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← La moralidad de la manipulación.

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Showing Revision 44 created 10/07/2015 by andp.

  1. Hola, estoy otra vez con Nler
  2. En su libro habla de la métrica
    de la manipulación.
  3. ¿Puede explicarlo?
  4. Sí.
  5. La ética es algo que me importa mucho.
  6. Y una pregunta que hacen es,
    ¿no está enseñando a la gente cómo
  7. hacer la bomba, verdad?
  8. ¿No está dando las herramientas
    para usar la psicología más profunda
  9. para manipular
    los comportamientos diarios de la gente?
  10. Y la respuesta es sí.
  11. Pueden usarse esas herramientas
    para malos propósitos.
  12. La razón por la que escribí este libro
    fue porque trabajé en publicidad
  13. y en la industria del juego e intento
    llevar esas técnicas,
  14. que los publicistas y jugadores conocen
    desde hace tiempo,
  15. a toda la comunidad.
  16. Para ayudar a las personas a construir
    productos y servicios,
  17. no solo en el juego y en publicidad, sino
    en el cuidado de la salud y educación
  18. e industrias donde podemos implementar
    el poder de los buenos hábitos.
  19. Y esa es la primera razón
    por la que escribí este libro.
  20. Pero aún está esta prueba que les hago
    a los que están interesados en saber,
  21. ¿cómo me aseguro que estas técnicas
    forman buenos hábitos?
  22. Y así proporciono esta prueba de dos partes
  23. que denomino y como dijo usted,
    la Matriz de Manipulación.
  24. La matriz de manipulación
    tiene cuatro cuadrantes,
  25. que en un eje tiene,
    ¿cree que el producto o sevicio
  26. en el que está trabajando mejora,
    significativamente,
  27. la vida de las personas?
  28. Sí o no.
  29. Ese es el primer criterio en el eje y.
  30. ¿Cree que su trabajo está mejorando,
    considerablemente la vida de las personas,
  31. sí o no?
  32. Y solo puede responder
    a esta pregunta, ¿vale?
  33. Esta no es una prueba para que juzgue
    a otras personas o ellas le juzguen,
  34. sino que, genuinamente,
    se relaciona con la pregunta,
  35. ¿cómo me aseguro de estar usando
    mi tiempo limitado en la tierra?
  36. ¿Cómo dedico
    mi capital humano a algo
  37. que pueda servir para un propósito mejor,
    que pueda hacer algún bien en el mundo?
  38. Pues esta es la primera pregunta.
  39. Pero no es suficiente.
  40. Porque hay otra pregunta,
    que creo es crucial.
  41. Que es, ¿soy el consumidor?
  42. ¿Soy yo el consumidor?
  43. Ahí está el test de dos partes.
  44. ¿Por qué hago que la gente
    responda a esa pregunta?
  45. Eso es lo que hay en el eje x.
  46. Si soy o no soy el consumidor.
  47. ¿Conoce la primera regla
    del tráfico de drogas?
  48. ¿Nunca consumir?
  49. Sí.
  50. Nunca consumir lo que es
    para otro, muy bien.
  51. No quiero preguntar
    sobre su experiencia,
  52. pero vayamos a ello, ¿vale?
  53. Vale.
    Esa es la primera regla
  54. del tráfico de drogas,
    nunca consumir la mercancía.
  55. Tiene razón.
  56. Lo que hago al pedir a los creadores
    que consideren esta pregunta,
  57. número uno,
  58. ¿cree que lo que hago está mejorando,
    sustancialmente, la vida de la gente?
  59. Y nùmero dos, como consumidor,
    ¿estoy haciéndoles romper esa regla?
  60. Porque si hay efectos negativos
    de abusar de ese producto y
  61. si ese producto es potencialmente
    adictivo, en lugar de crear un hábito,
  62. ¿sabe quién va a ser la primera persona
    en darse cuenta de ello?
  63. Ese test en dos partes, creo,
    no solo lo coloca en buena posición moral
  64. porque es usted el usario del producto,
    interesante de por sí,
  65. de hecho aumenta sus posibilidades
    de éxito en los negocios.
  66. Se convierte en lo que yo llamo,
    un facilitador.
  67. Si puede responder afirmativamente
    a estas dos preguntas,
  68. es un facilitador.
  69. Y resulta que las empresas
    de las que hablamos antes,
  70. Facebook, Google, Instagram,
    WhatsApp, Slack y
  71. SnapChat, todas ellas,
    las abrió un facilitador.
  72. No quiere decir
    que pueda ganar dinero o
  73. tener un buen negocio en alguno de esos
    cuatro cuadrantes, sino que creo
  74. en mayores posibilidades de éxito
    y que estará en mejor posición moral,
  75. si puede responder que sí
    a esas dos preguntas.
  76. Probablemente se siente entusiasmado
    si es el usuario, ¿no?
  77. Exacto, exacto y desarrolla
    mejores productos, ¿no?
  78. La ventaja de conocer a su usuario,
    ¿no es cierto?
  79. Porque tiene al usuario justo ahí,
  80. usted es el cliente y eso,
    es una enorme ventaja.
  81. Y no siempre tenemos esa oportunidad.
  82. Si está trabajando en una agencia,
    o en una empresa donde, quizá,
  83. presta un servicio a alguien
    que no es usted, como usario.
  84. No siempre tenemos ese lujo.
  85. Pero de nuevo, nosotros sí.
  86. Siempre podemos elegir en qué trabajar,
  87. en qué vamos a invertir el tiempo.
  88. Y sí, pienso que es el mejor lugar.
  89. ¿Puede darnos un ejemplo de cómo
    usa los enganches de una buena manera?
  90. Seguro, la razón principal por la que
    escribí este libro, es que deseaba
  91. que la gente usara la psicología de los
    hábitos, para ayudar a los demás
  92. a vivir mejor su vida y
  93. de hecho, hago algo de inversión
    en ángeles cuando veo estos ganchos
  94. en productos que mejoran, de hecho,
    el bienestar de las personas.
  95. Pues hay varias empresas
    que vienen a mi mente y
  96. una que soy un gran admirador
    y es Pantrylabs.
  97. Pantrylabs está ocupándose
    de esta epidemia, que es la obesidad
  98. y lo que advirtieron los fundadores es que
    la gente comía comida poco saludable,
  99. porque, asumámoslo, es práctica,
    barata
  100. y es deliciosa.
  101. Pero ¿cómo competimos con una máquina
    expendedora, llena de azúcares refinados
  102. que sabemos que son malos, que causan
    obesidad y problemas de todo tipo,
  103. y es todo lo que ofrece la máquina
    expendedora y allí está Pantry Lab y dice,
  104. vamos a tomar la nevera,
    con una puerta en ella
  105. y le incorporaremos una especie de iPad,
    un dispositivo en la parte frontal
  106. y puede abrir la máquina,
    la nevera cuando quiera.
  107. Pero apenas retira algo
    de la máquina,
  108. es provista
    de comida fresca.
  109. Todos los días la comida
    se entrega fresca, lleno de ensaladas,
  110. de ingredientes frescos,
    que son muy nutritivos y sanos.
  111. Tan pronto como retira
    la comida de la máquina,
  112. hay chip RFID pegado a ella y su tarjeta
    de crédito se carga automáticamente.
  113. Así que por primera vez,
    comida saludable,
  114. en un edificio de oficinas y
    tan práctica como la no saluable.
  115. Y realmente están cambiando
    la vida de la gente, sus hábitos diarios.
  116. Resulta que perder peso no tiene que ver
    con la fuerza de voluntad.
  117. No es la falta de carácter
    para resistir estas tentaciones.
  118. Se trata de conseguir que esa conducta
    sea más sencilla de lograr, que es
  119. una parte muy importante
    y que describí en en el libro,
  120. en la fase de acción del enganche.
  121. Si conseguimos que esa conducta sea más
    sencilla de lograr y construimos el hábito
  122. de comer comida saludable,
    haciéndola tan accesible como la no saludable.
  123. Eso es todo lo que tenemos que hacer,
    ¿no?
  124. No tenemos que emplear nuestra voluntad.
  125. No tenemos que hacer este trabajo arduo.
  126. Y lo realmente bonito de ejercitar
    los hábitos para cambiar comportamientos,
  127. es que, al ejercitar los hábitos,
    nos liberamos de la fuerza de voluntad.
  128. No es más una lucha.
  129. Es algo que hacemos día sí y día
    siendo concientes o no de ello.
  130. Así que la gente hará lo correcto,
    si usted hace las cosas más sencillas.
  131. Correcto. Más sencillo
    y si lo convierte en un hábito.
  132. Correcto.
    Así, lo que hace a Pantry Lab tan fácil,
  133. es que yo pongo mi tarjeta de crédito,
    esa es la fase de inversión del enganche.
  134. Y entonces digo mis preferencias
  135. y la mayoría de esa comida,
    se me entrega en el futuro.
  136. Así que esta nevera, que es solo
    una máquina expendedora,
  137. Not Synced
    se vuelve más y más inteligente
    cuanto más la uso.