YouTube

Got a YouTube account?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Dutch subtitles

← Wat gebeurt er in die enorme magazijnen?

We doen dagelijks miljoenen online bestellingen, maar wie (of wat) vult eigenlijk de pakketten met onze spullen? In deze talk vertelt Mick Mountz ons een fascinerend verhaal, met robots in de hoofdrol, over wat er binnenin een magazijn gebeurt.

Get Embed Code
25 Languages

Showing Revision 22 created 12/09/2014 by Axel Saffran.

  1. Ik wil je iets vertellen, of met je delen,
  2. over een nieuwe doorbraak
  3. in het beheren van een magazijninventaris.
  4. We hebben het dan over pakken,
    verpakken en verzenden.
  5. Een tipje van de sluier:

  6. deze oplossing heeft te maken
    met honderden mobiele robots,
  7. of zelfs duizenden,
    die door het magazijn bewegen.
  8. Ik kom zo bij de oplossing.
  9. Denk 's aan de laatste keer
    dat je iets online hebt besteld.
  10. Je zat op je bank
  11. en besloot dat je absoluut
    dat rode T-shirt moest hebben.
  12. Dus - klik - je deed het
    in je winkelwagen.
  13. Je vond dat die groene broek
  14. ook wel mooi stond - klik.
  15. Misschien nog blauwe schoenen - klik.
  16. Nu heb je je bestelling verzameld.
  17. Je bedacht toen niet
  18. dat het niet zou staan,
  19. maar je klikte op 'Bestellen'.
  20. Twee dagen later
    verscheen het pakketje bij je voordeur.
  21. Je maakte het open en dacht:
    wauw, daar zijn mijn spullen.
  22. Stond je er ooit bij stil
    hoe die dingen in de doos kwamen

  23. in het magazijn?
  24. Ik ben hier om te vertellen
    dat het die kerel is, daar.
  25. Verstopt in het midden van deze foto
  26. zie je een klassieke orderpicker,
  27. in een distributie-
    of fullfillment-omgeving.
  28. Deze mensen besteden gewoonlijk
    60 tot 70 procent van hun tijd
  29. aan het rondlopen door het magazijn.
  30. Ze lopen vaak wel 8 tot 16 kilometer
  31. om de spullen bij elkaar te zoeken.
  32. Dat is niet alleen een
    onproductieve manier van orderpicken,
  33. het is ook een onbevredigende manier.
  34. Ik zal je vertellen waar ik voor het eerst
    tegen dit probleem opliep.

  35. Ik was in San Francisco in '99,
    tijdens de internetbubble.
  36. Ik werkte voor de spectaculaire
    eendagsvlieg Webvan.
  37. (Gelach)
  38. Dit bedrijf wierf honderden miljoenen
    dollars met het idee
  39. dat ze online boodschappen
    zouden gaan bezorgen.
  40. Het flopte vooral omdat
    het niet goedkoop genoeg kon.
  41. E-commerce bleek erg moeilijk en duur.
  42. Hier probeerden we bijvoorbeeld 30 dingen
  43. in een paar zakken op een bestelwagen
    thuis te bezorgen.
  44. Dat kostte ons 30 dollar.
  45. Stel je voor: een blikje soep van 89 cent
  46. kostte ons één dollar om te pakken
    en in de zak te stoppen.
  47. Dat was nog voordat we
    het thuis gingen bezorgen.
  48. Om kort te gaan,
    tijdens mijn jaar bij Webvan

  49. praatten we met alle mensen en beseften
  50. dat men geen geschikte oplossing had
  51. om een rood, een groen en een blauw ding
    in een doos te stoppen.
  52. Er moest een betere
    manier zijn om dat te doen.
  53. Het bestaande systeem was vooral goed
  54. in het sluizen van pallets en kratten
  55. naar de detailhandel.
  56. Webvan ging natuurlijk falliet
    en ongeveer anderhalf jaar later

  57. puzzelde ik nog steeds met dit probleem.
    Het knaagde aan me.
  58. Ik ging er nog eens over nadenken.
  59. Ik ging eens kijken
    wat ik wilde als orderpicker.
  60. Hoe zou ik willen dat het ging?
  61. (Gelach)
  62. We moesten naar het probleem kijken.
  63. Ik heb hier een bestelling
  64. en ik wil rood, groen en blauw
    in deze doos stoppen.
  65. Ik wil mijn hand kunnen uitsteken
    en -- hop! --
  66. het product komt te voorschijn
    en ik pak het in.
  67. Toen bedachten we
  68. dat dit een oplossing was
    waar de persoon centraal staat.
  69. Dat moet ik hebben.
  70. Welke techniek is er
    om dat op te lossen?
  71. Je ziet dat bestellingen én producten
    komen en gaan.
  72. Het stelt ons in staat
    om de orderpicker centraal te stellen
  73. en hem alles te geven om
    zo productief mogelijk te zijn.
  74. Hoe kwam ik bij dat idee?

  75. Dat kwam uit een brainstormsessie.
  76. Een techniek die
    velen van jullie zullen gebruiken.
  77. Het gaat om het testen van ideeën.
  78. Pak een leeg vel papier
  79. en test je idee dan aan de limiet
    -- oneindig, nul.
  80. In dit geval daagden we
    onszelf uit met het idee:
  81. stel dat we een distributiecentrum
    bouwen in China,
  82. waar het haast niets kost.
  83. Stel dat mankracht en grond goedkoop zijn.
  84. Stel eens dat arbeid niets zou kosten,
  85. en we zouden een centrum van
    een miljoen m2 bouwen?
  86. Er kwamen ideeën als:
  87. "We stoppen er heel veel mensen in."
  88. Ik zei: "Wacht even,
    voor nul dollar per uur
  89. zou ik 10.000 man inhuren
  90. die elke ochtend om 8 uur binnenwandelen,
  91. één artikel pakken en blijven staan.
  92. Jij pakt de cornflakes,
    jij houd een pak sap beet,
  93. jij pakt de cola light.
  94. Blijf staan, tenzij ik je roep.
  95. Als ik om een Cola Light roep,
    mag de rest gezellig kletsen,
  96. Cola light komt naar voren -- pakken,
    verpakken en versturen.
  97. Wauw, als het product
    zelf zou kunnen lopen en praten?
  98. Dat is een interessante, krachtige manier
  99. waarop we het magazijn kunnen organiseren.
  100. Arbeidskracht is natuurlijk niet gratis,

  101. op de schaal van praktisch tot geweldig.
  102. (Gelach)
  103. We zetten ze op mobiele rekken, zeiden we.
  104. We gebruiken mobiele robots
    en rijden de inventaris daarop rond.
  105. We gingen ermee aan de gang,
    en toen zat ik daar op mijn bank in 2008.
  106. Heb je de openingscermonie in Peking
    van de Olympische Spelen gezien?
  107. Ik viel bijna van mijn bank
    toen ik dat zag.
  108. Ik had zoiets van, dát is het!
  109. (Gelach) (Applaus)
  110. We zetten duizenden mensen
    op de vloer van het magazijn, het stadion.
  111. Maar interessant genoeg
    had het idee te maken
  112. met mensen die ongelooflijk krachtige,
    indrukwekkende digitale kunst maken.
  113. En allemaal zonder computers, schijnbaar,
  114. enkel onderlinge coördinatie
    en communicatie.
  115. Jij staat op en ik hurk.
  116. Ze maakten gewoon kunst.
  117. Het toont wat er allemaal
    mogelijk wordt in systemen,
  118. als je dingen laat communiceren.
  119. Dat was iets over het proces.
  120. Hoe pakte dit idee uit?

  121. Hier is een magazijn.
  122. Het is een pak-, verpak-
    en verzendcentrum dat 10.000 SKU's heeft.
  123. We noemen ze rode en groene pennen
    en gele memobriefjes.
  124. We sturen de oranje robotjes
    naar de blauwe stellingen
  125. en brengen die naar
    de zijkant van het gebouw.
  126. Alle orderpickers staan nu aan de zijlijn.
  127. Het spel is: pak de stellingen,
  128. vervoer die over de snelweg
    en bezorg ze bij de orderpicker.
  129. Het leven van de orderpicker wordt anders.
  130. In plaats van rond te wandelen
    in het magazijn,
  131. staat ze stil op de orderpick-plek,
    zoals hier.
  132. Alle producten in het gebouw
    komen naar haar toe.
  133. Het proces is dus erg productief.

  134. Strek je arm uit, pak het ding,
    scan het, pak het in,
  135. en terwijl je je omdraait
  136. staat het volgende klaar om te pakken.
  137. We haalden alles weg wat niets toevoegde:
  138. lopen, zoeken, verspilde tijd.
  139. En we ontwikkelden
    een hoogstaande manier van orderpicken.
  140. Je wijst ernaar met een laser,
    scant de barcode,
  141. en een lampje geeft aan waar het in moet.
  142. Dus productiever en nauwkeuriger,
  143. en het werk als orderpicker
    blijkt interessanter te worden.
  144. Ze maken de héle bestelling compleet.
  145. Ze pakken zowel rood, groen als blauw
  146. en voelen zich prettiger in hun omgeving.
  147. De neveneffecten van deze aanpak
    hebben ons echt verbaasd.

  148. We wisten dat het productiever zou worden,
  149. maar beseften niet hoezeer
    deze manier van denken doorwerkte
  150. naar andere functies in het magazijn.
  151. Deze aanpak maakt van
    het distributiecentrum
  152. een enorme parallelle
    verwerkingsmachine.
  153. Dit is nogmaals
    een kruisbestuiving van ideeën.
  154. Hier is een magazijn
    dat doet denken aan parallelle verwerking
  155. met super-computerarchitectuur.
  156. Het idee is dat je 10 mensen hebt
    aan de rechterkant van het scherm
  157. die nu allemaal onafhankelijke
    orderpickers zijn geworden.
  158. Als persoon drie naar de wc gaat,
  159. heeft dat geen invloed
    op de productiviteit van de andere negen.
  160. Vergelijk dat eens met
    de traditionele transportband.
  161. Als iemand de bestelling aan je geeft
  162. stop je er wat in en geeft het door.
  163. Iedereen moet op zijn plaats
    staan bij die keten.
  164. Een wat robuustere manier van denken
    over het magazijn.
  165. Achter de schermen wordt het interessant

  166. omdat we kijken
    hoe populair producten zijn.
  167. We gebruiken dynamische algoritmes op maat
  168. om de werkvloer van
    het magazijn te fijnregelen.
  169. Wat je hier ziet
    is de week voor Valentijnsdag.
  170. Al dat roze snoep is verplaatst
    naar de voorkant van het gebouw.
  171. Het wordt nu in veel bestellingen gestopt
    op de orderpickplekken.
  172. Als je twee dagen na Valentijn kijkt,
    is het snoep dat nog over is,
  173. naar de achterkant
    van het magazijn gegaan.
  174. Het ligt dan op de 'koudere' plek
    van deze temperatuurkaart.
  175. Een ander bijverschijnsel
    van deze parallelle verwerking
  176. is dat je gigantisch kan opschalen.
  177. (Gelach)
  178. Of je nou twee plekken hebt, of 20,
  179. of 200 orderpickstations,
    het route-algoritme
  180. en alle andere berekeningen
    blijven werken.
  181. In dit voorbeeld zie je
    dat de hele inventaris
  182. zich anders over de vloer verdeeld heeft
  183. omdat de stations rondom staan.
  184. Ze hebben het voor zichzelf uitgerekend.
  185. Ik eindig met een video

  186. die de invloed hiervan toont
  187. op het dagelijkse werk
    van de orderpicker.
  188. De spullen moeten langs de snelweg bewegen
  189. en dan hun weg zoeken naar de stations.
  190. Onze software op de achtergrond
  191. begrijpt wat er gebeurt in elk station
  192. en we sturen de karren over de snelweg
  193. en we proberen in de wachtrij te komen
  194. om het werk
    aan de orderpicker voor te leggen.
  195. We kunnen ons zelfs aanpassen
    aan de snelheid van de orderpicker.
  196. De snelle orderpickers krijgen meer karren
    en de langzamere minder.
  197. Deze orderpicker ervaart nu letterlijk
  198. wat ik al eerder heb laten zien.
  199. Ze steekt haar hand uit
    en het product valt erin.
  200. Of ze strekt haar arm uit en pakt het.
  201. Ze scant het en stopt het in de mand.
  202. De rest van de techniek
    speelt zich op de achtergrond af.
  203. Ze kan zich richten
    op het pakgedeelte van haar taak.
  204. Ze staat nooit stil
    en hoeft nooit van haar plek af.
  205. Dit lijkt ons niet alleen
    een productievere manier
  206. en nauwkeurigere manier
    van bestellingen pakken.
  207. We denken ook dat het bevredigender is.
  208. Dat kunnen we zeggen, omdat de mensen

  209. in veel van dit soort gebouwen vechten
  210. om te mogen werken in dit 'Kiva'-gedeelte.
  211. Soms leggen we ze vast op video.
  212. Ze zeggen dan bijvoorbeeld
  213. dat ze meer energie overhouden
    om met hun kleinkinderen te spelen
  214. of, zoals een jongen zei:
    "Het Kiva-gedeelte geeft zo weinig stress
  215. dat ik geen bloeddrukmedicijn meer hoef."
  216. (Gelach)
  217. Dat was voor een geneesmiddelenverkoper,
    dus dat mochten we niet gebruiken.
  218. (Gelach)
  219. Wat ik vandaag mee wil geven

  220. is dat er interessante processen
    en productiviteit ontstaan
  221. als je dingen zelf
    laat denken, lopen en praten.
  222. Als je de volgende keer
    naar je voordeur loopt,
  223. de doos oppakt die je online hebt besteld,
  224. hem openmaakt en de spullen zitten erin,
  225. dan zal je je afvragen
    of een robot heeft geholpen
  226. bij het inpakken van die bestelling.
  227. Dankjewel.

  228. (Applaus)