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Baba Shiv: A veces es bueno ceder el control.

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    Quiero empezar con una nota un poco lúgubre.
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    En el 2007, hace 5 años,
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    a mi esposa le diagnostican cáncer de mama,
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    en estado IIB.
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    Mirando atrás, lo más terrible
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    de esa experiencia
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    no fueron solo las visitas al hospital
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    –que eran muy dolorosas para mi esposa, es comprensible.
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    Ni siquiera fue el impacto inicial de saber
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    que tenía cáncer de mama, con solo 39 años,
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    y sin antecedentes de cáncer en su familia.
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    La parte más horrible y dolorosa
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    de toda la experiencia fue tener que
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    tomar decisión, tras decisión, tras decisión,
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    algo que se nos imponía.
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    ¿Debería practicarse una mastectomía? ¿Una tumorectomía?
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    ¿Debería aceptar una forma más agresiva de tratamiento,
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    dado el estado avanzado?
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    ¿Con sus efectos secundarios?
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    ¿O debería recibir un tratamiento menos agresivo?
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    Los médicos nos presionaban con
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    estas cosas.
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    Ahora, uno podría preguntarse:
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    ¿por qué lo hacían?
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    Una respuesta simplista sería
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    que los médicos lo hacen para protegerse legalmente.
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    Creo que eso es demasiado simplista.
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    Estos son médicos bien intencionados;
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    con algunos hemos entablado una gran amistad.
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    Quizá se guían por la sabiduría popular
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    transmitida por generaciones, ese adagio que dice que para tomar decisiones,
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    sobre todo decisiones importantes,
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    es mejor hacerse cargo, tener el control,
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    es mejor tomar las riendas.
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    Y claro que tomamos el toro por las astas
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    al tomar estas decisiones, y quiero decirles
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    que si a alguno le ha tocado,
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    es la experiencia más dolorosa y desgarradora.
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    Me dejó pensando.
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    Me dije: ¿es verdad esto que
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    dice el adagio que cuando uno toma decisiones
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    es mejor tomar el toro por las astas,
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    estar a cargo, tener el control?
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    ¿O hay contextos en los que estamos mucho mejor
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    si no estamos a cargo y dejamos el control a otro?
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    Por ejemplo, un asesor financiero de confianza,
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    un médico de confianza, etc.
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    Y como estudio la toma de decisiones
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    me dije, voy a realizar estudios
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    para hallar las respuestas.
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    Y hoy voy a compartir algunos de estos estudios.
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    Imaginen que todos están participando.
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    Quiero decirles que su tarea en el estudio consiste
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    en tomar una taza de té.
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    Si se preguntan el porqué, se los voy a decir en unos segundos.
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    Van a resolver una serie de acertijos
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    y les mostraré ejemplos dentro de poco.
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    Cuanto más acertijos resuelvan,
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    más posibilidades tendrán de ganar algo.
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    Pero, ¿por qué tienen que tomar el té?
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    ¿Por qué? Porque tiene mucho sentido.
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    Para resolver estos acertijos con eficacia,
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    si lo piensan, la mente tiene que estar en dos estados en simultáneo.
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    ¿Sí? Tiene que estar alerta,
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    para eso es buena la cafeína.
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    Al mismo tiempo, tiene que estar en calma.
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    Para eso es buena la manzanilla.
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    El diseño de la prueba es entre sujetos;
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    es un diseño AB, una prueba AB.
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    Por eso voy a asignarlos aleatoriamente
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    a uno de dos grupos.
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    Piensen que aquí hay una línea imaginaria
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    de modo que aquí está el grupo A,
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    y aquí el grupo B.
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    Gente, lo que voy a hacer
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    es mostrarles estos dos tés
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    y les pediré, seguiré adelante y les pediré,
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    que elijan uno. Pueden elegir cualquiera de los dos.
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    Según su estado mental, decidan:
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    bueno, tomaré el té que tiene cafeína
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    o el té de manzanilla.
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    Así que van a estar a cargo,
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    van a tener el control, van a tomar las riendas.
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    Y a Uds., les mostraré estos dos tés,
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    pero no podrán elegir.
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    Les voy a dar uno de los dos;
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    tengan en cuenta que elegiré uno de los dos
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    al azar para Uds.
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    ¿Saben qué?
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    Si lo piensan, esta es una situación extrema
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    porque en el mundo real
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    siempre que cedan el control
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    muy a menudo tomará el control alguien en quien confíen
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    un experto, etc. Por eso esta es una situación extrema.
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    Ahora todos tomarán el té.
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    Imaginen que ahora están tomando el té.
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    Esperaremos que terminen de hacerlo.
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    Les daremos otros 5 minutos para que surta el efecto.
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    Y ahora tendremos 30 minutos para resolver 15 acertijos.
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    Este es un ejemplo de los acertijos que van a resolver.
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    ¿Alguien del público quiere intentarlo?
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    (Público: «Pulpit») Baba Shiv: ¡Vaya!
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    Bueno, muy bien.
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    Sí, lo que hicimos fue calibrar el nivel de dificultad
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    de los acertijos de acuerdo a la experiencia
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    de los participantes.
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    Porque queríamos que fueran acertijos difíciles.
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    Estos acertijos son engañosos porque por instinto
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    uno dice «tulip» y luego uno tiene que corregirse.
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    ¿Sí? Por eso fueron calibrados según el nivel de experiencia.
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    Porque queremos que sean difíciles y les diré el porqué en un momento.
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    Este es otro ejemplo.
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    ¿Voluntarios? Es mucho más difícil.
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    (Público: «Embark») BS: Sí, muy bien.
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    Sí, este también es difícil.
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    Uno dice «kambar», luego «maker» (fabricante)
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    todo eso y luego uno se desbloquea.
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    Bien, entonces tienen 30 minutos para resolver 15 acertijos.
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    La pregunta que nos hacemos aquí
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    es en términos de resultados,
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    en términos de cantidad de acertijos resueltos,
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    ¿tomaremos las riendas
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    y resolveremos más acertijos
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    porque tenemos el control, porque pudimos decidir que té elegir,
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    o estaríamos en mejor posición
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    en términos de cantidad de acertijos resueltos?
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    Y mostraremos, de manera sistemática,
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    en una serie de estudios,
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    que quienes cedieron el control,
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    aunque el té fue elegido al azar,
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    terminaron resolviendo más acertijos que quienes tenían el control.
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    También observamos algo más,
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    y es que Uds. no solo resolvieron menos acertijos
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    sino que pusieron menos de sí en la tarea.
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    Menos esfuerzo, menos persistencia, etc.
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    ¿Cómo lo sabemos?
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    Bueno, tenemos dos métricas objetivas.
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    Una es el tiempo, en promedio, que invirtieron
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    en tratar de resolver los acertijos.
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    Uds. emplearán menos tiempo que Uds.
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    Otra, es que tienen 30 minutos para resolverlos
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    ¿Se toman los 30 minutos o se dan por vencidos
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    antes de los 30 minutos?
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    Es más probable que Uds. se den por vencidos antes de los 30 minutos que Uds.
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    Le ponen menos esfuerzo, y de ahí el resultado:
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    menos acertijos resueltos.
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    Eso nos lleva a preguntarnos por qué ocurre esto.
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    Y, ¿bajo qué situaciones, veríamos este patrón de resultados
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    en el que quien cede el control tiene mejores resultados, más favorables,
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    que quien tiene el control?
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    Todo depende de en qué momento enfrentemos lo que llamo el INCA.
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    Es un acrónimo que indica
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    la naturaleza de la respuesta recibida luego de tomar la decisión.
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    Si lo piensan, la resolución de este acertijo
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    podría ocurrir al invertir en el mercado de valores,
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    que es tan volátil, o ante una situación médica...
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    la reacción aquí es inmediata.
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    Uno conoce la respuesta, si ha resuelto el acertijo o no.
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    ¿Sí? Segundo, es negativo.
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    Recuerden, las cartas no están de nuestro lado.
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    En términos del grado de dificultad de los acertijos.
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    Y esto puede ocurrir en el ámbito médico.
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    Por ejemplo, en la primera etapa del tratamiento,
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    hay señales negativas antes de que la cosa mejore.
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    ¿Sí? Puede ocurrir en el mercado de valores.
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    En el volátil mercado de valores, hay señales negativas inmediatas.
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    Y la reacción en estos casos es concreta.
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    No es ambigua; uno sabe si ha resuelto el acertijo o no.
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    Ahora, el plus, además de la inmediatez
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    de lo negativo, de lo concreto,
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    es el sentido de la responsabilidad.
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    Uno es responsable de su decisión.
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    Entonces, ¿qué hacer?
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    Uno se centra en la opción inevitable.
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    Uno dice, ¿sabes qué? Debería haber elegido el otro té.
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    (Risas)
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    Esto pone en duda la decisión de uno,
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    reduce la confianza que uno tiene en la decisión,
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    reduce la confianza que uno tiene en el rendimiento,
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    el rendimiento en términos de resolución de acertijos.
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    Y por ende menos esfuerzo en la tarea,
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    menos acertijos resueltos, un resultado más desfavorable respecto de Uds.
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    Y, si lo piensan, esto puede ocurrir en el ámbito médico.
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    ¿Sí? Un paciente que toma las riendas, por ejemplo.
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    Menos esfuerzo, significa no estar en forma,
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    falta de estado físico para acelerar el proceso de recuperación,
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    que es lo que se suele promover. Probablemente Uds. no lo harían.
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    Por lo tanto, hay veces en las que enfrentamos el INCA
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    cuando la respuesta es Inmediata, Negativa,
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    Concreta y uno se siente Actor.
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    En esos casos uno se siente mejor soltando las riendas,
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    dejando que otro tome el control.
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    Pero empecé
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    con una nota lúgubre.
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    Y quiero terminar con una nota más alegre.
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    Hace ya cinco años, poco más de cinco años,
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    y la buena noticia, gracias a Dios,
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    es que el cáncer aún está en remisión.
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    Así que todo termina bien,
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    pero una cosa que no mencioné
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    es que desde el principio del tratamiento
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    mi esposa y yo decidimos que cederíamos el control.
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    Y eso marcó una gran diferencia
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    en términos de la paz mental que eso acarreó.
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    Nos pudimos centrar en su recuperación.
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    Dejamos que los médicos tomaran las decisiones,
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    que tomaran el control.
  • 9:23 - 9:24
    Gracias.
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    (Aplausos)
Title:
Baba Shiv: A veces es bueno ceder el control.
Speaker:
Baba Shiv
Description:

A través de los años, las investigaciones han mostrado un hecho contrario a la intuición sobre la naturaleza humana: que a veces, tener demasiadas opciones nos hace menos felices. Esto, incluso, puede darse en un tratamiento médico. Baba Shiv comparte un estudio fascinante que mide por qué la elección da lugar a la duda, y sugiere que ceder el control –en especial, en decisiones de vida o muerte– puede ser nuestra mejor decisión.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
09:47

Spanish subtitles

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