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Showing Revision 1 created 10/20/2015 by Rafael Viana.

  1. Agora uma outra coisa sobre o business model canvas em geral,
  2. agora que falamos sobre segmentos de clientes é entender
  3. que às vezes você terá múltiplos clientes, múltiplos segmentos,
  4. e é um tanto interessante dar uma olhada no Google como um exemplo.
  5. Então, vamos só dar uma olhada na busca do Google.
  6. Vamos só pensar sobre quem é o cliente para a busca do Google?
  7. É qualquer um procurando na web ou no celular e o produto que temos
  8. é uma barra de busca gratuita ou aplicativo móvel gratuito e quais são os recursos chave?
  9. Bem, eles precisam de software e desenvolvedores de software e base de usuários instalada
  10. mas a ideia chave é que esse produto é gratuito e se você pensa sobre o diretório de custo para isso,
  11. isso requer centros de dados gigantescos e desenvolvimento de software
  12. e atividades chave ou escala de centros de dados e velocidade mas a idéia chave é que o modelo de receita é gratuito
  13. mas o Google e a busca do Google é um dos negócios mais lucrativos na face da terra.
  14. Bem, como o Google consegue isso?
  15. Bem, pense um pouco. O que estivemos fazendo é: o Google tem adquirido usuários,
  16. mas um terceiro está pagando por esse produto
  17. e este terceiro é um segmento de cliente diferente chamado anunciantes.
  18. Então tivemos usuários aqui, mas agora temos pagadores aqui.
  19. Agora, o que é realmente interessante é que para cada segmento de cliente, temos uma proposta de valor.
  20. Tínhamos uma barra de busca gratuita para os usuários, mas para os anunciantes,
  21. nós temos um produto completamente diferente.
  22. Nós temos o Google AdWords e nossas relações com clientes são diferentes.
  23. Para usuários, era uma espécie de processo automatizado.
  24. Você basicamente ia para o site do Google ou você baixava uma barra de ferramentas do Google.
  25. Mas para pagadores, pode ser automatizado, mas eles também têm telemarketing
  26. e vendas diretas para ir atrás de grandes anunciantes. Mas o seu canal de distribuição,
  27. além de ser automatizado é também auto-atendimento e vendas diretas,
  28. mas a chave para perceber é que não somente eles têm segmentos diferentes
  29. e diferentes propostas de valor e diferentes relações com clientes,
  30. mais importante, eles têm um modelo de receita diferente.
  31. É uma grande idéia -- múltiplos segmentos de clientes requerem múltiplas propostas de valor,
  32. múltiplas relações com clientes, algumas vezes canais diferentes mas sempre diferente modelos de receita.
  33. Esses são os pagadores. Então, a busca do Google é o que chamamos um mercado de dois lados.
  34. Há usuários e há pagadores.