Showing Revision 41 created 12/10/2014 by eric vautier.

1. Title:
   Que se passe-t-il dans ces énormes entrepôts ?
2. Description:

   Tous les jours nous faisons des millions d'achats en ligne, mais comment nos articles sont-ils emballés ? Dans cette conférence, Mick Mountz raconte une fascinante et surprenante histoire de robots pour expliquer ce qui se passe dans un entrepôt.

3. Speaker:
   Mick Mountz
4. 102 0:00 - 0:04
   J'aimerais vous parler,
5. 3879 0:04 - 0:07
   ou du moins partager avec vous
   une approche avant-gardiste
6. 7159 0:07 - 0:11
   pour gérer
   les stocks d'un entrepôt.
7. 10761 0:11 - 0:13
   On parle ici de choisir,
   emballer et envoyer.

   ¶

8. 12959 0:13 - 0:15
   En guise d'indice :
9. 15437 0:15 - 0:20
   cette méthode utilise des
   centaines de robots mobiles
10. 19813 0:20 - 0:22
    parfois même, des
    milliers de robots mobiles
11. 21870 0:22 - 0:25
    qui circulent dans l'entrepôt.
    Je vous donnerai ma solution.
12. 24894 0:25 - 0:26
    Mais pour instant,
    rappelez-vous
13. 26453 0:26 - 0:29
    de la dernière fois que
    vous avez commandé en ligne.
14. 28990 0:29 - 0:31
    Vous étiez assis
    sur votre canapé.
15. 30986 0:31 - 0:34
    et vous avez décidé que
    vous aviez absolument besoin
16. 34078 0:34 - 0:35
    de ce T-shirt rouge.
    
17. 35085 0:35 - 0:37
    Alors « clic », dans le panier.
18. 37358 0:37 - 0:40
    Puis, vous avez trouvé
    ce pantalon vert,
19. 39711 0:40 - 0:41
    très joli aussi - clic !
20. 41026 0:41 - 0:43
    Et une paire de chaussures bleues ? Clic !
21. 43076 0:43 - 0:45
    Et voilà, votre commande est complète.
22. 45151 0:45 - 0:47
    Vous n'avez pas songé un instant
23. 46809 0:47 - 0:49
    que ce n'est pas vraiment un bel ensemble.
24. 48819 0:49 - 0:51
    Mais vous avez validé votre commande.

    ¶

25. 50607 0:51 - 0:54
    Et deux jours plus tard,
    vous recevez un colis.
26. 54158 0:54 - 0:57
    Vous l'ouvrez et vous vous dites :
    « Wouah, voilà mes fringues. »
27. 57131 0:57 - 1:01
    Vous êtes-vous jamais demandé
    comment votre commande
28. 60866 1:01 - 1:04
    s'était retrouvée dans
    cette boite, dans l'entrepôt ?
29. 64034 1:04 - 1:08
    Je suis ici pour vous dire
    que c'est ce gars-là.
30. 68271 1:08 - 1:12
    En plein milieu de cette photo,
31. 71984 1:12 - 1:14
    vous voyez un préparateur
    de commandes normal
32. 74444 1:14 - 1:17
    en charge du prélèvement
    ou de la préparation de la commande.
33. 77302 1:17 - 1:22
    Généralement, ces magasiniers
    passent 60 à 70% de leurs journées
34. 81753 1:22 - 1:23
    à parcourir l'entrepôt.
35. 83376 1:23 - 1:27
    Ils marchent souvent entre 8 et 16 km
36. 86614 1:27 - 1:29
    à la recherche des articles du stock.

    ¶

37. 88880 1:29 - 1:32
    Ce n'est pas seulement
    une façon très peu efficace
38. 91835 1:32 - 1:38
    mais c'est aussi une façon très peu
    épanouissante de préparer les commandes.
39. 97800 1:38 - 1:41
    Je vais vous dire où j'ai rencontré
    ces problèmes la première fois.
40. 101069 1:41 - 1:45
    J'étais dans la région de San Francisco,
    vers 1999-2000 pendant la bulle internet.
41. 104980 1:45 - 1:49
    Je travaillais pour une compagnie
    spectaculairement éphémère : Webvan.
42. 109187 1:49 - 1:51
    (Rires)
43. 110810 1:51 - 1:54
    Cette compagnie a obtenu des
    millions de dollars grâce à l'idée
44. 113830 1:54 - 1:56
    qu'on livrerait les courses
    commandées en ligne.
45. 116305 1:56 - 2:01
    Mais on s'est rendu compte
    que ce n'était pas rentable.
46. 120963 2:01 - 2:05
    L'e-commerce s'est révélé
    très dur et très coûteux.
47. 124509 2:05 - 2:09
    Dans ce cas particulier,
    on essayait d'assembler 30 articles
48. 128990 2:09 - 2:12
    dans des sacs, chargés dans
    un fourgon pour une livraison à domicile.
49. 132443 2:12 - 2:17
    Et quand on y pense,
    cela nous coûtait 30 dollars.
50. 136578 2:17 - 2:20
    Imaginez, on avait une
    boîte de soupe à 89 centimes

    ¶

51. 139916 2:20 - 2:23
    et ça nous coûtait un dollar pour
    la prendre et la ranger dans ce sac.
52. 143403 2:23 - 2:26
    Et ça, avant même que
    l'on essaye de la livrer à domicile.
53. 146367 2:26 - 2:29
    Pour faire court, pendant
    mon année à Webvan,
54. 149398 2:29 - 2:33
    j'ai réalisé en parlant à tous les
    fournisseurs de matériel de manutention,
55. 152964 2:33 - 2:37
    qu'il n'existait aucune solution pour
    saisir les articles individuellement :
56. 157450 2:37 - 2:41
    prendre un produit rouge, vert ou bleu
    et mettre ces trois-là dans une boîte.
57. 161125 2:41 - 2:44
    On s'est dit qu'il devait y avoir
    une meilleure façon de le faire.

    ¶

58. 164343 2:44 - 2:48
    Les appareils de manutention
    existants transportaient des palettes
59. 167679 2:48 - 2:50
    et des caisses de
    produits dans les magasins.
60. 169829 2:50 - 2:54
    Webvan a bien sûr fermé
    boutique, et environ 18 mois après,
61. 174459 2:54 - 2:58
    je réfléchissais encore à ce
    problème qui continuait à m'agacer,
62. 177976 2:58 - 3:00
    et je m'y suis replongé à nouveau.
63. 180029 3:00 - 3:05
    Regardons ce que je voulais
    en tant que magasinier
64. 185252 3:05 - 3:08
    ou la manière dont
    je pensais que ça devait marcher.
65. 187731 3:08 - 3:09
    (Rires)
66. 188945 3:09 - 3:11
    Je me suis dit,
    concentrons-nous sur le problème :
67. 191285 3:11 - 3:14
    j'ai une commande, et je veux mettre
68. 193772 3:14 - 3:17
    les articles rouge, vert
    et bleu dans cette boîte.
69. 196890 3:17 - 3:20
    Ce qu'il me faut, c'est un système
    où je tends la main et - pouf !
70. 199911 3:20 - 3:22
    le produit apparaît et
    je le range dans la boîte.
71. 202496 3:22 - 3:24
    Et là on se dit
72. 203811 3:24 - 3:28
    que c'est une solution
    complètement centrée sur le magasinier.
73. 207847 3:28 - 3:32
    Voilà ce qu'il me faut. Quelle
    technologie peut me le fournir ?
74. 211896 3:32 - 3:36
    Mais comme vous voyez, les commandes
    et les produits arrivent et repartent.

    ¶

75. 215903 3:36 - 3:41
    Cela nous permet de mettre
    le magasinier au centre du problème,
76. 220721 3:41 - 3:45
    et lui donner les outils pour être
    aussi productif que possible.
77. 225128 3:45 - 3:47
    Comment suis-je arrivé à cette idée ?
78. 227464 3:47 - 3:51
    C'est lors d'un exercice de brainstorm,
79. 231101 3:51 - 3:53
    technique que vous utilisez probablement.
80. 233185 3:53 - 3:56
    Il s'agit de tester vos idées.
81. 235751 3:56 - 3:57
    Avec une feuille vierge, bien sûr,
82. 237437 3:57 - 4:01
    testez vos idées jusqu'aux
    limites - de zéro jusqu'à l'infini.
83. 241279 4:01 - 4:05
    Dans ce cas particulier,
    nous nous sommes demandés
84. 244912 4:05 - 4:08
    comment nous ferions pour créer
    un centre de distribution en Chine
85. 248073 4:08 - 4:10
    où les coûts de
    production sont très faibles,
86. 250333 4:10 - 4:14
    la main d’œuvre et
    les terrains sont bon marché.
87. 253554 4:14 - 4:15
    Et on s'est demandé précisément,
88. 255377 4:15 - 4:18
    « Et si une heure de main
    d’œuvre coûtait zéro dollar
89. 258056 4:18 - 4:21
    et on pouvait construire un
    gigantesque centre de distribution ? »
90. 261223 4:21 - 4:23
    Donc naturellement, on s'est dit :
91. 263030 4:23 - 4:25
    « Mettons plein de gens dans l'entrepôt. »
92. 265083 4:25 - 4:28
    Et j'ai dit : « Attendez,
    zéro dollar de l'heure,
93. 267540 4:28 - 4:30
    j' « embaucherais »
94. 270251 4:30 - 4:34
    10 000 employés qui arriveraient
    à huit heures tous les matins,
95. 274410 4:34 - 4:38
    entreraient dans l'entrepôt,
    prendraient un article chacun,
96. 277638 4:38 - 4:39
    et se tiendraient simplement là.
97. 279194 4:39 - 4:41
    Donc toi, tu tiens une boîte de céréales,
98. 281142 4:41 - 4:43
    et toi une boisson gazeuse, du Coca Light.
99. 283250 4:43 - 4:46
    Si j'en ai besoin, je t'appelle,
    sinon, ne bouge pas.
100. 285723 4:46 - 4:49
     Mais quand je demande du
     Coca Light, vous vous passez le mot.
101. 289047 4:49 - 4:53
     Le Coca Light arrive - je le ramasse,
     le mets dans le sac, et le voilà parti. »
102. 293227 4:53 - 4:58
     Waouh, et si les articles
     marchaient et parlaient tout seuls ?

     ¶

103. 297519 4:58 - 5:00
     Ce serait une façon
     très intéressante et efficace
104. 299851 5:00 - 5:02
     d'organiser cet entrepôt.
105. 302326 5:02 - 5:05
     Mais bien sûr,
     le travail n'est pas gratuit,
106. 304992 5:05 - 5:08
     d'un point de vue pratique.
107. 308489 5:08 - 5:10
     (Rires)
108. 309688 5:10 - 5:14
     Donc on a pensé à des rayonnages mobiles -
     on va utiliser des rayonnages mobiles.
109. 313524 5:14 - 5:18
     On utilisera des robots mobiles
     et nous ferons circuler le stock.
110. 317678 5:18 - 5:22
     Donc on s'est lancé là-dedans
     et me voilà sur mon canapé en 2008.
111. 322369 5:22 - 5:26
     Avez-vous regardé la cérémonie
     d'ouverture des Jeux Olympiques de Pékin ?
112. 326186 5:26 - 5:29
     Je suis pratiquement tombé
     de mon canapé quand j'ai vu ceci.
113. 329192 5:29 - 5:31
     J'étais là, mais c'était mon idée !
114. 331153 5:31 - 5:36
     (Rires et Applaudissements)
115. 335573 5:36 - 5:39
     On va placer des milliers des gens
     dans l'entrepôt, dans le stade.
116. 338772 5:39 - 5:43
     Mais, chose intéressante, cela
     a vraiment un rapport avec cette idée,
117. 343239 5:43 - 5:45
     dans la mesure où ces gens formaient
     
118. 345047 5:45 - 5:48
     une œuvre numérique incroyablement
     puissante et impressionnante,
119. 348255 5:48 - 5:50
     sans assistance
     informatique, m'a-t-on dit.
120. 350273 5:50 - 5:54
     C'était de la coordination et de la
     communication entre participants.
121. 353577 5:54 - 5:55
     Tu te lèves, je me baisse.
122. 354827 5:55 - 5:57
     Et ils ont créé une œuvre magnifique.
123. 356695 5:57 - 6:00
     Cela montre l'énergie
     qui peut émerger des systèmes

     ¶

124. 360187 6:00 - 6:03
     lorsqu'on fait communiquer
     les choses entre elles.
125. 362576 6:03 - 6:07
     Ça, c'était une partie du cheminement.
126. 366816 6:07 - 6:10
     Alors maintenant, comment
     a-t-on mis cette idée en pratique ?
127. 370242 6:10 - 6:11
     Voici un entrepôt,
128. 371473 6:11 - 6:14
     un centre d'enlèvement,
     d'emballage et de distribution
129. 374083 6:14 - 6:16
     avec environ 10 000 unités
     de gestion des stocks.
130. 376447 6:16 - 6:20
     On va dire des stylos rouges,
     verts, des post-it jaunes.
131. 379516 6:20 - 6:24
     On envoie les petits robots oranges
     chercher les rayonnages bleus.
132. 384064 6:24 - 6:26
     On les fait venir d'un côté du bâtiment.
133. 385992 6:26 - 6:29
     Ainsi tous les magasiniers
     restent sur le pourtour du stock.
134. 388802 6:29 - 6:31
     L'objectif est de récupérer les étagères,
135. 390829 6:31 - 6:34
     leur faire descendre l'allée
     et les apporter directement au magasinier.
136. 394204 6:34 - 6:37
     Ça change radicalement
     la vie du magasinier.

     ¶

137. 396990 6:37 - 6:40
     Plutôt que de parcourir l'entrepôt,
     elle reste au même endroit,
138. 400139 6:40 - 6:42
     à un poste de travail comme celui-ci,
139. 401902 6:42 - 6:45
     et tous les articles dans
     l'entrepôt viennent à elle.
140. 404780 6:45 - 6:49
     Donc le processus est très productif.
141. 408983 6:49 - 6:53
     Elle tend le bras, prend un article,
     le scanne, le met dans le colis.
142. 413322 6:53 - 6:55
     Le temps qu'elle se retourne,
     
143. 414826 6:55 - 6:58
     un autre article attend
     d'être prélevé et emballé.
144. 418430 6:58 - 7:01
     Donc on a enlevé tout ce
     qui n'ajoute pas de valeur :
145. 420984 7:01 - 7:04
     le temps perdu à marcher,
     chercher et attendre,
146. 423679 7:04 - 7:08
     et on a créé une solution très
     fiable pour traiter ces commandes
147. 428188 7:08 - 7:12
     en pointant un laser qui lit le code barre
148. 432192 7:12 - 7:15
     et puis une lumière indique
     dans quelle boîte mettre l'article.
149. 435394 7:15 - 7:19
     Donc plus productif, plus
     fiable, et cela se révèle être
150. 438955 7:19 - 7:23
     un meilleur environnement
     de travail pour ces magasiniers.
151. 442683 7:23 - 7:25
     Ils traitent l'intégralité de la commande.

     ¶

152. 445416 7:25 - 7:27
     Ils assemblent tous les articles
153. 446985 7:27 - 7:28
     et pas seulement une partie.
154. 448381 7:28 - 7:31
     Et ils ont l'impression de mieux
     contrôler leur environnement.
155. 451310 7:31 - 7:35
     Mais ce sont les effets
     secondaires de ce procédé
156. 455099 7:35 - 7:37
     qui nous ont vraiment surpris.
157. 456583 7:37 - 7:39
     On savait que cela serait plus productif.
158. 458568 7:39 - 7:42
     Mais on ne s'est pas rendu compte
     que cela aurait des implications
159. 462321 7:42 - 7:47
     pour d'autres fonctions dans l'entrepôt.
160. 466675 7:47 - 7:53
     Cette approche transforme
     vraiment le centre de distribution
161. 473175 7:53 - 7:57
     en énorme machine de traitement parallèle.
162. 476873 7:57 - 8:00
     C'est un brassage d'idées.
163. 479540 8:00 - 8:01
     Voici un entrepôt où on met en œuvre
164. 481363 8:01 - 8:04
     des architectures de traitement
     parallèle sur super-ordinateurs.
165. 484403 8:04 - 8:07
     L'idée, c'est que l'on a ici
166. 486582 8:07 - 8:10
     10 employés à droite de l'écran,
167. 490041 8:10 - 8:14
     qui sont tous des magasiniers autonomes.
168. 494127 8:14 - 8:16
     Si celui qui occupe
     le poste de travail n°3
169. 496273 8:16 - 8:18
     décide d'aller aux toilettes,
170. 498274 8:18 - 8:21
     cela n'a aucun impact sur
     la productivité des 9 autres.
     
171. 501456 8:21 - 8:26
     Comparez cela avec la méthode
     traditionnelle du tapis roulant.

     ¶

172. 506128 8:26 - 8:28
     Quand une personne
     vous passe la commande,
173. 508170 8:28 - 8:31
     vous rajoutez un article
     et faites passer au suivant.
     
     
174. 510654 8:31 - 8:34
     Tout le monde doit être à sa place
     pour que ce processus fonctionne.
175. 513862 8:34 - 8:37
     Cela devient une manière plus
     durable de penser un entrepôt.
176. 517065 8:37 - 8:41
     Et sous le capot, c'est
     intéressant car nous enregistrons
177. 521400 8:41 - 8:43
     la popularité des articles.
178. 523330 8:43 - 8:46
     Nous utilisons des algorithmes
     dynamiques et adaptables
179. 526202 8:46 - 8:50
     pour ajuster la disposition de l'entrepôt.
180. 529891 8:50 - 8:55
     Donc ici nous avons représenté
     la semaine avant la Saint Valentin.
181. 535286 8:55 - 8:59
     Toutes ces confiseries roses se
     sont déplacées d'un côté du bâtiment
182. 539391 8:59 - 9:02
     pour être placées dans les
     commandes aux postes de travail.
183. 542388 9:02 - 9:07
     Deux jours après la Saint Valentin,
     toutes les confiseries restantes
184. 547167 9:07 - 9:09
     sont reparties au fond de l'entrepôt
185. 549379 9:09 - 9:13
     et occupent une zone de
     couleur froide sur la carte thermique.
186. 552554 9:13 - 9:17
     Un autre effet secondaire
     de ce traitement parallèle
187. 557296 9:17 - 9:21
     est que cela peut prendre une
     ampleur absolument gigantesque.
188. 560653 9:21 - 9:22
     (Rires)
189. 561876 9:22 - 9:25
     Donc que vous ayez
     2 postes de travail, 20 postes
190. 564611 9:25 - 9:28
     ou 200 postes, les algorithmes
     qui calculent les trajectoires
191. 567886 9:28 - 9:31
     et ceux qui gèrent le stock fonctionnent.

     ¶

192. 570544 9:31 - 9:35
     Dans cet exemple, on voit que le stock
193. 574836 9:35 - 9:37
     occupe maintenant tout
     le pourtour du bâtiment
194. 577077 9:37 - 9:39
     parce que c'est là que
     sont les postes de travail.
195. 579418 9:39 - 9:41
     Ils ont réglé ça tout seuls.
196. 581333 9:41 - 9:44
     Je conclurai donc avec une dernière vidéo
197. 583695 9:44 - 9:47
     qui montre l'impact
     
198. 586578 9:47 - 9:50
     sur la vie du magasinier au travail.
199. 590010 9:50 - 9:55
     Comme on l'a dit, le processus consiste
     à déplacer l'inventaire dans les couloirs
200. 594530 9:55 - 9:57
     pour qu'il trouve le chemin
     des postes de travail.
201. 597038 9:57 - 9:59
     Et notre logiciel en arrière plan
202. 599202 9:59 - 10:02
     sait ce qui se passe à chaque poste.
203. 601872 10:02 - 10:05
     Nous indiquons aux rayonnages le chemin
204. 605264 10:05 - 10:08
     et nous essayons d'organiser la file
205. 607513 10:08 - 10:10
     pour apporter au magasinier son travail.
206. 610082 10:10 - 10:14
     C'est intéressant, car on peut même
     s'adapter à la vitesse des magasiniers.
207. 613835 10:14 - 10:18
     Les plus rapides accueillent plus
     de rayonnages, les plus lents moins.
208. 617888 10:18 - 10:21
     Mais ce magasinier est littéralement
     en train de faire l'expérience
209. 621145 10:21 - 10:23
     de ce dont nous avons parlé plus tôt.
210. 622961 10:23 - 10:25
     Elle tend la main et l'article y tombe
211. 625487 10:25 - 10:27
     ou bien sa main va chercher l'article.
212. 627307 10:27 - 10:30
     Elle le scanne et le met dans le cageot.
213. 630012 10:30 - 10:34
     Et tout le reste de la
     technologie est en coulisses.
214. 633856 10:34 - 10:37
     Elle peut donc maintenant se concentrer
     sur le prélèvement et l'emballage,

     ¶

215. 637326 10:37 - 10:40
     n'a jamais de temps mort,
     ni besoin de quitter son tapis.
216. 640461 10:40 - 10:44
     En fait, on pense que
     ce n'est pas seulement
217. 644018 10:44 - 10:48
     une façon plus productive et
     plus fiable de préparer une commande.
218. 648292 10:48 - 10:51
     Nous pensons que c'est une façon
     plus épanouissante de la préparer.
219. 651475 10:51 - 10:55
     Ce qui nous fait dire ça,
     c'est que les employés
220. 655007 10:55 - 10:57
     dans nombre de ces entrepôts rivalisent
221. 657197 10:57 - 11:00
     pour le privilège de
     travailler dans la zone Kiva.
222. 660101 11:00 - 11:03
     Et parfois on les surprend à
     témoigner devant caméra,
223. 663164 11:03 - 11:06
     disant qu'ils ont plus d'énergie
224. 666271 11:06 - 11:10
     à la fin de la journée pour
     jouer avec leurs petits-enfants.
225. 669986 11:10 - 11:14
     Un homme a même dit : « Il y a
     si peu de stress dans la zone Kiva,
226. 674246 11:14 - 11:17
     que j'ai arrêté de prendre
     mes médicaments pour la tension. »

     ¶

227. 677299 11:17 - 11:19
     (Rires)
228. 678675 11:19 - 11:21
     C'était chez un distributeur
     de produits pharmaceutiques,
229. 681414 11:21 - 11:24
     alors on nous a demandé
     de ne pas utiliser cette vidéo.
230. 684069 11:24 - 11:27
     (Rires)
231. 686795 11:27 - 11:29
     Donc je voudrais terminer avec l'idée
     
232. 689161 11:29 - 11:32
     que lorsqu'on commence à
     laisser les choses penser, bouger,
233. 692137 11:32 - 11:38
     marcher seules, d'intéressants processus
     et formes de productivité peuvent émerger.
234. 697713 11:38 - 11:42
     Je crois maintenant que la
     prochaine fois que vous irez à la porte

     ¶

235. 701646 11:42 - 11:44
     prendre le colis que
     vous avez commandé en ligne,
236. 704272 11:44 - 11:47
     vous l'ouvrez et vos articles sont dedans,
237. 706633 11:47 - 11:48
     vous vous demanderez si un robot
238. 708161 11:48 - 11:50
     a contribué à l'élaboration
     de cette commande.
239. 710418 11:50 - 11:52
     Merci.
240. 711711 11:52 - 11:55
     (Applaudissements)