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제3-13강 양면시장

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    일반적인 비즈니스 모델 캔버스의
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    고객 세그먼트에 대해 얘기했는데요
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    복수의 고객군이 존재하는 경우도 있습니다
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    구글의 경우를 예로 들어보죠
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    구글의 검색 서비스를 한번 살펴볼까요
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    구글 검색의 고객은 누구인지 생각해 보세요
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    웹이나 모바일에서 검색을 하는 모든 사람이 고객이며
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    무료 검색창이나 무료 모바일 앱이 제품에 해당되죠
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    그럼 핵심 자원은 뭘까요?
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    소프트웨어 및 소프트웨어 개발자, 사용자 기반도 필요하지만
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    핵심은 이 제품이 무료라는 겁니다
    그리고 비용의 경우에는
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    거대한 데이터센터와 소프트웨어 개발 비용이 필요하며
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    핵심 활동에는 데이터센터의 규모와 스피드 등이 있지만
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    핵심은 역시 수익 모델이 무료라는 점이죠
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    하지만 구글 및 구글 검색은
    세계 최고의 수익성을 자랑하는 사업인데요
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    어떻게 그것이 가능할까요?
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    지금까지 우리가 작성한 것은 구글의 사용자에 대한 것이지만
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    누군가는 이 제품에 대해 돈을 지불하고 있습니다
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    이들이 바로 광고주라는 또 다른 고객 세그먼트죠
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    사용자인 고객군과, 지불자인 고객군이 존재하는 겁니다
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    중요한 점은 고객 세그먼트별로 가치제안이 있다는 건데요
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    무료 검색창은 사용자를 위한 것일 뿐, 광고주를 위해서는
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    전혀 다른 제품이 존재해요
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    바로 구글 애드워즈죠
    고객 관계 역시 다릅니다
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    사용자의 경우는 자동 프로세스라 할 수 있죠
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    즉 구글 웹사이트에 가거나 구글 툴바를 내려받으면 됩니다
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    지불자의 경우는, 자동화도 맞긴 하지만
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    거대 광고주를 얻기 위한 텔레마케팅과 직접판매 방식도 있죠
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    유통 채널로는 셀프서비스 방식과 직접판매 방식이 있고요
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    눈여겨볼 점은 고객 세그먼트에 따라
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    가치제안과 고객관계가 다를 뿐 아니라
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    수익모델도 다르다는 겁니다
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    그게 핵심이죠
    복수의 고객 세그먼트는 복수의 가치제안과
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    복수의 고객관계를 필요로 하며, 유통 채널이 다를 뿐 아니라
    수익모델 역시 반드시 다르기 마련입니다
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    이들이 돈을 지불하는 것이죠
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    구글 검색 같은 이러한 경우를 '양면시장'이라 부릅니다
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    사용자와 지불자가 각기 존재하는 거죠
Title:
제3-13강 양면시장
Description:

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Video Language:
English
Team:
Udacity
Project:
EP245 - Lean Launchpad
Duration:
02:35
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