Russian subtitles

← Nir Eyal - The Morality of Manipulation Product Design Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 1 created 10/14/2015 by sp16.

  1. Привет, с нами снова Нир.
  2. В вашей книге
    вы обсуждали метрики манипуляций.
  3. Не могли бы вы рассказать об этом?
  4. >> Да.
  5. Я серьезно отношусь к
    вопросу этики.
  6. И меня часто спрашивают,
    не учите ли вы людей
  7. опасным вещам?
  8. Не предоставляете ли вы людям средства
    воздействия на психологию,
  9. позволяющие манипулировать
    их повседневным поведением?
  10. И мой ответ - да.
  11. По правде говоря, эти инструменты
    можно использовать и с гнусными целями.
  12. Причина, по которой я написал эту книгу,
    была в том, что я работал в индустрии
  13. рекламы и игр, и решил попробовать
    перенести эти техники, которые рекламщики
  14. и игроки знали в течение
    долгого времени, и
  15. представить эти техники
    более широкому кругу лиц.
  16. Чтобы помочь людям создавать продукты и
    сервисы, но только в игровой и рекламной
  17. сферах, но и в области здравоохранения и
    образования, а также
  18. во всех различных областях, где мы сможем
    использовать силу привычки во благо.
  19. И это было первой причиной, по которой
    я написал эту книгу.
  20. Но существует тест, который
    я даю тем, кто сомневается,
  21. а как я могу быть уверен в том, что
    использую техники формирования привычки
  22. во благо?
    И тогда я предоставляю этот тест
  23. из двух частей в форме, как я это называю
    и вы упомянули, — матрицы манипуляций.
  24. Матрица манипуляций это матрица
    из четырех разделов, где
  25. по одной оси у вас —
    верите ли вы в то, что продукт или
  26. услуга, над которой вы работаете,
    существенно улучшают жизни людей?
  27. Да или нет.
  28. Это первый критерий по оси Y.
  29. Верите ли вы в то, что работаете над
    существенным улучшением жизни людей?
  30. Да или нет.
  31. Ведь только вы можете ответить на этот
    вопрос, верно?
  32. Тест не направлен на то, чтобы оценивать
    других людей, или другим — оценивать вас.
  33. Он полностью предназначен для
    ответа на вопрос —
  34. как я могу быть уверен в том, что
    трачу свою жизнь во благо?
  35. Как мне распределить свои
    силы на то, чтобы
  36. служить более высоким целям, чтобы
    сделать что-то хорошее для этого мира.
  37. И это первый вопрос.
  38. Но этого не достаточно.
  39. Потому что есть еще один вопрос,
    который я считаю очень важным.
  40. Он звучит — являюсь ли я пользователем?
  41. Являюсь ли я пользователем?
  42. И еще раз возвращаемся к тесту.
  43. Итак, зачем я заставляю людей
    ответить на этот вопрос?
  44. И это то, что находится на оси Х.
  45. Если да, я пользователь, или
    нет, я не пользователь.
  46. Возможно вы знаете первое правило
    торговца наркотиками?
  47. >> Никогда не принимать самому?
  48. >> По сути, да.
  49. Не потребляй наркоту, которой торгуешь,
    точно.
  50. Не хочу спрашивать, откуда вы это
    знаете, но
  51. давайте просто пойдем дальше.
  52. >> Хорошо.
    >> Это первое правило
  53. торговцев наркотиками,
    не потребляй наркоту, которой торгуешь.
  54. >> Вы правы.
  55. >> Итак, чего я добиваюсь, задавая
    разработчикам этот вопрос, первое,
  56. верите ли вы в то, что работаете над
    существенным улучшением жизни людей?
  57. И второе, являются ли они пользователями —
    я заставляю их нарушить это правило,
  58. ведь если есть какой-либо негативный
    эффект от чрезмерного употребления,
  59. если этот продукт вызывает привыкание,
    а не просто формирует привычку,
  60. угадайте, кто будет первым, кто
    поймет это.
  61. Поэтому этот тест ставит вас не только
    в хорошее нравственное положение,
  62. поскольку вы являетесь пользователем
    продукта, что интересно,
  63. но и на самом деле увеличивает ваши шансы
    на успех с точки зрения бизнеса.
  64. Вы становитесь организатором.
  65. Если вы можете утвердительно ответить
    на эти два вопроса,
  66. вы становитесь организатором.
  67. И получается, что те компании,
    о которых мы говорили ранее,
  68. Facebook и Google, и
    Instagram, и WhatsApp и Slack,
  69. и SnapChat — все эти компании
    были основаны организаторами.
  70. Это не значит, что вы не сможете
  71. заработать или построить бизнес в
    любом из других четырех квадратов, просто
  72. я считаю, что ваши лучшие шансы на успех
    и ваше хорошее нравственное положение
  73. будет, если вы ответите да
    на эти два вопроса.
  74. >> Возможно вы будете более увлечены, если
    сами будете являться пользователем, так?
  75. >> Верно, верно, и вы сможете
    создать более лучший продукт, правильно?
  76. Преимущество понимания своего клиента,
    верно?
  77. Потому что ваш пользователь
    прямо здесь,
  78. наличие клиента в самом себе
    это огромное преимущество.
  79. И у нас не всегда есть
    такая возможность.
  80. Если вы работаете в агентстве, или
    в компании, которая, возможно,
  81. обслуживает кого-то, но не вас,
    как пользователя.
  82. Мы не всегда можем позволить такую роскошь
  83. Но ведь нет, мы всегда можем.
  84. Мы всегда можем выбрать над чем работать,
    и
  85. на что мы потратим наше время.
  86. И поэтому,
    мне кажется, это лучший вариант.
  87. >> Приведите пример, как
    можно использовать привычки во благо?
  88. >> Конечно, основная причина, по которой
    я написал эту книгу, потому что я хочу,
  89. чтобы люди воспользовались психологией
    привычек для улучшения
  90. жизни, и поэтому
  91. я вкладываю средства,
    когда вижу эти зацепки
  92. в продуктах, которые, я считаю,
    смогут улучшить существование людей.
  93. Итак, несколько компаний
    приходят на ум,
  94. одна из них мне очень нравится —
    это Pantrylabs, и
  95. Pantrylabs пытается сыграть на
    эпидемии ожирения, и что
  96. основатели компании поняли, это то,
    что люди употребляли нездоровую пищу,
  97. потому что, надо согласиться, нездоровая
    пища очень удобна, дешева и
  98. очень вкусна.
  99. И как нам конкурировать с торговым
    аппаратом, полным сладостей, которые
  100. вредны для нас, вызывают ожирение
    и целый набор других проблем,
  101. и это целый торговый аппарат.
    И тут возникает лаборатория Pantry и
  102. говорит — мы возьмем холодильник
    с дверью.
  103. И мы приделаем устройство, вроде
    iPad на переднюю часть,
  104. и вы сможете открывать аппарат,
    холодильник, когда захотите.
  105. Но если вы берете что-нибудь
    из этой машины,
  106. она закупает свежие
    продукты с доставкой.
  107. Каждый день доставляются свежие продукты,
    салаты,
  108. из свежих ингредиентов, которые
    очень питательны и полезны для
  109. вас. Когда вы берете
    продукты из машины, к ней
  110. прикреплен чип RFID, и происходит
    списание средств с кредитной карты.
  111. Так что теперь впервые
    здоровую пищу становится
  112. также легко приобрести в офисном здании,
    как и нездоровую.
  113. И они на самом деле меняют жизни
    людей, их повседневные привычки,
  114. получается, что потеря веса не обязательно
    будет зависеть от силы воли.
  115. Вы не можете противостоять этим искушениям
    не из-за отсутствия характера.
  116. Это если мы сделаем привычки более
    простыми к выполнению, что является
  117. важной частью того, что я описал в книге
    как этап действия «зацепки».
  118. Если мы сможем сделать элементы поведения
    более простыми, и выработаем привычку
  119. употребления здоровой пищи, сделав
    доступ к ней более простым.
  120. Это будет все, что нам необходимо, так?
  121. Нам не придется тратить силу воли.
  122. Не нужно заниматься этим тяжелым делом.
  123. И вот что хорошо в использовании
    привычек для изменения схем поведения,
  124. так это то, что когда мы используем
    привычки мы не тратим силу воли.
  125. Нам не нужно больше
    бороться.
  126. Это то, что мы делаем ежедневно
    не осознавая вовсе.
  127. >> То есть люди будут поступать правильно,
    если это будет проще.
  128. >> Точно.
    Проще, и войдет в привычку.
  129. Верно.
    И что делает использование Pantry Lab
  130. таким простым — это использование кредитки
    и это этап вложения «зацепки».
  131. И затем я сообщаю машине свои предпочтения
  132. и тогда больше продуктов такого типа
    будет доставляться в будущем.
  133. Этот холодильник, а по сути
    торговый аппарат,
  134. фактически, становится умнее и
    умнее, чем больше я им буду пользоваться.