки це вигідно для роботодавця
     і привабливо для працівника.
106. 308176 5:08 - 5:10
     (Сміх)
107. 309866 5:10 - 5:13
     Рухливі стелажі -
     ми розмістимо товари на них.
108. 312983 5:13 - 5:18
     Мобільні роботи пересуватимуть товари
     довкола.
109. 317776 5:18 - 5:22
     Тож ми почали роботу, і ось я сиджу
     на дивані у 2008.
110. 322194 5:22 - 5:26
     Чи хтось з вас бачив Олімпійські ігри
     в Пекіні, церемонію відкриття?
111. 326013 5:26 - 5:29
     Я ледь не впав з дивану, коли це побачив.
112. 329054 5:29 - 5:31
     То було щось!
113. 330527 5:31 - 5:35
     (Сміх та оплески)
114. 335026 5:35 - 5:39
     Ми розмістимо тисячі людей
     в складах, на стадіонах.
115. 338917 5:39 - 5:43
     Але цікаво, що це насправді
     має стосунок до нашої ідеї,
116. 342952 5:43 - 5:48
     бо ці хлопці творили неймовірно впливове,
     вражаюче цифрове мистецтво,
117. 348364 5:48 - 5:50
     але без комп'ютерів,
     як мені сказали,
118. 350440 5:50 - 5:53
     лише завдяки координації між учасниками
     та спілкуванню.
119. 352886 5:53 - 5:54
     Ви встаєте,
     я присідаю.
120. 354462 5:54 - 5:56
     І вони створили чарівне
     мистецтво.
121. 356107 5:56 - 5:59
     Воно наштовхує на думку
     про те, які дивні речі можуть трапитися
122. 358795 5:59 - 6:03
     у системах, якщо дозволити речам
     говорити між собою.
123. 362763 6:03 - 6:07
     То був невеличкий ліричний відступ.
124. 366541 6:07 - 6:11
     Отож, що вийшло з нашої ідеї?

     ¶

125. 370579 6:11 - 6:12
     Ось склад.
126. 372385 6:12 - 6:16
     Центр відбору, упакування та відправлення
     із 10 000 складських номерів.
127. 376161 6:16 - 6:20
     Називатимемо їх червоними, зеленими
     ручками, жовтими поштовими нотатками.
128. 380298 6:20 - 6:24
     Ми відправляємо малих оранжевих роботів,
     щоб вони підібрали сині стелажі.
129. 383677 6:24 - 6:26
     І доставляємо їх до будівлі.
130. 385845 6:26 - 6:29
     Всі працівники тепер мають
     стояти по периметру.
131. 388981 6:29 - 6:31
     Уся суть в тому, що
     треба підібрати стелажі,
132. 391323 6:31 - 6:35
     відвезти їх і доставити
     прямо до працівниці,
133. 394647 6:35 - 6:37
     яка тепер працює
     зовсім по-іншому.
134. 396784 6:37 - 6:40
     Замість того, щоб походжати по складі,
     вона має стояти непорушно
135. 400201 6:40 - 6:42
     на станції відбору,
136. 401789 6:42 - 6:46
     і кожен товар у будівлі
     тепер прибуває до неї.
137. 405787 6:46 - 6:49
     Тож процес дуже
     продуктивний.

     ¶

138. 409065 6:49 - 6:53
     Простягни руку, підніми товар,
     проскануй штрих-код, загорни.
139. 413260 6:53 - 6:55
     Не встигнете ви й огледітися,
140. 414909 6:55 - 6:58
     як до вас вже прибув інший товар.
141. 417948 6:58 - 7:01
     Ось що ми зробили:
     позбулись усього зайвого -
142. 420958 7:01 - 7:04
     ходьби, пошуку, марнування часу,
     чекання,
143. 423642 7:04 - 7:08
     і створили дуже точний спосіб
     підбору замовлення.
144. 427920 7:08 - 7:12
     Ви вказуєте на товар лазером,
     скануєте штрих-код,
145. 432084 7:12 - 7:15
     а потім позначаєте світлом,
     у яку коробку його треба покласти.
146. 435278 7:15 - 7:19
     Вийшло продуктивніше,
     точніше і, виявляється,
147. 438764 7:19 - 7:23
     цікавіше середовище для робітників.
148. 443070 7:23 - 7:26
     Вони насправді виконують
     ціле замовлення.
149. 445507 7:26 - 7:28
     Відмітка червоним, зеленим, синім -
     не лише обов'язок.
150. 448034 7:28 - 7:32
     До того ж, вони почуваються так,
     наче мають більше повноважень.
151. 451648 7:32 - 7:35
     Побічні ефекти
     цього підходу

     ¶

152. 454846 7:35 - 7:36
     дійсно здивували нас.
153. 456414 7:36 - 7:38
     Ми знали, що це буде
     продуктивніше.
154. 457992 7:38 - 7:42
     Але не задумувались, що
     такий спосіб мислення може стрімко
155. 462062 7:42 - 7:47
     поширитись на інші функції складу.
156. 467292 7:47 - 7:52
     Цей підхід перетворює
     наш склад
157. 472124 7:52 - 7:57
     на величезний могутній центр,
     де одночасно виконуються сотні операцій.
158. 476588 7:57 - 7:59
     А це, знову ж таки, взаємне збагачення.
159. 479211 7:59 - 8:01
     Ось склад,
     і нам спадає на думку
160. 481150 8:01 - 8:05
     архітектура суперкомп'ютера
     з паралельною обробкою даних.
161. 484669 8:05 - 8:07
     Суть в тому, що ось тут праворуч
162. 487066 8:07 - 8:10
     ви бачите 10 робітників,
163. 489863 8:10 - 8:14
     незалежних та автономних.
164. 494111 8:14 - 8:18
     Якщо працівник на станції номер 3
     вирішує вийти в туалет,
165. 498015 8:18 - 8:21
     це не впливає на продуктивність
     решти дев'яти.
166. 501499 8:21 - 8:26
     Якщо ж використовувати конвеєр,
     то все достоту навпаки.
167. 505869 8:26 - 8:28
     Одна особа передає
     вам замовлення,
168. 507928 8:28 - 8:30
     ви вкладаєте щось туди
     і перенаправляєте далі.
169. 510427 8:30 - 8:34
     Кожен має бути на місці,
     щоб робочий процес був безперервний.
170. 513544 8:34 - 8:37
     В такому випадку
     склад перетворюється на громіздку структуру.
171. 516721 8:37 - 8:41
     Але це ще все - ми відстежуємо

     ¶

172. 521265 8:41 - 8:43
     популярність товарів.
173. 523003 8:43 - 8:46
     Ми використовуємо динамічні
     та адаптивні алгоритми,
174. 525827 8:46 - 8:50
     щоб переміщати товари складом.
175. 530281 8:50 - 8:55
     Тут перед вами, скоріш за все, тиждень
     перед Днем св. Валентина:
176. 535165 8:55 - 8:59
     всі рожеві солодощі
     перемістилися до переду,
177. 539008 8:59 - 9:03
     і зараз робітники на станціях
     формують із них замовлення.
178. 542901 9:03 - 9:07
     Через якихось два дні після свята
     всі цукерки, яких ніхто не купив,
179. 547064 9:07 - 9:09
     перебралися до задньої частини складу
180. 549337 9:09 - 9:14
     і займають прохолоднішу зону
     на термальній карті.
181. 553630 9:14 - 9:17
     Ще один побічний ефект
     паралельної обробки
182. 557113 9:17 - 9:20
     - склад можна розбудувати
     до гігантських розмірів.
183. 560108 9:20 - 9:22
     (Сміх)
184. 561635 9:22 - 9:24
     Незалежно, чи ви обслуговуєте
     2 ділянки, чи 20,
185. 564369 9:24 - 9:28
     чи 200, алгоритми планування
186. 567642 9:28 - 9:30
     і всі інші товарні алгоритми
     працюють в звичному режимі.
187. 570185 9:30 - 9:35
     На цьому прикладі ви бачите,
     що товар
188. 574541 9:35 - 9:37
     тепер зайняв увесь периметр
     будівлі,
189. 576867 9:37 - 9:39
     бо там були робочі станції.
190. 579213 9:39 - 9:41
     Вони самі розв'язали проблему.
191. 581231 9:41 - 9:44
     Наостанок я покажу відео,

     ¶

192. 583518 9:44 - 9:47
     яке показує звичний
193. 586502 9:47 - 9:50
     день одного працівника.
194. 590096 9:50 - 9:54
     Як я вже казав, процес полягає в тому,
     щоб переміщати товари вздовж коридору
195. 594432 9:54 - 9:57
     аж до робочих станцій.
196. 597084 9:57 - 10:00
     Програмне забезпечення
197. 599555 10:00 - 10:02
     розуміє, що відбувається на кожній
     станції,
198. 602306 10:02 - 10:05
     ми направляємо стелажі
     через коридор
199. 604917 10:05 - 10:08
     і ставимо їх у чергу,
200. 607631 10:08 - 10:11
     де вони чекають,
     поки їх опрацює робітник.
201. 610515 10:11 - 10:14
     Цікаво, що ми можемо навіть
     адаптувати швидкість працівників.
202. 613760 10:14 - 10:18
     Швидші з них отримують більше
     стелажів, а повільніші - менше.
203. 617686 10:18 - 10:21
     А цей працівник робить
     точнісінько те саме,
204. 620824 10:21 - 10:23
     про що я говорив
     на самому початку.
205. 622677 10:23 - 10:25
     Він простягає руку.
     Продукт стрибає на неї.
206. 625221 10:25 - 10:27
     Чи він має дістати його сам.
207. 627426 10:27 - 10:30
     Він сканує його та
     кладе у відро.
208. 629871 10:30 - 10:34
     Всі решту технологій приховані
     від його очей.
209. 633667 10:34 - 10:38
     Працівник має зосередитися на
     відборі та упакуванні товарів.
210. 637528 10:38 - 10:41
     Не треба марнувати часу,
     не треба кудись ходити.
211. 640802 10:41 - 10:45
     На наш погляд, це не лише
     продуктивніший
212. 644942 10:45 - 10:48
     і точніший спосіб укомплектувати
     замовлення.
213. 648212 10:48 - 10:52
     Ми вважаємо, що цей спосіб -
     дає задоволення.
214. 651622 10:52 - 10:55
     Я кажу це тому, що
     працівники

     ¶

215. 654830 10:55 - 10:57
     в цих численних будівлях
     змагаються
216. 656972 10:57 - 11:00
     за привілей працювати
     в зоні Ківа того дня.
217. 660154 11:00 - 11:03
     А часом, коли ми записуємо
     ролики з їхніми враженнями,
218. 662817 11:03 - 11:05
     вони говорять,
219. 664934 11:05 - 11:09
     що після роботи мають більше сил
     для ігор з внуками,
220. 669180 11:09 - 11:14
     а якось один хлопець сказав: "У зоні Ківа
     немає стресу,
221. 673776 11:14 - 11:17
     і я перестав приймати
     ліки від тиску".
222. 676891 11:17 - 11:19
     (Сміх)
223. 678725 11:19 - 11:23
     Це відбувалося у фармацевтичному відділі,
     тож нам заборонили використовувати те відео.
224. 682724 11:23 - 11:26
     (Сміх)
225. 686292 11:26 - 11:29
     Я хотів би, щоб
     ви запам'ятали,

     ¶

226. 689316 11:29 - 11:32
     що коли ви дозволяєте речам
     думати, ходити
227. 692171 11:32 - 11:37
     та самим розмовляти, може
     статися багато-чого цікавого.
228. 697462 11:37 - 11:40
     І, думаю, коли ви наступного разу
     підійдете до порогу
229. 700403 11:40 - 11:43
     та піднімете коробку з товарами,
     щойно замовленими онлайн,
230. 702914 11:43 - 11:45
     розкриєте її
     та побачити всередині свою покупку,
231. 705138 11:45 - 11:48
     ви задумаєтесь, чи робот
232. 707891 11:48 - 11:50
     допомагав підбирати
     та пакувати ваше замовлення.
233. 710484 11:50 - 11:52
     Дякую.

     ¶

234. 712163 11:52 - 11:57
     (Оплески)