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Showing Revision 10 created 06/20/2016 by Udacity Robot.

  1. Olá, estou novamente com Nier.
  2. Em seu livro,
    você fala sobre métricas de manipulação.
  3. Você pode explicar mais isso?
  4. >> Sim!
  5. Ética é algo muito
    importante para mim.
  6. E uma pergunta que geralmente me fazem é
    você não está ensinando as pessoas
  7. a fabricar uma bomba, certo?
  8. Você não está fornecendo as ferramentas
    para usar nossa psicologia para
  9. manipular os comportamentos
    diários das pessoas?
  10. E a resposta é sim.
  11. De fato essas ferramentas podem
    ser usadas para fins nefastos.
  12. O motivo por eu ter escrito esse livro foi
    porque eu trabalhei no setor de propaganda e
  13. jogos e eu estou tentando trazer
    essas técnicas conhecidas
  14. publicitários e jogadores
    há um tempo
  15. para um público
    ainda maior.
  16. Para ajudar as pessoas a criar produtos e
    serviços não só em jogos e
  17. publicidade, mas em saúde,
    educação e
  18. todos os tipos de setores em que podemos
    usar o poder dos hábitos de uma forma boa.
  19. Esse foi o principal
    motivo para eu ter escrito o livro.
  20. Mas ainda há esse teste que
    eu dou para alguém preocupado,
  21. como eu posso garantir que estou usando
    essas técnicas formadoras de hábito
  22. para algo bom.
    Aí eu forneço esse teste de duas partes
  23. na forma que eu chamo, já
    mencionado por você, de Matriz de manipulação.
  24. A matriz de manipulação são essas
    quatro matrizes de quadrante em que
  25. um eixo que você tem
    você acredita que o produto ou
  26. serviço no qual está trabalhando
    está materialmente melhorando as vidas das pessoas?
  27. Sim ou não.
  28. Esse é o primeiro critério no eixo Y.
  29. Você acredita que o seu trabalho
    está materialmente melhorando as vidas das pessoas,
  30. sim ou não.
  31. E só você pode responder essa pergunta,
    certo?
  32. Este não é um teste para você julgar outras
    pessoas ou para que elas o julguem.
  33. É sinceramente para
    a questão de, tipo,
  34. como saber se estou usando
    meu tempo limitado na terra, certo?
  35. Como alocar meu capital
    humano em algo
  36. que tem uma finalidade maior,
    que possa fazer o bem no mundo.
  37. Essa é a primeira questão.
  38. Mas não é boa o suficiente.
  39. Porque há uma outra questão
    que eu considero crítica.
  40. Que é eu sou o usuário?
  41. Eu sou o usuário?
  42. Há esse teste de duas partes.
  43. Agora por que faço com que as pessoas
    respondam isso?
  44. E isso é o que está no eixo X.
  45. Se sim, eu sou o usuário ou
    não, eu não sou.
  46. Você por acaso conhece a principal
    regra do tráfico de drogas?
  47. >> Nunca usar?
  48. >> Quase isso.
  49. Nunca ficar chapado com o próprio produto,
    muito bem.
  50. Eu não quero
    perguntar sobre seu passado,
  51. vamos apenas continuar, tá?
  52. >> OK.
    >> Essa é a primeira regra
  53. do tráfico de drogas,
    nunca ficar chapado com o próprio produto.
  54. >> Você tem razão.
  55. >> O que eu estou fazendo ao pedir aos criadores
    para considerar esta questão de, número
  56. um, eu acredito que o meu trabalho
    está melhorando a vida das pessoas materialmente?
  57. E, número dois, eu sou o usuário
    que faz com que eles violem essa regra,
  58. porque se houver qualquer efeito negativo
    ao usar o produto em excesso,
  59. se este produto for especialmente viciante
    em vez de ser apenas um hábito,
  60. adivinha quem
    será a primeira pessoa a ver isso.
  61. Eu acho que esse teste de duas partes
    coloca você em uma posição moral boa
  62. pois você é o usuário do produto,
    o que, de maneira interessante,
  63. faz com que aumentem as chances
    de sucesso da perspectiva de negócio.
  64. Você se torna o que eu chamo de facilitador.
  65. Se você responder sim
    a essas duas perguntas,
  66. você é um facilitador.
  67. E no fim, as empresas
    sobre as quais falamos antes,
  68. Facebook e Google e
    Instagram e WhatsApp e Slack e
  69. SnapChat, todas essas empresas
    foram iniciadas por um facilitador.
  70. Isso não significa que você não ganha dinheiro ou
  71. não tem um bom negócio em qualquer um dos
    quatro quadrantes, eu acho
  72. que suas chances de sucesso são boas e
    se você tiver em uma boa posição moral,
  73. se responder sim
    a essas perguntas.
  74. >> Você provavelmente se sente
    apaixonado se for o usuário, certo?
  75. >> Claro, claro e
    você cria produtos melhores, né?
  76. A vantagem de conhecer seu usuário,
    certo?
  77. Porque você tem
    o usuário logo ali,
  78. você tem o cliente em
    você, o que é uma grande vantagem.
  79. E a gente nem sempre
    tem essa oportunidade.
  80. Se você estiver trabalhando em uma agência ou
    em uma empresa em que esteja
  81. servindo alguém que não seja você,
    como usuário.
  82. Nem sempre podemos nos dar a esse luxo.
  83. Mas, de novo, sempre acontece.
  84. A gente sempre pode escolher com o que trabalhamos
    e
  85. com o que gastamos nosso tempo.
  86. E
    eu acho que esse é o melhor lugar para se estar.
  87. >> Você pode nos dar exemplos de
    como usar os ganchos para o bem?
  88. >> Claro, o grande motivo por ter
    escrito este livro é porque eu queria que as pessoas
  89. usassem a psicologia de
    hábitos para ajudar as pessoas
  90. >> a viver melhor e assim
  91. eu me faço um pouco de anjo
    investindo quando vejo esses ganchos
  92. em produtos que eu acredito que
    melhoram as vidas das pessoas.
  93. Há muitas empresas
    que vem na cabeça,
  94. uma que eu gosto muito
    é chamada Pantrylabs e a
  95. Pantrylabs assumir essa
    questão da epidemia de obesidades e os
  96. fundadores da empresa perceberam que
    >> as pessoas estavam comendo alimentos não saudáveis,
  97. porque comida não saudável
    é muito conveniente, é barata e
  98. deliciosa.
  99. Então como é possível competir com uma
    máquina automáticas cheias de açúcar refinado
  100. terrível para a gente, que sabemos que causa
    obesidade e todos os outros tipos de problemas,
  101. e estamos falando de toda a máquina
    aí vem a Pantry lab e diz,
  102. vamos pegar a geladeira
    com uma porta.
  103. E instalaremos um tipo de dispositivo como
    o iPad na frente e
  104. você pode abrir a máquina,
    a geladeira, sempre que quiser.
  105. Mas assim que você
    tira algo da máquina,
  106. ela será reabastecida
    com alimentos frescos.
  107. Todos os dias os alimentos são fornecidos frescos,
    cheios de saladas,
  108. cheios de ingredientes frescos muito
    nutritivos e saudáveis para
  109. você Assim que você retira
    o alimento da máquina, ele
  110. tem um chip RFID instalado e a cobrança
    é feita em seu cartão de crédito automaticamente.
  111. Então, pela primeira vez,
    a comida saudável
  112. em um prédio de escritório é tão conveniente
    quanto comida não saudável.
  113. E eles estão realmente mudando as vidas
    das pessoas, os hábitos diários,
  114. perder peso agora não
    precisa mais ser uma questão de força de vontade.
  115. Você não é uma pessoa ruim por
    não conseguir resistir às tentações.
  116. É sobre simplificar o
    hábito, que é uma boa parte
  117. do que eu descrevo no livro
    na fase de gancho do livro.
  118. Se facilitarmos esse comportamento
    e criarmos o hábito
  119. de consumir comida saudável
    ao torná-la tão acessível quanto comida não saudável.
  120. E isso que a gente tem que fazer, certo?
  121. A gente não precisa depender de força de vontade.
  122. Não precisamos fazer esse trabalho difícil.
  123. E é essa parte maravilhosa
    de usar os hábitos para mudar os comportamentos,
  124. quando usamos os hábitos,
    nós descarregamos a força de vontade.
  125. Não precisa mais ser
    uma luta.
  126. E algo que fazemos todos os dias
    com pouco ou nenhum pensamento.
  127. >> As pessoas farão a coisa certa
    se você facilitar.
  128. >> Certo.
    Mais simples e transformar em hábito.
  129. Sim.
    O que faz o Pantry Lab
  130. ser simples de usar é que eu coloco meu cartão de crédito,
    essa é a fase de investimento do gancho.
  131. E aí coloco minhas preferências e assim
  132. mais alimentos como esse
    são fornecidos para mim no futuro.
  133. Essa geladeira é apenas
    uma máquina de vendas que
  134. essencialmente fica mais inteligente
    cada vez que eu uso.