Showing Revision 16 created 10/23/2014 by Jeong-Lan Kinser.

1. Title:
   대형 물류창고 안에서 벌어지고 있는 일
2. Description:

   우리는 매일 엄청난 양의 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 그런데 그 주문상품들을 누가 (또는 무엇이) 포장해주는 것일까요? 이 강연에서 믹 마운츠는 물류창고 안에서 벌어지고 있는 흥미롭고, 놀라운 로봇으로 가득한 이야기를 들려줍니다.

3. Speaker:
   믹 마운츠
4. 0 0:00 - 0:04
   저는 여러분들께
5. 3561 0:04 - 0:07
   물류창고에서 상품들을
6. 7122 0:07 - 0:10
   획기적으로 관리할 수 있는
   방법을 말씀드리려고 합니다.
7. 10464 0:10 - 0:13
   물건을 가져다가 포장하고
   배송하는 것을 말하는 겁니다.
8. 13022 0:13 - 0:16
   힌트를 드리자면,

   ¶

9. 15845 0:16 - 0:20
   이 방법은 수백개의
   이동식 로봇이 들어갑니다.
10. 19998 0:20 - 0:22
    어떤 때는 수천개의 로봇들이
11. 22422 0:22 - 0:25
    물류창고를 돌아 다닙니다.
    곧 그 해결책을 말씀드릴게요.
12. 25020 0:25 - 0:26
    하지만 그 전에 잠시,
13. 26240 0:26 - 0:29
    최근에 온라인으로
    구매하신 것을 생각해보십시오.
14. 28766 0:29 - 0:31
    소파에 앉아서
15. 30830 0:31 - 0:35
    이 빨간 셔츠를 꼭 사야겠다고 하면
16. 34890 0:35 - 0:37
    쇼핑카트에 클릭해서 넣습니다.
17. 37186 0:37 - 0:40
    또 예쁜 초록바지를 산다고 하면
18. 39604 0:40 - 0:41
    클릭합니다.
19. 40982 0:41 - 0:43
    파란신발도 괜찮다 싶으면 클릭합니다.
20. 42882 0:43 - 0:45
    이제 주문한 것이 다 모였습니다.
21. 44932 0:45 - 0:47
    이게 괜찮은 옷일지
22. 46700 0:47 - 0:48
    생각해보지도 않고
23. 48468 0:48 - 0:50
    "주문완료"를 누릅니다.
24. 50238 0:50 - 0:54
    이틀 뒤에 집으로 택배가 도착합니다.
25. 54412 0:54 - 0:57
    상자를 열고는,
    "와, 물건들이 왔네"라고 합니다.
26. 57366 0:57 - 1:00
    여러분들은 혹시 그 상품들이

    ¶

27. 60327 1:00 - 1:05
    어떻게 물류창고에서부터
    이렇게 배달되는지 생각해보셨습니까?
28. 64540 1:05 - 1:08
    그 이야기를 해드리겠습니다.
    저기 사람이 보이시죠.
29. 68358 1:08 - 1:12
    사진 한 가운데에 있는
30. 71978 1:12 - 1:14
    유통이나 주문실행 부서에 있는
31. 74493 1:14 - 1:18
    전형적인 상품포장 직원입니다.
32. 77718 1:18 - 1:22
    보통 이 직원들은
    하루의 60-70퍼센트가
33. 81600 1:22 - 1:24
    창고를 여기저기
    돌아다니는 일입니다.
34. 83512 1:24 - 1:26
    배송상품을 가지러 다니드라
35. 86223 1:26 - 1:29
    보통 8-16킬로미터
    정도를 걸어다닙니다.
36. 88884 1:29 - 1:33
    이것은 비생산적인
    방법일 뿐만 아니라
37. 93305 1:33 - 1:37
    주문을 다 처리해 주지도
    못하는 방법입니다.
38. 97362 1:37 - 1:41
    이 문제를 언제
    처음 맞닥뜨리게 되었냐면,

    ¶

39. 100993 1:41 - 1:45
    99년과 2000년 닷컴 열풍이
    불었을때 샌프란시스코에서
40. 105047 1:45 - 1:49
    엄청날 정도로 끝내주게 망한
    웹밴이라는 데서 일했습니다.
41. 109109 1:49 - 1:51
    (웃음)
42. 110930 1:51 - 1:54
    이 회사는 온라인 주문으로
    식료품을 배달한다는 생각으로
43. 113660 1:54 - 1:56
    수십억 달러를 모았습니다.
44. 116442 1:56 - 2:01
    효과적인 비용만으로 이 일을
    할 수 없다는 사실에 직면했습니다.
45. 120615 2:01 - 2:05
    온라인 상거래라는 것이 매우 힘들고
    비용이 많이 든다는 것을 알았지요.
46. 124577 2:05 - 2:09
    상품 30개를 몇 개의 주머니에 담아서
47. 128828 2:09 - 2:13
    밴에 실어서
    집으로 배송하려고 했습니다.
48. 132800 2:13 - 2:17
    그게 30달러가 들었습니다.
49. 136600 2:17 - 2:20
    생각해 보십시오.
    89센트짜리 수프캔이
50. 139686 2:20 - 2:23
    포장해서 주머니에 담는데
    1달러가 드는 것이었습니다.
51. 143362 2:23 - 2:27
    그게 배달 이전의
    가격이 그렇습니다.
52. 146570 2:27 - 2:29
    요약하면,
    웹밴에서 1년 동안 일하며

    ¶

53. 149357 2:29 - 2:33
    상품을 직접 다루는
    사람들을 통해 안 것이
54. 152593 2:33 - 2:37
    상품을 선발하는 초기상태에 대한
    해결방법이 없었다는 것이었습니다.
55. 157231 2:37 - 2:41
    빨강, 초록, 파랑 이 세가지를
    한 상자에 담는 것이죠.
56. 161254 2:41 - 2:44
    더 나은 방법이 있어야 한다고
    저희는 생각했습니다.
57. 164239 2:44 - 2:47
    현재 있는 물류방식은
58. 166766 2:47 - 2:51
    화물운반대와 물품상자를
    소매점으로 옮기는 방식입니다.
59. 170533 2:51 - 2:54
    물론 웹밴은 사업을 접었고,
    약 일년 반뒤에도

    ¶

60. 174330 2:54 - 2:58
    저는 이 문제를 고민해봤습니다.
    여전히 골치아픈 문제입니다.
61. 177910 2:58 - 3:00
    다시 고민하기 시작했습니다.
62. 179778 3:00 - 3:05
    제가 상품포장 직원이라면
    무엇이 필요할까를 생각해보았습니다.
63. 184905 3:05 - 3:07
    또 어떤 식으로 되어야
    할까를 생각해봤습니다.
64. 187236 3:07 - 3:09
    (웃음)
65. 188650 3:09 - 3:11
    문제에 집중을 해보자는 것이죠.
66. 190572 3:11 - 3:14
    주문을 받으면 이렇게 하는 겁니다.
67. 194427 3:14 - 3:17
    빨강, 초록, 파랑 물건을
    바로 상자에 담는 겁니다.
68. 196647 3:17 - 3:19
    제가 필요한 건 손을 내밀면 "휙"하고
69. 199499 3:19 - 3:22
    물건이 나타나 순서대로
    담는 시스템입니다.
70. 202022 3:22 - 3:24
    이것은 문제 해결에 있어서
71. 203715 3:24 - 3:28
    매우 운영자 중심의 방법이라고
    생각하게 됩니다.
72. 207729 3:28 - 3:32
    제가 필요한 것입니다.
    이렇게 하려면 어떤 기술이 필요할까요?
73. 211956 3:32 - 3:36
    보시다시피, 주문과 상품들이
    수시로 왔다갔다 합니다.
74. 215897 3:36 - 3:41
    작업하는 사람을 중심으로
    문제를 생각해 보고
75. 220580 3:41 - 3:45
    최대한 생산적으로 일할 수 있는
    수단을 제공하는데 집중합니다.
76. 225204 3:45 - 3:48
    제가 이런 개념을
    어떻게 생각해냈을까요?

    ¶

77. 228154 3:48 - 3:51
    브레인스토밍으로 생각해냈습니다.
78. 230837 3:51 - 3:54
    아마 여러분께서도
    쓰시는 기법일 겁니다.
79. 233677 3:54 - 3:56
    생각을 시험해보는 개념이죠.
80. 235833 3:56 - 3:58
    빈 종이를 가져다가,
81. 237563 3:58 - 4:02
    생각의 한계를 무한대,
    영까지 시험해봅니다.
82. 241593 4:02 - 4:05
    이 경우에 저희가 도전해 본 생각은,
83. 244775 4:05 - 4:08
    매우 저비용 시장인 중국에
84. 247751 4:08 - 4:10
    유통시설을 만든다면 어떨까요?
85. 250365 4:10 - 4:14
    노동력과 토지비용이
    저렴한 곳에 말입니다.
86. 253578 4:14 - 4:15
    저희는 구체적으로 들어가서,
87. 255224 4:15 - 4:18
    "인건비가 전혀 들지 않는 노동력에
88. 258230 4:18 - 4:21
    백만 평방피트의 유통시을
    지을 수 있다면 어떨까요?"
89. 260946 4:21 - 4:23
    당연히 이런 결론이 났죠,
90. 263021 4:23 - 4:25
    "창고에 엄청나게
    많은 사람들이 있어야겠네요."
91. 264829 4:25 - 4:27
    저는, "잠깐만, 시급이 0원인데,
92. 267374 4:27 - 4:30
    매일 아침 8시에 출근해서
93. 270231 4:30 - 4:34
    창고에 가서는 물건을 집어들고
94. 274358 4:34 - 4:37
    거기서 서있는
    서있을 만 명의 직원을
95. 277477 4:37 - 4:39
    내가 '채용'한다는 것이잖아요."
96. 279210 4:39 - 4:42
    그러니까 당신은 과자를 집고
    당신은 사이다를 들고,
97. 281749 4:42 - 4:43
    당신은 콜라를 집으세요.
98. 283172 4:43 - 4:45
    필요하면 부를테니까 거기 서있어요.
99. 285428 4:45 - 4:49
    콜라가 필요해서 부르면
    당신들은 서로 이야기를 하세요.
100. 288815 4:49 - 4:53
     콜라가 앞에 오면 집어서
     가방에 넣고 되돌아 가죠.
101. 292936 4:53 - 4:58
     와, 상품들이 스스로
     움직이고 말하면 어떨까요?
102. 297588 4:58 - 5:00
     매우 흥미롭고, 강력한 방법으로
103. 299926 5:00 - 5:03
     어쩌면 이 창고를
     정리할 수 있을 것 같습니다.
104. 302520 5:03 - 5:05
     그런데, 노동력은 공짜가 아니죠.

     ¶

105. 304868 5:05 - 5:08
     이상과 현실의 관점에서 말입니다.
106. 308176 5:08 - 5:10
     (웃음)
107. 309866 5:10 - 5:13
     저희는 이동식 선반을 생각해봤습니다.
108. 312983 5:13 - 5:18
     이동식 로봇으로 상품을 옮기는 겁니다.
109. 317776 5:18 - 5:22
     저희는 진행을 시켰고 2008년에
     저는 TV앞에 앉아있었습니다.
110. 322194 5:22 - 5:26
     여러분 베이징
     올림픽 개막식 보셨나요?
111. 326013 5:26 - 5:29
     그걸 보고 저는 의자에서
     굴러떨어질뻔 했습니다.
112. 329054 5:29 - 5:31
     바로 저거야! 라고 생각했죠.
113. 330527 5:31 - 5:35
     (웃음)(박수)
114. 335026 5:35 - 5:39
     수천명의 사람들이 창고에,
     운동장에 있는 겁니다.
115. 338917 5:39 - 5:43
     흥미롭게도 이것은 관련이 있습니다.
116. 342952 5:43 - 5:48
     이 사람들은 휘황찬란한
     디지털 예술을 만들고 있죠.
117. 348364 5:48 - 5:50
     제가 듣기론 컴퓨터 없이 말입니다.
118. 350440 5:50 - 5:53
     모두 P2P방식의
     협동과 소통으로 하는 겁니다.
119. 352886 5:53 - 5:54
     네가 일어나면 나는 앉을께.
120. 354462 5:54 - 5:56
     그렇게 멋진 예술을 만듭니다.
121. 356107 5:56 - 5:59
     서로 소통이 가능하면
122. 358795 5:59 - 6:03
     체계안에서
     놀라운 힘이 생기는 겁니다.
123. 362763 6:03 - 6:07
     그래서 여기까지 오기에는
     그게 약간의 여정이었죠.
124. 366541 6:07 - 6:11
     자 이제 이것이
     어떻게 현실이 되었을까요?

     ¶

125. 370579 6:11 - 6:12
     여기는 창고입니다.
126. 372385 6:12 - 6:16
     약 만개의 상품관리단위가 있는
     포장 배송 시설입니다.
127. 376161 6:16 - 6:20
     저희는 빨강 칸, 초록 칸,
     노랑메모지라고 합니다.
128. 380298 6:20 - 6:24
     작은 오렌지색 로봇을 보내서
     파란 선반을 가져오게 합니다.
129. 383677 6:24 - 6:26
     그리고 건물 한 쪽으로 가져갑니다.
130. 385845 6:26 - 6:29
     모든 포장 직원들이 외곽에 있습니다.
131. 388981 6:29 - 6:31
     여기서 할 일은 선반을 집어서
132. 391323 6:31 - 6:35
     통로로 간 다음 바로 직원에게 주는 겁니다.
133. 394647 6:35 - 6:37
     이 직원의 생활은 완전히 다릅니다.
134. 396784 6:37 - 6:40
     창고를 여기저기 다니지 않고
     이곳 포장코너에
135. 400201 6:40 - 6:42
     가만히 있으면 됩니다.
136. 401789 6:42 - 6:46
     건물안의 모든 상품에 직원에게 옵니다.
137. 405787 6:46 - 6:49
     처리과정이 매우 생산적이죠.

     ¶

138. 409065 6:49 - 6:53
     손을 뻗어 상품을 집고,
     바코드를 찍은 다음 포장합니다.
139. 413260 6:53 - 6:55
     돌아설 즈음에는
140. 414909 6:55 - 6:58
     다음 상품이 대기중입니다.
141. 417948 6:58 - 7:01
     그래서 저희는 비부가가치의
142. 420958 7:01 - 7:04
     걷고 기다리는 등의
     노동시간을 없애고
143. 423642 7:04 - 7:08
     매우 생산적인
     주문실행방법을 개발했습니다.
144. 427920 7:08 - 7:12
     세계공통 바코드를 스캔하고
145. 432084 7:12 - 7:15
     어느 상자로 들어가야 하는지
     가리키면 됩니다.
146. 435278 7:15 - 7:19
     더욱 더 생산적이고 정확하며
147. 438764 7:19 - 7:23
     포장직원들에게는
     즐거운 작업환경이 되었습니다.
148. 443070 7:23 - 7:26
     모든 주문을 실제로 완수합니다.
149. 445507 7:26 - 7:28
     주문의 일부만이 아니라
     전체영역을 합니다.
150. 448034 7:28 - 7:32
     그들은 작업환경에 대해
     좀더 잘 관리하고 있다고 느낍니다.
151. 451648 7:32 - 7:35
     이 방법이 낳은 다른 효과를 보고

     ¶

152. 454846 7:35 - 7:36
     저희는 매우 놀랐습니다.
153. 456414 7:36 - 7:38
     이것이 보다
     생산적임을 알고 있었습니다.
154. 457992 7:38 - 7:42
     하지만 이런 방식이
     창고의 다른 기능에
155. 462062 7:42 - 7:47
     어떻게 확장되어
     미칠지는 알지 못했습니다.
156. 467292 7:47 - 7:52
     이 방법이 소통하는 곳에서
     효과적으로 한 일은
157. 472124 7:52 - 7:57
     거대한 병렬처리
     엔진으로 바꾼 것입니다.
158. 476588 7:57 - 7:59
     이것 역시 다양한 생각을
     활성화시킨 겁니다.
159. 479211 7:59 - 8:01
     저희는 여기 창고에서
160. 481150 8:01 - 8:05
     병렬처리 수퍼컴퓨터를
     생각하고 있습니다.
161. 484669 8:05 - 8:07
     개념은 이렇습니다.
162. 487066 8:07 - 8:10
     오른쪽 화면에 있는 10명의 직원이
163. 489863 8:10 - 8:14
     모두 독자적인 포장직원입니다.
164. 494111 8:14 - 8:18
     3번 포장대의 직원이
     화장실을 간다고 해도
165. 498015 8:18 - 8:21
     다른 아홉명의 직원의
     생산성에 영향을 주지 않습니다.
166. 501499 8:21 - 8:26
     대조적으로 컨베이어 벨트를
     사용하는 전통적인 방식은
167. 505869 8:26 - 8:28
     한 사람이 여러분에게 주문을 넘겨주면
168. 507928 8:28 - 8:30
     물건을 담아 다음으로 넘깁니다.
169. 510427 8:30 - 8:34
     모두가 순차적인 과정상에서
     제자리에 있어야 합니다.
170. 513544 8:34 - 8:37
     물류창고에 있어
     확고한 생각이 되었습니다.
171. 516721 8:37 - 8:41
     덮개 아래에서는 상품의 인기도를

     ¶

172. 521265 8:41 - 8:43
     추적하느라 재밌는 일이 벌어집니다.
173. 523003 8:43 - 8:46
     물류창고의 바닥을 조정하는데에
174. 525827 8:46 - 8:50
     역동적이고 적응력있는
     알고리즘을 씁니다.
175. 530281 8:50 - 8:55
     여기 보시는 것이
     발렌타인데이 주간입니다.
176. 535165 8:55 - 8:59
     분홍사탕들이 건물의 앞쪽으로 옮겨지고
177. 539008 8:59 - 9:03
     엄청난 주문량이 포장대에서 포장됩니다.
178. 542901 9:03 - 9:07
     발렌타인데이 이틀 후면 남은 사탕들은
179. 547064 9:07 - 9:09
     창고 뒤쪽으로 옮겨지고
180. 549337 9:09 - 9:14
     열구역에서 시원한 장소에 있게 됩니다.
181. 553630 9:14 - 9:17
     병렬처리를 사용하는 이 방식의 다른 효과는
182. 557113 9:17 - 9:20
     이것이 터무니없을 정도라는 겁니다.
183. 560108 9:20 - 9:22
     (웃음)
184. 561635 9:22 - 9:24
     포장대가 2개이건, 20개이건
185. 564369 9:24 - 9:28
     200개이건 간에
     경로예상 알고리즘과
186. 567642 9:28 - 9:30
     모든 물품 알고리즘은 작동합니다.
187. 570185 9:30 - 9:35
     이 사례에서 보시듯이
188. 574541 9:35 - 9:37
     물품이 건물반경 모두를
     장악하고 있습니다.
189. 576867 9:37 - 9:39
     거기에 상품 포장대가 있으니까요.
190. 579213 9:39 - 9:41
     스스로 분류를 합니다.
191. 581231 9:41 - 9:44
     마지막 영상을
     보여드리고 마치겠습니다.

     ¶

192. 583518 9:44 - 9:47
     이것이 포장직원의 실제 하루 일과
193. 586502 9:47 - 9:50
     어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다.
194. 590096 9:50 - 9:54
     말씀드렸듯이, 과정은
     물품이 통로를 통해 이동하고
195. 594432 9:54 - 9:57
     포장대를 찾아 가는 겁니다.
196. 597084 9:57 - 10:00
     이면에 있는 프로그램이
197. 599555 10:00 - 10:02
     각각 포장대에서
     벌어지는 일을 인식합니다.
198. 602306 10:02 - 10:05
     물건 선반대를
     통로를 따라 이동시키고
199. 604917 10:05 - 10:08
     포장직원에게 물건을 전달하도록
200. 607631 10:08 - 10:11
     줄 서는 시스템을 계획합니다.
201. 610515 10:11 - 10:14
     재밌는 것은 포장직원의 일하는 속도를
     조절하기도 한다는 겁니다.
202. 613760 10:14 - 10:18
     좀더 빠른 직원은 더 많이 받고
     느린 직원은 적게 받습니다.
203. 617686 10:18 - 10:21
     이 직원은 이제 저희가 설명드린
204. 620824 10:21 - 10:23
     그 경험을
     말그대로 하고 있는 겁니다.
205. 622677 10:23 - 10:25
     손을 내밀면 상품이 오는 겁니다.
206. 625221 10:25 - 10:27
     아니면 손을 내밀어 집는 것이죠.
207. 627426 10:27 - 10:30
     스캔해서 바구니에 담습니다.
208. 629871 10:30 - 10:34
     나머지 기술들은 모두
     이면에서 벌어지고 있습니다.
209. 633667 10:34 - 10:38
     직원은 이제 집어서 담는
     일에만 신경쓰면 됩니다.
210. 637528 10:38 - 10:41
     헛되이 보내는 시간도 없고
     자리를 떠나지도 않습니다.
211. 640802 10:41 - 10:45
     저희는 실제로
     더욱 생산적일뿐 아니라
212. 644942 10:45 - 10:48
     주문을 실행함에 있어도
     더 정확하다고 생각하죠.
213. 648212 10:48 - 10:52
     저희는 주문을 실행하는데
     훨씬 낫다고 생각합니다.
214. 651622 10:52 - 10:55
     그 이유는 이 건물에 있는

     ¶

215. 654830 10:55 - 10:58
     많은 직원들이
     키바구역에서 일하기 위해
216. 658022 10:58 - 11:00
     경쟁하고 있기 때문입니다.
217. 660154 11:00 - 11:03
     가끔 그들이 이런 말을 하는
218. 662817 11:03 - 11:05
     사용후기를 들어볼 겁니다.
219. 664934 11:05 - 11:09
     "퇴근하고 손자들과 놀만큼
     힘이 남는다" 든지
220. 669180 11:09 - 11:14
     "키바구역은
     스트레스가 없는 환경이라
221. 673776 11:14 - 11:17
     실제로 혈압약을
     끊었어요"라는 말이요.
222. 676891 11:17 - 11:19
     (웃음)
223. 678725 11:19 - 11:23
     약품이 배분되는 곳이라
     촬영이 금지되었습니다.
224. 682724 11:23 - 11:26
     (웃음)
225. 686292 11:26 - 11:29
     오늘 이 말씀을 드리고
     마치고자 합니다.

     ¶

226. 689316 11:29 - 11:32
     사물이 생각하고
     움직이고 스스로 말하게 하면,
227. 692171 11:32 - 11:37
     흥미로운 과정과
     생산능력이 생겨납니다.
228. 697462 11:37 - 11:40
     이제 여러분은 주문한 상품이
229. 700403 11:40 - 11:43
     집에 도착했을 때,
230. 702914 11:43 - 11:45
     열어보고 상품을 확인하시겠죠.
231. 705138 11:45 - 11:48
     여러분은 아마 이것이 포장되는데
232. 707891 11:48 - 11:50
     로봇이 했을까하는
     호기심을 갖게 되실 겁니다.
233. 710484 11:50 - 11:52
     감사합니다.

     ¶

234. 712163 11:52 - 11:57
     (박수)