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← 제3-13강 양면시장

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Showing Revision 1 created 07/16/2015 by 21productions.

  1. 일반적인 비즈니스 모델 캔버스의
  2. 고객 세그먼트에 대해 얘기했는데요
  3. 복수의 고객군이 존재하는 경우도 있습니다
  4. 구글의 경우를 예로 들어보죠
  5. 구글의 검색 서비스를 한번 살펴볼까요
  6. 구글 검색의 고객은 누구인지 생각해 보세요
  7. 웹이나 모바일에서 검색을 하는 모든 사람이 고객이며
  8. 무료 검색창이나 무료 모바일 앱이 제품에 해당되죠
  9. 그럼 핵심 자원은 뭘까요?
  10. 소프트웨어 및 소프트웨어 개발자, 사용자 기반도 필요하지만
  11. 핵심은 이 제품이 무료라는 겁니다
    그리고 비용의 경우에는
  12. 거대한 데이터센터와 소프트웨어 개발 비용이 필요하며
  13. 핵심 활동에는 데이터센터의 규모와 스피드 등이 있지만
  14. 핵심은 역시 수익 모델이 무료라는 점이죠
  15. 하지만 구글 및 구글 검색은
    세계 최고의 수익성을 자랑하는 사업인데요
  16. 어떻게 그것이 가능할까요?
  17. 지금까지 우리가 작성한 것은 구글의 사용자에 대한 것이지만
  18. 누군가는 이 제품에 대해 돈을 지불하고 있습니다
  19. 이들이 바로 광고주라는 또 다른 고객 세그먼트죠
  20. 사용자인 고객군과, 지불자인 고객군이 존재하는 겁니다
  21. 중요한 점은 고객 세그먼트별로 가치제안이 있다는 건데요
  22. 무료 검색창은 사용자를 위한 것일 뿐, 광고주를 위해서는
  23. 전혀 다른 제품이 존재해요
  24. 바로 구글 애드워즈죠
    고객 관계 역시 다릅니다
  25. 사용자의 경우는 자동 프로세스라 할 수 있죠
  26. 즉 구글 웹사이트에 가거나 구글 툴바를 내려받으면 됩니다
  27. 지불자의 경우는, 자동화도 맞긴 하지만
  28. 거대 광고주를 얻기 위한 텔레마케팅과 직접판매 방식도 있죠
  29. 유통 채널로는 셀프서비스 방식과 직접판매 방식이 있고요
  30. 눈여겨볼 점은 고객 세그먼트에 따라
  31. 가치제안과 고객관계가 다를 뿐 아니라
  32. 수익모델도 다르다는 겁니다
  33. 그게 핵심이죠
    복수의 고객 세그먼트는 복수의 가치제안과
  34. 복수의 고객관계를 필요로 하며, 유통 채널이 다를 뿐 아니라
    수익모델 역시 반드시 다르기 마련입니다
  35. 이들이 돈을 지불하는 것이죠
  36. 구글 검색 같은 이러한 경우를 '양면시장'이라 부릅니다
  37. 사용자와 지불자가 각기 존재하는 거죠