Return to Video

Какво се случва зад стените на огромните складове?

  • 0:00 - 0:04
    Искам да ви разкажа,
  • 0:04 - 0:07
    да споделя с вас история
    за революционен нов подход
  • 0:07 - 0:10
    в управлението на складовия инвентар.
  • 0:10 - 0:13
    Организация, при която
    приемаш, пакетираш и изпращаш.
  • 0:13 - 0:16
    Така, като подсказка,
  • 0:16 - 0:20
    това решение включва
    стотици мобилни роботи,
  • 0:20 - 0:22
    понякога хиляди мобилни роботи,
  • 0:22 - 0:25
    движещи се из склада,
    ще стигна до това по-късно.
  • 0:25 - 0:26
    Но за момент, помислете
  • 0:26 - 0:29
    за последния път, когато
    поръчахте нещо онлайн.
  • 0:29 - 0:31
    Седяхте на дивана
  • 0:31 - 0:35
    и решихте, че на всяка цена
    трябва да имате тази червена тениска.
  • 0:35 - 0:37
    Така че - клик! - добавихте я в кошницата.
  • 0:37 - 0:39
    После решихте, че тези зелени панталони
  • 0:39 - 0:41
    също изглеждат доста добре - клик!
  • 0:41 - 0:43
    А може би и чифт сини обувки - клик!
  • 0:43 - 0:45
    Към този момент сте готов с поръчката си.
  • 0:45 - 0:47
    Не спряхте за момент да помислите,
  • 0:47 - 0:48
    че това може да не е блестящ тоалет.
  • 0:48 - 0:50
    Но натиснахте "поръчай".
  • 0:50 - 0:54
    След два дни, на врата ви се появи пакет.
  • 0:54 - 0:57
    Отворихте го и си казахте:
    "Уау, ето ми ги нещата."
  • 0:57 - 1:00
    Замислихте ли се за момент
    как тези стоки
  • 1:00 - 1:05
    всъщност са достигнали
    от рафтовете в склада до този пакет?
  • 1:05 - 1:08
    Така че аз съм тук, за да ви кажа,
    че виновникът е ето това момче там.
  • 1:08 - 1:12
    Някъде в средата на снимката
  • 1:12 - 1:14
    виждате класически работник
    по окомплектоване
  • 1:14 - 1:18
    в дистрибуционен склад или
    помещение за изпълнение на поръчки.
  • 1:18 - 1:22
    Типично тези работници прекарват
    60 или 70 процента от работния си ден
  • 1:22 - 1:24
    в обикаляне из склада.
  • 1:24 - 1:26
    Често извървяват по 10-15 км
  • 1:26 - 1:29
    в търсене на артикулите от инвентара.
  • 1:29 - 1:33
    Не само, че това не е продуктивен начин
    да се изпълняват поръчки,
  • 1:33 - 1:37
    но се оказва и незадоволителен начин
    да се изпълняват поръчки.
  • 1:37 - 1:41
    Нека ви разкажа къде за пръв път
    се сблъсках с този проблем.
  • 1:41 - 1:45
    През '99 и 2000 година бях в района на
    Сан Франциско по време на дот-ком ерата.
  • 1:45 - 1:49
    Работех за невероятно вълнуващата
    изгряваща компания Webvan.
  • 1:49 - 1:51
    (Смях)
  • 1:51 - 1:54
    Компанията набра
    стотици милиони долари с план да
  • 1:54 - 1:56
    доставя битови поръчки онлайн.
  • 1:56 - 2:01
    И всичко се сведе до факта,
    че не можехме да го правим рентабилно.
  • 2:01 - 2:05
    Оказа се, че електронната търговия е
    нещо много трудно и скъпоструващо.
  • 2:05 - 2:09
    В този конкретен момент се опитвахме
    да сглобим поръчка от 30 артикула
  • 2:09 - 2:13
    в няколко чанти, да ги натоварим във вана
    и да ги доставим до съответния дом.
  • 2:13 - 2:17
    И като се замислиш,
    това ни струваше 30 долара.
  • 2:17 - 2:20
    Представете си, предлагахме
    консерва супа за 89 цента,
  • 2:20 - 2:23
    която ни струваше един долар
    да вземем и опаковаме в тази торба.
  • 2:23 - 2:27
    И това е преди действително
    да я доставим до дома.
  • 2:27 - 2:29
    С две думи, през годината,
    в която работих за Webvan,
  • 2:29 - 2:33
    осъзнах, разговаряйки с всички доставчици
    на складово оборудване,
  • 2:33 - 2:37
    че нямаше решение, специално създадено
    да улеснява изпълнението на поръчките.
  • 2:37 - 2:41
    Червен артикул, зелен, син, събирането
    на тези три неща в един кашон.
  • 2:41 - 2:44
    И си казахме: "Трябва да има
    по-добър начин да се върши това."
  • 2:44 - 2:47
    Съществуващата технология
    беше проектирана за
  • 2:47 - 2:51
    повдигане на палети и превозване на кашони
    със стока до магазини на дребно.
  • 2:51 - 2:54
    Разбира се, Webvan фалираха,
    но около година и половина по-късно
  • 2:54 - 2:58
    аз все още се тормозех с проблема.
    Просто ме изяждаше отвътре.
  • 2:58 - 3:00
    И отново започнах да мисля за решение.
  • 3:00 - 3:05
    Казах си: "Нека се съсредоточа върху това
    какво бих искал като работник,
  • 3:05 - 3:08
    или поне моята визия за това
    как трябва да се случват нещата."
  • 3:08 - 3:09
    (Смях)
  • 3:09 - 3:11
    "Нека да се фокусирам над проблема.
  • 3:11 - 3:14
    Пред себе си събирам поръчка и това,
    което искам да направя, е да поставя
  • 3:14 - 3:17
    червено, зелено и синьо
    в тази кутия тук.
  • 3:17 - 3:19
    Нуждая се от система, при която
    протягам ръка и - пуф! -
  • 3:19 - 3:22
    продуктът се появява в ръката ми
    и го поставям в кашона.
  • 3:22 - 3:24
    Към този момент си мислим, че
  • 3:24 - 3:28
    това би бил подход за решение на проблема,
    ориентиран главно към работника.
  • 3:28 - 3:32
    Това е, от което се нуждая. Съществува ли
    технология за решение на този проблем?
  • 3:32 - 3:36
    Както виждате, поръчките
    пристигат и заминават, стоките също.
  • 3:36 - 3:41
    Този подход ни позволява да поставим
    работниците в центъра на проблема
  • 3:41 - 3:45
    и да им осигурим инструментите, с които
    да са колкото се може по-продуктивни.
  • 3:45 - 3:47
    Как стигнах до тази идея?
  • 3:47 - 3:51
    Ами, всъщност, идеята дойде
    по време на упражнение по брейнсторминг,
  • 3:51 - 3:54
    техника, която вероятно
    много от вас използват.
  • 3:54 - 3:56
    Целта е да подложиш идеите си на тест.
  • 3:56 - 3:58
    Започваш с празен лист хартия,
  • 3:58 - 4:02
    но после изпробваш докъде могат
    да стигнат идеите ти - до безкрайност.
  • 4:02 - 4:05
    В този конкретен случай предизвикахме
    себе си със следната идея:
  • 4:05 - 4:08
    какво ако трябваше да построим
    дистрибуционен център в Китай,
  • 4:08 - 4:10
    където цената на труда
    е изключително ниска?
  • 4:10 - 4:14
    Приемаме, че работната ръка е евтина,
    наемът на площи е нисък.
  • 4:14 - 4:15
    По-конкретно си казахме:
  • 4:15 - 4:18
    "Какво ако цената на труда беше нулева
  • 4:18 - 4:21
    и можехме да построим център
    на милион квадратни метра?"
  • 4:21 - 4:23
    Естествено това доведе до идеи като:
  • 4:23 - 4:25
    "Да си вземем много хора."
  • 4:25 - 4:27
    И ми хрумна: "Чакай малко,
    при нула долара на час
  • 4:27 - 4:30
    това, което бих направил, е да "наема"
  • 4:30 - 4:34
    10 000 работника да идват до склада
    всяка сутрин в осем,
  • 4:34 - 4:37
    да влизат вътре и да вземат в ръце
    по един артикул от инвентара,
  • 4:37 - 4:39
    а после само да си стоят на мястото.
  • 4:39 - 4:42
    Така че, ти държиш Captain Crunch,
    ти държиш Mountain Dew,
  • 4:42 - 4:43
    ти - диетичната кола.
  • 4:43 - 4:45
    При нужда ще те повикам,
    иначе просто стой там.
  • 4:45 - 4:49
    Но когато ми трябва диетична кола
    и я повикам, се синхронизирате.
  • 4:49 - 4:53
    Диетичната кола излиза отпред, вземам я,
    пускам я в чантата и се оттегля."
  • 4:53 - 4:58
    Уау, какво ако стоките можеха
    да ходят и да разговарят помежду си?
  • 4:58 - 5:00
    Това е силно интригуващ,
    мощен начин,
  • 5:00 - 5:03
    по който бихме могли
    да организираме складовете си.
  • 5:03 - 5:05
    Е, разбира се, трудът не е безплатен,
  • 5:05 - 5:08
    като погледнем нещата
    от практическата им страна.
  • 5:08 - 5:10
    (Смях)
  • 5:10 - 5:13
    Така че си казахме - мобилни стелажи.
    Ще наредим стоките върху тях.
  • 5:13 - 5:18
    Ще използваме мобилни роботи
    и ще движим инвентара из склада.
  • 5:18 - 5:22
    И така, пуснахме тази идея в ход,
    по-късно си седях на дивана през 2008.
  • 5:22 - 5:26
    Някои от вас гледаха ли Олимпийските игри
    в Пекин, церемониите по откриването?
  • 5:26 - 5:29
    Едва не паднах от дивана,
    когато видях това.
  • 5:29 - 5:31
    Само извиках: "Това е идеята!"
  • 5:31 - 5:35
    (Смях и ръкопляскане)
  • 5:35 - 5:39
    Ще разположим хиляди хора
    в центъра на склада, на стадиона.
  • 5:39 - 5:43
    В интерес на истината, тези хора
    фактически възпроизвеждаха идеята,
  • 5:43 - 5:48
    като създаваха тази невероятна,
    вълнуваща дигитална форма на изкуство,
  • 5:48 - 5:50
    без употребата на компютри,
    както ми казаха,
  • 5:50 - 5:53
    само удивителна координация и комуникация.
  • 5:53 - 5:54
    Ти ставаш, аз клякам.
  • 5:54 - 5:56
    И сътвориха невероятно изкуство.
  • 5:56 - 5:59
    Свързано е със силата на появата на нещо
  • 5:59 - 6:03
    при системи, в които оставиш елементите
    да комуникират помежду си.
  • 6:03 - 6:07
    Е, това беше малка част от пътя ни до тук.
  • 6:07 - 6:11
    Но разбира се, какво е
    практическото измерение на тази идея днес?
  • 6:11 - 6:12
    Това е един склад.
  • 6:12 - 6:16
    Център за изпълнение на поръчки
    с около 10 000 различни баркод номера.
  • 6:16 - 6:20
    Да речем: червени, зелени химикалки,
    жълти лепящи се листчета.
  • 6:20 - 6:24
    Изпращаме малките оранжеви роботи
    да повдигат сините стелажи.
  • 6:24 - 6:26
    И да ги доставят
    до единия край на сградата.
  • 6:26 - 6:29
    Така че сега всички работници
    могат да останат в периметъра.
  • 6:29 - 6:31
    Идеята тук е рафтът да бъде повдигнат,
  • 6:31 - 6:35
    прекаран през главната пътека
    и доставен директно до работника.
  • 6:35 - 6:37
    Сега животът на работника
    е съвсем различен.
  • 6:37 - 6:40
    Вместо да обикаля из склада,
    стои на едно място
  • 6:40 - 6:42
    в приемна станция като тази,
  • 6:42 - 6:46
    а всеки продукт в сградата
    сега може да идва при нея.
  • 6:46 - 6:49
    Това е един много продуктивен процес.
  • 6:49 - 6:53
    Протягаш се, вземаш артикул,
    сканираш кода и го опаковаш.
  • 6:53 - 6:55
    Докато успееш да се обърнеш,
  • 6:55 - 6:58
    друг продукт вече е пристигнал
    и чака да бъде взет и опакован.
  • 6:58 - 7:01
    Направили сме това,
    че сме взели цялото безполезно
  • 7:01 - 7:04
    ходене, търсене и губене на време
  • 7:04 - 7:08
    и сме разработили високо прецизен начин
    за изпълнение на поръчки,
  • 7:08 - 7:12
    при който насочваш лазер
    към нещо, сканираш артикулния код
  • 7:12 - 7:15
    и светлинен индикатор посочва
    в кой кашон трябва да влезе.
  • 7:15 - 7:19
    И така имаме една по-продуктивна,
    по-прецизна и, както се оказва,
  • 7:19 - 7:23
    по-интересна работна среда
    за нашите работници.
  • 7:23 - 7:26
    Те всъщност изпълняват
    цялата поръчка от начало до край.
  • 7:26 - 7:28
    Събират червено, зелено и синьо,
    не само отделна част.
  • 7:28 - 7:32
    Освен това чувстват, че имат
    малко повече контрол над обкръжението си.
  • 7:32 - 7:35
    Страничните резултати от този подход
  • 7:35 - 7:36
    наистина ни изненадаха.
  • 7:36 - 7:38
    Знаехме, че ще е по-продуктивен.
  • 7:38 - 7:42
    Но не осъзнавахме колко далеч
    този начин на мислене ще проникне
  • 7:42 - 7:47
    и в останалите извършвани дейности.
  • 7:47 - 7:52
    Но на практика този подход
    превръща центъра ни за данни
  • 7:52 - 7:57
    в една огромна машина
    за паралелна обработка на информация.
  • 7:57 - 7:59
    Така че ето ви едно
    взаимно зараждане на идеи.
  • 7:59 - 8:01
    Управляваме склад,
    а изведнъж мислим за
  • 8:01 - 8:05
    компютърна архитектура
    за паралелна обработка.
  • 8:05 - 8:07
    Концепцията тук е, че имаме
  • 8:07 - 8:10
    10 работника от дясната страна на екрана,
  • 8:10 - 8:14
    които са напълно автономни
    и независими един от друг.
  • 8:14 - 8:18
    Ако работникът в станция 3 реши
    да излезе, за да отиде до тоалетната,
  • 8:18 - 8:21
    това не се отразява по никакъв начин
    на работата на останалите девет.
  • 8:21 - 8:26
    Поставете това на фона на
    стандартния метод за работа на конвейер.
  • 8:26 - 8:28
    Когато някой ти предаде поръчка,
  • 8:28 - 8:30
    поставяш нещо вътре
    и я предаваш на следващия колега.
  • 8:30 - 8:34
    Всички трябва да са на място
    за изпълнението на серийния процес.
  • 8:34 - 8:37
    Това е една по-устойчива
    организация на работата в склад.
  • 8:37 - 8:41
    И скритата полза от всичко това е
    интересния начин, по който следим
  • 8:41 - 8:43
    популярността на продуктите.
  • 8:43 - 8:46
    Използваме динамични
    и адаптивни алгоритми,
  • 8:46 - 8:50
    за да подредим стоката в склада
    според търсенето.
  • 8:50 - 8:55
    Тук виждате потенциална подредба
    през седмицата преди Св. Валентин.
  • 8:55 - 8:59
    Всички розови сладки са преместени
    в предната част на сградата
  • 8:59 - 9:03
    и в момента участват в много от поръчките,
    изпълнявани в приемните станции.
  • 9:03 - 9:07
    Ако дойдем два дни след Св. Валентин,
    тези сладки, останалите от тях,
  • 9:07 - 9:09
    са преминали в задната част на склада,
  • 9:09 - 9:14
    и сега се намират в по-студената зона
    на топлинната карта тук.
  • 9:14 - 9:17
    Друг допълнителен ефект на подхода
    на паралелна обработка на данни
  • 9:17 - 9:20
    е, че така складовете
    могат да бъдат грамадни.
  • 9:20 - 9:22
    (Смях)
  • 9:22 - 9:24
    Дали станциите са 2, 20,
  • 9:24 - 9:28
    или 200, алгоритмите
    за планиране пътя на роботите
  • 9:28 - 9:30
    и за управление на инвентара си работят.
  • 9:30 - 9:35
    В този пример виждаме, че инвентарът
  • 9:35 - 9:37
    се помещава в целия периметър на сградата,
  • 9:37 - 9:39
    защото приемните станции
    са от всички страни.
  • 9:39 - 9:41
    Направили са си собствена подредба.
  • 9:41 - 9:44
    И така, ще завърша с едно последно видео,
  • 9:44 - 9:47
    което показва как
    всичко това се отразява
  • 9:47 - 9:50
    на един работен ден
    от живота на самия работник.
  • 9:50 - 9:54
    Както споменах, процесът включва
    движение на инвентара по пътеките в склада
  • 9:54 - 9:57
    и намиране на пътя до
    приемните станции.
  • 9:57 - 10:00
    Софтуерът, управляващ това,
  • 10:00 - 10:02
    отчита какво се случва във всяка станция
  • 10:02 - 10:05
    и направлява стелажите през пътеките,
  • 10:05 - 10:08
    опитвайки се да създаде
    система за изчакване,
  • 10:08 - 10:11
    за да придвижи до работника
    стоката, необходима за поръчките му.
  • 10:11 - 10:14
    Интересното е, че може да се адаптира
    към скоростта на работника.
  • 10:14 - 10:18
    По-бързите работници получават
    повече стелажи, а по-бавните - по-малко.
  • 10:18 - 10:21
    Тази служителка в момента
    буквално изживява това,
  • 10:21 - 10:23
    което си представях в началото.
  • 10:23 - 10:25
    Протяга ръка. Продуктът скача в нея.
  • 10:25 - 10:27
    Реално: пресяга се, взема го.
  • 10:27 - 10:30
    Сканира го и го поставя в кашона.
  • 10:30 - 10:34
    Цялата технология е зад кулисите.
  • 10:34 - 10:38
    А сега тя може да се съсредоточи върху
    подреждането и опаковането на поръчките.
  • 10:38 - 10:41
    Не пилее време, не се налага
    да напуска работното си място.
  • 10:41 - 10:45
    И всъщност мислим, че това е
    не само по-продуктивен
  • 10:45 - 10:48
    и по-прецизен начин
    за изпълняване на поръчки.
  • 10:48 - 10:52
    Мислим, че е по-удовлетворяващ начин
    да се изпълняват поръчки.
  • 10:52 - 10:55
    Причината да можем
    да го кажем е, че работниците
  • 10:55 - 10:57
    в много от тези сгради
    сега се състезават
  • 10:57 - 11:00
    за привилегията да работят
    в Кива станция през този ден.
  • 11:00 - 11:03
    Понякога ги хващаме на запис,
    докато вземаме препоръки,
  • 11:03 - 11:05
    да казват неща като това, че
  • 11:05 - 11:09
    имат повече енергия в края на деня,
    за да си играят с внуците,
  • 11:09 - 11:14
    или веднъж един мъж каза:
    "В Кива станцията е толкова спокойно,
  • 11:14 - 11:17
    че спрях да пия
    лекарството си за кръвно."
  • 11:17 - 11:19
    (Смях)
  • 11:19 - 11:23
    Това беше при фармацевтичен дистрибутор,
    те ни казаха да не използваме това видео.
  • 11:23 - 11:26
    (Смях)
  • 11:26 - 11:29
    И така, схващането, което исках
    да ви предам днес, е че
  • 11:29 - 11:32
    когато позволите на една идея да проходи
  • 11:32 - 11:37
    и да се развие сама, могат да се родят
    интересни процеси и подобрения.
  • 11:37 - 11:40
    И сега мисля, че следващия път,
    когато отворите входната врата
  • 11:40 - 11:43
    и вземете пакета,
    който сте поръчали онлайн,
  • 11:43 - 11:45
    отворите го и намерите стоките вътре,
  • 11:45 - 11:48
    ще се зачудите дали робот
  • 11:48 - 11:50
    е асистирал при изпълнението на поръчката.
  • 11:50 - 11:52
    Благодаря ви.
  • 11:52 - 11:57
    (Ръкопляскане)
Title:
Какво се случва зад стените на огромните складове?
Speaker:
Мик Маунц
Description:

Ежедневно правим милиони покупки онлайн, но кой (или какво) всъщност изпълнява поръчките ни? В тази дискусия Мик Маунц заплита удивителна история за това какво се случва зад стените на един склад, която изненадващо е пълна с... роботи.

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
12:06

Bulgarian subtitles

Revisions