Showing Revision 13 created 12/09/2014 by Aliaksandr Autayeu.

1. Title:
   Что происходит внутри гигантских складов?
2. Description:

   Мы совершаем миллионы покупок в сети Интернет ежедневно, но кто (или что) в действительности укладывает наши вещи в коробки? В этом выступлении Мик Маунтс рассказывает очаровательную и наполненную роботами историю о том, что происходит внутри склада.

3. Speaker:
   Мик Маунтс
4. 0 0:00 - 0:04
   Я хочу поговорить с вами
5. 3561 0:04 - 0:07
   или поделиться с вами
   новым революционным подходом
6. 7122 0:07 - 0:10
   к управлению товарами внутри склада.
7. 10464 0:10 - 0:13
   Речь о сборке, упаковке и отправке.
8. 13022 0:13 - 0:16
   В качестве намёка,

   ¶

9. 15845 0:16 - 0:20
   такое решение вовлекает
   использование сотен передвижных роботов,
10. 19998 0:20 - 0:22
    иногда тысяч передвижных роботов,
11. 22422 0:22 - 0:25
    двигающихся по складу.
    И я приду к решению этой проблемы.
12. 25020 0:25 - 0:26
    Но на секунду задумайтесь,
13. 26240 0:26 - 0:29
    когда вы последний раз
    заказывали что-то в интернете.
14. 28766 0:29 - 0:31
    Вы сидите на диване,
15. 30830 0:31 - 0:35
    и вы решили, что вам просто необходима
    красная футболка.
16. 34890 0:35 - 0:37
    Щёлк — она у вас в корзине.
17. 37186 0:37 - 0:39
    Потом вы решили, что зелёные штаны
18. 39084 0:39 - 0:41
    тоже смотрятся довольно неплохо —
    щёлк.
19. 40982 0:41 - 0:43
    И может, синие ботинки — щёлк.
20. 42882 0:43 - 0:45
    К этому моменту
    вы уже собрали свой заказ.
21. 44932 0:45 - 0:47
    Вы ни на секунду не задумались,
22. 46700 0:47 - 0:48
    что такой комплект не из лучших.
23. 48468 0:48 - 0:50
    Но вы жмёте «Подтвердить заказ».
24. 50238 0:50 - 0:54
    И через 2 дня у вашего порога
    появляется коробка.
25. 54412 0:54 - 0:57
    Вы открываете её и вы такой:
    «Ух ты, вот и мои вещички».
26. 57366 0:57 - 1:00
    Вы когда-нибудь задумывались о том,
    как эти товары

    ¶

27. 60327 1:00 - 1:05
    нашли свой путь в эту коробку
    на складе?
28. 64540 1:05 - 1:08
    Так вот, я вам говорю,
    это вон тот парень.
29. 68358 1:08 - 1:12
    Далеко, в середине изображения,
30. 71978 1:12 - 1:14
    видно классического упаковщика
31. 74493 1:14 - 1:18
    на месте распределения
    или сборки заказов.
32. 77718 1:18 - 1:22
    Обычно упаковщики
    тратят 60-70% рабочего дня
33. 81600 1:22 - 1:24
    бродя по складу.
34. 83512 1:24 - 1:26
    Часто они проходят
    по 8-16 километров
35. 86223 1:26 - 1:29
    в поисках нужных товаров.
36. 88884 1:29 - 1:33
    Это не только непродуктивный способ
    собирать заказы,
37. 93305 1:33 - 1:37
    но, оказывается,
    также не приносящий удовлетворения.
38. 97362 1:37 - 1:41
    Позвольте поделиться, где я впервые
    столкнулся с этой проблемой.

    ¶

39. 100993 1:41 - 1:45
    Я был в области залива Сан-Франциско
    в 1999-2000 годах, «точка ком» бум.
40. 105047 1:45 - 1:49
    Я работал над сказочным фиаско
    под названием Webvan.
41. 109109 1:49 - 1:51
    (Смех)
42. 110930 1:51 - 1:54
    Эта компания собрала
    сотни миллионов долларов инвестиций
43. 113660 1:54 - 1:56
    под разработку идеи
    доставки продуктов через Интернет.
44. 116442 1:56 - 2:01
    Всё пришло к тому, что мы не смогли
    найти экономически эффективный способ.
45. 120615 2:01 - 2:05
    Оказалось, электронная коммерция
    была очень сложной и затратной.
46. 124577 2:05 - 2:09
    Конкретно в нашем случае,
    мы пытались собрать 30 единиц товара
47. 128828 2:09 - 2:13
    в несколько погрузок на фургон,
    чтобы выполнить доставку.
48. 132800 2:13 - 2:17
    И если задуматься,
    это нам стоило 30 долларов.
49. 136600 2:17 - 2:20
    Представьте, у нас была
    89-центовая банка супа,
50. 139686 2:20 - 2:23
    погрузка которой
    обходилась нам в 1 доллар.
51. 143362 2:23 - 2:27
    И это ещё до осуществления доставки.
52. 146570 2:27 - 2:29
    Одним словом,
    во время своего года в Webvan

    ¶

53. 149357 2:29 - 2:33
    я осознал, поговорив со всеми поставщиками
    погрузочно-разгрузочных услуг,
54. 152593 2:33 - 2:37
    что решения проблемы поиска товара
    придумано не было.
55. 157231 2:37 - 2:41
    Красную, зелёную, синюю —
    все три вещи поместить в коробку.
56. 161254 2:41 - 2:44
    И мы решили, что должен существовать
    лучший способ это сделать.
57. 164239 2:44 - 2:47
    Существующие погрузочно-
    разгрузочные работы основывались
58. 166766 2:47 - 2:51
    на поставке поддонов и упаковок товаров
    в магазины розничных продаж.
59. 170533 2:51 - 2:54
    Конечно же Webvan ушёл из бизнеса,
    и года полтора спустя

    ¶

60. 174330 2:54 - 2:58
    я всё ещё зависал над этой проблемой.
    Она меня всё ещё терзала.
61. 177910 2:58 - 3:00
    И я начал думать над ней снова.
62. 179778 3:00 - 3:05
    И сказал себе: «Нужно сфокусироваться
    на том, что я хочу как упаковщик,
63. 184905 3:05 - 3:07
    или на моём видении того,
    как это должно работать».
64. 187236 3:07 - 3:09
    (Смех)
65. 188650 3:09 - 3:11
    Я решил сфокусироваться на проблеме.
66. 190572 3:11 - 3:14
    У меня есть заказ, и я хочу положить
67. 194427 3:14 - 3:17
    красное, зелёное и синее
    вот в эту коробку.
68. 196647 3:17 - 3:19
    Мне нужна система,
    в которой я бы вытянул руку и — оп! —
69. 199499 3:19 - 3:22
    товар появляется, и я кладу его в заказ,
70. 202022 3:22 - 3:24
    и теперь, мы думаем, что это будет
71. 203715 3:24 - 3:28
    довольно ориентированным на оператора
    подходом к решению этой проблемы.
72. 207729 3:28 - 3:32
    Это то, что мне нужно. Какие технологии
    доступны для решения этой проблемы?
73. 211956 3:32 - 3:36
    Видите ли, заказы появляются
    и исчезают, и товары тоже.
74. 215897 3:36 - 3:41
    Это позволяет нам сфокусироваться
    на постановке упаковщиков в центр задачи
75. 220580 3:41 - 3:45
    и предоставлении им инструментов,
    для максимальной продуктивности.
76. 225204 3:45 - 3:47
    Так как я пришёл к этой идее?

    ¶

77. 227304 3:47 - 3:51
    Что ж, вообще-то она пришла
    после мозгового штурма,
78. 230837 3:51 - 3:54
    способ, который, вероятно,
    многие из вас используют,
79. 233677 3:54 - 3:56
    это проверка новых идей.
80. 235833 3:56 - 3:58
    Возьмите пустой лист, конечно же,
81. 237563 3:58 - 4:02
    но дальше проверяйте ваши идеи
    без ограничений — безграничность, ноль.
82. 241593 4:02 - 4:05
    В этом конкретном случае,
    мы задались идеей:
83. 244775 4:05 - 4:08
    что, если нам нужно было построить
    распределительный центр в Китае,
84. 247751 4:08 - 4:10
    где рынок очень, очень дешёвый?
85. 250365 4:10 - 4:14
    И, скажем, труд дешёвый, земля дешёвая.
86. 253578 4:14 - 4:15
    И в особенности мы задумались:
87. 255224 4:15 - 4:18
    «Что, если час работы
    стоил бы ноль долларов,
88. 258230 4:18 - 4:21
    и мы бы построили склад
    в 300 тыс. квадратных метров?»
89. 260946 4:21 - 4:23
    И естественно это привело к идее:
90. 263021 4:23 - 4:25
    «Давайте поместим в склад
    много людей».
91. 264829 4:25 - 4:27
    И я сказал: «Погодите,
    за 0 долларов в час,
92. 267374 4:27 - 4:30
    я «найму» 10 000 рабочих,
93. 270231 4:30 - 4:34
    чтобы они приходили на склад
    каждый день в 8 утра,
94. 274358 4:34 - 4:37
    заходили в склад, брали один товар
95. 277477 4:37 - 4:39
    и потом просто стояли с ним там.
96. 279210 4:39 - 4:42
    И вот вы держите мюсли,
    вы держите Mountain Dew,
97. 281749 4:42 - 4:43
    вы держите диетическую колу.
98. 283172 4:43 - 4:45
    Если мне понадобится, я вас позову,
    а так вы там просто стойте.
99. 285428 4:45 - 4:49
    Но когда мне понадобится диетическая кола,
    вы, ребята, говорите между собой.
100. 288815 4:49 - 4:53
     Диетическая кола выходит вперёд —
     беру, кладу в упаковку, она уезжает».
101. 292936 4:53 - 4:58
     Ух ты, что если товары могли бы ходить
     и разговаривать друг с другом?
102. 297588 4:58 - 5:00
     Это очень интересный
     и действенный способ,
103. 299926 5:00 - 5:03
     которым мы могли теоретически
     организовать работу склада.
104. 302520 5:03 - 5:05
     Но, конечно же, труд не бесплатен,

     ¶

105. 304868 5:05 - 5:08
     на спектре практичности
     против потрясности.
106. 308176 5:08 - 5:10
     (Смех)
107. 309866 5:10 - 5:13
     Так что мы решили:
     «Поставим их на передвижные полки.
108. 312983 5:13 - 5:18
     Будем использовать передвижных роботов,
     и будем перемещать товары по складу.
109. 317776 5:18 - 5:22
     Вот мы и начали это делать,
     и вот сижу я на диване в 2008-м.
110. 322194 5:22 - 5:26
     Кто-нибудь видел пекинскую олимпиаду,
     церемонию открытия?
111. 326013 5:26 - 5:29
     Я чуть с дивана не упал,
     когда увидел это.
112. 329054 5:29 - 5:31
     Я такой: «Это и было нашей идеей!»
113. 330527 5:31 - 5:35
     (Смех) (Аплодисменты)
114. 335026 5:35 - 5:39
     Мы позовём тысячи людей на склад,
     на стадион.
115. 338917 5:39 - 5:43
     Но довольно интересно, что это
     имеет отношение к нашей идее в том,
116. 342952 5:43 - 5:48
     что эти парни создали невероятно мощное,
     впечатляющее цифровое представление
117. 348364 5:48 - 5:50
     вовсе без компьютеров, как мне сказали,
118. 350440 5:50 - 5:53
     всё благодаря одноранговой координации
     и коммуникации.
119. 352886 5:53 - 5:54
     Ты встанешь, я присяду.
120. 354462 5:54 - 5:56
     Получилось сказочное представление.
121. 356107 5:56 - 5:59
     Это говорит о силе проявления
122. 358795 5:59 - 6:03
     в системах, где вы даёте её частям
     говорить друг с другом.
123. 362763 6:03 - 6:07
     Вот такая история.
124. 366541 6:07 - 6:11
     Но что же стало
     с этой идеей на практике?

     ¶

125. 370579 6:11 - 6:12
     Вот склад.
126. 372385 6:12 - 6:16
     Это центр сборки, упаковки и отправки,
     в котором около 10 000 артикулов.
127. 376161 6:16 - 6:20
     Представим их красными и зелёными
     ручками, и жёлтыми листками для заметок.
128. 380298 6:20 - 6:24
     Мы отправляем маленьких оранжевых
     роботов забирать синие передвижные полки.
129. 383677 6:24 - 6:26
     Мы разносим их по сторонам здания.
130. 385845 6:26 - 6:29
     Так что упаковщики
     остаются по периметру.
131. 388981 6:29 - 6:31
     И задача здесь — взять полки,
132. 391323 6:31 - 6:35
     провести их по дорожке
     и принести прямо к упаковщику.
133. 394647 6:35 - 6:37
     Дело упаковщика совершенно иное.
134. 396784 6:37 - 6:40
     Теперь вместо скитания по складу,
     ей можно спокойно стоять
135. 400201 6:40 - 6:42
     в зоне сборки, вот так,
136. 401789 6:42 - 6:46
     и каждый товар в здании
     может к ней приехать.
137. 405787 6:46 - 6:49
     Процесс очень продуктивный.

     ¶

138. 409065 6:49 - 6:53
     Дотянитесь, возьмите,
     просканируйте код, упакуйте.
139. 413260 6:53 - 6:55
     К моменту, когда вы повернётесь,
140. 414909 6:55 - 6:58
     там уже другой товар,
     ожидающий упаковки.
141. 417948 6:58 - 7:01
     Мы убрали всё невыгодное время
142. 420958 7:01 - 7:04
     ходьбы, поисков, растраты, ожидания,
143. 423642 7:04 - 7:08
     и разработали очень точный способ
     собирать заказы,
144. 427920 7:08 - 7:12
     при котором вы направляете на него лазер,
     сканируете штрихкод
145. 432084 7:12 - 7:15
     и показываете светом,
     в какую коробку он должен идти.
146. 435278 7:15 - 7:19
     Более продуктивно, более точно
     и, как выяснилось,
147. 438764 7:19 - 7:23
     более интересная рабочая обстановка
     для упаковщиков.
148. 443070 7:23 - 7:26
     Они полностью выполняют заказ.
149. 445507 7:26 - 7:28
     Красный, зелёный и синий,
     а не только лишь часть заказа.
150. 448034 7:28 - 7:32
     И они ощущают больший контроль
     над обстановкой.
151. 451648 7:32 - 7:35
     Побочные эффекты при таком подходе

     ¶

152. 454846 7:35 - 7:36
     нас очень удивили.
153. 456414 7:36 - 7:38
     Мы ожидали большую продуктивность.
154. 457992 7:38 - 7:42
     Но мы не осознавали насколько быстро
155. 462062 7:42 - 7:47
     такое мышление распространилось
     на другие обязанности в складе.
156. 467292 7:47 - 7:52
     Но, в сущности, такой подход
     обеспечивает внутри центра распределения
157. 472124 7:52 - 7:57
     его превращение в огромный мотор,
     параллельно обрабатывающий информацию.
158. 476588 7:57 - 7:59
     Так что это снова взаимовыгодные идеи.
159. 479211 7:59 - 8:01
     Вот склад, и мы хотим
160. 481150 8:01 - 8:05
     установить суперкомпьютер,
     параллельно обрабатывающий данные.
161. 484669 8:05 - 8:07
     Идея в следующем:
162. 487066 8:07 - 8:10
     10 работников на правой стороне экрана,
163. 489863 8:10 - 8:14
     они все сейчас независимые упаковщики.
164. 494111 8:14 - 8:18
     Если работник на станции №3
     решит отойти в туалет,
165. 498015 8:18 - 8:21
     это никак не повлияет
     на производительность 9 остальных.
166. 501499 8:21 - 8:26
     Сравните это на секунду
     с традиционным конвейерным методом.
167. 505869 8:26 - 8:28
     Когда один человек передаёт заказ вам,
168. 507928 8:28 - 8:30
     вы кладёте что-либо и передаёте дальше.
169. 510427 8:30 - 8:34
     Каждый должен быть на месте,
     чтобы процесс шёл.
170. 513544 8:34 - 8:37
     Это более разумный подход.
171. 516721 8:37 - 8:41
     Ещё здесь интересно то,

     ¶

172. 521265 8:41 - 8:43
     что мы отслеживаем
     популярность товаров.
173. 523003 8:43 - 8:46
     И используем динамические
     и гибкие алгоритмы
174. 525827 8:46 - 8:50
     для настройки помещения склада.
175. 530281 8:50 - 8:55
     Здесь виден склад
     за неделю до дня Святого Валентина.
176. 535165 8:55 - 8:59
     Все бледно-красные конфеты
     переместились ближе
177. 539008 8:59 - 9:03
     и упаковываются во множество заказов
     в зонах упаковки.
178. 542901 9:03 - 9:07
     Через два дня праздника
     все оставшиеся конфеты
179. 547064 9:07 - 9:09
     переместились назад
180. 549337 9:09 - 9:14
     и занимают
     более прохладное место склада.
181. 553630 9:14 - 9:17
     Ещё один побочный эффект подхода —
     параллельная обработка данных,
182. 557113 9:17 - 9:20
     это то, что такие механизмы
     могут быть громадными.
183. 560108 9:20 - 9:22
     (Смех)
184. 561635 9:22 - 9:24
     Так что установите ли вы
     2 упаковочных зоны, 20
185. 564369 9:24 - 9:28
     или 200,
     алгоритмы планирования маршрутов
186. 567642 9:28 - 9:30
     и все алгоритмы по товарам
     просто работают.
187. 570185 9:30 - 9:35
     На этом примере видно,
188. 574541 9:35 - 9:37
     что товары занимают
     весь периметр здания,
189. 576867 9:37 - 9:39
     потому что там были упаковочные зоны.
190. 579213 9:39 - 9:41
     Они сами в этом разобрались.
191. 581231 9:41 - 9:44
     Я завершу последним видео,

     ¶

192. 583518 9:44 - 9:47
     показывающим, как это влияет
193. 586502 9:47 - 9:50
     на жизнь упаковщика.
194. 590096 9:50 - 9:54
     Как мы упомянули, процесс заключается
     в перемещении товаров по дорожкам
195. 594432 9:54 - 9:57
     и далее в нахождении пути
     к станциям сборки.
196. 597084 9:57 - 10:00
     Наше программное обеспечение
197. 599555 10:00 - 10:02
     понимает, что происходит
     на каждой станции.
198. 602306 10:02 - 10:05
     Мы направляем роботов по дорожкам
199. 604917 10:05 - 10:08
     и пробуем сделать системы очереди
200. 607631 10:08 - 10:11
     для предоставления упаковщику.
201. 610515 10:11 - 10:14
     Интересно то, что мы можем даже
     приспосабливаться к скорости упаковщиков.
202. 613760 10:14 - 10:18
     Быстрые упаковщики получают больше
     роботов, а медленные — меньше.
203. 617686 10:18 - 10:21
     Но такой упаковщик в буквальном смысле
     испытывает то,
204. 620824 10:21 - 10:23
     что мы описывали ранее.
205. 622677 10:23 - 10:25
     Она вытягивает руку.
     Товар прыгает к ней.
206. 625221 10:25 - 10:27
     Или ей приходится дотягиваться
     до него и доставать.
207. 627426 10:27 - 10:30
     Она сканирует его и кладёт в коробку.
208. 629871 10:30 - 10:34
     Вся остальная часть процесса за кадром.
209. 633667 10:34 - 10:38
     И теперь ей можно сфокусироваться
     на сборке и упаковке.
210. 637528 10:38 - 10:41
     Отсутствует незанятое время,
     нет необходимости выходить из своей зоны.
211. 640802 10:41 - 10:45
     И мы считаем это
     не только более производительным
212. 644942 10:45 - 10:48
     и более точным способом
     выполнять заказы.
213. 648212 10:48 - 10:52
     Мы считаем это и более удовлетворяющим
     способом выполнять заказы.
214. 651622 10:52 - 10:55
     Мы это заявляем, потому что упаковщики

     ¶

215. 654830 10:55 - 10:57
     в большинстве зданий теперь соревнуются
216. 656972 10:57 - 11:00
     за привилегию работать
     в зоне Kiva в определённый день.
217. 660154 11:00 - 11:03
     И иногда мы их видим
     на коллективных рекомендательных видео,
218. 662817 11:03 - 11:05
     где они говорят,
219. 664934 11:05 - 11:09
     что у них больше энергии после рабочего
     дня, чтобы поиграть с внуками,
220. 669180 11:09 - 11:14
     или как один парень сказал:
     «Зона Kiva настолько спокойная,
221. 673776 11:14 - 11:17
     что я перестал принимать свои лекарства
     от кровяного давления».
222. 676891 11:17 - 11:19
     (Смех)
223. 678725 11:19 - 11:23
     То была фармацевтическая компания,
     они нам сказали не использовать то видео.
224. 682724 11:23 - 11:26
     (Смех)
225. 686292 11:26 - 11:29
     Я хотел вас оставить сегодня с идеей,

     ¶

226. 689316 11:29 - 11:32
     что если дать вещам
     начинать думать, ходить
227. 692171 11:32 - 11:37
     и разговаривать самим, могут возникнуть
     интересные и производительные процессы.
228. 697462 11:37 - 11:40
     И теперь, я думаю, в следующий раз,
     когда вы подойдёте к порогу
229. 700403 11:40 - 11:43
     и поднимите ту коробку,
     заказанную по сети,
230. 702914 11:43 - 11:45
     откроете её и ваши вещички там,
231. 705138 11:45 - 11:48
     вы чуть-чуть задумаетесь,
232. 707891 11:48 - 11:50
     помогал ли робот в сборке
     и упаковке этого заказа.
233. 710484 11:50 - 11:52
     Спасибо.

     ¶

234. 712163 11:52 - 11:57
     (Аплодисменты)