-
Title:
-
Description:
-
Xin chào,tôi đã trở lại với Nier.
-
Trong sách của anh,
anh nói về ma trận thao túng.
-
Anh có thể giải thích về nó không?
-
>> Có chứ.
-
Đạo đức là vấn đề
mà tôi quan tâm sâu sắc.
-
Và câu hỏi tôi thường nhận được là
có phải tôi đang dạy mọi người
-
chế bom hay không?
-
Có phải tôi cho mọi người công cụ
để sử dụng tâm lý sâu bên trong
-
để điều khiển
hành vi mỗi ngày của con người không?
-
Và câu trả lời là đúng.
-
Thực tế là những công cụ đó
có thể được dùng cho mục đích bất chính.
-
Lý do tôi viết sách này là vì
tôi làm việc trong ngành quảng cáo và
-
trò chơi và tôi cố gắng mang
những kỹ thuật mà người làm quảng cáo
-
và trò chơi đã biết
từ lâu, nhưng
-
để mang những kỹ thuật này
tới cho toàn thể cộng đồng.
-
Để giúp mọi người tạo ra sản phẩm
và dịch vụ, không chỉ trong quảng cáo
-
và trò chơi, mà cả trong y tế và
giáo dục và
-
trong mọi ngành mà có thể
sử dụng sức mạnh hành vi cho mục đích tốt.
-
Và đó thực sự là,
lý do đầu tiên tôi viết sách này.
-
Nhưng vẫn còn bài kiểm tra này
tôi muốn gửi tới những người quan tâm,
-
làm sao tôi đảm bảo rằng tôi đang dùng
những kỹ năng hình thành hành vi này
-
cho mục đích tốt.
Và do đó bài kiểm tra 2 phần này
-
đã ra đời dưới hình thức mà tôi nêu
trước đó, Ma trận Thao túng.
-
Ma trận Thao túng là
ma trận bốn ô này, trong đó
-
trên một trục thể hiện câu hỏi
anh có tin rằng dịch vụ
-
đang xây dựng giúp cải thiện
đời sống vật chất của mọi người không?
-
Có hoặc không.
-
Đó là tiêu chí đầu tiên trên trục Y.
-
Anh có tin rằng việc anh đang làm giúp
cải thiện đời sống vật chất không
-
có hoặc không.
-
Và chỉ có anh mới trả lời được
câu hỏi này, đúng không?
-
Đây không phải là kiểm tra để anh phán xét
người khác hay ngược lại.
-
Nó chân thành
chỉ là một câu hỏi,
-
Làm sao tôi đảm bảo mình sử dụng tốt
thời gian hữu hạn của mình, đúng không?
-
Làm cách nào tôi phân bổ nguồn lực
con người của mình cho những thứ
-
phục vụ cho mục đích cao hơn, hay
có thể làm được điều tốt đẹp cho thế giới.
-
Vậy đó là câu hỏi đầu tiên.
-
Nhưng vẫn chưa đủ.
-
Vì còn một câu hỏi khác
mà tôi nghĩ là khá quan trọng.
-
Đó là, tôi có phải là người dùng không?
-
Tôi có phải là người dùng không?
-
Vậy đó là bài kiểm tra 2 bước.
-
Bây giờ, tại sao tôi lại muốn
mọi người trả lời câu hỏi đó?
-
Và đó là điều thể hiện trên trục X.
-
Nếu đúng, tôi là người dùng,
nếu sai, tôi không phải là người dùng.
-
Anh có biết quy tắc đầu tiên
khi buôn bán ma túy là gì không?
-
>> Chưa bao giờ dùng ư?
-
>> Gần như à, vâng.
-
Không bao giờ vượt quá khả năng
cung cấp của bản thân, đúng.
-
Tôi không muốn hỏi về bối cảnh
của anh, nhưng
-
hãy thử xem sao, nhé?
-
>> Được.
>> Đó là quy tắc đầu tiên của
-
buôn bán ma túy,
Đừng vượt quá khả năng cung cấp của mình.
-
>> Anh nói đúng.
-
>> Vậy, tôi có ý định gì khi khiến
người tham gia cân nhắc câu hỏi này,số
-
1, tôi có tin tưởng việc tôi đang làm sẽ
cải thiện đời sống vật chất mọi người?
-
Và thứ 2, tôi có phải là người dùng
Tôi đang khiến họ vi phạm pháp luật
-
vì nếu có bất kỳ tác dụng phụ nào
khi sử dụng quá mức sản phẩm này,
-
nếu sản phẩm này có nguy cơ gây nghiện,
trái ngược với hình thành hành vi,
-
đoán xem ai là người đầu tiên
nhận ra điều đó.
-
Và tôi nghĩ bài kiểm tra 2 phần này
khiến anh đối mặt với lương tâm
-
vì thật thú vị,
anh cũng là người dùng sản phẩm,
-
Nó thực tế làm tăng tỷ lệ thành công
của anh xét về khía cạnh kinh doanh.
-
Anh trở thành một người cố vấn
-
Nếu anh có thể trả lời chắc chắn
những câu hỏi này,
-
anh chính là một cố vấn viên.
-
Và hóa ra là những công ty
mà chúng ta nói tới trước đó,
-
Facebook và Google và
Instagram và WhatsApp và Slack và
-
SnapChat, tất cả những công ty này
đều bắt đầu từ một cố vấn viên.
-
Không có nghĩa rằng anh không kiếm ra tiền
-
hay đang kinh doanh tốt theo
ma trận khác, ý tôi là tôi nghĩ
-
anh có tỷ lệ thành công cao hơn, và
anh cũng có đạo đức tốt,
-
nếu anh có thể trả lời là
có trong cả 2 câu hỏi.
-
>> Anh cũng có thể cảm thấy rằng mình
rất đam mê nếu là người dùng, đúng không?
-
>> Đúng, đúng và
anh đang tạo sản phẩm tốt hơn, phải không?
-
Lợi ích của việc hiểu được
người dùng của anh, phải không?
-
Bởi vì anh hiểu rõ
người dùng của thị trường,
-
anh đặt khách hàng trong anh,
đó là một lợi thế lớn.
-
Và, không phải lúc nào chúng ta
cũng có cơ hội.
-
Nếu anh làm việc ở một cơ quan
hay công ty đang phục vụ những người
-
không phải là bản thân anh,
với tư cách là người dùng.
-
Chúng ta sẽ không có được điều đó.
-
Nhưng một lần nữa, chúng ta
luôn luôn làm được.
-
Chúng ta luôn có thể chọn
làm việc gì, và
-
sử dụng thời gian của mình ra sao.
-
Và vì thế tôi nghĩ rằng
đó là điều tuyệt vời nhất.
-
>> Anh có thể cho tối ví dụ anh
sử dụng cuốn sách này cho mục đích tốt?
-
>> Vâng, lý do chính mà tôi viết
cuốn sách này là muốn mọi người
-
sử dụng tâm lý về thói quen để
giúp mọi người
-
>> sống tốt hơn, và vì vậy
-
Tôi thực tế đã thực hiện đầu tư
vô tư khi nhìn thấy điểm tuyệt vời này
-
ở các sản phẩm mà tôi nghĩ
sẽ cải thiện phúc lợi con người.
-
Có một vài công ty như vậy,
-
một công ty mà tôi rất yêu thích là
Pantrylabs, và
-
Pantrylabs đang cố gắng xử lý
căn bệnh béo phì, và điều
-
mà người sáng lập công ty nhận ra là
>> Con người đã ăn thức ăn không tốt,
-
vì, hãy xem nhé, thức ăn không lành mạnh
lại rất thuận tiện, nó rẻ và
-
ngon nữa.
-
Vậy làm sao chúng ta
cạnh tranh được với máy
-
bán hàng tự động toàn đồ
chứa đường tinh luyện
-
không tốt cho chúng ta, gây ra
bệnh béo phì và tất cả các vấn đề khác,
-
và toàn bộ là do máy bán hàng tự động
và từ đó, Pantry lab
-
đã chế tạo một chiếc tủ lạnh
có cửa
-
Và họ gắn trên đó một thiết bị như
iPad vào mặt trước
-
và anh có thể mở cửa máy,
bất cứ khi nào anh muốn.
-
Nhưng ngay khi anh lấy thứ gì
ra khỏi máy,
-
điều xảy ra là chỗ trống sẽ được
đẩy lên ngay một món ăn mới.
-
Mỗi ngày các món ăn đều tươi ngon,
nhiều salad,
-
và thành phần tươi ngon
giàu dinh dưỡng và lành mạnh cho anh
-
Ngay khi anh lấy món ăn
ra khỏi máy,
-
chip RFID được gắn vào món ăn và
thẻ tín dụng sẽ bị trừ tiền tự động
-
Bởi vậy nên lần đầu tiên,
thức ăn lành mạnh
-
được đưa vào văn phòng theo cách
tiện lợi y như thức ăn không lành mạnh.
-
Và nó đang thực sự thay đổi cuộc sống,
thói quen hàng ngày của mọi người.
-
và hóa ra là việc giảm cân
không phải cần đến sức mạnh ý chí nữa.
-
Không phải là anh thiếu cá tính
giúp tránh xa cám dỗ này,
-
chỉ là nếu ta khiến cho thói quen
dễ thực hiện hơn, điều mà tôi mô tả
-
trong sách về
giai đoạn hành động của chuỗi hành vi.
-
Nếu chúng ta khiến cho thói quen
dễ thực hiện hơn và xây dựng thói quen
-
ăn đồ lành mạnh bằng cách khiến cho nó
dễ tiếp cận được như đồ không lành mạnh.
-
Đó là tất cả những gì ta cần làm,
đúng không?
-
Chúng ta không phải
dùng đến sức mạnh ý chí.
-
Chúng ta không phải làm việc mệt mỏi này.
-
Và đó là điều tuyệt vời của việc
dùng thói quen thay đổi hành vi
-
đó là khi ta có thói quen,
ta sẽ không cần đến sức mạnh ý chí.
-
Không cần phải
đấu tranh gì nữa.
-
Nó là những việc ta làm hàng ngày
mà không cần suy nghĩ.
-
>> Vậy mọi người sẽ làm điều đúng đắn
nếu anh khiến điều đó dễ dàng.
-
>> Đúng, dễ dàng hơn
và khiến nó trở thành thói quen.
-
Đúng.
Điều khiến cho việc sử dụng Pantry Lab
-
rất dễ dàng là tôi đút thẻ tín dụng vào,
và đó là giai đoạn đầu tư tạo thói quen.
-
Và do vậy tôi rất thích Pantry Lab
-
vì tôi sẽ được ăn thức ăn lành mạnh
nhiều hơn sau này.
-
Vậy là chiếc tủ lạnh cũng giống như
máy bán hàng tự động
-
về cơ bản, nhưng ngày càng
thông minh hơn.