Return to Video

Dwie grupy docelowe

  • 0:00 - 0:03
    Kolejna kwestia ogólna związana z modelem biznesowym,
  • 0:03 - 0:07
    na którą przyszła pora po omówieniu grup docelowych,
  • 0:07 - 0:11
    to zrozumienie, że czasem możesz mieć do czynienia z wieloma typami klientów, wieloma grupami docelowymi
  • 0:11 - 0:15
    i ciekawym przykładem do rozpatrzenia może być tutaj Google.
  • 0:15 - 0:18
    Przyjrzyjmy się więc wyszukiwarce Google.
  • 0:18 - 0:21
    Zastanówmy się przez chwilę, kto jest klientem dla wyszukiwarki Google?
  • 0:21 - 0:26
    Czy będzie to dowolna osoba wyszukująca informacje w sieci lub za pomocą telefonu komórkowego? Przecież produkt,
  • 0:26 - 0:32
    z jakim mamy do czynienia to darmowy pasek wyszukiwarki lub darmowa aplikacja mobilna. Jakie są więc kluczowe zasoby?
  • 0:32 - 0:37
    Cóż, potrzebne jest oprogramowanie, programiści oraz zainstalowana baza użytkowników,
  • 0:37 - 0:42
    ale kluczowy pomysł to udostępnienie produktu za darmo. Katalog kosztów firmy obejmuje
  • 0:42 - 0:46
    ogromne centra przechowywania danych i rozwoju oprogramowania,
  • 0:46 - 0:54
    ważne są też tutaj kluczowe działania, bazy danych czy szybkość operacji, ale model przychodów jest oparty o darmowy produkt.
  • 0:54 - 0:59
    Mimo to Google i wyszukiwarka Google są jednymi z najbardziej dochodowych biznesów na świecie.
  • 0:59 - 1:02
    Jak zatem Google dokonało tego?
  • 1:02 - 1:08
    Pomyśl o tym w kategoriach tego, co my teraz robimy: Google pozyskuje użytkowników,
  • 1:08 - 1:12
    ale ktoś inny płaci za ten produkt,
  • 1:12 - 1:17
    a tym kimś jest inna grupa docelowa, a konkretnie reklamodawcy.
  • 1:17 - 1:22
    Mamy więc tutaj użytkowników, ale mamy także nabywców.
  • 1:22 - 1:30
    Tym, co najbardziej interesujące dla każdej grupy docelowej, jest propozycja wartości.
  • 1:30 - 1:34
    Dla użytkowników mieliśmy darmowy pasek wyszukiwarki, ale dla reklamodawców
  • 1:34 - 1:37
    mamy kompletnie inny produkt,
  • 1:37 - 1:41
    a mianowicie Google AdWords, gdzie relacje z klientem są całkowicie inne.
  • 1:41 - 1:43
    W przypadku użytkowników proces był w pewnym sensie zautomatyzowany,
  • 1:43 - 1:48
    wchodziło się na stronę Google lub pobierało pasek narzędzi Google.
  • 1:48 - 1:52
    W drugim przypadku, proces również może być zautomatyzowany,
  • 1:52 - 1:55
    ale może też odbywać się poprzez telemarketing albo sprzedaż bezpośrednią w przypadku dużych reklamodawców
  • 1:55 - 2:00
    lub przez kanały dystrybucyjne, może tu też występować samoobsługa albo sprzedaż bezpośrednia.
  • 2:00 - 2:05
    Kluczową kwestią jest fakt, że Google nie tylko wyróżnia różne grupy docelowe, różne
  • 2:05 - 2:07
    propozycje wartości i buduje odrębne relacje z klientami,
  • 2:07 - 2:12
    ale co ważne - posiada odrębny model przychodów dla różnych przypadków.
  • 2:12 - 2:17
    To bardzo istotne, bo różne grupy docelowe wymagają różnych propozycji wartości,
  • 2:17 - 2:23
    relacji z klientem, czasem różnych kanałów, ale zawsze różnych modeli przychodów.
  • 2:23 - 2:31
    Także wspomniani reklamodawcy są nabywcami. Wyszukiwarka Google jest więc przykładem produktu skierowanego do dwóch grup docelowych:
  • 2:31 - 2:31
    użytkowników i nabywców.
Title:
Dwie grupy docelowe
Description:

more » « less
Video Language:
English
Team:
Udacity
Project:
EP245 - Lean Launchpad
Duration:
02:35

Polish subtitles

Revisions Compare revisions