Vietnamese subtitles

← Nir Eyal - The Morality of Manipulation Product Design Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 1 created 10/13/2015 by sp16.

  1. Xin chào,tôi đã trở lại với Nier.
  2. Trong sách của anh,
    anh nói về ma trận thao túng.
  3. Anh có thể giải thích về nó không?
  4. >> Có chứ.
  5. Đạo đức là vấn đề
    mà tôi quan tâm sâu sắc.
  6. Và câu hỏi tôi thường nhận được là
    có phải tôi đang dạy mọi người
  7. chế bom hay không?
  8. Có phải tôi cho mọi người công cụ
    để sử dụng tâm lý sâu bên trong
  9. để điều khiển
    hành vi mỗi ngày của con người không?
  10. Và câu trả lời là đúng.
  11. Thực tế là những công cụ đó
    có thể được dùng cho mục đích bất chính.
  12. Lý do tôi viết sách này là vì
    tôi làm việc trong ngành quảng cáo và
  13. trò chơi và tôi cố gắng mang
    những kỹ thuật mà người làm quảng cáo
  14. và trò chơi đã biết
    từ lâu, nhưng
  15. để mang những kỹ thuật này
    tới cho toàn thể cộng đồng.
  16. Để giúp mọi người tạo ra sản phẩm
    và dịch vụ, không chỉ trong quảng cáo
  17. và trò chơi, mà cả trong y tế và
    giáo dục và
  18. trong mọi ngành mà có thể
    sử dụng sức mạnh hành vi cho mục đích tốt.
  19. Và đó thực sự là,
    lý do đầu tiên tôi viết sách này.
  20. Nhưng vẫn còn bài kiểm tra này
    tôi muốn gửi tới những người quan tâm,
  21. làm sao tôi đảm bảo rằng tôi đang dùng
    những kỹ năng hình thành hành vi này
  22. cho mục đích tốt.
    Và do đó bài kiểm tra 2 phần này
  23. đã ra đời dưới hình thức mà tôi nêu
    trước đó, Ma trận Thao túng.
  24. Ma trận Thao túng là
    ma trận bốn ô này, trong đó
  25. trên một trục thể hiện câu hỏi
    anh có tin rằng dịch vụ
  26. đang xây dựng giúp cải thiện
    đời sống vật chất của mọi người không?
  27. Có hoặc không.
  28. Đó là tiêu chí đầu tiên trên trục Y.
  29. Anh có tin rằng việc anh đang làm giúp
    cải thiện đời sống vật chất không
  30. có hoặc không.
  31. Và chỉ có anh mới trả lời được
    câu hỏi này, đúng không?
  32. Đây không phải là kiểm tra để anh phán xét
    người khác hay ngược lại.
  33. Nó chân thành
    chỉ là một câu hỏi,
  34. Làm sao tôi đảm bảo mình sử dụng tốt
    thời gian hữu hạn của mình, đúng không?
  35. Làm cách nào tôi phân bổ nguồn lực
    con người của mình cho những thứ
  36. phục vụ cho mục đích cao hơn, hay
    có thể làm được điều tốt đẹp cho thế giới.
  37. Vậy đó là câu hỏi đầu tiên.
  38. Nhưng vẫn chưa đủ.
  39. Vì còn một câu hỏi khác
    mà tôi nghĩ là khá quan trọng.
  40. Đó là, tôi có phải là người dùng không?
  41. Tôi có phải là người dùng không?
  42. Vậy đó là bài kiểm tra 2 bước.
  43. Bây giờ, tại sao tôi lại muốn
    mọi người trả lời câu hỏi đó?
  44. Và đó là điều thể hiện trên trục X.
  45. Nếu đúng, tôi là người dùng,
    nếu sai, tôi không phải là người dùng.
  46. Anh có biết quy tắc đầu tiên
    khi buôn bán ma túy là gì không?
  47. >> Chưa bao giờ dùng ư?
  48. >> Gần như à, vâng.
  49. Không bao giờ vượt quá khả năng
    cung cấp của bản thân, đúng.
  50. Tôi không muốn hỏi về bối cảnh
    của anh, nhưng
  51. hãy thử xem sao, nhé?
  52. >> Được.
    >> Đó là quy tắc đầu tiên của
  53. buôn bán ma túy,
    Đừng vượt quá khả năng cung cấp của mình.
  54. >> Anh nói đúng.
  55. >> Vậy, tôi có ý định gì khi khiến
    người tham gia cân nhắc câu hỏi này,số
  56. 1, tôi có tin tưởng việc tôi đang làm sẽ
    cải thiện đời sống vật chất mọi người?
  57. Và thứ 2, tôi có phải là người dùng
    Tôi đang khiến họ vi phạm pháp luật
  58. vì nếu có bất kỳ tác dụng phụ nào
    khi sử dụng quá mức sản phẩm này,
  59. nếu sản phẩm này có nguy cơ gây nghiện,
    trái ngược với hình thành hành vi,
  60. đoán xem ai là người đầu tiên
    nhận ra điều đó.
  61. Và tôi nghĩ bài kiểm tra 2 phần này
    khiến anh đối mặt với lương tâm
  62. vì thật thú vị,
    anh cũng là người dùng sản phẩm,
  63. Nó thực tế làm tăng tỷ lệ thành công
    của anh xét về khía cạnh kinh doanh.
  64. Anh trở thành một người cố vấn
  65. Nếu anh có thể trả lời chắc chắn
    những câu hỏi này,
  66. anh chính là một cố vấn viên.
  67. Và hóa ra là những công ty
    mà chúng ta nói tới trước đó,
  68. Facebook và Google và
    Instagram và WhatsApp và Slack và
  69. SnapChat, tất cả những công ty này
    đều bắt đầu từ một cố vấn viên.
  70. Không có nghĩa rằng anh không kiếm ra tiền
  71. hay đang kinh doanh tốt theo
    ma trận khác, ý tôi là tôi nghĩ
  72. anh có tỷ lệ thành công cao hơn, và
    anh cũng có đạo đức tốt,
  73. nếu anh có thể trả lời là
    có trong cả 2 câu hỏi.
  74. >> Anh cũng có thể cảm thấy rằng mình
    rất đam mê nếu là người dùng, đúng không?
  75. >> Đúng, đúng và
    anh đang tạo sản phẩm tốt hơn, phải không?
  76. Lợi ích của việc hiểu được
    người dùng của anh, phải không?
  77. Bởi vì anh hiểu rõ
    người dùng của thị trường,
  78. anh đặt khách hàng trong anh,
    đó là một lợi thế lớn.
  79. Và, không phải lúc nào chúng ta
    cũng có cơ hội.
  80. Nếu anh làm việc ở một cơ quan
    hay công ty đang phục vụ những người
  81. không phải là bản thân anh,
    với tư cách là người dùng.
  82. Chúng ta sẽ không có được điều đó.
  83. Nhưng một lần nữa, chúng ta
    luôn luôn làm được.
  84. Chúng ta luôn có thể chọn
    làm việc gì, và
  85. sử dụng thời gian của mình ra sao.
  86. Và vì thế tôi nghĩ rằng
    đó là điều tuyệt vời nhất.
  87. >> Anh có thể cho tối ví dụ anh
    sử dụng cuốn sách này cho mục đích tốt?
  88. >> Vâng, lý do chính mà tôi viết
    cuốn sách này là muốn mọi người
  89. sử dụng tâm lý về thói quen để
    giúp mọi người
  90. >> sống tốt hơn, và vì vậy
  91. Tôi thực tế đã thực hiện đầu tư
    vô tư khi nhìn thấy điểm tuyệt vời này
  92. ở các sản phẩm mà tôi nghĩ
    sẽ cải thiện phúc lợi con người.
  93. Có một vài công ty như vậy,
  94. một công ty mà tôi rất yêu thích là
    Pantrylabs, và
  95. Pantrylabs đang cố gắng xử lý
    căn bệnh béo phì, và điều
  96. mà người sáng lập công ty nhận ra là
    >> Con người đã ăn thức ăn không tốt,
  97. vì, hãy xem nhé, thức ăn không lành mạnh
    lại rất thuận tiện, nó rẻ và
  98. ngon nữa.
  99. Vậy làm sao chúng ta
    cạnh tranh được với máy
  100. bán hàng tự động toàn đồ
    chứa đường tinh luyện
  101. không tốt cho chúng ta, gây ra
    bệnh béo phì và tất cả các vấn đề khác,
  102. và toàn bộ là do máy bán hàng tự động
    và từ đó, Pantry lab
  103. đã chế tạo một chiếc tủ lạnh
    có cửa
  104. Và họ gắn trên đó một thiết bị như
    iPad vào mặt trước
  105. và anh có thể mở cửa máy,
    bất cứ khi nào anh muốn.
  106. Nhưng ngay khi anh lấy thứ gì
    ra khỏi máy,
  107. điều xảy ra là chỗ trống sẽ được
    đẩy lên ngay một món ăn mới.
  108. Mỗi ngày các món ăn đều tươi ngon,
    nhiều salad,
  109. và thành phần tươi ngon
    giàu dinh dưỡng và lành mạnh cho anh
  110. Ngay khi anh lấy món ăn
    ra khỏi máy,
  111. chip RFID được gắn vào món ăn và
    thẻ tín dụng sẽ bị trừ tiền tự động
  112. Bởi vậy nên lần đầu tiên,
    thức ăn lành mạnh
  113. được đưa vào văn phòng theo cách
    tiện lợi y như thức ăn không lành mạnh.
  114. Và nó đang thực sự thay đổi cuộc sống,
    thói quen hàng ngày của mọi người.
  115. và hóa ra là việc giảm cân
    không phải cần đến sức mạnh ý chí nữa.
  116. Không phải là anh thiếu cá tính
    giúp tránh xa cám dỗ này,
  117. chỉ là nếu ta khiến cho thói quen
    dễ thực hiện hơn, điều mà tôi mô tả
  118. trong sách về
    giai đoạn hành động của chuỗi hành vi.
  119. Nếu chúng ta khiến cho thói quen
    dễ thực hiện hơn và xây dựng thói quen
  120. ăn đồ lành mạnh bằng cách khiến cho nó
    dễ tiếp cận được như đồ không lành mạnh.
  121. Đó là tất cả những gì ta cần làm,
    đúng không?
  122. Chúng ta không phải
    dùng đến sức mạnh ý chí.
  123. Chúng ta không phải làm việc mệt mỏi này.
  124. Và đó là điều tuyệt vời của việc
    dùng thói quen thay đổi hành vi
  125. đó là khi ta có thói quen,
    ta sẽ không cần đến sức mạnh ý chí.
  126. Không cần phải
    đấu tranh gì nữa.
  127. Nó là những việc ta làm hàng ngày
    mà không cần suy nghĩ.
  128. >> Vậy mọi người sẽ làm điều đúng đắn
    nếu anh khiến điều đó dễ dàng.
  129. >> Đúng, dễ dàng hơn
    và khiến nó trở thành thói quen.
  130. Đúng.
    Điều khiến cho việc sử dụng Pantry Lab
  131. rất dễ dàng là tôi đút thẻ tín dụng vào,
    và đó là giai đoạn đầu tư tạo thói quen.
  132. Và do vậy tôi rất thích Pantry Lab
  133. vì tôi sẽ được ăn thức ăn lành mạnh
    nhiều hơn sau này.
  134. Vậy là chiếc tủ lạnh cũng giống như
    máy bán hàng tự động
  135. về cơ bản, nhưng ngày càng
    thông minh hơn.