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Showing Revision 2 created 11/22/2012 by juancsanchez.

  1. Ahora, otra cosa con respecto al business model canvas en general,
  2. ahora que ya hemos hablado de los segmentos de clientes, es entender
  3. que a veces tendrán múltiples clientes, múltiples segmentos,
  4. y es interesante echar un vistazo a Google a manera de ejemplo.
  5. Entonces, miremos la búsqueda de Google.
  6. Pensemos, quién es el cliente de la búsqueda de Google.
  7. Es cualquiera que esté buscando en la web o desde los móviles y el producto que tenemos
  8. es una barra de búsqueda gratuita o aplicación gratuita para móviles. Y ¿cuáles son los recursos clave?
  9. Bueno, ellos necesitan software y desarrolladores de software y una base de usuarios instalada
  10. pero la idea clave es que este producto es gratuito y si piensan en los costos de esto,
  11. requiere centros de datos enormes, y desarrollo de software
  12. y actividades clave o velocidad o escala de los centros de datos, pero la idea central es que el nuevo modelo de ingresos es gratuito
  13. pero Google y la búsqueda de Google es uno de los negocios más rentables sobre la faz de la tierra.
  14. Entonces, ¿cómo puede hacerlo Google?
  15. Bueno, piénsenlo, lo que hemos estado haciendo..., Google ha estado adquiriendo usuarios,
  16. pero alguien más paga por este producto
  17. y ese alguien es un segmento de clientes diferente llamado anunciantes.
  18. Entonces, teníamos usuarios aquí pero ahora tenemos pagadores aquí.
  19. Entonces, lo realmente interesante es que para cada segmento de clientes, tenemos una propuesta de valor.
  20. Teníamos una barra de búsqueda gratuita pero para los anunciantes,
  21. tenemos un producto completamente diferente.
  22. Tenemos Google Adwords, y nuestras relaciones con los clientes son diferentes.
  23. Para los usuarios, esto era una especie de proceso automatizado.
  24. Simplemente iban al sitio web de Google o descargaban una barra de herramientas de Google.
  25. Pero para los pagadores, puede ser automatizado pero también tienen telemercadeo
  26. y ventas directas para ir tras de los grandes anunciantes, pero su canal de distribución,
  27. además de ser automatizado, también es autoservicio y venta directa,
  28. pero el aspecto clave para resaltar es que no solo tienen segmentos diferentes
  29. y propuestas de valor diferentes y relaciones con los clientes diferentes,
  30. sino y más importante tienen un nuevo modelo de ingresos.
  31. Es una idea importante, múltiples segmentos de clientes requieren múltiples propuestas de valor,
  32. múltiples relaciones con los clientes, a veces canales diferentes, pero siempre modelos de ingresos diferentes.
  33. Estos son los pagadores. Entonces, la búsqueda de Google es lo que llamamos un mercado de dos plataformas.
  34. Hay usuarios y hay pagadores.