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Title:
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Description:
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Bonjour, me revoici avec Nir.
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Dans votre livre,
vous parlez de manipulation.
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Pourriez-vous nous en dire plus?
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>> Oui.
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L'éthique
me tient à coeur.
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On me demande souvent :
« n’est-ce pas comme apprendre
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à fabriquer une bombe ?
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Vous donnez les outils de psychologie
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pour manipuler le comportement, non ?
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Et la réponse est oui.
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Ces outils peuvent être utilisés
à mauvais essient.
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J'ai écrit ce livre
car je travaillais dans la pub
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et le jeu vidéo, je veux amener
ces techniques
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connues depuis longtemps des
publicitaires et des joueurs,
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vers une communauté plus large.
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Pour aider à créer des produits
et services non seulement
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dans la pub et le jeu mais dans la santé,
l'éducation et autres domaines,
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où on peut utiliser le pouvoir
des habitudes pour le bien.
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Voilà ma raison première
d’écrire ce livre.
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Il y a un test
que je donne,
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comment savoir si j'utilise
ces techniques générant l’habitude
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pour le bien ?
Je donne ce test en 2 parties
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sous la forme de ce qu’on a appelé
la Matrice de manipulation.
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La Matrice de manipulation
est une matrice à 4 cadrans
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avec, sur un axe :
« Croyez-vous que le produit
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ou service que vous proposez
améliore matériellement la vie ? »
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Oui ou Non.
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C'est le premier critère sur l'axe Y.
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« Croyez-vous que votre travail
améliore la vie des gens ? »
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Oui ou Non.
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Vous seul pouvez répondre.
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Ce test ne juge ni vous ni les autres
ou inversement,
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Il sert s incèrement à demander :
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« Comment voir si j'utilise bien
mon temps ? »
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« Comment consacrer
mon capital humain à ce qui
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peut servir un but plus important,
sur Terre ? »
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C'est la première question.
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Mais ça ne suffit pas.
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Car il y a une autre question
cruciale.
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À savoir :
« Suis-je l'utilisateur ? »
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« Suis-je l'utilisateur ? »
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Le test est en deux parties.
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Comment répondre à cette question ?
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C'est sur l'axe X.
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Donc « Oui, je suis l'utilisateur »
ou « non, je ne le suis pas. »
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Connais-tu la règle No. 1
du trafic de drogue ?
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>> Ne jamais consommer ?
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>> Pas loin.
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Ne jamais se droguer avec
ses propres produits.
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J'ignore votre passif là-dedans,
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mais on va s'en tenir à ça, ok ?
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>> Oui.
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Règle No. 1 du traficant de drogue,
ne jamais consommer ses produits.
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>> Ok.
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>> Donc, avec cette question,
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« Est-ce que je crois que mon travail
améliore matériellement des vies ? »
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Puis « Suis-je l’utilisateur ? »,
je fais désobéir à la règle.
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car s'il y a un risque négatif
à surexploiter le produit,
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si le produit est addictif et non
juste créateur d’habitude,
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qui va être le premier
à s'en rendre compte ?
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Ce test en deux étapes
met dans une bonne position morale,
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car en tant qu’utilisateur,
c'est intéressant,
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Car ça augmente
vos chances de succès.
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Vous devenez un « facilitateur ».
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Si vous pouvez répondre oui
à ces 2 questions,
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vous êtes facilitateur.
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Et il s’avère que les entreprises
dont on a parlé plus tôt,
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Facebook, Google,
Instagram, WhatsApp, Slack,
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SnapChat,toutes ont été créées
par des facilitateurs.
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Ça ne veut pas dire
qu’on ne peut pas gagner de l''argent ou
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faire du chiffre
sur les autres cadrans, c'est juste
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que vous réussirez sans doute mieux,
et dans une bonne position morale,
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si on peut répondre oui
à ces 2 questions.
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>> On est aussi
passionné ainsi, non ?
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>> Oui,
et on crée de meilleurs produits.
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C'est l'avantage de
se savoir utilisateur.
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L’utilisateur est juste là,
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votre client est en vous,
énorme avantage.
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On n'a pas toujours cette chance.
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Dans une agence, ou
dans une entreprise
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ou qu’on rend service mais
sans être utilisateur.
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On n'a pas toujours ce luxe.
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Mais quelque part on l'a toujours.
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On peut choisir sur quoi on travaille
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et à quoi on va passer notre temps.
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Selon moi, c'est le meilleur choix.
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>> Un exemple
de bon emploir des habitudes ?
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>> Bien sûr. Dans mon livre,
je veux que
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la psychologie
aide les gens à vivre
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mieux.
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Je fais un peu d'angélisme
avec ces accroches
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dans des produits qui, selon moi,
peuvent améliorer le bien-être.
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Il y a plusieurs entreprises
qui me viennent en tête,
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Par exemple
Pantrylabs.
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Elle s'attaque
à l'épidémie d'obésité.
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Elle s’est rendu compte
que les gens mangent mal
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car la malbouffe, soyons francs,
est très pratique, pas chère,
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et délicieuse.
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Comment lutter face à
un distributeur de sucres raffinés,
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mauvais pour nous,
cause d'obésité,
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Pantrylabs débarque ici et dit :
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« On va prendre un frigo,
avec une porte,
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et on va y attacher
un genre d’iPad devant,
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et on peut ouvrir le frigo
quand on veut,
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Mais, en se servant
dans la machine,
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pleine
de produits frais,
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alimentée chaque jour,
avec des salades,
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des produits frais,
nutritifs, bons pour soi,
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La machine est reliée
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à une puce RFID et
votre carte bancaire est débitée.
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Pour la première fois,
des aliments sains,
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dans des locaux d’entreprise, sont aussi
faciles d'accès que la malbouffe.
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Ça change vraiment
les habitudes quotidiennes des gens.
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Car au final, perdre du poids,
n'est pas juste la volonté,
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ce n'est pas le manque de personnalité,
ou de résistance aux tentations.
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Si on rend ce comportement
plus facile à adopter,
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Et je le dis dans le livre,
c'est dans la phase d’action.
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si on rend une habitude
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de bien manger aussi simple
d’accès quela malbouffe,
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c'est tout bête, non?
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Pas besoin de volonté.
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Pas besoin de travail difficile.
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Voilà la beauté qu’il peut y avoir à
modifier nos habitudes,
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car avec ça,
on se décharge de la volonté.
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Ca n'a plus besoin
d'être une lutte.
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On le fait jour après jour,
sans y penser.
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>> Les gens font ce qui est bien
si c’est plus facile.
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>> Oui, plus facile
à transformer en habitude.
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Ce qui rend Pantrylabs si simple
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c’est qu’avec ma carte de crédit,
c'est la phase d’investissement,
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j’indique mes préférences
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et je recevrai plus d'aliments
similaires à l'avenir.
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Ce frigo
est juste un distributeur au final,
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de plus en plus intelligent
avec mon usage.